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小二判我赢但卖家拒绝退款（小二判我赢但卖家拒绝退款怎么投诉）

发布时间：2023-03-23 05:33:07 稿源：创意岭阅读： 1424 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于小二判我赢但卖家拒绝退款的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

一、淘宝买家要退货退款，卖家拒绝，淘宝小二介入会怎么判?

淘宝买家要退货退款，卖家拒绝，淘宝小二介入后会以买卖双方所提供的证据来审判。

淘宝小二介入是依据双方提供的证据对哪个有利，淘宝就判断谁赢的，淘宝判定依据也是以证据说话，做为第三方的他们更注意的是证据，能看得到的证据。

如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，旺旺聊天记录，商品照片等等。在一场介入中哪一方能够获胜，完全取决于谁掌握的证据对谁有利。

扩展资料：

淘宝客服介入要求：

1、如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。

2、针对淘宝虚拟商品，如申请退款卖家马上拒绝，那么需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。

3、在维权的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入，如果自己是买家一方，尽量提供证据，如果自己是卖家一方，尽量避免小二介入。

二、淘宝介入后处理后卖家拒绝退款怎么办

关于淘宝介入后处理后卖家拒绝退款该怎么办

首先您不用担心会有经济方面的损失，淘宝官方介入后如果判定了卖家退款，但卖家拒绝履行的话，淘宝官方小二会从后台扣除该卖家的消费者保障金来退给买家。

其次需要买家注意的是：

无论卖家如何私下沟通，切勿轻信而对退款申请做撤销操作。退款申请可以修改一旦撤销便无法再次申请。
当买家每修改一次退款申请协议，那么处理时间便会重新计算。例如：申请淘宝小二介入处理需要在卖家拒绝退款协议后的三天才可以点击该按钮，但是如果在卖家拒绝退款协议后，买家修改了退款协议，那么就要等卖家再次拒绝退款协议后，在等待三天，才能申请小二介入。
还有一点需要提醒的就是在款项没有退回到买家账户时，一定要对该条退款申请的处理结果时时关注，如需要添加凭证，小二一般是会在退款协议处留言，如果因为没有注意而错过了举证处理时间，而卖家在此期间上传了有利凭证，判定的结果也有可能会改变的。
如果涉及到需要退货，来回运费的问题，这个也要和处理判定的小二进行沟通，因为退款最大金额是购买物品的销售金额，不包括运费在内。在没有运费险的情况下，一般情况下是可以在退款完成后且15天之内，通过售后服务按钮或直接投诉卖家来解决的。但是一旦要求小二介入了，就属于进入了售后服务享受消费者保障的阶段，如果已经开始由淘宝小二着手处理这笔退款了，那么该在此时提出对于运费的要求。

关于退款只能是具体情况具体分析，但只要买家做到以上几点，在确实有理的情况下

不会有其他方面的损失的。

三、淘宝客服（小二）判定买家退货退款，卖家还能拒绝吗？

卖家不能拒绝了，如果你退回的商品卖家拒绝签收，你可以继续申请客服介入，小二是支持你的，因为这个订单官方客服已经帮你处理了，卖家再拒绝都没用。

四、淘宝小二介入后卖家仍然拒绝退款

这个得看你收货与否，要是收货了那得退货过去，这个是前提，然后就是申请小二介入后，卖家还是不退款，那可能就是退货有点问题或者判别不是很明确的情况发生，要不然一般卖家都早早退款了，不会等着小二介入的

以上就是关于小二判我赢但卖家拒绝退款相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。