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服务营销的核心问题是（服务营销的核心问题是管理态度）
发布时间：2023-03-22 10:27:42
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于服务营销的核心问题是的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、市场营销的核心是什么?
随着科技和经济的高速发展，我们身边的商品也越来越多。商品种类多起来以后，就会使得每一件商品，都会面临很大的竞争压力。
对于这些商品制造商而言，要想将商品卖出去，就需要对自己的商品进行市场营销。就我个人看来，市场营销的核心，还是提高商品的销售额，使得商品能够被更多人购买，为公司创造更大的利润。
很多时候，为了提升商品的销售额，我们会用下面这些方法来进行市场营销：
一、品牌宣传很多商家为了让自己的产品能够被大家所熟知，都会用到各种各样的媒体，来宣传自己的产品。
在媒体的宣传作用下，很多时候都会起到良好的效果，让人们前来购买这种商品。尽管我们没有购买的需求，但在见到宣传中的同种产品时候，也会忍不住去看上几眼。
如果能够达到这样的效果，那么产品的宣传工作也就做得很成功了。但好的宣传，还需要有扎实的产品才行；毕竟前期靠宣传，中后期就需要靠口碑和质量了。
二、活动促销在市场营销过程中，除了依靠品牌宣传之外，很多时候还会举行促销活动。通过让利的方式，来吸引众多的顾客前来光顾。
这也是我们身边经常见到的一种营销方式，很多时候厂家都会依托各大商场、超市，做一些打折、促销的活动。
通过这些促销活动，提升商品的名气和销售量；这种做法能够在维护老客户的同时，给厂家带来新的客户。
不论是品牌宣传也好，还是优惠促销也罢，这些市场营销的手段，最终目的都是为了提升商品的知名度，让商品有一个更好的销量。所以就我个人看来，市场营销的核心，就是提升商品的成交量，让商品被更多顾客购买。
二、服务营销的七个要素是什么?
服务营销组合的七个要素是：服务产品（Product）、服务定价（Price）、服务渠道或网点（Place）、服务沟通或促销（Promotion）、服务人员与顾客（People）、服务的有形展示（PhysicalEvidence）、服务过程（Process）。
七个要素介绍：
1. 服务产品（Product）
服务产品所必须考虑的是提供服务的范围、服务质量和服务水准，同时还应注意的事项有品牌、保证以及售后服务等。服务产品中，这些要素的组合变化相当大，这种变化可以从一家供应数样菜色的小餐馆和一家供应各色大餐的五星级大饭店相比较之后看出来。
2. 服务定价（Price）
价格方面要考虑的因素包括：价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用。在区别一项服务和另一项服务时，价格是一种识别方式，因此顾客可从一项服务获得价值观。而价格与质量间的相互关系，在许多服务价格的细部组合中，是重要的考虑对象。
3. 服务渠道或网点（Place）
提供服务者的所在地以及其地缘的可达性在服务营销上都是重要因素，地缘的可达性不仅是指实物上的，还包括传导和接触的其他方式。所以店面的位置以及其涵盖的地区范围都与服务可达性的问题有密切关系。
4. 服务沟通或促销（Promotion）
促销包括广告、人员推销、销售促进或其他宣传形式的各种市场沟通方式，如公关。
5. 服务人员与顾客（People）
在店面担任生产或操作性角色的人（如服务顾问/技师），在顾客眼中其实就是服务产品的一部分，其贡献也和其他销售人员相同。大多数服务公司的特色是操作人员可能担任服务表现和服务销售的双重任务。换言之，在服务业公司的服务执行者工作得如何，就像一般销售活动中销售能力如何一样重要。
对某些服务业而言，顾客与顾客间的关系也应重视。因为一位顾客对一项服务产品质量的认知，很可能是受到其他顾客的影响。
6. 服务的有形展示（PhysicalEvidence）
在市场交易上没有有形展示的“纯服务业”极少，因此有形展示的部分会影响消费者和客户对于一家服务营销公司的评价。有形展示包括的要素有：实体环境（装潢、颜色、陈设和声音）以及服务提供时所需用的装备实物，还有其他的实体性线索，如旧件展示。
7. 服务过程（Process）
人的行为在服务业公司很重要，而过程也同样重要，即服务递送过程。表情愉悦、专注和关切的工作人员，可以减轻顾客必须排队等待服务的不耐烦的感觉，或者平息技术上出问题时的怨言或不满。
但工作人员的良好态度，对出现的问题是不可能全部补救的。整个体系的运作政策和程序方法的采用、服务透明化程度、 报价透明、 顾客参与服务操作过程的程度、咨询与服务的流动、投诉处理等都是经营管理者要特别关注的事情。例如加入透明车间管理体系，可以与客户进行过程互动。
三、服务市场营销的要素主要是什么?
4P理论的营销四要素：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion），4p理论是营销策略的基础。
1、产品组合
它主要包括产品的实体，服务，品牌和包装，是指企业向目标市场提供的商品和服务的集合，包括实用性，质量，外观，样式，品牌，包装和规格以及服务和保证。
2、组合计价
它主要包括基本价格、折价、付款日期和贷款条款，是指公司追求销售其产品所获得的经济回报。
3、分布分布
位置通常称为分布组合，它主要包括分销渠道，仓储设施，运输设施和库存控制，代表了公司组织的进入和到达目标市场的活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
4、促销组合
它是指企业使用各种信息载体与目标市场进行通信的通信活动，包括广告，人员销售，业务推广和公共关系。
以上4P（产品，价格，位置，促销）是可以在营销过程中控制的因素，也是企业开展营销活动的主要手段。它们的具体应用构成了企业的营销策略。
扩展资料：
活动营销分三类：
1、企业活动营销
活动营销通常是企业营销的致胜法宝，企业通过投资主办活动，并以活动为载体，以产品促销、提升品牌、增加利润为目的而策划实施的一种营销手段和营销模式。
企业活动营销的形式有产品推介会、发布会、路演、促销活动、赞助各类赛事论坛、系列主题活动等等，借助活动营销可以提升企业的媒体关注度和消费者体验与沟通。
2、城市活动营销
活动营销是城市营销的有效手段，通常是指城市有计划、有目的的策划或申办某项大型节会、赛事、论坛等形式的活动，并围绕活动的策划和组织对城市的文化进行挖掘、对城市的基础设施进行改造、对城市的环境进行优化、对城市形象和品牌进行宣传推广，最终借助活动促进城市经济的发展和品牌价值的提升。
3、非营利组织活动营销
非营利组织主要在中国由政府运营，主要依靠公司或公共捐赠来运营，所谓捐赠主要是出于道德驱动的行为，是善行，而捐赠者基本上不考虑其经济收益。
大多数捐助者已经成为无名英雄，实际上，非营利组织可以使用活动营销来增强道德驱动力和收益回报；通过活动整合社会资源，媒体资源和明星资源，活动的影响力不但增加了自身的宣传力度，而且利用活动平台回报了赞助企业，提升了赞助企业的品牌知名度和声誉，并实现多赢。
参考资料来源：
百度百科-营销
四、服务市场营销的要素主要是什么?
4P理论的营销四要素：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion），4p理论是营销策略的基础。
1、产品组合
它主要包括产品的实体，服务，品牌和包装，是指企业向目标市场提供的商品和服务的集合，包括实用性，质量，外观，样式，品牌，包装和规格以及服务和保证。
2、组合计价
它主要包括基本价格、折价、付款日期和贷款条款，是指公司追求销售其产品所获得的经济回报。
3、分布分布
位置通常称为分布组合，它主要包括分销渠道，仓储设施，运输设施和库存控制，代表了公司组织的进入和到达目标市场的活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
4、促销组合
它是指企业使用各种信息载体与目标市场进行通信的通信活动，包括广告，人员销售，业务推广和公共关系。
以上4P（产品，价格，位置，促销）是可以在营销过程中控制的因素，也是企业开展营销活动的主要手段。它们的具体应用构成了企业的营销策略。
扩展资料：
活动营销分三类：
1、企业活动营销
活动营销通常是企业营销的致胜法宝，企业通过投资主办活动，并以活动为载体，以产品促销、提升品牌、增加利润为目的而策划实施的一种营销手段和营销模式。
企业活动营销的形式有产品推介会、发布会、路演、促销活动、赞助各类赛事论坛、系列主题活动等等，借助活动营销可以提升企业的媒体关注度和消费者体验与沟通。
2、城市活动营销
活动营销是城市营销的有效手段，通常是指城市有计划、有目的的策划或申办某项大型节会、赛事、论坛等形式的活动，并围绕活动的策划和组织对城市的文化进行挖掘、对城市的基础设施进行改造、对城市的环境进行优化、对城市形象和品牌进行宣传推广，最终借助活动促进城市经济的发展和品牌价值的提升。
3、非营利组织活动营销
非营利组织主要在中国由政府运营，主要依靠公司或公共捐赠来运营，所谓捐赠主要是出于道德驱动的行为，是善行，而捐赠者基本上不考虑其经济收益。
大多数捐助者已经成为无名英雄，实际上，非营利组织可以使用活动营销来增强道德驱动力和收益回报；通过活动整合社会资源，媒体资源和明星资源，活动的影响力不但增加了自身的宣传力度，而且利用活动平台回报了赞助企业，提升了赞助企业的品牌知名度和声誉，并实现多赢。
参考资料来源：
百度百科-营销
以上就是关于服务营销的核心问题是相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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