服务产品的四大特征(服务产品的四大特征是什么)
大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于服务产品的四大特征的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、服务的特征是什么?
蜜蜂采蜜是在让客户享受到优质的服务。高性价比的亲友服务产品,让更多的消费者了解韵达的寄递服务产品。韵达方面表示,此次小蜜蜂采蜜服务的推出,将有助于在个性化、多元化消费时代满足不同层次客户的需求,也有利于从整体上提高韵达全网服务时效,增强服务客户的专业性、主动性。
服务的具体说明
服务是一种特殊商品,是一方向另一方提供基本无形的功效或利益,并且不导致任何所有权的安生。无形性。服务是无形的,在购买之前是它们看不见,尝不到,摸不到,听不见。不可分离性。服务的生产和消费是不可分离的,必须同时进行。服务往往由服务人员作为载体进行传递,但不同的人所提供的服务会有所不同。
二、什么是服务型产品
以下回答来自于北京诚力财务代理
服务产品是指不具有实体,而以各种劳务形式表现出来的无形产品。如旅游业、信息咨询、法律服务、金融服务等。服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功效和利益,并且不导致任何所有权的发生。它的生产可能与某种有形产品密切联系在一起,也可能毫无联系。
三、服务具体有哪些特征,试加以具体说明
服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。
主要特点
1.不可分离性。
2.品质差异性。
3.不可储存性。
4.所有权的不可转让性。
基本术语
服务的提供可涉及:
1、在顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动。
2、在顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动。
3、无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供)。
4、为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。
四、什么是服务类商品
服务类商品是指能够实现交易的无形商品,无需中间媒介(物流)的参与即可完成交易的商品。
服务类商品具有以下特点:
1、是指第三产业中的服务劳动,它与非物质生产劳动大致相同,但有交叉;
2、以非实物形态存在的劳动成果,主要包括第三产业部门中一切不表现为实物形态的劳动成果;
3、如果在劳动意义上使用服务概念,就称之为“服务劳动”,若在产品意义上使用它,就称为“服务产品”。
扩展资料:
服务类商品具有以下属性:
1、功能性:指服务实现的效能和作用。
2、时间性:指服务的速度,能否及时、 准时、省时的满足服务需求能力。
3,文明性:满足顾客精神需求的程度。
4、安全性:指服务供方在对顾客进行服务的过程中,保证顾客的人身不受伤害,财物不受损害的能力。
5、舒适性:指服务对象在接受服务过程中感受到的舒适程度。
6、经济性:为得到相应的服务,顾客所需费用的合理程度。
参考资料来源:百度百科-服务商品
以上就是关于服务产品的四大特征相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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