推销的基本过程是什么（推销的一般过程包括哪些环节）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于推销的基本过程是什么的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、如何做推销?

• 2、如何认识推销的过程？

• 3、做好销售的八个步骤有哪些具体内容

• 4、销售的基本步骤是什么？请有经验的销售大师解答~谢谢！

一、如何做推销?

1、了解顾客买产品的原因

当你接待到一个顾客的时候，你要先认真了解一下顾客是为什么才要买这个产品的，了解好了原因，可以对症下药。

2、向朋友一样建议顾客

当你了解了顾客的需求了，可以适当的给顾客一些建议，如这个产品之前有顾客反映过使用效果挺好，你的情况和他的差不多，用这个比较适合噢。

3、小便宜的诱惑-赠品

那些斤斤计较，贪图小便宜的顾客，会提出一些不合理要求，和顾客说难处，再送一点比较和产品配合使用的小赠品，这样顾客也会理解的。

扩展资料：

推销的内涵

1、推销是以顾客需求为导向的，是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。

2、推销是买卖双方均受益的公平交易活动。

3、推销是一个系统的过程。

4、推销是信息成功传递的结果。

参考资料：推销_百度百科

二、如何认识推销的过程？

1．一般而言，容易推销的好商品都是真材实料，你的“料”在那里呢？这点完全要靠自己平日多加充实。

2．找寻卖点，有哪些卖点是他们所不及的？有哪些优点是自己从未发现的？找寻卖点时可以参阅过去主管所打的成绩表，或询问自己的知心好友，在他们眼中你所具备的长处。如此追索出卖点，针对卖点特征思考包装手法，便完成初步的准备。

3．面试时展现卖点的手法应有条不紊，言之有物并从创意上做到自成体系。以吸引对方的购买欲，希望更进一步了解你。对答如流是积极推销的基本要求。面试时即使对方未问及自己的长处，也应适时把握机会展现，不要让主试者问一句你答一句，应化被动为主动。

4．尽管你是一件好商品，但若找不到好买主或是规格不符合对方的需求，有行无市还是枉然。因此，除了慎重挑选未来的雇主外，也必须在面试时将对方的需求和自己的长处做有效契合，让企业主有“舍你其谁”的感慨，那么面试便成功了。

5．推销虽然是将自己商品化，但绝不可将自己定位成廉价商品低价求售，如果自认是高品质的产品，就不必牺牲待遇降格以求。谈不拢大不了不卖，也不要自己贬身价让人看低。

6．不管是便宜还是贵的商品，买主总希望它能靠得住。因此在推销自己时，一定要让对方有信得过的感觉。合宜的穿着，适当的谈吐都是增强买主信心的方法。也许，现在的你还在为找工作而烦恼，也许你经常为自己相貌不扬而落落寡欢，那么，在求职中一定要丢掉这种自卑，由内而外地张扬你的自信，相信这样一定会感染他人，使你成功地推销自己。

推销自己是一种才华，一种艺术。推销并不仅限于我们对商品的推销，在生活中，我们每天都面临着推销自己的学问。当你学会了推销自己，你几乎也就可以推销其他任何值得拥有的东西。在工作中，我们需要向领导推销自己的能力，展示自己的才华，只有成功的把自己展示给领导，让领导发现你的能力，才会有机会被提拔、重用。不要总是以为：是金子就总是会发光的，要知道，深埋泥沙中的一块黄金尽管价值连城，也会“永远”沉默而失去它存在的意义。

我们的人生并不长，而能够做点事情的时间也就更为短暂。因此，懂得推销自己，善于推销自己是我们必须掌握的一种生活技能。

当然，要注意的是，推销自己不是无原则的吹捧自己，也不是故意的阿谀奉承，拍领导的马屁。而是展示真实的自我，给自己的才能找到一个适当的表现机会。当你能够成功的推销自己的时候，你会发现，你一直在追求、在渴望的东西就会不期而至。

一个能成功的向自己心爱的女孩推销自己和自己心意的男孩就具备了赢得这个女孩芳心的基本条件；一个可以成功的向别人推销自己的人也就具备了成功的基本条件。

人生需要推销，推销自己无处不在。

在语音聊天室里，为什么有的人能拥有众多的朋友，

得到很多人的喜欢呢？这就是成功的推销了自己的魅力。一个ID后边的人物形象和人格魅力需要我们坐在电脑前真实的人去塑造，去表现。然后，一个简单的ID符号才会逐渐的血肉丰满，概念清晰起来。当我们一见到这个ID符号，脑子中立刻就有一个直观的印象，这个符号代表着一个什么样的人，具备什么样的思想，有着什么样的特色。所以，我觉得，赢得别人信赖和友谊的前提是让别人了解真实的你（当然，并不是让你把什么资料都告诉别人就是展示真实的你了）

人类要生存，就要交流，而正是在这个交流中彼此展示了自身存在的价值，生活是一连串的推销。这也是为什么那些幽默大方，善于充分运用语言的艺术，善于交流，懂得推销自己的人总是比那些沉默寡言的人成功的机会要多的缘故吧………………

推销自己是一门艺术，固然需要讲究方式方法，但起决定作用的是自己的才干和能力。至于欲求“畅销”，还是坚持讲诚信才是，决不能靠“吹”、“装”、“骗”来获得社会的认可。

进入社会似加入一场没有硝烟的战争，尤其是当今的社会是个展示自己的社会，当今的时代是个推销自己的时代，若想在这场激烈的战争中生存下来，也只有推销自己，展示自己。那么，什么是推销自己？推销自己或者叫自我推销，是通过自身的努力使自己被别人肯定、尊重、信任、接受的过程。推销自己不难，但很艺术地推销自己，并能让别人乐于接受您是需要学习和训练的。

自我推销的心理效应

（一）首因效应

首应效应是指由于第一印象的作用而对后交往所发生的影响现象。

【实验】有一位心理学家曾做过一个实验：把被试者分为两组，同看一张照片。对甲组说，这是一位屡教不改的罪犯。对乙组说：这是位著名的科学家。看完后让被试者根据这个人的外貌来分析其性格特征。结果甲组说：深陷的眼睛藏着险恶，高耸的额头表明了他死不改悔的决心。乙组说：深沉的目光表明他思维深遂，高耸的额头说明了科学家探索的意志。

【结果】这个实验表明第一印象形成的肯定的心理定势，会使人在后继了解中多偏向发掘对方具有美好意义的品质。若第一印象形成的是否定的心理定势，则会使人在后继了解中多偏向于揭露对象令人厌恶的部分。

【应用】既然在人际交往中有这样一个首因效应在起作用，我们就可以充分利用它来帮助我们完成漂亮的自我推销：首先是面带微笑，这样可能获得热情、善良、友好、诚挚的印象；其次应使自己显得整洁，整洁容易留下严谨、自爱、有修养的第一印象，尽管这种印象并不准确，可对我们的推销总是有益处；第三使自己显得可爱可敬，这一必须由我们的言谈、举止、礼仪等来完成；最后尽量发挥你的聪明才智，在对方的心中留下深刻的第一印象，这种印象会左右对方未来很长时间对您的判断。第一印象最深刻、也顽固。一旦留下了不好的印象，是十分不幸的。花一分钟留下的印象，花一个小时也难纠正。

（二）晕轮效应

认识中，观察对象时，对象的某个特点、品质特别突出就会掩盖我们对对象的其他品质和特点的正确了解，被突出的这一点起了类似晕轮明亮周围有时出现的（朦胧圆圈）的作用，导致观察失误。这种错觉现象，心理学中称之为“晕轮效应”。

【实验】有一项试验：让人看一张照片，上面写着一个人的五种品质：聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情。看后让人想象一下这是一个什么样的人，结果普遍想象成为一个友善的好人。然后把卡片上的“热情”一词换成“冷酷”，顺序变成：聪明、勤奋、坚定、冷酷、灵巧。访问大家想象一下这是一个什么样的人，结果是人们普遍推翻了原来的结论，变成了一个可怕的坏人。

【结果】这说明“热情”和“冷酷”这两个品质产生了掩盖其他品质的晕轮效应。在认识结交朋友时，孤立地以貌取人，以才取人，以德取人，以某一言行取人，以某一特长取人，都属晕轮效应，是不正确的知觉。

【应用】晕轮效应一般产生在不熟悉的人之间或者伴随有严重情感倾向的人之间，最能产生晕轮效应的是外表，外表的美丽往往容易留下美好的第一印象。另外，一个人的气质、性格、能力、才智以及家庭背景、个人修养都会产生晕轮效应。但是无论您是什么样的人，一个粗俗的举止，就会破坏您的全部好印象，而一个美好的举动则可使您倍增光辉。人与人这间的接触总是有限的。人们只能用点滴的了解来全面地概括您，所以尽量使您首先暴露出来的特质闪光，这样可以增强晕轮效应，强化您的好印象。

（三）亡斧疑邻效应

《列于·说诗》中说：一个人斧子丢了，总怀疑是邻居的儿子偷了去，当他看到邻居的儿子时，发现他说话、走路、表情都象偷了斧子的样子。后来斧子找到了，原来是自己不小心理到了山谷。这时他再去瞧邻居的儿子，发现他走路、说话、表情一点都不象偷了斧子的样子。这种带着主观印象去观察。了解、分析事物时产生认知偏差的现象，我们称之为“亡斧疑邻”效应。交往中；如果对方对您形成了某些观念，产生了某种看法，这时对方审视您，亡斧疑邻效应就会发生作用。这种先入为主的作用，在推销过程中，表现就更为强烈，这印象会直接影响您对自己的推销，影响到您对产品的推销。推销过程中的先入之见，主要表现为三个方面：一是对产品的先入之见，二是对推销的先入之见，三是对推销员的先入之见。这需要您做好全面的知识、资料的准备，消除对方不利的先入之见。

（四）定型效应

生活中，人们都会不自觉地把人按年龄、性别、外貌、衣着、言谈、职业等外部特征归为各种类型，并认为每一类型的人有共同特点。在交往观察中，凡对象属一类，便用这一类人的共同特点去理解他们。在概括偏颇或忽略个体差异时，就会出现认知错觉。这种错觉称之为定型效应。根据定型效应，良好的推销自己要注意自己扮演的角色，虽然是推销员，但形象可以是千差万别。不同的形象就会留给对方不同的印象。如果您推销化妆品，就要以美容师的形象出现。如果您推销服装，就以模特的形象出现……做一个成功的推销员，必须时时变换自己的角色，以适应不同情景。

推销员应屏弃的弱点

我们大部分的人，都有一种“大弱点”。那就是：今天应该立刻行动的事，总是轻易与自己妥协。

1.精挑之后逐一访问

请你立刻列出“现在就可以推销”的50位准顾客名单。然后从中选出最有希望的十位销售对象，将他的姓名整理在你自备的卡片上。明天你就撇开一切事，先逐一访问他们。

2.激励自己立刻行动

只要让自己“即刻行动”，久而久之，你就养成“轻易行动”的习惯。

3.不要成为最差劲的一个

在迈出第一步就如此退缩的弱者，任你到了其他行业求得栖息之处，你还会是个失败者。

4.推销自己

推销你的商品之前，先推销一次面谈机会。

有一次站在一条大船的甲板上看船入坞，很巧地因此领悟了与潜在客户建立关系的要领。当船靠近码头时，一位水手举起一个状似附在细绳上的棒球抛向码头，码头这边的人员张开手臂准备接，但球状物越过他头，方使得绳子落在他手中。他一手接，另一手拉绳使船进码头，后来我才发觉原来他拉的是一捆粗绳，藉以把船拖进码头。他接着快速把绳子卷绑于甲板上的系绳桩，再把船泊码头，然后拖进船坞。

我向船长请教，他说：“这条粗绳又叫小钢缆，它捆成的绳球俗称‘猴拳’，如果它准确落在码头人员的手上，反而不能使他抓住绳子，也因此不能拖船入坞。”

当时我茅塞顿开，才知自己以前为什么失掉潜在客户的生意，因我总把“猴拳”瞄准抛向他。比方说，在这前几天以前，我差点被一位面包批发公司的老板甩出他的面包厂。我在没有事先订约的情况下，鲁莽地拜访他，又未先表明自己的身份、公司和拜访目的，就滔滔不绝地搬出推销辞令，怪不得他恼火。现在，我明白自己以前多么愚蠢。

我回家以后，向许多资深推销员讨教，很讶于发现他们异口同声地说：“推销最难的一关在于如何与客户建立关系。”我突然明白，为什么我常在客户的办公室门外惶恐犹豫，因为我不知道如何接近他，害怕尚未说明来意就被拒绝。

然而，我讨教得知克服这层障碍的方法，指点我的人并不是任何推销专家，而是潜在客户。他们指点我两件事情，对我大有裨益：

1．他们不喜欢推销员故作神秘，不表明身份、代表公司及拜访目的。他们欣赏自然、诚恳、坦白的推销员，直接说出其拜访目的。

2．如果推销员事先未订约，他们希望他先请问是否方便谈话，而不是莽撞搬地出推销辞令。

我引述一位朋友的话：“如果你的潜在客户摸不清你来访的用意，以致于无心听你说话，你的推销辞令再精彩又有什么用所以，每次拜访潜在客户时，先以十分钟的时间开场说明来意。推销你的商品之前，先推销一次面谈机会。”

如果我事先未订约而突然拜访，必先说：“某某某先生，我名叫贝格，是信实人寿保险公司的业务员。你的朋友某某某先生曾拜托我到贵公司附近办事时顺道拜访您。不晓得您现在是否有空，或者待会儿方便时我再来拜访。”

他通常回答：“没关系，你有什么事吗”

“关于您的事。”

“我怎么啦”

这正是建立关系的关键时刻，如果这时你不能立刻给他满意的答复，倒不如不要拜访他。

如果这时你介绍一些让他花钱的东西，等于是告诉他你想给他添麻烦，因他早就被抽屉里的帐单烦得要命，百般设法节省开支。如果你谈的是他最关切的问题，有助于他解决困难，他必乐于放开胸襟与你交谈。家庭主妇没兴趣跟你谈买新冰箱的事，但她们烦恼肉、蛋、牛奶又再涨价，她们想听的是如何减少浪费、降低食物方面的费用。忙碌的年青人没兴趣参加青年商会，但他可非常重视交友、成名、被同行认同及如何增加自己的收入等事。

成功地建立关系，有时根本不需要圆滑的“建立关系的辞令”。各位不妨参考我的朋友的经验：

“我第一次到费城以外的城市推销产品，当我刚抵达纽渥克的客户店里时，他正忙着与顾客买卖。而他五岁的女儿在地板上玩耍，她非常可爱，我们俩立刻成为好朋友，玩得不亦乐乎。这孩子的父亲忙完后，我向他自我介绍，他仅回答：‘我已好久投向贵公司采购产品。’我并未多谈生意，而把话题转向她的小女儿。他说：‘我知道您很喜欢我女儿，你愿不愿参加今晚我们替她举办的生日宴会呢我们就佐在店面的楼上。’”

“当晚我参加这个小型宴会，宴会里每一刻都充满欢乐，我一直留到午夜才离开他家。出入意外地，在我离开之前居然接到老板买一大批货的订单!我并没有向他推销商品的意图，只是尽量逗他女儿开心，却意外地与老板建立友好的关系，因而达成这笔生意。”

这位朋友还说到：“在我25年的推销生涯中，我发现接近潜在客户，与他建立关系的最好方法是找出他的嗜好，然后谈论他的嗜好。”

并不是每名客户都有小孩子可接近，或都有其嗜好可聊，但总有消除敌意、建立友善关系的路径。我们来听听另外一位杰出推销员的经验谈：

“几年前我初出道当推销员，常联络纽约州某大制造商洽谈生意，但屡谈屡败。恰巧有一次，他正准备出门时我登门拜访，他不耐烦地说：‘抱歉，我正准备去吃午餐，没时间眼你谈。’我则回答：‘皮特斯先生，我是否可以与您一起进餐。’他虽颇讶异，倒也同意一起去吃午饭。午餐时，我毫不谈及公事。但餐毕回他办公室，他下了一张小订单，这是我第一次收到他的订单，却因此打开一条生意线，现已维持数年的交易关系。”

另外一位推销员丁恩先生，他创下一天内销售105双鞋子的记录，销售对象包括男女老少。我对他极为好奇，于是专程到他店里请教他如何创下这辉煌的记录。他说：“最主要在于你如何接近他们。如果顾客不走进你的店里，他怎么会买你的商品”我很想知道他所说的意思是什么，当天就现场看他招揽生意的实况。他果真使顾客有宾至如归的感觉，他站在门口，带着诚挚自然的笑容，欢迎光临该店的顾客。丁恩亲切和蔼的招待深获顾客的赞赏，所以顾客坐下之前就打定主意向他购买鞋子了。

以上所谈的三位推销员都善于亲近客户，建立良好关系，不管推销什么东西，他们都先——推销自己。

我接近顾客的方法常决定自己在他们心目中的地位：收订单者或是建议者。如果方法正确，在面谈过程中我就能掌握局面；如果方法错误，整段面谈即由客户控制。

我打算以一席开场自的对话结束此文，希望你能从中领会与人亲近的方法。(以下是我和初次见面的柯斯先生的开场白。)

我：“柯斯先生，我无法从您眼睛、头发的肤色来了解您，就像如果我走进诊所，但拒绝跟医生说话，那么医生也没办法替我治病一样，对不对”

柯斯：“的确。”(他带着微笑)。

我：“现在我和您的情形也是这样。除非您愿意与我交谈、对我有某种程度的信任，我才能在日后提供一些有助于您的资源。我可以请教你几个问题吗”

柯斯：“问吧!”

我：“如果我问的问题您不想回答，没有关系，我会谅解。但如果您愿意回答我，而您告诉我的事别人也知道，则是因为您告诉他们，绝不是由我口中透露出去，请您相信我这点。”

【展开调查】这段开场自使得接下来的调查过程顺利许多。我每提出一项问题，必聚精会神倾听他回答，以便换集他的相关资料。通常调查过程又花我五到十分钟时间，虽短却足以让我清楚他的状况。

我’的调查包括以下这些问题：

1．如果您意外去世，您的妻子每月至少需有多少收人才能维生

2．当您年届65时，每月的最低生活费需多少

3．目前所拥有的房地产价值多少

4．不动产和现金。

5．年薪。

6．目前手上有多少股票、债券、保证金

7．是否授保了

8．每年的保险费。

诸如此类的私人问题，如果你调查之前有段恰当的开场白，您可大方的问。

我还有最后一个问题：“柯斯先生，您退休以后打算做些什么事您有没有任何嗜好”

他答完这个问题前，我即把调查记录表收好放进公事包，我从不在第一次面谈时就立刻和他讨论调查结果。我一齐集嫂全他的这些资料，尽快起身准备离开，并说：“谢谢您，也请相信我，我回去一定仔细研究您的资料，一旦我研拟出有助于您的方案，便立刻打电话约您见面，好吗”柯斯先生回答：“好!”

我通常视情况而定，有时当时就约定出下次面谈日期，有时隔几天才打电话约定时间。

注意!这些调查结果必须妥善存档保管，它是你的客户迈向成功过程中的痕迹，他渴望你来分享他进步的喜悦。只要你有心，他必能感受到你对他的了解，因此，愿意对你诉说他的困难或分享他的喜乐。

这种与人拉近关系的开场自不是死背得来的，但我认为应该把它写下并每天演练数次，直到这些话内化成为你的涵养，能自然地表达出来。

生活是一连串的推销。我们推销商品，推销计划，也推销我们自己。诚然，并非每个人都懂得如何推销自己，但我们可以通过学习而获得。只要我们学会推销自己，几乎就可以推销任何有价值的东西，就可以在未来社会里举重若轻、无往不利。

推销自己，需要信心与勇气。因为，信心与才华是我们最大的资产。爱默生曾说：“相信自己能，便会攻无不克……不能每日凌越一个恐惧，便未学得生命的第一课。”拥有了信心，于成功推销自己的路上便已走出了成功坚买的一步。

推销自己，是一种才华。就像是绘画，两者都需要培养个人的风格。没有风格，只不过是芸芸众生中的一个而已，而风格却是所有我们以前和现在所看到的和感受到的综合品。具有了自己的风格，便拥有了自己的魅力！于推销过程中就会不落俗套，给人以清新的感觉，更易为人接受。

推销自己，是一种艺术。有时需要简单，有时可能复杂。苏子亦曰：淡装浓抹。简单虽然并不能代替整体和全部，却可以使我们摒弃纷繁芜杂的干扰，排除不必要的繁枝褥节，以一种宁静祥和的心态认真对待自己，对待生命中的每一天。古人曰：豪华落尽见真淳，亦有此意。复杂虽有些丧失真实的自己，给人以“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”的感觉，于今日色彩绚烂的社会却是绝配。简单、复杂的巧妙运用，可使推销自己更加游刃青余。

真实，推销自己；就像是参照一本详细的重谱去准备一道菜，正当以为每一步都确买照做之后，才发现必须回到第一页，做最后的添油加酱，这才是成败的关键。

——引自延边人民出版社《推销学全书》

三、做好销售的八个步骤有哪些具体内容

销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。那么下面是我整理的做好销售的八个步骤，就跟着我一起看看吧，希望大家能够喜欢。

做好销售的八个步骤

做好销售的步骤一、管理好自己的情绪

所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。

一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不呢感关好自己的思想行为。作为一个销售员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既上还了顾客，有伤害了自己。

销售员如果把这样的消极的情绪带到工作里来，带进销售中来，那么，销售过程就会边的负面的。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作，销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤，挫折，和失意等负面情绪。如果销售员不能迅速调整自己的情绪，那么，他就很可能被负面的影响打倒，从而导致销售失败。

做好销售的步骤二、用积极的情绪来感染客户

人是情绪化的动物，客户亦然。销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会：其一：使销售流产;其二：给顾客一个不好的印象。

做好销售的步骤三、寻找准客户

大街上所有的人都是我们的顾客，但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客， 方法 是要求先求质后求量的。

做好销售的步骤四、建立信赖感

在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人。

做好销售的步骤五、激起顾客的兴趣

顾客对产品产生兴趣是购买的基础，故要设法激起其兴趣。

做好销售的步骤六、了解顾客的购买并寻找顾客核心情感的需求

顾客购买既有情绪理由，也有理智的理由，要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。

做好销售的步骤七、让顾客产生购买欲望

一般销售员是满足顾客的需求。顶尖销售员是创造顾客的需求，既所谓：‘攻心为上’。

做好销售的步骤八、承诺与成交

承诺的关键是完成承诺，你要给顾客一个保证，保证顾客购买你的产品不会有任何风险，保证你的产品确实可以对顾客有用，在承诺时要意，不能许下你做不到的承诺。

如果顾客相信你的承诺是真实有效的，那么你就可以试探着与顾客成交。顶尖的销售员既要有零售，更要有批发，顶尖的销售员必须善于挖掘顾客的购买潜力。

成功销售的方法

一、坚持不懈

被顾客拒绝一次，10个推销员有5个会从此打住;被拒绝第二次，5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。

二、做正确的事

推销员推销商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽;申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗?

三、优点学习法

每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习;同样，想要成为超级推销员，学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级推销员曾这样回答求教者：“很多人惊奇，为什么在30年前就已取得推销成功的我，现在仍然遍寻有关推销的新刊书籍。而我却认为推销工作如同其他部门的专家，除非选读有关专业的最新文献，否则是无法维持我的最佳业绩的。”

四、正面思考模式

失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你，除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好：“一件事往往有许多面，你若总是往坏处那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇着打击也该看开些，想法子捕捉光明的一面。”爱默生说：“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。”

五、良好的个人形象

你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。

销售的技巧

销售境界

最低级的境界是卖产品，

第二级是卖价值，

最高级别则是卖观念，依靠人格魅力。作为销售，除销售你的产品之外，更重要的是销售你的影响力

技巧之一

构建买方与卖方的关系。销售人员需要对客户做出真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决方案达成一致时，销售人员就开始和客户密切接触。

技巧之二

规划推销电话。今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地计划推销电话。例如，每个电话都应该以客户同意去做或将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。

技巧之三

提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

技巧之四

商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧，你就永远不具备销售所需要的信誉。

技巧之五

积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。是的，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

技巧之六

提出有意义的 解决方案。大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于 雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。

技巧之七

获得承诺。如果你真正思考这一点，聘用 销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而，当问及这一问题时，大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明，将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案。

技巧之八

管理你的情绪。销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时和独立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和 耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。

技巧之九

穿起白袍扮专家。在某种程度上，我们仍然受到早年“敬畏权威”的影响。其实“敬畏权威”倒无伤大雅，只是人们滥用这个弱点的程度，已经到了猖獗的地步。你可曾注意到，有些 百货公司的化妆品专柜人员身上穿的是什么吗?是实验室研究人员穿的白袍!这不是很怪异吗?他们为什么要穿白袍?原因是白袍让他们看起来像个专家。这样的装扮，让我们认为他们更可信，也更容易相信他们所说的话。

技巧之十

选择比努力重要，找好自己合适的平台，不做坑蒙拐骗的公司销售。

>>>下一页更多精彩“销售的实质内涵”

四、销售的基本步骤是什么？请有经验的销售大师解答~谢谢！

一个完美的销售流程，一般是由以下十个步骤组成：

步骤一：约见客户做过销售的朋友都知道，约见客户是开展销售的第一步。约见客户的技巧有很多，一般客户都会说自己很忙，不愿意接待，那么尽量在约见时采用比较激昂有感染力的声音进行约见，细节是：“采用2选1法则”。例：您是9点有时间还是10点方便呢?(客户的回答回在这两个之间，产生其他回答的机率小)

步骤二：访客前的准备都说良好的准备是成功的一半，着装的准备，心理的准备，资料的准备，都是要准备充分了才能出发。资料有日常公司常备资料和针对该客户的个性化资料。还有：别忘了带一个小小的礼品。(也许会成为你成功的关键)

步骤三：建立信赖感很多做销售的人都善于做这个环节，那就是赞美。陌生人之间总是会有抗拒和距离，尤其是对一个销售人员。赞美是解决这个问题的好办法。当然，老板大都听烦了对他和他办公室如何豪华等溢美之辞，所以赞美要恰到好处，否则适得其反。多创新，多关注细节，赞美他的高雅爱好等。例：一个销售人员初通风水，他知道老板有这个爱好，赞美老板的工厂是“虎踞龙盘、藏风得水、五行不缺”老板大悦。

步骤四：客户需求分析很多销售人员，包括中高级的销售人员都会忘掉这个环节，而直接开始讲述产品，这是大忌。在和客户寒暄中慢慢的发现客户的需求，这个时候再进行有针对性的“下药”，一针见血。医生的“望、闻、问、切”，就是客户需求分析的最好例子。

步骤五：讲述产品这个是销售人员的基本功，熟悉自己的产品，最好进行互动式的讲解。不要向讲课一样灌给客户，尤其注意讲解要通俗，隔行如隔山，客户不懂您的行业，这样客户会听的睡着了。把你的产品讲的80岁的老人、10岁的孩子都能听懂，那才是本事。

步骤六：竞争对手的分析讲完产品后，可以进行一次缔结，但是客户往往会提出“某某公司”比你们如何如何。竞争对手的分析要客观一些，偏激的抨击竞争对手，只能带来客户对你的反感。一个原则：只说自己的好，不说别人的不好;只说行业现状，不说针对谁。

步骤七：异议的处理此时客户已经有了签单的意向，但他会挑一些产品或价格方面的毛病。这是任何一个消费者的通性，所以不要慌，想想我们去买东西时也会在选定后随口问问“能不能便宜点?”产品的问题，可以给客户再讲一遍。价格的问题，要学会坚持价格，如果客户提出优惠，你立刻优惠，这个生意基本没戏，客户会认为你的第一个报价太虚了，甚至觉得你的人不真诚。

步骤八：缔结销售中最重要的环节。很多销售人员很会谈客户，但是不会签客户。一味的和客户海阔天空的神侃，直到客户说：你先回去吧，我考虑考虑!合适的时机“亮剑”，是销售课程中重要的一堂。在客户最兴奋的那个点上成交，不仅很快而且还有可能把单放大。这个时候也是2选1法则常用：可以问客户“您是现金还是支票?”顺势把合同递过去。或者在要签合同的时候说：您公司全称是“某某有限公司吧?”。忌讳跟客户直接提签合同，因为合同牵扯到法律效力，客户会提高警惕，因此产生一系列的问题。

步骤九：客户服务签完合同，不是服务的结束，而是刚刚开始。产品本身的服务是最根本的。除此之外：每周的短信，每月的回访，每一个和客户相关的节日给他的惊喜等等。

步骤十：客户转介绍这是优秀的销售人员持续做出优秀业绩的法宝。在和客户持续的服务沟通过程中，赢得客户的心，让他主动介绍自己的朋友来购买你的产品。更高的层面是：要求客户转介绍，这是一个销售心理，很多人因为和客户成了朋友反而迈不出这一步。

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