全渠道运营平台的核心

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于全渠道运营平台的核心的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、铱云科技助力企业重构全渠道数字供应链

• 2、新零售会员系统怎么做？

• 3、圈量是什么意思

• 4、高层管理人员如何带领企业转型新零售建立全渠道体系

一、铱云科技助力企业重构全渠道数字供应链

在这个数字化链接的时代，企业或个体之间的数字化交互愈发高频，从“全民上云”到“云上创新”，企业的数字化建设完成了从0到1的初始化历程，企业主对于数字化的价值诉求也更加理性，从追求“效率”进阶到追求“效益”。

重构全渠道数字供应链：效率即效益

企业上下游高效协同加速了商业运转的效率，从生产、物流、销售、终端等环节搭建全渠道数字供应链在线化平台，已经成为企业构建竞争壁垒的核心策略，数字化建设不再是空中阁楼，这一场效率的变革已经成为企业间效益的角逐。

以商贸流通领域为例，从信息流-商流-资金流的三流合一，到人货场零售铁三角的重构，逐步实现供应商、品牌商、渠道商、零售商、消费者的全链路链接，帮助企业实现商品销售渠道的可视化，终端消费者实现了商品生产制造的可追溯，整个企业的运作效率得到全面的提升与优化。

那对于企业主来说，全渠道数字供应链的应用价值到底几何？具体应用于哪些业务场景？能够为企业带来什么样的商业价值？下面我们分享几个具有代表性的行业实战案例供参考。

国内团餐企业领头羊：集团管控、阳光采购

X 企业是一家全国性、集团性物流企业，涵盖集采仓储、物流配送、净菜加工、中央厨房、调味品生产等板块的大型供应链企业。向全国29个省级仓库提供产品服务，常年库存各类团餐原材料产品2000余吨，保障各省仓物流周转。借助铱云供应链的柔性灵活适配能力，帮助X企业快速整合集团资源，进行业务拓展。并支持在业务发展成型 后，基于企业需求进行再次适配，实现了业务从0到1 分步发展的策略。

X 企业的痛点与需求：（1）分子公司自行采购供给的商品，采购是否合规，集团无法知晓；（2）分子公司自行选择供应商，食品安全存在隐患，采购成本较高；（3）分子公司各自为政，管理不透明，集团无法统一掌握情况，管理低效。

对标X企业的管理现状，铱云供应链匹配以下解决方案：

（1）统采统配：通过统采能力，达到对食品安全的管控，并降低采购成本，集团统一管控；

（2）阳光采购：集团通过数据中台全面掌握集团业务数据和采购数据，实现标品集团统采，逐步将优势商品收权到总部；

（3）集团统一管控：改变省公司各自为政的发展现状，将采仓配权限集团统一管控，省公司聚焦业务拓展和服务提能；

（4）业务拓展：基于采购成本优势，可以扩展向同类团餐企业提供食材的业务，从而实现业务向体系外拓展的发展。

以上解决方案在X企业上线实施之后，在解决原有的管理弊端的同时，全渠道数字供应链的可视化、实时性不但提升了业务流转效果，同时提升了经营效益。

食材品牌商：搭建私域流量平台，提升销售业绩

G 企业是成立20余年的米面粮油品牌商，有自己的面粉加工厂，旗下7家分公司，年营业额超10亿。经过数十年的经营，管理模式却未能与时俱进，经营弊端逐步显露。在启用铱云供应链系统之前，G企业与下游分公司、经销商的订货模式仍采用较传统的电话和人工模式，且企业的品牌在终端市场缺乏影响力，G企业希望借助数字化模式，搭建私域流量平台，开拓销售业绩，同时打开企业品牌在终端市场的认知度。

铱云供应链解决方案：

（1）为企业总部搭建数字化平台，统一品牌形象，强化品牌对终端的影响力，公司通过统一订货商城直达下游客户；

（2）实行数字化营销管控：通过全网营销和运营推广，强化销售能力，提升销售业绩。

（3）总部充分掌握各分公司、终端客户的业务数据。由传统的生产交易型企业升级为产品端到端，营销端到端的服务型企业。

（4）同时拓展 社会 餐饮渠道，品牌餐饮连锁渠道，实现产品种类扩展，客户精准营销，完成业务在线化。

休闲食品经销商：传统经销商向数字化转型

R 企业是湖南地区最大的休闲食品经销商，深耕行业数年积累了深厚的下游客户资源，在经历了平稳的成长期之后，在市场环境、新平台新技术的多重挤压下，再次面临新的挑战。

食品经销商遇到的困局与挑战：

（1）品牌厂商的客户渠道下沉，不断挤压休闲食品经销商的生存空间；

（2）电商平台的兴起，大品牌商通过互联网平台直接链接零售终端，不断蚕食经销商市场；

（3）休闲食品经销商群体，人力成本逐年攀升，配送成本逐年攀升，企业经营的负重增大。

铱云供应链解决方案：

（ 1 ）建立企业专属的全渠道数字供应链平台：打通企业总部与终端网点端到端的连接，形成企业自己的全渠道私欲流量体系，提升供应链上下游三流协同效率与效益；

（ 2 ）通过精细化运营，搭建直播基地帮助经销商向全场景、全渠道、全品类的新零售转型，让新品促销等各类动效活动直达终端网点，提升营销效能；

（ 3 ）大数据分析，降本增效：通过平台实现核心业务数据的顶层分析框架，帮助企业总部建立实时全面的多维业务看板，例如预警功能并发现问题客户，并通过定向优惠券，吸引激活客户；又如滞销商品分析，将滞销品放入尾货清仓货架，设计买赠、满减等定向商品营销活动，快速清理库存，加速资金回笼……

帮助企业从传统经验运营向数字化精准运营转型。

全渠道数字供应链重塑企业经营模式

以客户为中心的数字供应链效率决定企业的未来核心竞争力——客户需求越来越多样化，客户也拥有越来越多的主动选择权，意味着企业必须建立以客户为中心，搭建直达业务终端的数字供应链系统，快速了解和满足客户需求。

品牌企业在产品生命周期缩短的情况下要快速生产出满足客户市场需要的产品，供应链的整合能力至关重要。企业的核心竞争力从企业内部的管理转向供应链上下游的协作效率，包括：向上的采购能力；按需生产能力（自产或代工）；多渠道触达客户能力；统一营销快速响应终端客户市场变化的能力；低成本的敏捷供应链能力（低资金、库存占用，低物流、仓储费用，快速交付能力等）。

“后数字化时代”已经到来，把组织和运营，产品和服务方面的数字化变革，深入到为终端提供智能化的产品和服务，开启全新的客户互动方式，重构全渠道数字供应链的信息流-商流-资金流，这就是数字化转型的下一步。

二、新零售会员系统怎么做？

新零售是通过“全渠道”打通及“数据驱动，场景体验，终端智能”三个运营环节，来重构会员管理系统，实现零售业务闭环的用户精准化营销；

一、企业新零售系统驱动的前提：线上线下的“全渠道”构建是基础，没有打通线上线下业务衔接流转链条的，无法实现新零售模式。

1、“线上线下”，是指Online And Offline；

2、“全渠道”，主要指通过打通“商品、服务、用户”三个层面的线上线下实现全渠道联动。

1）商品通：即线上线下库存打通，线上下单，可以在线下取货；线下下单，可以购买线上产品等。

2）服务通：送货服务、售前售后咨询服务互通等。

3）用户通：线上线下的会员资格、享受的权益通用。

——具体案列参考“盒马鲜生”“优衣库”等；

二、数据驱动；

新零售的全渠道运营过程中，数据是核心；

1、通过“数据”的采集、交互，处理、流转，更深入具象地跟踪获取、画像消费者的行为及心理，进行需求分析、调整产品功能及服务，改善营销决策、提升运营效率，实现精准营销。

2、新零售中，除了具体的通过CRM的销售数据采集，同时会通过摄像头、WiFi，RFID等技术设备来采集数据，这就使得数据类型更为丰富饱满，有利于精准用户画像及需求分析；

——具体案列参考“ZARA大数据驱动的快速响应系统”“Prada：利用RFID技术洞察消费者”等；

三、场景体验；

1、撇开其他，市场核心框架仍然是：人，场景，产品三要素组成；

场景，作为三要素之一，是驱动用户与产品深度交互不可或缺的载体，无论线上、线下，没有场景的连接，人与产品是无法发生任何关系的

2、场景营销，是以尊重用户网络体验核心，围绕用户的线上、线下的行为路径，具象构建“兴趣牵引 深度体验 感受型营销”为特点的营销模式。

——具体案列参考：“三只松鼠投食店”。“试衣间”女性“自拍”心理的洞察。

四、终端智能；

1、在场景体验上，智能技术的运用，深化了用户体验饱满度；

2、在交易支付上，智能技术的使用，为用户解决了快速、便捷问题；

比如：沃尔玛，天虹等商超，用户无需排队支付，扫码进行支付。

以上是新零售三个运营环节，重构会员管理系统的简单介绍和解析，感兴趣的朋友欢迎留言沟通交流。

三、圈量是什么意思

一、圈量SCRM产品整体说明

圈量SCRM是全渠道私域智能运营平台，致力于为企业提升私域运营效率。

圈量SCRM是专业级企业微信授权服务商，为商家提供基于企业微信的一站式微信用户运营管理平台，帮助客户降本提效，有效提升转化及复购效率，适用于引流获客、社群运营，客户资源管理、销售行为监管等多种场景。

圈量SCRM依托大数据及 AI 技术，整合企业全域用户数据，以丰富的智能化工具帮助企业实现私域全链路降本提效，助力企业实现全渠道快速获客、沉淀用户画像、高效触达沟通、分层精细化运营、全盘数据统计等能力，为消费者提供有温度的运营服务，打造有价值的私域运营体系，驱动业务增长。基于企业微信，将企业客户关系管理、全链路运营模型和相关场景化数据沉淀在SCRM私域流量池里，形成全域式的统一精细化营销视图，助力企业低成本搭建微信生态交易闭环，精准提高转化效率。

二、圈量SCRM核心功能

【引流拓客】多渠道吸粉、大幅降低获客成本。商家可用圈量SCRM的「渠道活码」、「企微裂变」、「AI电话」三大功能，将公众号、自媒体平台、线上线下海报等不同渠道的客户做导流至企微流量池。相比个人微信，企业微信无封号风险、客户可集中沉淀，粉丝数量无上限，并能根据流量来源自动分组打标，按标签进行客户分层。为精准营销做准备。

【精细化运营】每次触达都能提升人效，并大量地留存客户。粉丝关注后，商家可用「智慧社群」、「客服工作台」两大功能，员工可结合分层、画像数据将不同标签、分组信息、话术SOP和各类营销活动去推送给客户；「智慧社群」、「客服工作台」能极大的提升社群管理和企微管理效率。实现快速、精准地多形态触达，提升留存率，加速消费决策。

【高效变现】精准迎合需求&行为，立体化占领心智。当商家的流量池具备一定体量后，企业可利用「小红包」、「云订单」、「数据分析」开展客户全生命周期营销。例如客户在别的电商平台下单，商家能从「云订单」发现该动作。及时激活该消费需求；结合消息触达、活动营销、物料打开率等做多维度的数据分析，及时跟进回访、派发营销激励，激活沉睡客户。从而立体化地逐层转化客户，高效变现，提升单客价值。

三、圈量SCRM使用数据

超5000家企业使用圈量实现业务增长。某头部电商品牌通过圈量解决客复购率低难题。日均沉淀人数3000人，单客复购率提升135%；

某零售头部企业通过圈量提升线下门店坪效，门店坪效达到300%，62%GMV私域占比；

某头部金融保险企业通过圈量解决协同服务难题，私域用户覆盖1500W，签约率提升135%等。

四、圈量SCRM合作伙伴

合作伙伴包括ANTA，FILA，Midea，PROYA珀莱雅，猿辅导，周黑鸭，百草味，自嗨锅，洋码头，小糊涂仙，植观等。

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四、高层管理人员如何带领企业转型新零售建立全渠道体系

1、制定明确的战略规划：根据企业自身的情况和市场需求，制定明确的战略规划，包括产品定位、销售渠道、品牌推广等方面，以确保转型顺利。

2、加强数字化转型：通过数字技术，优化供应链、库存管理、订单处理等环节，提高效率和精度，实现线上线下的一体化运营。

3、重塑组织架构：优化组织架构，加强内部协作和沟通，为全渠道体系的建立提供有力支撑。

4、引进高端人才：招聘适合新零售的人才，如数据分析师、电商运营专家等，注重培养团队能力和创新能力。

5、提高客户服务水平：增加客户互动渠道，提供更多元化的购物方式和便捷的售后服务，提升客户满意度和忠诚度。

以上就是关于全渠道运营平台的核心相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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