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如何做好市场维护（如何做好市场维护管理）

发布时间：2023-03-04 08:44:08 稿源：创意岭阅读： 927 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于如何做好市场维护的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、请问，你知道怎样才能全面地维护好中国市场经济秩序吗？
2、如何做好营销的市场和客户维护？
3、销售方面怎么稳固市场…维护好老顾客？
4、如何做好市场管理

如何做好市场维护（如何做好市场维护管理）

一、请问，你知道怎样才能全面地维护好中国市场经济秩序吗？

工商行政管理在建立和维护市场经济秩序中的作用

良好的市场经济秩序，不仅要求所有市场经营主体都能同意那些约束他们相互关系的一般条件，而且也同意那些强迫其遵从共同接受的条件而设计的制度和方法。显然只有政府的外在力量才能实现这一要求。

一、市场经济秩序的建立和维护必须有政府的外在力量的作用

（一）市场经济秩序不能自动形成

从上述的分析中可以发现，市场经济秩序的所有规范，都是靠外在力量——主要是国家政府的力量来建立和维护的，即使是市场经济伦理道德的软性约束，也正日益被法律、法规、规章的硬性约束所取代。那么，为什么在市场经济中，需要运用政府的外在力量来构造市场经济秩序呢？主要基于以下几个基本因素：

（１）人们对于自身经济利益的不同追求，必然产生行为方式上差异。就是说，不同条件下市场经营主体为了实现自身最大经济利益，客观上存在着不同的行为方式和手段。有些方式可能是正当的，是人们所能普遍接受的；有些方式则可能是非正当的，是不为人们所普遍接受的。

（２）人们对各种经济行为的认识，存在着价值观念上的差异，从而导致对行为方式的取向不趋一致。例如，巨额有奖销售行为，也许有人认为是正当的，是促销的一种手段，因而认为是可取的，但也会有许多人认为这是不公平的，是一种有损广大消费者利益的，因而认为是不可取的。这就决定了必须依靠外在力量，将这些市场价值取向不一的认识强制性的统一起来，形成能普遍为大众所接受的市场经济伦理价值观念，从而达到协调统一市场行为方式的目的。

（３）近代经济社会市场结构的自动调节功能受到损害，自动调节难以实现，因而由“看不见的手”引导的秩序不能形成。近代社会的市场结构，是一种垄断与竞争并存的结构。在这样的结构里，垄断支配了市场，竞争屈从于垄断，市场自动调节的竞争条件受到很大程度的破坏。因此，所谓的“秩序”难以自发地形成。即使形成了秩序，也只能是体现垄断者意志的秩序，如大企业支配约束小企业的行为方式。这样的秩序是不可能为社会所普遍接受的。

（４）各国、各地区在政治制度、经济条件以及社会经济伦理道德等方面存在着差异，导致市场经济行为方式的异同，从而不能自动形成国际经济交往中所需的、具有普遍约束力的市场经济秩序。

（二）市场经济秩序也不能自动地起作用

即使是建立了一套市场经济秩序规范，它也不可能自动产生对经济运行的约束效力。因为还存在着影响市场经济秩序有效运行的客观因素。这些因素，就其本质来说，最终要归于经济利益等因素，即为追求极大经济利益，驱使各市场经济主体从事各种市场行为。

（１）从市场的供需状况看，市场供需关系的显著不平衡，对于市场经济秩序有较大影响。实践表明，一般地，如果是充分的买方市场（即供大于求的市场），必然出现商品生产经营者间的过度竞争，因而不正当竞争（如以次充好、假冒伪劣）行为泛滥，经济秩序便发生混乱。如果是充分的卖方市场（即求大于供的市场），则又必然发生投机倒把、乱涨价、坑害消费者利益的行为。这种因果关系是客观存在的。因此，在此条件下的市场经济秩序也就不可能自动起约束作用。

（２）从市场的竞争方式和手段看，虽然竞争状况最终是由市场的供需矛盾所决定，但在其竞争的方式和手段上，对市场经济秩序却表现出特殊的影响。市场竞争的方式和手段是千变万化的，市场经济秩序不可能将其全部纳入到规范约束中，有的甚至是始料不及的。市场经济越发展，新的竞争方式手段就越多越复杂，市场经济秩序也就不能自动起作用。这时只有依靠外在力量，参照秩序所确立的基本标准和原则加以动态的规范约束。

（３）从市场行为决策者和执行者的个人因素看，市场行为总是由一定人员作出决策和由一定人员去执行的，这些人员个人的政治法律水平、政治觉悟、伦理道德观念以及价值标准、文化素养、知识程度等，都会对市场行为的种类和方式产生决定性作用。如果没有法制观念，所采取的市场行为就会置法律约束于不顾；如果知识水平技术素质低下，就不可能创造有利于自身也有利于社会经济的经营的手段，而只能在诸如“假冒”等方式上做文章。因此，如果离开了外力的强制性约束，市场经济秩序是不可能对人们的行为方式自动的起到约束作用的。大量的案例表明，影响市场秩序的行为往往是由个人因素所造成的。

（三）市场经济秩序的建立和维护必须有政府外在力量的作用

对于建立和维护市场经济秩序作用外力的选择，不外乎这样几个方面：社会组织（如消费者）外力，社会舆论外力和政府外力。然而，社会组织外力和社会舆论外力毕竟是不强大的，因为它们既缺乏合法的广泛的控制权力，也缺乏强有力的执行手段。因此，对于政府外力的选择，是客观而又历史地决定的。良好的市场经济秩序，不仅要求所有市场经营主体都能同意那些约束他们相互关系的一般条件，而且也同意那些强迫其遵从共同接受的条件而设计的制度和方法，这就是选择政府外力的根本原因。工商行政管理是政府在建立和维护市场经济秩序方面作用的具体体现。

二、工商行政管理是政府在建立和维护市场经济秩序方面作用的具体体现

纵观工商行政管理工作实践，不难发现，工商行政管理实际上就是政府在建立和维护市场经济秩序方面作用的具体表现，它不仅是作为一个决定市场经济秩序规范的准立法部门，而且也是作为监督执行这些规范实施的行政执法部门，同时还是作为解释规范的权威裁决者。它在建立和维护市场经济秩序中的作用是：

（１）运用国家和政府的权力，全面地规范市场经营主体及市场经济活动，建立起秩序规范。

（２）根据经济运行的态势，适时科学而合理地修正秩序规范。

（３）运用政府的权威，调解和裁决市场主体在解释秩序规范意义时所发生的意见分歧。

（４）运用法律手段，强迫那些少数的市场经营主体顺从秩序规则，维护好市场经济秩序。

因此，工商行政管理是政府在建立和维护市场经济秩序方面作用的具体体现，是市场经济秩序的建立者和维护者

二、如何做好营销的市场和客户维护？

这个问题应当由贵公司高层管理团队坐下来回答，你们认为哪个客户更重要，你们想要市场份额还是要利润，这个问题回答了，答案就有了。当然从渠道管理的角度看，如果你们采用多渠道战略，就要严格地划分好地盘，避免出现串货。从你提供的这些信息看，你们是否允许电力部门把产品卖到专卖店去？如果不允许，是否有明确的制度和惩罚措施？如果这些都没有，或者有制度但是不发挥作用，那就是你们管理水平的问题了，不是经营模式的问题。任何一个采用多渠道战略的企业都会面临这些问题，关键是看你们如何管理。另外，你们为什么采用价格悬殊的策略？背后的道理是什么？两者的目标客户群（即客户的客户）是否一样？通常说来，采用多渠道战略是为了用不同的渠道覆盖不同的目标市场，各客户群体之间重叠很少，否则发生冲突就是必然的，这是一个经营模式的问题，很难用几句话讲清楚的。|||这位朋友的情况和我们公司很相象，每一个多渠道销售的企业，都有这种问题需要解决。批量销售和零售的价格自然是应该有一定差异的。在我公司来说，我们的策略是价格上留给批量进货的买家一定空间，但其利润的空间不会影响我们直接的零售用户。在有些情况，比如有些以前一直使用我们产品的用户现在犹豫考虑别的同类产品时，我们也会给中间公司一些这种用户资源，让这些公司去沟通用户关系。总之，零售用户和分销用户同样重要，每个公司实际情况不同，根据自己的实际情况找到利益平衡点。|||个人认为你们为两个客户提供相同的产品而价格却相差很大,在市场定位方面有所偏差.在客户维护方面我想你们应该选择比较容易维护的客户作为发展的重点,从而避免以后的市场冲突.|||我认为,应该重视电力部门,现在的经营讲究的是市场份额.专卖店的作用主要是宣传,是提升产品的品牌效益.|||公司的市场策略我能理解，目前你们的策略可以不变，只要加强串货管理制度，一定会好起来。|||我认为可以调整一下价格，让两者都兼顾到，为什么要相差如此悬殊呢，从企业发展来看，市场.利润都不能丢，高层管理人员可以坐下来商量一下，改变一下价格策略哦！|||利润是企业生存的根本，这是每个企业家应该牢记的。企业存在的目的是为股东带来收益，为企业自身带来利润，为员工带来更高的薪酬和更好的教育。很多企业将市场占有率看得过于高了，实际上，市场占有率只是反映了当前企业在某种程度上的销货量，只是一个数量的问题，但并没有反映出企业销售额的问题。有很多企业为了追逐市场占有率而不惜低价销售产品，甚至亏本销售，市场占有率是上去了，可企业的利润呢？所以，在对于市场占有率这个问题上，我想我们的企业还是更应该理智的来看待，我们需要我们的产品能够大量的销售，但我们更希望的是销售出去的那些产品能为我们的企业带来正利润，而不是亏损。|||如果贵司的产品比较有特色或者是专利产品，那么应该追求利润最大化，如果是大众化竞争性较弱的产品，应该选择利润合理化，或者针对不同系列产品选择不同的销售渠道，这样，各卖各的系列产品，既争取到该产品的利润最大化，又扩大了市场份额，避免了窜货以及其他矛盾。|||1、如果专卖店从电力公司进货的价格都比你司直供给专卖店的价格低，那贵司的这两种渠道的供货价格是否悬殊得太离谱？2、如果要市场，那你就只维护电力；要利润，就维护专卖店；3、有时说来，口头说说杜绝串货对于你司的这两个渠道来讲，基本等于空话，实现不了，你结合实际情况看下是不是这样。

三、销售方面怎么稳固市场…维护好老顾客？

我觉得，稳固市场，首先要从老顾客开始做起，通过老顾客开发新顾客。而维持与老顾客关系可以从他们的特殊身份和消费价值方面着手。尽量的让他们感觉到消费或投资本产品的价值。比如说，对老顾客实行优惠政策，充分展现他们身份的尊贵。这些可以是有形的附加产品或无形的服务。

像饮料，啤酒这种高竞争的产品，有很多的替代品。所以企业应该做出自己的差异化。无论是对渠道商还是对直接消费者，都应该让他们充分享受到不同的待遇。现在有很多饮料公司都试行一些奖励制的消费理念，，但是他们的奖励渠道却很特殊。比如说上网兑奖。这种渠道是很少消费者会去碰运气的。问题在于太过麻烦，而且中奖率低下。再则，有一些饮料就“再来一瓶”的广告。但似乎中奖率也十分低下，让很多消费者失去信心。

所以我觉得，在这些方面如果可以试行高至30%中奖率的消费奖励制度的话，那产品的市场就应该会不错。另一方面为了减少成本，可以稍微做一下产品价格调动，而在奖励品上也可以是一些廉价点的奖品。这个可以通过与其他产业进行整合营销来调整。

而关于饮料类产品在服务方面的差异化，稍微有点难度。所以我觉得最适合的还是消费奖励政策。可以进行一个消费记录，分清楚哪些是老顾客。销售时可以让消费者知道，消费到达一定程度的老顾客可以享受什么待遇。这种奖励方案最好可以是容易实现的。

举个例子，如果你做的是经销商，你有个朋友是开桌球厅的话，你们之间可以进行整合。可以向消费者许诺：消费多少瓶某种品牌的啤酒就可以去某某桌球厅免费玩一段时间。这种方法的偏向是促销。算消费差异化的一种。

四、如何做好市场管理

一、是谁的责任
市场管理是以市场部为主，同时涉及到营销中心其他部门。各部门负责人责任如下：
1、市场部负责人
（1）市场定位与市场细分
（2）实施市场分析，收集并加工处理市场信息
（3）组建和完善营销信息系统，建立并维护信息库
（4）现有市场和新产品市场调查
（5）未来市场分析，现有市场发展方向研究
（6）制定市场趋企划方案，指导其他部门实施
（7）检查市场企划方案的执行情况
（8）其他相关责任
2、销售部负责人
（1）收集市场信息，并及时反馈给市场部
（2）参与论证市场部的研究成果
（3）实施市场部制定并经批准的市场企划方案，并接受市场部的检查
（4）其他相关责任
3、客户部负责人
（1）收集市场信息，并及时反馈给市场部
（2）参与论证市场部的研究成果
（3）实施市场部制定并经批准的市场企划方案，并接受市场的检查
（4）其他相关责任
4、各办事处负责人
（1）收集市场信息，并及时反馈给市场部
（2）参与论证市场部的研究成果
（3）实施市场部制定并经批准的市场企划方案，并接受市场的检查
（4）其他相关责任
二、如何做好市场管理
1、市场定位管理
作为企业家，应该明白两个最基本的问题：第一，我们的企业能为市场提供什么？即产品定位。第二，我们企业的市场在哪里？即市场定位。
任何一个企业，无论它的规模有多大，都不可能“通吃”所有的市场，不可能为所有的消费群体服务，而只能在某一市场领域内发展。这一方面因为再大的规模，也都是有限的，另一方面由于消费群体太多太散，企业没有精力和能力去一一顾及。这里所说的“某一市场领域”，就是公司的目标市场，市场定位就是通过一定的方法找到自己的公司的目标市场。那种不知道自己的市场在哪里的企业，最终不会有什么前提。
所谓目标市场，就是企业将要满足其需求的，准备进入和有能力进入的那片市场。确定目标市场大致需要以下几个步骤：
★ 市场机会识别、分析和评价
哪里有需求，哪里就有市场，尤其是那些没有被满足或没有完全被满足的需求，更是有巨大的市场。
（1）市场机会的识别
机会总是给有准备的人提供的，作为营销总监，你应该指导市场部设置专职的市场研究人员，建立完善的市场信息系统，经常性地搜集信息，并经常性地对信息进行研究，才能从中发展市场机会。
● 搜集信息
企业市场信息来源主要有以下渠道：
在外来信息中，客户反馈来得最直接、最迅速和最有效。信息研究人员必须随时保持渠道畅通，与外界保持良好的联系，经常收集客户的意见和建议。
● 完善信息系统并进行信息研究
任何一家企业，如果没有一个完善的信息系统，没有经常性的信息研究，而只靠老板主观判断或灵感发挥，是很难在竞争剧烈的市场环境中找到好的机会并使之成为企业的生存土壤的。市场是很残酷的，有时候，看起来是机会，实质上却是陷阱乃至灾难。
（2）市场机会的分析评价
分析和评价市场机会，可以从以下几个方面入手。
第一，分析你所发现的机会是不是你的公司的机会。
市场机会总是很多，可很多机会并不是你的或并不是适合你的。我们发现一个机会时，该做的并不是马上冲上去大投入大开发，而是要冷静地分析一下这一机会需要在哪些条件下才能被你成功地利用，分析一下你的公司在这一机会上是否拥有优势──即你的公司有没有能力让这一机会发挥作用。一个市场机会往往是被很多企业发现，成功与否在于谁最先进入这一市场领域并占有它，自然，后进入的可能就捞不到什么好处。当面对一个市场机会时，你要想到你的竞争对手并不是比你笨，人家也可能正在分析，因此，你还应当分析你的竞争对手在这一方面的优势，然后看看这一机会更合适你还是更合适你的竞争对手。这样一分析，就能明白它是否适合你的公司，是否能为你所用了。
第二，分析市场机会潜在利润和成功的可能性大小
潜在利润和成功的可能性是要结合起来考虑的，道理很简单：利润高而无法实现的机会是没有价值的；实现很容易而又没有利润的机会也是没有价值的。在这方面失败的案例太多了。
我们如果在分析内外因素的基础上，分别用1、2、3、4代表市场机会列出图表来看，显然，对我们公司来说，2是最应该重视的机会。