网店客服回复常见内容（网店客服回复常见内容怎么写）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于网店客服回复常见内容的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、关于淘宝客服回复快捷短语有哪些

• 2、淘宝客服回复内容

• 3、淘宝客服回答问题技巧「篇」

• 4、新店必备！拼多多客服万能话术回复技巧

一、关于淘宝客服回复快捷短语有哪些

是不是还在为不知道设置什么快捷自动回复而烦恼，下面我为您整理了一些日常淘宝客服回复快捷短语，希望对您有所帮助。

快捷短语编码

2. 快捷短语快捷短语分组交易前***********售前

3. 第一句话您好~欢迎光售前

4. 你好您好~欢迎光售前

5. 售前

6. 问有无货亲,上架的宝

7. 问有无货亲 您咨询的售前

8. 有货亲 您咨询的售前

9. 售前

10. 支持验货亲 咱们支持

11. 售前

12. 发货时间亲,淘宝要求

13. 购物愉快/:087祝亲购售前

14. 关注亲~您现在还售前

15. 关注亲 您还在关售前

16. 售前

17. 亲,现在这款

18. 考虑亲 不知道您售前

19. 售前

20. 原则/:(OK)放心亲

21. 售前

22. 您虽然没用过

23. 亲 我们有哪售前

24. 售前

25. 亲,真的很抱

26. 售前

27. ~哈 亲您的眼

28. 售前

29. 回复慢现在有多位顾

30. 售前

31. 忙亲,不是小六

32. 售前

33. 忙亲不好意思,

34. 关注亲 您看中咱售前

35. 售前

36. 理解亲 ~咱们是不

37. 售前

38. 检查亲 放心哈 咱

39. 维修400-8899-31售前

40. 联保亲 咱们家的售前

41. 延保亲 延保是天售前

42. 延保亲 您不用选售前

43. 延保亲 您不用选售前

44. 售前

45. 保修亲,我们是诚

46. 售前

47. 支持验货亲 咱们支持

48. 质保亲,我们的宝

49. 售前

50. 质量亲~我们是全售前

51. 联保亲 咱们家的售前

52. 正品亲~咱们是华售前

53. 维修400-8226-90售前

54. 售前

55. 2次包装亲,放心哈,

56. 售前

57. 7天无理由放心的亲,收

58. 关于延保亲,/:^_^延售前

59. 售前

60. 延保亲延保是天猫

61. 售前

62. 延保凭据亲,延保是天

63. 售前

64. 用餐时间恩,我去吃饭

65. 下班2亲 中秋快乐售前

66. 下班亲 不好/:gi售前

67. 下班亲 小六子下售前

68. 晚安亲 不好/:gi售前

69. 晚上售后1亲,因为售后

70. 售前

71. 售前晚上售后2亲,给你带来

72. 售前周日售后亲,是这样的

73. 售前

74. 售后客服在线售后在线时间

75. 产品

76. **********产

77. 产品内胆卖点亲咱们家的黄

78. 亲~我们的12产品电热水壶卖点

79. 产品机械式亲,这款是有优势优势一:美的

80. 产品

81. 产品清洗亲,清洗的时

82. 产品彩晶内胆亲,另外赠送黑晶内胆黑晶内胆”采

83. 产品煮饭时间亲 煮饭时间产品

84. 产品解压时间电压力锅解压

85. 亲 黑晶和彩产品内胆涂层无毒

86. 功能特色: 产品电压力锅优点

87. 产品煮饭时间亲,煮饭大概电饭煲尺寸亲 我们这款产品电饭煲配件亲 FD409装产品

88. 产品内胆使用前亲 注意:清洗

89. 产品排气阀亲,咱们的锅内胆涂层无毒

90. 亲 黑胆和彩产品

91. 产品蒸笼亲您好,由于内胆温馨提示:由

92. 产品

93. 产品不粘锅恩,是不粘锅

94. 产品分连体亲,我这样说分连体亲,分体款的

95. 产品

96. 产品内胆亲,由于市面锅盖锅盖一体的 产品电源线亲,我们的电

97. 产品

98. 产品测量亲,麻烦您看

99. 产品测量亲,不好意思测量一般误差在3产品

100. 产品测量由于市面电饭

101. 产品测量麻烦亲按照宝

102. ******议价*议价

103. 议价议价请亲理解,因

104. 亲 买到好的议价不议价后促单

105. 不议价3亲 我们都是议价

106. 议价给少点价亲,要不我去议价亲 实在不议价不议价1亲 我们走的议价不议价亲 公司每个

107. 议价

108. 议价不议价2亲,您看咱们

109. 议价议价4呵呵,您真的议价5价格是可以考

110. 议价

111. 议价议价6我非常理解,

112. 议价7我们都知道好

113. 议价

114. 议价议价8非常感谢您的

115. 议价议价9这个价格已经以五元为例亲,您好,请

116. 议价

117. ***********议价不要赠品亲 我们走的议价天猫亲不好意思哦

118. 议价

119. 议价非要加赠/:065亲 我小不加赠2亲 已经是亏议价不加赠1亲 咱们家是议价不加赠3/:807亲,这议价

120. 议价不加赠4亲,您看这么不加赠5亲~这么实惠议价老客户不加增

121. 抱歉了亲 不议价

122. 议价无赠品1亲~ 您在我们

123. 议价无赠品2亲 这款已经无赠品3亲 活动都是议价

124. 议价多送赠品1现在送的赠品要赠品1亲 已经是亏议价老客户要赠抱歉了亲 不议价无赠品3亲 活动都是议价

125. *********促售前

126. 售前促单1亲的时间很宝

127. 售前促单2亲这款是咱们

128. 售前促单3这款销得很好

129. 售前促单4亲,现在活动

130. 售前促单5您的眼光不错

131. 售前促单6亲不知道您考

132. 售前促单7这是最后几十

133. 售前促单8亲,活动仅限交易中*********拍售前他人账号2亲,理解您的

134. 售前

135. 亲,我们是美

136. 售前百分百正品保

137. 售前发票金额亲,我们的发

138. 售前多开发票咱们公司都是

139. 售前多件宝贝亲,您拍了多财务亲 之前财务发票

140. 发票是否随货到亲,我们是有

141. 发票是否随货到亲,我们是有

142. 发票发票位置亲,发票一般

143. 发票发票2亲 有的哈~咱

144. 发票发票1亲,刚刚核实发票不亲 发票不能

145. 发票

146. 发票发票亲,咱们提供

147. 发票发票亲 有的哈 咱发票亲 咱们是有发票

148. 发票发票亲,咱们提供

149. 发票 那亲 因为财

150. 发票

151. 发票

152. 发票发票。亲,可

153. 物流

154. ******关于物

155. 售前

156. 省内亲 广东省内

157. 物流

158. 亲 现在拍下

159. 物流

160. 快递公司亲,本店默认

161. 快递公司亲,本店默认

162. 物流

163. 物流

164. 发货时间亲,咱们是按

165. 物流

166. 到货时间亲~~发货后正

167. 省内亲 广东省内

168. 物流

169. 亲 准确的到物流

170. 非要确定时间

171. 物流

172. 快递3放心的亲 厂

173. 物流

174. 亲您好哦,请

175. 亲 由于快递物流

176. 邮费贵的解释

177. 物流

178. 什么是E邮宝亲 E邮宝是中

179. 物流

180. 验货1亲,温馨提醒

181. 物流

182. 快递亲,广东福建

183. 物流

184. 发货亲,我们的都

185. 物流

186. 快递亲,如果您需

187. 发货以后******关于物

188. 物流

189. 物流

190. 快递亲,已经帮您

191. 物流

192. 查件1亲,请您给我

193. 物流

194. 查件2亲,我刚刚联

195. 物流

196. 售后点我们全国联保

197. 物流

198. 售后客服在线

199. 售后上班时间

200. 亲,由于单据

201. 物流

202. 发货后要退款

203. 物流

204. 修改地址亲,您的订单

205. *****催款**催款

206. 催款

207. 催付亲您好,看到

208. 催付1亲 您的宝贝催款

209. 催款

210. 催付款亲您好,我们

211. 催款

212. 催付温馨提示:亲

213. 催款

214. 催付9亲 您好 我是

215. 催款

216. 催付0亲 您好 我是

217. 催款1亲 这么实惠催款

218. 催款2亲亲~打扰您催款

219. 催款

220. 催款3亲,您好聚划

221. 催款4亲,您抢购的

222. 催款

223. 催款

224. 催款5亲,您拍下的

225. 催款

226. 催款6亲,您拍下的

227. 催款7您好,您拍下催款

228. 催款8亲,您好,您催款

229. 付款以后

230. 亲,请您一定

231. 付款以后5分亲,请您收货

232. 旗舰祝福1/:087以后欢付款以后祝福2/:008感谢您付款以后

233. 付款以后第二次来再一次恭喜亲

234. 求好评亲,/:071收付款以后

235. 付款以后

236. 验货1亲,温馨提醒

237. 付款以后

238. 验货2亲,请您收货

239. 祝福2/:008感谢您付款以后

240. 已超7天亲 给您带来付款以后

241. 咨询亲 感谢您购付款以后

242. 付款以后

243. 小六子亲,咱们是按

244. 付款亲 您早点付

245. 付款以后

246. 关闭亲 麻烦您在付款以后

247. 好评亲~小六子祝付款以后

248. 亲,温馨提示

249. 付款以后

250. 付款以后

251. 亲,/:-F感谢

252. 付款以后

253. 结束语感谢亲您对华

254. 付款以后

255. 用的好,知道

256. 付款以后

257. 求好评希望我们的宝

258. 求好评亲,/:071收付款以后

259. *****************************************

260. 售后

261. 转售后亲,给您带来

262. 售后

263. 转售后亲,给您带来

264. 亲 如果退货售后

265. 现金亲 咱们这边售后

266. 售后

267. 爆仓亲,很抱歉哈

268. 售后

269. 对的 我们可

270. 亲 我们快递售后

271. 亲 真的不好售后

272. 售后

273. 现在亲您就算

274. 售后

275. 应该是里面配

276. 亲 按照淘宝售后

277. 亲 是这样的售后

278. 亲 如果之前售后

279. 恩恩 保险坏售后

280. 亲 尽量用经售后

281. 售后

282. 只要我们收到

283. 好的亲 那亲售后

284. 亲 正常做法售后

285. 售后

286. 好的亲 只要

287. 售后

288. 看亲拍来的外

289. 电饭锅,电压

290. 售后

291. 亲 快递暴力售后

292. 售后

293. 亲,因为我们

294. 亲 如果当时售后

295. 售后

296. 可能快递过中

297. 售后

298. 亲,为了不耽

299. 售后

300. 亲,您可以把

301. 售后

302. 亲,您可以把

303. 售后

304. 退货资料地址:广东省

二、淘宝客服回复内容

1.

您好，很兴奋为您服务，您刚才说的商品有货。我们现正在正在。（做举例：满100元减5元，满200元减10元。默认为圆通快递。）

2.

您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。

3.

亲~店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心水宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“圆领”，你想要的宝贝就会一一呈现。

4.

亲~您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快。

5.

现在小店都有优惠活动哦~~不错。

三、淘宝客服回答问题技巧「篇」

淘宝客服回答问题技巧「汇总篇」

淘宝客服在工作过程中，难免遇到不同类型的客户诸多疑惑，那我们应该如何更好的向客户解释说明呢?既不会损害卖家利益，又能够给客户合理解释，消除疑虑，也让他们能够买到最合算的产品。下面我为大家整理了关于淘宝客服回答问题技巧，希望对你有所帮助。

1.问：为什么客服不回复我?

由于聚划算期间，咨询量比较大，每个客服可能同时超过几十到上百个顾客咨询，我们客服旺旺随时超爆掉，可能会回复缓慢，敬请谅解!强烈建议亲们自助购物!

2.问：鞋子为什么这么便宜，质量怎么样，和以前的是一样的吗?

此次活动完全是亏本赚人气的，回馈广大新老顾客朋友的。我们每一批货都是同一厂家进货，质量我们都是严格把关的，正品保障，和以前正价商品一摸一样的，所以亲们完全不必担心鞋子质量问题哦

3.问：如何购买?聚划算团购价显示是59元，为什么我拍下是139呢?

亲，只有通过聚划算的统一入口点“参团”购买，才能以59元包邮的优惠价格购买到此宝贝哦

4.问鞋子起码标准吗?我该穿多大的呢?

此款鞋子为一般休闲鞋的标准起码，平时穿多大就拍多大。但是由于个别的亲们脚型偏瘦或偏宽的就需视情况而定了，我们只能根据亲们提供的信息建议起码，关键决定力还在亲的手中，起码问题不作为日后退换货的理由哦

5.问可以在优惠些吗，有小礼物送吗?

亲，宝贝参加聚或算活动完全是亏本赚人气的，原价139元，现价59元包邮已经是超值了，所以没有小礼物哦，请亲们不要议价哦，赶紧购买，买到就是赚到

6.问：商品都是实物拍摄吗?有色差吗?

我们保证我们所有的宝贝图片都是实物拍摄，我们已经尽量避免色差，颜色已经非常接近实物图了，但是拍摄时由于灯光的原因，以及网购每台电脑的显示器光亮程度不同导致颜色理解会有所不同，可能会存在少许色差。色差不作为之后退换的依据哦

7.问：商品是否有货?

您好，能拍下就有货的哦，不能拍的'就表示已经拍完了，请在拍下宝贝后30分钟内付款，否则淘宝系统自动视为放弃团购机会，定单自动关闭。

8.问：商品是否有货?

您好，能拍下就有货的哦，不能拍下的就表示已经拍完了，请在拍下宝贝后30分钟内付款，否则淘宝系统自动视为放弃团购机会，订单会自动关闭。

9.问：拍下后可以更改尺码、颜色、收货地址吗?

请亲们在购买前仔细参考宝贝描述，拍下一率按照所拍的尺码、颜色、地址发货。我们的库存有限，有1000多件，所以库存都为真实库存，为保证每个拍下的亲都能顺利发货，所以一律不接受拍后更改订单信息和收货地址，请亲们在拍之前选好自己所要的颜色和尺码、填好正确的收货地址、联系方式，以避免不必要的麻烦

10.我收到货了，不满意，请问可以退货吗?

本店支持7天无理由退换货，收到货如果不满意，请在48小时内联系我们退换货，产品质量问题我们承担运费，但是由于您个人原因如不喜欢.尺码不合适.没有想象中的好等造成的退换货，需要您承担来回邮费。请当着快递面检查快递件无误后再签收。

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四、新店必备！拼多多客服万能话术回复技巧

网店客服俨然成为了顾客接触店铺的第一印象，倘若客服能够及时回复客户这样能够让顾客感受到专业度和热情，从而就能商品的提高转化率和成交率。

当然了，特殊时间例如凌晨，我们可以设置 机器人自动回复 。下面给大家介绍一下自动回复都有哪些方法，赶紧Mark起来~

常见的两种方法有：开场白和商品卡片。

售前 开场白：

买家进店or买家发送链接询问：

亲，非常高兴为您服务，请问您有什么问题需要咨询的呢?

亲，您好，请问您看中本店哪一款产品呢？我可以帮您介绍介绍哦。

亲，本店8：00-22：00 全程在线等候您的光临，店铺宝贝喜欢可以自助拍下哟~

设置开场白的好处：帮助店家快熟解答买家疑惑，当买家点击店家设置的问题时，就会自动弹出又店家设置的对应回复

基础问题设置机器人回复等同于人工回复，有利于提高回复率。

如何设置开场白以及常见问题？

进入【商家管理后台】-【多多客服】-【消息设置】，找我的开场白和常见问题进行设置

点击添加【自定义问题】，新建问题并输入问题及对应回复，设置完成之后点击确定即可；

还可以对添加好的问题进行【是否启用】、【修改】、【删除】、【调整顺序】等操作；

商品卡片自动回复

商品卡片自动回复是什么？

买家向你发送商品卡片时，可自动回复你设置的关于该商品的回复

  买家对某个商品感兴趣，在客服聊天页面【点击发送该商品】

买家向商家发送商品卡片，对话框出现买家设置的关于该商品的自动回复

如何设置商品卡片自动回复？

进入【商家管理后台】-【多多客服】-【消息设置】，找到商品卡片自动回复

点击【添加回复】，勾选商品ID输入回复的内容，点击确认；

商家可以针对已经设置好的商品卡片自动回复进行修改|编辑：商品ID和回复文案。

针对未设置的商品，可以设置统一的回复文案哦~

以上是拼多多机器人自动回复的功能，接下来小牛针对买家经常询问的问题，分享一些售前回复话术，希望能帮助到大家~

是否有 现 货?

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

亲，不好意思哈！这款宝贝已经没有现货了呢，要不您可以看一下这一款，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。

请问是正品吗？ （根据店铺情况选择话术）

亲，本店所有产品都是原装正品，质量有保证，支持检测的哦！

亲，您可以放心，本店产品都是正品，假一赔三，亲可以放心下单哈~

什么时候发货?

亲，您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢~

发什么快递?

亲，默认是发百世快递哦！6点前的订单今日可以正常发出哦，喜欢可以尽快拍下呢~

亲，本店默认百世快递。您这边可以收到百世快递吗？如果不行的话我们可以为您安排其它快递，不过需要补寄邮费的哈！

什么时候到货?

亲，正常时效，一般发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的。

亲，江浙沪发货后两天内收到，其他城市发货后三天左右到呢！

可以 优惠 一点吗?

亲，现在本店的商品都是活动价呢，已经相当优惠了呢

感谢亲对我们产品的认可，小店现在回馈老客户，都是成本价格哦，没有办法再优惠啦~~~

有无赠品相送？

亲，咱们家现在下单会送您精美包装盒一份哦~（或者其他赠品）

亲，咱们店现在做活动，下单就送XXX，每天限量XX份，喜欢赶紧下单哦~

退换货问题

亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦！

询问 质量问题

亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦！

什么材质的?

这个需要商家根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点。

结束语

非常感谢您的咨询，亲下单后我们会第一时间为您安排发货哦，请您耐心等待！

亲，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快！

以上就是关于网店客服回复常见内容相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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