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飞鸽抖音客服（飞鸽抖音客服苹果）
发布时间：2023-03-23 11:48:58
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于飞鸽抖音客服的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、飞鸽客服工作台扫码登陆不了
是因为软件登录系统出现了问题。根据查询飞鸽客服工作台消息显示，扫码登陆不了是因为软件登录系统出现了问题，可以卸载后重新下载。飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统。商家可以通过抖音飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。
二、飞鸽客服系统怎么设置离线回复
具体步骤如下。
1、在抖音飞鸽系统后台，找到“机器人设置”—基础设置，可以看到“启用机器人”是否开启。点击启用机器人后点“保存并生效”，即可成功开通机器人。
2、其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题，则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。
3、设置转人工。
三、飞鸽客服21分钟没有回复会扣钱吗
不会。
根据抖音官网资料显示，飞鸽客服21分钟没有回复只会降低回复率，不会扣钱，因为客服有时候会比较忙，不能及时回复导致。
文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务。视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务。语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
四、抖音客服怎么称呼自己
正常称呼就可以了，比如说“我”即可，只要在与消费者沟通过程中表现的亲和有礼貌就好了，对于自己的称呼没有太多的要求限制，所以不用纠结于这个问题。
以上就是关于飞鸽抖音客服相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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