营销部文化

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于营销部文化的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、中建营销部是不是要经常喝酒才能进

• 2、医院市场营销工作怎么样

• 3、销售人员的绩效管理应该怎么做？怎么设置才能调动销售人员的积极性？

• 4、如何加强我国汽车文化营销，有哪些策略？

一、中建营销部是不是要经常喝酒才能进

加入中建快四年了，这儿可以简单聊一下自己的体会。进中建是因为家里一直是干建筑行业的，属于分包，本身对建筑存在一定情怀。其次是图稳定，向往大平台，班里同学一半签约央企，中建也只是其中一个选择。进哪儿都差不多，关键还是要靠自己融入企业。

自报家门，2018年毕业，财务管理专业，毕业月薪5000，现阶段年入20朝上走，与同期毕业于中建的同学收入相仿。

中建基本可分为两大体系，市场营销和履约管理，前者以市场开拓为主，后者以项目施工为主，前者注重承接质量，后者又可分为商务合约、项目管理、财务资金、技术质量等四大体系，外加行政人事共六大体系。基本构成了中建的三级、四级经营单位。

受限于专业，我从一开始是分配到了资金部，负责日常报表整理，资金调度等常规工作，后为适应公司大趋势加入市场序列，从业务主办做起，逐步升主管，晋升市场部副经理。下面说一点工作经历。

中建机关里属于逐级负责制，主办对主管，主管对副经理，副经理对部门经理，部门经理对副总经理，副总直接对高层。基本属于用严格的考核机制来完成职责划分。感同身受的是虽然逐级负责，但相处起来并不是像电视剧中那样生疏严厉，反而上级对下级都存有一定的包容度，年龄基本相差3岁左右，很少出现越级负责的事项，日常交办工作基本都能手把手带会。我的上级怎么带我，工作方式，处事之道，职场情商，我都会顺延给下面。这种模式适用于中建体系，可能是因为建筑行业是一个传统行业，且中建是一个央企，天生带着一种不争不抢、细节见成败的特点。

然后说一下具体工作，主办阶段做的具体事情就是常规市场分析、内部流程、投标策划这些。主管阶段开始上手对市场竞争的研判，研判客户情况，竞争对手，策划招标条件，如何确保能拿到项目，这阶段是最难熬的，差不多工作两年就能上手，但是应付各种竞争因素，往往是一个人处理不来的。这个时候，最重要作用是帮领导决策，评判项目的质量、熟悉竞争规则，一定是自己帮着领导选择，而不是摆出12345若干个决定，在自己这一环节给他评判了，领导认可，他动用资源开始攻坚。

当然，能顺利晋升也是靠着在新基建业务板块有所斩获的业绩。平时是对接各类客户，各类政府以及合作单位，在关键节点，梳理出了投资运营方，将投资方联动券商实现了发行公募基金，落实了项目资金来源，项目才得以推动。

看到这儿或许同行会问了，那么多投资机构，券商，竞争对手，为啥我们能最终中标?其实道理很简单，大型机构之间并不是消息联通的，相反很闭塞，针对几个亿的融资，对于券商而言是一个很小的工作，几个亿的项目，对于中建而言，也是很小的项目，政府也不是将自己的项目公开售卖，而是在等合适的投资者，如果能把这所有的联系圈起来，这个事情能推动，朝下走，那这个事情就有一定可能。

总而言之，中建的管理次序是分明的，能学的东西也很多，上升的路径和空间也是透明的。可能我干的是市场营销，这个不同于传统的向个体营销，对象基本都是政府或者大的平台公司，所以需要注意的关键点极多，需要各级管理人员都各司其职，才能实现最终的目标。

以上是个人观点，不喜勿喷。

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今天再更一下。在私聊的过程中，问的最多的两个问题是:市场部是不是需要经常喝酒，中建里面的关系户是不是特别多？我只能结合自己的当前眼界回答这个问题。

第一市场部确实需要喝酒，但是中标项目靠的肯定不是喝酒。喝酒基本都可以理解为锦上添花的事情，在决定项目成败的过程中，并没有特别大的作用。我本人的酒量大概是白酒一斤，红酒3瓶，啤酒一箱，我不混着喝。对外接待业主，肯定不能无脑喝，一般我就喝到自己酒量的一半，到了差不多的时候，就得为业主安排好车子，或者是安排好房间什么的。

然后我现在对下级的要求是每周五喝一斤53度白酒，餐饮直接报销，喝不完继续喝留着。我不是需要你有多大的酒量，而是在你到了关键场合的时候，你能够稳得住，这是一个基本的营销人员素质。不愿意喝酒，待在办公室老老实实做资料，这个可以选择。但无一例外都是愿意出去见见世面的。

第二个是关于关系户的问题。不可否认关系户非常普遍。因为中建的裙带关系太多了。所谓的关系户，就是动用内部人员的关系，降低了进入企业的门槛。举一个简单的例子，如果你的条件只差一点点，那么可能我去找人事部经理打个招呼，他就能优先考虑一下，相当于我欠一个小小的人情。如果差的非常多，但他有足够理由帮你包装，在不违反公司文件制度的情况下，给予破格录用，那就是一个巨大的人情了。在中建很少出现这种事，因为需要去包装、解释的太多太多了。

所以我觉得你们对于关系户的顾虑在于，他会不会对你的职业发展造成威胁，比如晋升、奖金等。在中建的关系户，是非常小心谨慎的，排除一种实力强大的关系户，高学历、高背景、高情商，思维逻辑清晰，反应速度超快。目前我接触到一个，是南开的硕士，局领导的嫡亲。我跟她也有业务交流，共同起草董事长的文稿，从她那儿是可以学到很多新观点的，因为她阅读了大量建筑行业的分析报告。那么，这种关系户，也算是公司的福音了。

最后那些能力一般，却又着急上位的关系户呢，也存在，但是极少数能上去。在这里，我们必须了解一个现实问题，也是最重要的一点。首先中建是一个企业，是要以盈利为目标的。更精确一点，不同与中国石油、中国石化，中建是一个不占有国家资源而存在的一家大型央企。它是在垄断市场竞争中的一个由150家子企业构成的巨无霸。这150家子企业之间的竞争非常普遍，合同额、产值、利润都是需要排比的。创造价值的来源在于顶层设计的纠偏，以及基层的高效执行力。那么进入企业的门槛，实则是子企业运营多年的市场准则，是对个人能力的一个筛选。而大多数关系户，他是不具备这个能力了，所以他不会或者说也不能分割你的价值创造。

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这次更新一个很现实的事情，只希望未进入中建的小伙伴不用太悲观，也不用太乐观；局中人看能否对号入座，有所借鉴；局外人看个职场热闹。

不要挑战潜在规则。这里的潜在规则不是公司的规章制度，是业已形成的公司共识，可以说是对看得见的制度的补充，即少数人的规则。借鉴一下郭晓鹏的台词：规矩在建立的同时，往往给违反破规矩的人创造了巨大利益。在职场依旧如此。刚来公司的时候，是有一段真空期的，没有什么特别繁琐的工作，我就看公司平台上的各种文件制度，了解公司的文化及要求。这段时间也是最轻松的，好奇着一切，向往着一切，甚至不夸张的说，开始假象自己也能有一天参与到这些规章制度的起草中去。

工作半年后，迎来了转正述职，述职完成之后就是定岗定薪。我通过特殊渠道知道了我们这一批中有越级晋升且奖金爆表的人员，大致也能猜出是关系户。按照公司行政人事管理办法，这是已经破格到上限的例子，但毕竟是少数，我只是内心自己评判了一下。事实证明我比较理智，那么其他部门有一位同事不淡定了，华科金融硕士毕业，投资岗。本着心高气傲或者觉得自己半年的努力工作不输于他人，他主动找到人事经理面谈，求一个解释。那么结果可想而知，高管的逻辑分分钟说服你，而你的挑战秩序的苗头已然显现，这事很少有人知道，他最后也被劝服。但是一周之后，他就被调配至分公司，理由是分公司需要投资专员的配合，完成投资类项目的评审。最后结果可想而知，大概在7月份，他就辞职了，因为他已经待不下去了，那分公司缺人只是分公司领导在会上提了一句而已，真实情况是那边压根没有投资项目。现在我觉得，那个特殊渠道就是一个笑话，这就是有针对性地在试探，你们这群新生中，是不是有敢挑战秩序的小愤青？

基于此项，我只能说看山若是山，慎言笃行，来了半年就只有半年的眼界，你看不见背后的规则，就不要去触碰。我也挑战过规则，实名举报A领导越级报销，乘坐商务舱，给部门造成数万元的非必要支出。之所以这么起冲突是因为他有意针对我们部门的考评，但最终一样被劝服，去某个分支机构驻勤了2个月，就被B领导喊回来了。过程曲折，涉及人物较多，已删减。

2022.05.17

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上海疫情基本告一段落，第一次发中建的回答，蹭了一点热度，谢谢各位的评论与交流，下阶段就准备撤了。

正面回答一下，为什么要进中建，就最直观地看两组数据：1.2021年全国GDP114万亿，其中建筑业29.3万亿，总GDP增幅是8.1%，建筑业的GDP增幅是11%；2.2021年八大建筑央企合同额累加超6万亿。建筑业的GDP意味着超过举国四分一的消费与建筑业挂钩，增幅比对意味着这并不是一个夕阳产业。6万亿的合同额将会在未来持续转化为新的GDP增量，这是一个很夸张的数字，这就是国民经济的命脉。

对于回答中提及的人物，如果有接触较深的，直接可以从二局三、三局一、二、三，八局四、七局四等等公司在华东片区的据点对号入座，因为这个在中建三级单位里面是很常见的。如果进入中建的市场序列，里面的描述对于工作前两年是有所借鉴，更多的只能是说江湖路远，可意会不可言传。

写在最后，中建很大，号码工程局是主力，三级公司是前线，八局一、三局一很强，是几乎可以比肩工程局的存在，有志向出人头地不建议直接入职局机关，三级公司的竞争才是最前线，才能让你更快地成长，然后花上20年，或许就能对毕业时的分水岭再发起一次冲锋。分水岭是中建集团总部或中建基础、中建国际、中海地产、中建南方、中建丝路、中建长江的总部。

二、医院市场营销工作怎么样

在市场经济环境下，医院的市场营销工作越来越被医院管理者重视，前景很好。

医院市场营销，就是指医疗单位充分了解患者或亚健康人群的愿望、需求，采取一定的服务项目、合理的价格、完善的过程，为他们提供满意服务的过程。

医院市场营销部门的主要职责有：

（一）市 场： 1、市场信息：了解医疗市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析； 2、市场调研：负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据； 3、商务合作：医院对外的合资合作项目，包括项目的咨询、猎取、意向、可行性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作，以及日后的卫生局、卫生部、商务部、外资委、工商、税务等行政部门手续过程； 4、 协助医院集团的部分管理工作。根据现行政策和市场需求，探索国有医院改革途径及管理创新机制等。加入医院集团项目的市场调研和可行性分析及管理咨询、策划等。医院的投资收购等项目的调研策划等。利用医院的品牌优势，进一步在宁波等经济发达地区寻求合作伙伴，发挥友好医院的品牌优势，增加友好医院的品牌辐射力。

（二）营 销： 1、市场营销：根据医疗市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或技术产品。包括特需医疗服务会员制及健康体检的服务项目； 2、新的医疗机构设立后的部分常务管理工作。

（三）公共关系： 1、负责策划、组织友好医院大型学术会议等活动。 2、媒体推广：结合友好医院的各项活动，通过媒体将各项目的内容和意义推广到社会各界或各细分市场。不断提升友好品牌的知名度和美誉度； 3、公共关系：与政府机构、兄弟医院、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系，为医院的生存与发展建设良好的环境和土壤； 4、医院文化建设。协助医院有关科室，开展医院文化建设。

在当今形势下，做好医院的市场营销工作应在如下几个方面下工夫：

1 医院市场营销的概念和目的

2 医疗技术质量是医院的生命线

3 良好的服务环境是医院发展的保障

4 合理的促销和公平的价格是赢得市场认同的关键

5 亲情的沟通是医院快速发展的润滑剂

6 构建和谐健康的医院文化，促进内部凝聚力的加强

三、销售人员的绩效管理应该怎么做？怎么设置才能调动销售人员的积极性？

最近市场最常见市场销售薪酬设计方案应该是：底薪 提成，给底薪确保没被饿死了，而拿提成才决定能不能赚到钱，提成一般是按销售额占比派发，例如底薪4000元，提成10%，那业务员销售额是20万，收益即是4000(底薪) 200000*10%(提成)=24000，这类计薪方法虽然简单，但具有极强的鼓励性，由于在很大程度上展现了员工为公司造就的价值越大那样员工的工资盈利也越大。但是这类底薪 提成也存在不少问题，例如，没法正确引导员工进行企业需要达成的销售额，假定企业期待员工销售额可以达到50万，但员工感觉做30万就行了，多2000少两千的提成对他没诱惑力。

也有针对不同区域的市场没有进行有所差异，同是交易量50万的业绩，在三四线城市难度明显高于一二线城市的销售人员。这样对于三四线城市的销售激励不太高，因为一二线城市群体消费力非常高非常容易交易量，这时候如果要开发设计三四线城市的新市场，业务员便会挑地区，不愿去消费力低地域，导致新市场无法开发设计。目标的制定，不能过于低，又不能过高。太低了，大伙儿很容易就能达到目标，会形成一种养穷汉的制度，不益于企业长远的发展趋势。总体目标算的太高，大伙儿勤奋也完成不了，又伤害到大家的积极性和创造力。总之再努力也完成不了，索性不干了，就会形成死水一潭，没有活力，并没有热情，起不到激发员工主动性的功效。目标制定的最佳标准，便是经过努力可达到，大部分员工都可以进行基本任务，极少数精英分子可以取得出色的业绩。

阶梯型鼓励。在设计销售提成的过程当中，没有依照一个统一的提成比例来奖赏员工。反而是有一个不断增长的提成占比，伴随着进行工作量越多，提成奖赏的额度也越大。基本目标与目标任务中间，分为多个区段，不一样区间内提成占比不一样，越接近目标任务提成比例越多。做好本职工作纪律管理。营销团队，不论是电话营销或是线下销售，都是会常常和客户沟通、和金钱相处，因此需要在工作纪律方面注重廉洁自律、同时做好客户服务项目，不可以出现一些没礼貌看待客户个人行为。与此同时，销售人员的考勤管理制度也非常重要。搞好绩效管理体系。业务员全是花钱去推动其工作积极性的，怎样发钱则需规章制度去管束。一般来而言，销售人员的提成占其造就毛利率的5-15%比较合理（具体要看新产品的毛利率室内空间）

搞好企业文化管理方法。在业务前期环节，用强硬的制度和优厚的待遇能够管住团队，但到了精英团队成熟，则需营造强大的团队文化和企业愿景来鼓励团队。在日常管理中，我们能加入一些文化艺术合乎进来，这样可以让营销团队从优秀到卓越。先必须写好制订的效果，其实就是往往写营销部管理方案，为了更好的相互配合企业营销策略，顺利进行市场部工作中,确立市场部员工的岗位工作职责,不断加强员工工作参加积极性和提高效率,协助员工尽早提升自身营销推广素养。明确该规章制度的应用领域，应当合适企业的一切活动营销和销售人员。将该营销推广制度的具体内容实际分成三个关键点来进行，管理方案实施细则、销售人员岗位职责、销售人员绩效考核方案。

在规章制度实施细则层面，写具体对营销部门的每一位员工开展月终和年终考评。激励营销部门员工应积极参加公司及单位活动、工作中、大会，并严格执行会议时长，做到不晚到、不旷班，如三迟五退，则依法追究义务，重责辞退。必须注明销售人员的岗位职责，能租到服从领导安排，不搞特殊化，保证四尽：敬业、尽职、尽心竭力、竭尽全力。遵从领导干部指引，如遇到分配地区不服气，安排工作干不了，安排任务不想做，使营销部工作中无法正常实施的，交行政人事解决。

四、如何加强我国汽车文化营销，有哪些策略？

% 目前我国汽车营销存在的问题

%+ % 营销理念空虚：我国汽车营销起步较晚，在汽车业产品一哄而上的同时，汽车营销针对产品过剩A 购买力不足的情

况A 临危受命+ 汽车营销围绕如何促销尝试了各种方法，但最终走入困境，而在向国外学习过程中惊喜地发现宝贵经

—谈汽车营销过程创新

山东滨州职业学院

石家庄工程技术学校

田杰

王子建

另辟蹊径，营销即赢销

·!"·

物流科技#""! 年第$ 期另辟蹊径，营销即赢销—田杰王子建

验。汽车营销业匆忙学用国外营销的各种营销方式，并忽略了根本的营销理念。当国人，向营销部门问% 你们卖的什么

车，营销部门指着路上飞奔的汽车说，汽车，卖汽车！从此可见汽车营销理念缺位，因为正确的汽车营销不卖产品卖服

务，提供高质上乘的购车服务，为购车人提供一套一生满意的购车服务才为双赢的营销理念。

&’ # 营销手段僵化。汽车营销部门目前营销手段主要有二，首先广告促销，但大量的广告轰炸不能促销产品( 反而让人

感到供过于求，产品市场疲软。其次价格竞争，在各种品牌的汽车都打价格战时，汽车营销业上演了一场恶性循环：价

格合理———服务合理———价格竞降———利润减少———服务缺位———顾客减少———继续降价———顾客不再信任———无利可

图———不能正常运营，最终汽车营销走入困境，几经创新，营销手段仍未走出价格优惠，广告诱惑的陈旧格局。由此，

汽车营销手段僵化的严重问题表露无遗。

&’ ) 营销对象单一。据各大城市的汽车营销业行业调查：目前我国大量汽车营销站点，都是通过挂靠汽车生产厂家，

被动经销。所谓被动经销，销售部门积极性低，究其根源决策权受生产环节制约。生产部门为了设置自己品牌的营销部

形成资金时间浪费，此外，顾客购车极为不便，挑选过程也形成时间、精力的浪费，商品积压更是雪上加霜。总之，营

销对象单一从各方面都不利于中国汽车营销。

&’ ! 营销程序不全。根据营销专家非利普科特勒营销基本理念，营销过程应包括市场调研$营销计划制定$营销计划

运作$反馈与再决策，但目前的汽车营销却漏掉最后一环，以达偷工减料，不负责任的目的。如果缺省此环节，就会造

成营销程序循环链从中断开，使所有的营销工作失去存在的可能，造成这一局面的因素有多方面，其一，营销部门没有

确认消费者的“上帝”角色，把消费者作为弱势群体* 其二市场营销管理的漏洞* 其三，一线人员素质较低’ 把各种营销

做成：钱货一清，概不负责。这是营销技术的严重不足，在营销运作中，这一技术错误将会被重复无数次，使所涉及的

消费者将对营销部门失去信任感。那么，缺少营销程序的反馈跟踪，将无法帮助问题解决，这将直接激化营销部门与消

费者之间的矛盾。最终，营销技术的这一不足将使营销企业名誉扫地，所以这一技术错误如同毁坏千里之堤的小小蚁

穴( 危害极大( 如不及时纠正后果不堪设想。

# 汽车营销问题的对策

#’ & 完善营销理念

放眼世界各地，营销模式各异、营销理念表述各不相同，但营销理念的内涵都能表述为：“服务第一、顾客至

上”。国内营销理念并不是没有正确的真理根基，只是在市场繁华的背景中，将这一正确的营销理念淡忘，故我国汽车

营销将利用已有根源结合认识到了的营销模式，迅速完善( 迅速赶超国外先进水平。东风载重汽车创造了辉煌的销售业

绩即得益于将经营理念从“以效益为中心”转变到“以用户为中心”。

基本步骤分为以下三个阶段：第一阶段：营销理念的树立。东风载重车公司提出了“以用户为中心”、“培养用户

型员工”的经营理念，并把“以用户为中心”作为企业的核心内容，牢固确立“市场第一，用户第一，服务第一”的思

想观念，所谓“用户型员工”即将自身当用户，转换角色“假如我是用户，我需要什么”。第二阶段：营销计划的策

划。东风载重车公司在上述营销理念下要求营销人员在为现有用户提供热情、快捷、及时、规范、周到的服务同时，不

断发现、寻找、挖掘用户。并要求一方面依靠科技进步，另一方面依靠市场需要的个性化开创用户赢得广阔经营空间。

在实践一段时间后，营销部门发现提供“五对”快捷服务在国际国内汽车市场极为兴旺，五对即“正确的时间、正确的

地点、正确的服务、正确的价格、正确的态度”的简称，如何能实现这一营销计划呢？第三阶段：营销计划“客户呼叫

中心”出台。根据市场需要，以维护用户的利益，培养用户忠诚度为目的利用现代化的计算机网络技术呼叫中心应运而

生。呼叫中心全称是“第三方客户服务中心”，是一个集语言技术，呼叫处理，计算机网络，多媒体应用等多种信息技

术为一体的综合性服务体系，呼叫网络中心的特点为% 经济性；实用性；贴心性：与用户零距离接触，为用户提供心贴

心的完美服务，表现出竞争的个性化，在顾客心中以勇于创新的形象成为良好的服务典范。

#’ # 活用营销手段

汽车营销手段灵活创新为营销上上之策，在合法合理的条件下，另辟蹊径，即可以为营销公司吸引更多顾客的购买

欲望，又可以增加公司自身的经济效益，从而全面推动公司发展。例如上海通用汽车营销“诚新二手车”，其成长分为

三步：第一步，问题分析：利用换位思考法，通用公司揣摩了购车者面临存款不足的困境；买车恐怕质量不过硬；维修

不便，养车麻烦；二手车价格不稳，新车转手跌价严重。第二步，寻找对策：针对以上问题的初步对策为，资助准备购

车者；帮助购车者鉴别汽车质量；建立各种维修站点；保证卖车时价格不会损失太多。以单向思维模式这四点难以实

现，但以创新思维之立体思维我们看到了一种崭新的思路，即以旧换新，利用二手车促销。第三步，实施对策：“诚新

二手车”允许以二手车公正的价格抵为购车款，（由上海通用车建立“二手车认证和质量保证中心”来评估价格）。其

次，由专门部门“二手车认证和质量保证中心”辅助购车者鉴别汽车质量，为购车者指明那些是最易耗损零部件，和汽

·!"·

另辟蹊径，营销即赢销—田杰王子建物流科技#$$! 年第% 期

车最易出现问题。再次，为方便维修时用车，“二手车认证和质量保证中心”利用收购二手车业务，在维修汽车期间，

借车给顾客使用。最后，“二手车认证和质量保证中心”通过完善了各项车辆标准化检测，保证“二手车评估价格”公

正化、透明化、合理化，保证回收本企业卖出汽车，并价格公道。此外，为满足年青的爱车族需要，提供租车服务，以

及二手车翻新增值出售。“二手车认证和质量保证中心”让二手车变“废”为宝，极大提高本企业经济效益，同时提供

给顾客提前买车机会，实现双赢服务。

#& ’ 实施多元化营销

在变化频繁竞争激烈的市场环境中，营销对象单一形成销售上的束缚，从营销的经验“水无常形，兵无常胜”来

看，除了营销根本理念不变之外，一切都应随即而动，不断变化。

重庆华润物业公司在营销中抛出“中国第一辆长安福特车花落谁家”的悬念，运用营销策划，创出佳绩，使汽车营

销也从中得出新型营销方式———产品组合。

恰当的产品组合，如汽车加房地产使用权，可为顾客一次交易提供多种使用价值；并可在汽车房产组合中，房车互

助，房地产提升了汽车形象，房产本身经久耐用，显出汽车过硬质量，车助房威，名车名房名企，共创名流世家；再

次，从产业经营策略来说，产品组合避免了竞争对于模仿，突出了营销策略的独创性，新颖性；另外从产业经营风险来

说，产品组合降低两者的总风险，因各个部分组合后抵抗风险的能力增强了；最后，从产业经营利润来说，产品组合策

略中凝聚了更多艺术的结晶，设计中需要更多的聪明才智。从而为激烈竞争中以昂贵的价格抢占优势创造了机会，营销

中常说“消费者购买的不是产品，而是让其享有名望的服务。”

#& ! 延伸营销程序

在营销中最忌营销程序不完整，这将导致企业名誉受到恶意攻击，并以一传十、十传百的速度进行传播。故通过完

善、周到、细致、精到的服务，营销者与客户建立一种良好的长期关系是以一当百的胜策。

首先( 应经过详细分析得出一线销售服务流程。销售流程共分为：客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协

商、成交、交车、跟踪。客户开发即在销售流程首要环节通过与顾客接触初步了解其购买需求，和顾客建立一种良好的

关系。通过接待、咨询、产品介绍在销售流程第二环节帮助有意购车顾客逐步了解各种车型，直至销售人员获得顾客认

可，所选的车完全符合顾客心意，此环节才算完成。试车、协商、成交即在销售流程第三环节让顾客获得所选车的第一

手资料，并在全盘考虑顾客财务需求和关心顾客对车价和其他条件的要求上建立双方均感满意的购车协议。交车即与客

户对所购新车进行产权交割。跟踪是销售流程中最终环节，通过交车后及时访问以确认客户对新车质量和服务质量是否

满意。这是整个流程中最关键一环，体现以人为本、关心顾客的最佳时机。其次：确定各个详细步骤的关键问题。其

中，客户开发要广泛，接待协商要坦诚，交车要郑重， 跟踪要及时。此外，各个环节之间要衔接紧密。第三：针对每

一详细步骤提出具体明确要求。第四：面向实际，及时分析营销服务操作表现与顾客满意的差距。第五：总结经验，对

再次营销提出更新要求。总之，通过以上五步找出营销流程中的遗漏，结合实际执行对营销一线操作不断改进，把对顾

客的贴心关怀作为一切活动的核心目标，以各种细致入微、规范标准的流程服务赢得顾客。

在目前汽车营销状况下，只有解放思想，敢于创新，各种汽车营销的方法才会发掘出现有购买力之外的潜在购买

力，缓解汽车产品产大于销的形势，促进我国汽车业飞速发展，使汽车营销与汽车行业同步腾飞，形成购销两旺，百家

争鸣的美好前景。

以上就是关于营销部文化相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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