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客户成交的关键点（客户成交的关键点是）
发布时间：2023-03-23 01:46:45
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于客户成交的关键点的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、常用的销售成交技巧有哪些
古代作战都讲究策略，商场如战场，销售也需要讲究策略。在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种 销售技巧 ，才能对成功稳操胜券。那么常用的销售成交技巧有哪些?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
一、请求成交法
请求成交法又称之为直接成交法，这是销售人员向客户主动地提出成交的要求，直接要求客户购买销售的商品的一种 方法 。
(1)使用请求成交法的时机
①销售人员与老客户，销售人员了解顾户客的需要，而老客户也曾接受过推销的产品，因此老客户一般不会反感推销人员的直接请求。
②若顾客对推销的产品有好感，也流露出购买的意向，发出购买信号，可又一时拿不定主意，或不愿主动提出成交的要求，推销人员就可以用请求成交法来促成客户购买。
③有时候客户对推销的产品表示兴趣，但思想上还没有意识到成交的问题，这时销售人员在回答了客户的提问，或详细地介绍产品之后，就可以提出请求，让客户意识到该考虑购买的问题了。
(2)使用请求成交法的优点
①快速地促成交易
②充分地利用了各种的成交机会
③可以节省销售的时间，提高工作效率。
④可以体现一个销售人员灵活、机动、主动进取的销售精神。
(3)请求成交法的局限性
请求成交法如果应用的时机不当，可能给客户造成压力，破坏成交的气氛，反而使客户产生一种抵触成交的情绪，还有可能使销售人员失去了成交的主动权。
二、假定成交法
假定成交法也可以称之为假设成交法，是指销售人员在假定客户已经接受销售建议，同意购买的基础上，通过提出一些具体的成交问题，直接要求客户购买销售品的一种方法。
例如，“张总您看，假设有了这样设备以后，你们是不是省了很多电，而且成本也有所降低，效率也提高了，不是很好吗?”就是把好像拥有以后那种视觉现象描述出来。
假定成交法的主要优点是假定成交法可以节省时间，提高销售效率，可以适当地减轻客户的成交压力。
三、选择成交法
选择成交法，就是直接向客户提出若干购买的方案，并要求客户选择一种购买方法。就像前面讲到，“豆浆您是加两个蛋呢，还是加一个蛋?”还有“我们礼拜二见还是礼拜三见?”这都是选择成交法。
从事销售的人员在销售过程中应该看准顾客的购买信号，先假定成交，后选择成交，并把选择的范围局限在成交的范围。选择成交法的要点就是使客户回避要还是不要的问题。
(1)运用选择成交法的注意事项
销售人员所提供的选择事项应让客户从中做出一种肯定的回答，而不要给客户一种有拒绝的机会。
向客户提出选择时，尽量避免向客户提出太多的方案，最好的方案就是两项，最多不要超过三项，否则你不能够达到尽快成交的目的。
(2)选择成交法的优点
可以减轻客户的心理压力，制造良好的成交气氛。
从表面上看来，选择成交法似乎把成交的主动权交给了客户，而事实上就是让客户在一定的范围内进行选择，可以有效地促成交易。
四、优惠成交法
优惠成交法又称为让步成交法，指的是销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种决定的方法。例如“张总，我们这一段时间有一个促销活动，如果您现在购买我们的产品，我们可以给您提供免费培训，还有三年免费维修。”这就叫附加价值，附加价值是价值的一种提升，所以又称之为让步成交法，也就是提供优惠的政策。
五、从众成交法
从众成交法也叫做排队成交法，利用顾客的从众心理，大家都买了，你买不买?这是一种最简单的方法。从众成交法可以减轻顾客担心的风险，尤其是新顾客，大家都买了，我也买，可以增加顾客的信心。但是从众成交法有一个缺点，可能引起顾客的反从众的心理。别人要买，别人是别人，跟我无关。
六、机会成交法
机会成交法也叫做无选择成交法、唯一成交法、现在成交法、最后机会成交法。例如：“我们这个机器只剩下三台了，我们最后的优惠时间只有一个星期了……”这就是机会成交法。
二、决定销售成交的3个关键因素【直线销售第1讲】
从今天起跟大家来分享直线销售。作为一个资深老销售对各类的销售知识都不陌生，这次的销售知识还真是有点出乎我的意料。
这本书是日更小伙伴小问战友送我的。还是一声招呼都没打，直接就把书寄过来了。
书在家里睡了半个多月，一直没有打开看，后来看小问在学习，后来在想我也学一下吧，毕竟学销售的如果理论知识更好一点，也许对销售本身更有作用呢。
首先我想说对于直线销售这个理论第1次听说。本着一探究竟的态度，我决定仔细看一看。
首先整体的感觉这本书确实是讲销售的而且讲的都有案例，还有确实是一些实战的思维。
但是老外的书你懂的，他的语言可能是反复啰嗦啰里啰嗦的，其实核心观点就那几个，但是无论如何顶级高手的思维还是相通的，语言可能是它的一个弊端。
在开篇的引言部分，他极力鼓吹自己思维的优越之处，说是影响了很多人，很多人都成了百万富翁，这是他们一贯于高调而不谦虚的地方。
之后又经过复杂的展开，一步一步拆解他的思维。他认为影响客户成功，主要有三个关键因素。外国人最高明的地方，就会建造各种思维模型，让大家更清楚我们的销售理论是什么样的。我来逐一给大家拆解。
开始之前我们先引入一个 确定性 的概念，确定性是从0~10。零代表是不确定，10代表是完全确定。也就是0是完全不相信，10是代表完全相信我们所说的东西。而如果这个客户插好树枝，事物则代表他游移不定。对于这种状态的人，有些悲观的人说，觉得他可能不会购买，而对于乐观的人来说，他们正等着我们去影响他们。5这个数值代表着来说服我呀，说服我呀。
1.第1个维度是产品本身概念，观念等都是可以卖的东西，无论卖的是什么，这个产品的品质非常重要。
之前跟大家分享过所谓大销售的理论，我们可以卖产品，观念，思维方式等等。也就是说无处不销售，处处都销售。
如果我们所销售的东西，恰好能够满足或者解决客户的问题，这个时候其实就能够代表一定的确定性。举个例子，如果我们卖的东西客户100%满意，100%喜欢，你觉得他会购买吗？
很多人可能说会，其实我要告诉你的是不一定。
因为影响销售还有其他的因素，比如他是不是相信你。这里就提到了信任，还有我们跟客户的关系，如果我们跟客户是强连接后非常相信你，可能你说什么他都会买，但是如果客户不相信你产品再好，他可能也不会买，或者说他可能去买找别人买。
2.所以如何能够跟客户建立稳定确定性的关系，让客户相信你这个人本身。
如果我们有了足够的信任，客户信赖我们，也许销售就会一定会实现吗？
我只能告诉你实现的可能性很大，还有一个因素需要关心。也就是客户是否相信我们的公司，相信我们这个平台。
保险公司的策略就是直接招聘员工，然后让家里的人先买了保险，其实这个策略就是应用了我们信任人的这种策略。我个人的理解保险这个行业进入很容易，想要做好，并不容易淘汰率极高。因为我们认识的熟悉的人就那么多，等开辟完家人客户，想要开动陌生客户，很难很难。
3.如果客户完全相信我们，同时公司是不是值得客户相信也非常重要。很多时候我们见到客户相信我们。对我们关系特别好，就是购买不购买我们产品，也许我们公司不知名，产品质量会有负面新闻，就会影响他的最后决策和购买。所以如果产品的品质非常值得信赖，比如世界知名公司500强，客户购买的冲动和欲望就会极强。
我们来做一个总结。客户购买产品是购买的解决方案，解决自己痛点的一个确定性。主要影响因素有下面三个：
做到这些只是最重要的三个部分，其实还有两个部分需要跟大家分享，也就是我们在决策的时候有两个思维:
我们在购买东西的时候，往往是在两种思维共同决定。根据分析证实一些重大的购买基本都是理性决定，我们会经过反复对比和思考，最初作出慎重的决定，但是在决定的最后一刻，还是感性思维在起作用。
作为商家来说，我们需要提供给客户准确的，翔实的产品数据。给客户理性的确定性。
同时一个产品最好还能够激发客户的痛点，让客户产生感性的决策。最好的办法就是给客户勾画未来，告诉客户买了产品之后会显现出一种多么美好的情形，客户对于这种预期的愿望。也许会促成他感性的决策。
总结：
大伟感受：
文章本身文字不太优美，
但是他整个思维链条却是几乎无懈可击，
必须点赞。
三、销售的九个成交话术技巧
你是不是认为卖产品就发发朋友圈，打打广告，有客户上门询问时就随随便便说几句就好，如果你觉得销售就这么简单，那就大错特错啦，如果不懂得一点成交的话术技巧，那么你会发现产品越来越难卖。
掌握一定的成交话术技巧是非常重要的事情，有哪些方法化解客户的顾虑促成成交？下面就和大家一起来分享和客户沟通的话术技巧，可以针对不同客户灵活使用。
在介绍产品时尽量描述让客户变得更好的画面。比如：在跟客户介绍面膜如何补水，美白的效果，还不如直接说顾客用面膜后的脸会变得更加弹嫩，更加光滑水润，坚持使用可以让皮肤比同龄人看起来年轻十岁。
客户询价，报了价后就不要说话了。因为这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候，这时谁先开口，谁就输了。当然了，报价的时候不要只报数字，把优惠一起带出来，然后再静音，等待客户的回答。
为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，例如客户在餐饮店你可以直接说在这里吃还是打包，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
把达成交易后，能为客户带来的所有实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项按重要的程度排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来。
例如客户很在意眼角的鱼尾纹，那就多多强调没有鱼尾纹对她的好，颜值提升了，看着至少年轻多少岁，这样客户心里美滋滋的就会促使客户终达成协议。优惠成交法
通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，要注意三点：
1、让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
2、千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。
3、表现出自己的权力有限，这个是我做不了主的事情，超出了我的能力之外需要向上面请示，然后再话锋一转，给些额外的优惠。
当你的产品越靠近客户想要的结果，客户越容易产生购买行为！因为客户要买的不是你的产品，是结果！所以，讲产品的功能、优势都是没有用的！只讲客户最想要的结果！！把90%的时间和精力放在结果上，只把10%放在产品上！描述结果的关键点：让客户最轻松、最快速、最安全达到结果！
利用“怕买不到”的心理。人对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它，这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机，那么，他们会立即采取行动。主要是抓住客户“得之以喜，失之以苦”的心理，通过给客户施加一定的压力使对方及时做出购买决定。
一般可以从这几方面去做：
a、限数量，主要是类似于“购买数量有限，欲购从速”。
b、限时间，主要是在指定时间内享有优惠。
c、限服务，主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
d、限价格，主要是针对要涨价的商品。
对比很好理解，就是拿别人家的短处突出自己的长处。聪明的销售人员一般拿两三家甚至更多来做对比。用市场数据做对比，比简单的产品数据对比有效得多。
一个严肃死板的人和一个爱笑的人。这两种人你会愿意和哪种人聊天? 聊天时候多一点微笑不是坏事，古话都说爱笑的人运气都不会差。
这些成交话术技巧对于攻克客户心理十分有效，销售话术技巧可以根据客户的需求去把自己的产品特点凸显出来，让成交率倍增留住想买或者仍在犹豫的客户。
四、如何促成客户成交(签约)！！！销售人员必看！！！
1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！ 2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由，我们一定要坚定自己的信念。 3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，我们就是喜欢挑战，很有意思嘛，生活充满了乐趣，就像一场战斗。 4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。 5、一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。 6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受我们的工作态度。 7、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，要让客户说：唉，小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧！我高薪聘请。 8、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。 9、假设成交法，是我们做单要常用的方法之一。先让他观看一下我们的客户案例，等。或者在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：我们办一下手续吧（签合同打款），不要说太刺的词语。 10、逼单就是“半推半就”，就是强迫成交法，以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。 11、编制一个“梦”，让客户想想我们的网络给他带来的各种好处，让他梦想成真。 12、给客户一些好处（回扣），也可是最后的杀手锏，一定要抓住客户心里，怎么说，给谁？谁是重要人物，怎么给？让客户吃得舒服、放心。或者是以礼物的方式。 13、放弃，当然只是暂时的，以退为进，不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间，慢慢来，只要让他别把你忘了。 14、领导托拉，不起积极作用，不向老总力荐。解决方法：向该中层领导施压，向其灌输：我们向其推荐了，如果因为他的原因没有向老总说明，等老总重视这件事的时候却发现中层领导当时没有汇报，或竞争对手做的好，自己公司没有做到好处，老总找责任人，最终都将是中层领导的责任。通过这种责任归咎的方法，使其不敢怠慢。如果中间领导不重视，影响谈判进程，可从其他途径找总经理的联系方式与其直接对话。 15、学会观察，学会聆听。在与客户谈单时，一定要多观察，通过对客户（眼神、举止、表情等）的观察，及时了解客户的心理变化，把障碍消灭在萌芽状态；通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。 16、机不可失，失不再来。在与客户谈单时，因为你的介绍已经引起了客户的欲望，这时就应使用假设成交法，在与客户聊的同时，把合同及附件拿出，一边和客户聊一些和签单无关的事，如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等，一边把合同和附表填好让其签字盖章。 17、抓住客户的弱点，临门一脚。在于客户谈单时，客户只要说网站肯定会做，但再比较一下，你回去等我的电话。这时尽量不要等，抓住客户的弱点，先奉承再逼单。 18、把握促成签单的时机。人的心思是无法掩饰的，总会通过语言或行为表现出来。在访问时要留心观察。一般来说，以下所述为顾客购买欲望起动的时候： 1）口头信号：1．讨价还价、要求价格下浮时。 2。询问具体服务的项目，制作的效果时。 3.询问制作周期时。 4．询问网络的效果，目前为哪些客户带来较好的利益时。 5.向自己表示同情或话题达到最高潮时。 2)行为上的信号： 1.不停地翻阅公司的资料时。 2.要求到公司参观，参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。 3.开始与第三者商量时。 4.表现出兴奋的表情时。 5.身体向前倾斜，不断点头向前倾，微笑。 6.有犹豫不决表情时。 19、促使客户做出最后决定。当你与顾客谈判进行到一定程度，遇到障碍时，要设法促成对方做出最后决定。对于不同的情况，可以尝试使用以下方法 1）假定客户已同意签约：当客户一再出现购买信号，却犹豫不决时，可采用这个技巧，使对方按你的思维做决断。如：顾客对网络行业了解不多，但又觉得网络对企业、产品宣传是有好处的，而不知做哪版，我们可以对客户说：“（某某）总，您看是先暂时将您的网站建立起来，再视效果增加功能，或者一次性将您企业、产品的宣传建得全面一些，要做就做最好的吗？反正也没多少钱！您看呢？”这样客户就会被引入到你的思考中，不是考虑做不做，而是考虑怎么做，实际上就是同意做了。使商谈在这种二选一的商讨中达成协议。 2）帮助客户挑选：一些客户即使有意做，也不喜欢迅速签下单，而是在公司的选择、网站的效果等问题上打转。这时，我们要审时度势，解除客户的疑虑，而不要急于谈订单的问题。 3）欲擒故纵：有些客户天生优柔寡断，虽然对你的服务有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做出决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要告辞的样子。这种举止，有时会促使对方下定决心，但是在竞争比较激烈的情况下，可不能真离开客户，即使离开了，也要马上又联系，以免被人钻了空子。 4）拜师学艺：在你费尽口舌，使出各种方法都无效，眼看这笔交易做出成，不妨试试这个方法。譬如说：“（某某）总，虽然我知道网络宣传对您公司很重要，可能我的能力很差，没办法说服您，我认输了。不过在认输之前，请您指出我的错误，让我有个提高的机会？”象这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你，一边鼓励你，说不定又带来签约的机会。 5)建议成交 a)既然一切都定下来了，那我们就签个协议吧！ b)您是不是在付款方式上还有疑问？ c)您是不是还有什么疑问，还要向人咨询吗？ d)我们先签个协议吧，我也开始准备下面的工作，好早日让你们的广告宣传早日面向消费者，早日受益。 e)如果现在签协议的话，您觉得我们还有哪些工作要做？ f)您希望您们的广告宣传什么时候面对消费者？如果您们要求很快的话，我们就得赶快做了，譬如签协议、准备资料等。 20、签约时的注意事项： 1）小心说闲话，以免前功尽弃，不能轻易让价。 2）尽可能在自己的权限内决定事情，实在不行，则打电话请示经理批准，一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。 3）不露出过于高兴或高兴过分的表情。 4）设法消除对方不安心理，让其觉得是最好的选择。 5）早点告辞。 6）不能与客户争论——到了最后阶段，而不可因客户的挑剔言论而与其争论。 7）立即提出付款。
以上就是关于客户成交的关键点相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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