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抖音小店客服规则有哪些（抖音小店客服规则有哪些类型）
发布时间：2023-03-23 03:24:36
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音小店客服规则有哪些的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、抖音小店可以设置成三天无理由退款吗
不可以。
抖音小店实行七天无理由退款的规则，不适用七天无理由退款范围：（1）消费者定作的商品，商家与买家协商一致有退货承诺的定制商品，应按照退货承诺执行；（2）鲜活易腐的商品；（3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（4）交付的报纸、期刊。
二、抖音小店没有客服可以吗
抖音小店没有客服不可以
抖音小店客服上线需要从飞鸽平台进入，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。
抖音小店客服怎么设置：
一个抖音小店可以设置多个客服，通过设置子账号管理飞鸽客服。多个客服处理售后消息，能有效提升消息的回复率及售后质量。
1、抖音小店客服怎么设置子账号：
进入商家后台(主账号登陆)-店铺-子账号管理;新建or编辑员工时，将IM权限设置为“开启”状态。
2、抖音小店客服怎么设置子账号权限
飞鸽工作台提供了订单和售后的相关功能，主账号下可以酌情对订单和售后进行权限管理。
权限控制在商家工作台 -子账号管理-岗位管理的路径下，可以针对特定岗位，开放确认订单，以及同意售后的权限。
订单部分的权限 设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下订单相关部分。
如果没有配置订单管理权限，则无法取消或者确认订单，操作时会提示“该岗位无订单管理的权限，不允许操作订单按钮”
售后部分的权限 设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下售后相关部分。
如果没有配置售后工作台的权限，则无法操作售后卡片上的按钮，操作时会提示“该岗位无售后工作台的权限，不允许操作售后按钮”
3、抖音小店怎么设置在线客服
在线客服设置包括在线会话服务和离线会话系统分配两个部分。
客服欢迎语为用户接入人工时的对用户展示的欢迎语，由系统自动发送，提升商家响应效率和消费者感知。
三、抖音小店客服怎么休息
1首先打开手机，打开抖音短视频软件，点击进入软件首页。2其次点击右下角“我的”。点击“我的小店”。3最后点击客服专区，点击开始休息即可。
四、抖音小店聊天可以说支付宝吗
抖音小店客服可以说支付宝。
在抖音小店购买东西时，可以选择支付宝付款方式，自然抖音小店客服可以说支付宝，只要不是敏感词都可以说。
开通了抖音小店后，第一步要做的是把你开通的抖音小店，绑定到抖音渠道号（渠道号即今日头条、抖音、火山、西瓜等字节系App登录账号，同一个小店店铺可以绑定多个渠道账号，被绑定的渠道号能够通过不同APP分享该小店的商品，实现多个账号为同一家小店导流，提升流量收益与订单量。）这样才能在抖音的橱窗中查看到抖音小店的商品和店铺，具体操作方法如下：1：登录商家后台。2：点击“店铺”－“渠道管理”页面，可以为该店铺申请渠道权限。
以上就是关于抖音小店客服规则有哪些相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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