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为什么腾讯永远没有人工客服
发布时间：2023-03-23 12:12:24
稿源：
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于为什么腾讯永远没有人工客服的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、腾讯客服怎么没有人工服务的？
目前腾讯客服的官方服务热线已正式更改为4006 700 700 不同业务对应不同的服务热线，具体详情如下： 腾讯服务专线 4006 700 700 财付通/微信支付/理财通服务专线 95017（大陆地区） +86 571 95017（海外及港澳台地区） 未成年人游戏监管专线 9509 2674 您可根据自己的问题及需求，拨打不同的服务热线咨询解决。
二、腾讯有没有人工服务
腾讯有人工客服，但只有充钱多才有服务。
腾讯一般来讲是心悦3以上的会员会有专属人工客服。也就是说充钱充少了。只有成为一个大玩家的时候，才会有真实的客服，小玩家很难找到人工客服，只有跟智能机器人对话的份。
这是腾讯用来筛选用户的一种方法，因为他的用户太多了，动不动就几个亿。如果要全部安排人工客服的话，恐怕要上3万，这个数字还是保守的。这么多的人员，一年的薪资和管理费用要很多，而且管理难度非常大。
腾讯人工客服少的原因
1、产品驱动
腾讯的产品基本都是产品驱动型的，比如说微信、QQ，不是服务驱动也不是销售驱动。微信出来的时候，不像其他商品要大很多的广告才能推销出去，他只要导入通讯录，也利用QQ的流量，然后1个传10个，10个传100个，很快就能发展起来。
2、垄断
一般情况下如果觉得服务不好，可以换其他的产品。淘宝不好换京东，美团不好换饿了吗。或者反过来。但是微信和QQ这两个产品有什么选择的余地吗？根本就没有其他可以替代的即时通讯工具。这就是垄断带来的后果，可以店大欺客，可以无视大部分效益少的甚至没有效益的用户。
三、腾讯客服转不了人工怎么回事一直重复一句话
腾讯客服转不了人工一直重复一句话，是没找对地方。需要拨打微信支付客服电话转人工，很快就能接通，告诉所面临的问题，会转接到相关部门。客户服务工作，客服，简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。
四、腾讯为什么没有人工服务
成本太大了，想一下中国移动有多少客服。
腾讯比移动用户更多，业务更广，包括qq微信，游戏，各种钻，会员，视频，音乐等。如果有人工服务这绝对是一笔大的投入。服务人员，管理人员，都是要钱的啊。
第二方面是防止有些人无理取闹，或者没事找客服聊聊人生理想。
对于用户体验来说，有人工服务最好不过了。
以上就是关于为什么腾讯永远没有人工客服相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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