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2、销售的五个步骤
推销流程有哪些（推销流程有哪些方法）
发布时间：2023-03-23 05:10:54
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于推销流程有哪些的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、1.6. 推销活动的基本流程
推销活动是颇具创造性的工作，没有一套在任何条件下都极其有效的方式方法，但在推销过程中却包含着一定的程序。这套程序的主要内容可概括为以下七个步骤(如下图)。
图1-2 推销活动的基本流程
一寻找客户
寻找客户，就是寻找对推销人员的产品或服务确实存在需求并具有购买能力的个人或组织。
推销人员要在尽可能详尽收集目标市场客户相关信息资料的基础上，建立潜在客户档案，并根据支付能力和特定需求加以筛选和分类，寻找最有可能购买的客户。
二约见客户
约见客户，是推销人员事先征得客户同意见面的过程。约见是整个推销过程中的一个重要环节，它既是接近准备工作的延续，又是接近过程的开始。通常需要确定两方面内容：
图1-3 约见客户需要确定的内容
三接近客户
接近客户，是推销员正式接触客户的一个步骤。这是正式开展推销洽谈的前奏，和洽谈紧密相连。所谓接近客户，是指推销人员为推销洽谈的顺利开展而与推销对象正式接触的过程。成功的接近是成功推销的关键。推销员应特别重视这一环节的工作内容。善于根据不同情况选择适宜的接近方法。
四洽谈
洽谈，是整个推销过程的一个关键性环节。这是推销人员本着利益与友谊并存的原则，运用各种方式、方法、手段与策略去说服客户购买的过程，也是推销人员向客户传递信息并进行双向沟通的过程。洽谈的核心是沟通。这种沟通是双向的、合作的，即买卖双方交换信息和想法，使双方形成最大共识。推销人员要利用有效的沟通艺术识别客户需求，并向客户证明他所推荐的方案比竞争对手更能满足这些需求。
五异议处理
一般而言，客户在洽谈中提出自己的异议是非常正常的。推销人员永远都要记住：“异议既是成交的障碍，也是成交的信号”。优秀的推销人员都能有效地将客户的异议转化为成交，而且与客户建立良好的关系。从某种角度上说，推销人员的成功都是从遭受拒绝开始的。推销人员应该认识到：客户提出异议是很正常的，要把客户的异议看成是推销的真正开始，要针对客户异议的类型，预先设计好处理方案，在实际中灵活运用。
六成交
成交是指客户接受推销人员及其推销提示、演示并立即购买推销品的行动过程。推销员与客户之间达成交易是推销过程中最重要的一个环节，只有成功地达成交易，才是真正成功的推销。推销人员要善于捕捉成交信号，抓住成交机会，促进交易成功。同时，还要与客户建立友谊和感情，为下一次成交打下基础。推销员一定要树立“成交不是推销的结束，而是下一次成交的开始”的理念。
七成交后行为
成交并不意味着整个推销过程结束，推销人员应继续与客户交往，并完成与成交相关的一系列工作，以便更好地实现推销目标。在成交签约后，客户还需要有完善的售后服务，推销人员肩负有回收货款及发展与客户的关系等方面的任务。因此，成交后服务和跟踪管理仍是一项重要的工作。
二、销售的五个步骤
1、打好招呼：良好的开始是成功的一半，良好的形象是第一通行证。在销售过程中给顾客一个很好的印象便是最好的招呼，眼神，微笑，热情等肢体语言必须到位，便能给客户留下很好的印象。
2、自我介绍：销售产品首先销售自己，能够让客户很好的接受自己便是最好的自我推销。只有客户认可了我们的人才能认可我们的产品。介绍自己过程中要做得简单，清楚，得体不罗嗦，这样客户就能很好的记住我们。
3、介绍好产品：不说推销产品而是介绍产品呢，因为推销产品客户会烦，感觉你就是跟他要钱的，而忽略了产品本身的价值，所以更应该说是介绍产品。不要急功近利，而要循序渐进先让客户知晓产品的好处，客户自然而然会对产品产生兴趣，成功销售就达到了一半。所以应该重视跟客户讨论产品的价值而非价格。
4、把握好成交：当客户知道产品的好处而感兴趣时，便是成功销售的最好时机。这个时候跟客户提价格客户是可以接受的。价格不要一层不变，可以先抬高价格，然后再以打折或者满就送的方法进行销售，效果绝对事半功倍。
5、再次把握成交：让客户购买你的产品并非最成功的销售，让客户想要多买你的产品或者想带更多的朋友购买你的产品才是成功的销售。因为客户已经认可了我们的产品所以才会选择购买，那么客户既然已经接受了我们的产品，让他多买一点或者顺带购买其他产品就好比较容易，所以要懂得乘胜追击，多还要多。
以上内容参考 百度百科-销售
三、销售流程有哪些基本步骤
销售的基本流程有一下八个步骤：
1.约见客户做过销售的朋友都知道，约见客户是开展销售的第一步。约见客户的技巧有很多，一般客户都会说自己很忙，不愿意接待，那么尽量在约见时采用比较激昂有感染力的声音进行约见，细节是：“采用2选1法则”。例：您是9点有时间还是10点方便呢?(客户的回答回在这两个之间，产生其他回答的机率小)
2.访客前的准备都说良好的准备是成功的一半，着装的准备，心理的准备，资料的准备，都是要准备充分了才能出发。资料有日常公司常备资料和针对该客户的个性化资料。还有：别忘了带一个小小的礼品。(也许会成为你成功的关键)
3.建立信赖感很多做销售的人都善于做这个环节，那就是赞美。陌生人之间总是会有抗拒和距离，尤其是对一个销售人员。赞美是解决这个问题的好办法。当然，老板大都听烦了对他和他办公室如何豪华等溢美之辞，所以赞美要恰到好处，否则适得其反。多创新，多关注细节，赞美他的高雅爱好等。例：一个销售人员初通风水，他知道老板有这个爱好，赞美老板的工厂是“虎踞龙盘、藏风得水、五行不缺”老板大悦。
4.客户需求分析很多销售人员，包括中高级的销售人员都会忘掉这个环节，而直接开始讲述产品，这是大忌。在和客户寒暄中慢慢的发现客户的需求，这个时候再进行有针对性的“下药”，一针见血。医生的“望、闻、问、切”，就是客户需求分析的最好例子。
5.讲述产品这个是销售人员的基本功，熟悉自己的产品，最好进行互动式的讲解。不要向讲课一样灌给客户，尤其注意讲解要通俗，隔行如隔山，客户不懂您的行业，这样客户会听的睡着了。把你的产品讲的80岁的老人、10岁的孩子都能听懂，那才是本事。
6.竞争对手的分析讲完产品后，可以进行一次缔结，但是客户往往会提出“某某公司”比你们如何如何。竞争对手的分析要客观一些，偏激的抨击竞争对手，只能带来客户对你的反感。一个原则：只说自己的好，不说别人的不好;只说行业现状，不说针对谁。
7.异议的处理此时客户已经有了签单的意向，但他会挑一些产品或价格方面的毛病。这是任何一个消费者的通性，所以不要慌，想想我们去买东西时也会在选定后随口问问“能不能便宜点?”产品的问题，可以给客户再讲一遍。价格的问题，要学会坚持价格，如果客户提出优惠，你立刻优惠，这个生意基本没戏，客户会认为你的第一个报价太虚了，甚至觉得你的人不真诚。
8.缔结销售中最重要的环节。很多销售人员很会谈客户，但是不会签客户。一味的和客户海阔天空的神侃，直到客户说：你先回去吧，我考虑考虑!合适的时机“亮剑”，是销售课程中重要的一堂。在客户最兴奋的那个点上成交，不仅很快而且还有可能把单放大。这个时候也是2选1法则常用：可以问客户“您是现金还是支票?”顺势把合同递过去。或者在要签合同的时候说：您公司全称是“某某有限公司吧?”。忌讳跟客户直接提签合同，因为合同牵扯到法律效力，客户会提高警惕，因此产生一系列的问题。
9.客户服务签完合同，不是服务的结束，而是刚刚开始。产品本身的服务是最根本的。除此之外：每周的短信，每月的回访，每一个和客户相关的节日给他的惊喜等等。
10.客户转介绍这是优秀的销售人员持续做出优秀业绩的法宝。在和客户持续的服务沟通过程中，赢得客户的心，让他主动介绍自己的朋友来购买你的产品。更高的层面是：要求客户转介绍，这是一个销售心理，很多人因为和客户成了朋友反而迈不出这一步。
四、销售的五个步骤分别是什么
销售的五个步骤分别是抓住注意力、激发兴趣、建立信任、刺激欲望、催促对方采取行动。市场销售管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
以上就是关于推销流程有哪些相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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