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买家下单后没货了,但不退款怎么办（下单后卖家说没货,可以投诉吗）
发布时间：2023-03-22 04:00:35
稿源：
创意岭 阅读：
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于买家下单后没货了,但不退款怎么办的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、拼多多买家告知说货不要了然后又不申请退款关闭订单,而且即将逾期怎么处理？
如果有聊天记录，截图当凭证，然后在电脑端操作，店铺管理-订单申诉-选择合适的理由，上传凭证，提交，等平台审核通过，就可以不发货了。
当我们在拼多多申请退货退款时，未及时发货，或者其他原因导致申请退款过期，失效了，那这种情况该怎么重新申请退款呢，拼多多申请退款过期了怎么办，下面就和小编一起来看看吧！
拼多多版本:5.80.0:
1、因为拼多多一件商品可以申请无数次退款（退款成功无法再次申请），所以申请退款过期之后，再次申请即可；
2、打开手机中的拼多多app，在【个人中心】，点击【待收货】进入；
3、然后在待收货中，找到需要再次申请退款的商品，点击进入订单详情；
4、也可以在个人中心选择【退款售后】，找到退款失败的订单进入；
5、点击【售后关闭（详情）】，进入查看失败原因，以及再次申请退货退款；
拓展资料:
如果退货时间结束，您将申请平台客服干预。不过建议你先和客户沟通清楚，问清楚退货原因，再按相关规定处理。 以下是有关退货和换货规则的介绍:
1、必须在收到之日起七天内提出。 2.退款金额不得高于实际支付金额。
3.如果理由是无条件的，你必须承担运费退款，也就是买方把产品发给卖方，由买方自己解决。所以，你要注意运费的责任。
4.如果产品因质量问题、交货错误、零件丢失等原因被退回或更换。，运费将由商家承担。如果水产肉/新鲜果蔬/熟食等食品因个人原因被拒，店主有理由拒绝退款，因为这些产品不适合退货。
5.收到产品后超过7天未联系平台客服或办理退换货需求的，有权不予办理。建议你早点还。
6.如果在收到产品之日起的指定时间内没有理由按照提供的退货地址退货，并且店铺在收到退货之日起3天内没有异议但没有退款，品多多有权介入后退款，所以店家也必须同意。
但消费者也要注意，有些产品不支持7天内无理由退换货。另外，如果发现交易所加班，客户觉得不满意可以直接找品多多客服介入。
二、拼多多买家退货不退款怎么办？
买家在拼多多购买不满意的商品之后，便可以申请退货，卖家收到商品之后便可以同意退款，但是有的买家表示，拼多多商家退货不退款，那么应该怎么处理呢?
1、申请拼多多客服介入
是的，拼多多也是有客服的，就和淘宝客服介入是一样的，也是一种官方帮助消费者维权的手段，如果卖家强硬拒绝，协商不成，大家可以采取这种手段;
2、官方投诉
将相关证据、信息进行提交，对卖家进行投诉，平台相关工作人员一般会进行妥善处理，而且效率也还不错。
3、315投诉
能够投诉的渠道也不少，比方说315官方、中国消费者权益保护协会，甚至公安、人民法院等，都是我们维护自身合法权益的有力途径。
拼多多退货规则是什么?
拼多多平台退换货规则：拼多多商城支持7天无理由退换货，在不影响第二次销售的情况下，可以要求商家无理由退换货。因为一些商品的特殊性，7天无理由退换货不支持生鲜、虚拟、海淘直供类目等。
1.买家需在签收商品之日起7天内向商家提出退换货，七天按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时。
2.买家申请的退款金额不能高于实际付款金额。
3.7天无理由退货，买家需要承担退货运费。
4.如果是商品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。
5.如果买家因个人原因对水产肉类、新鲜蔬果、熟食等食品进行拒收，商家可以拒绝对买家申请的退款。
6.如果买家收到商品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求，商家有权拒绝买家之后的退换货申请。
7.如果买家自收到商品之日起7天内，根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到退货商品之日起3天内未有异议，且并未退款的，拼多多介入后将退款给买家。
8.如果买家要求换货，商家需在收到所退产品起3天内安排换货，在规定时间内未发出换货拼多多将介入处理。
首先要和拼多多商家联系，如果联系无果，就可以申请售后或者向拼多多官方客服进行投诉，总会有个说法的。
三、卖家没有货买家不申请退款怎么办
你好，1、如果卖家没有发货，买家也不申请退款，这是最好的状态，既不会自动退款，也不会自动付款，交易状态将永远不会改变；；；在这种状态下买家无法发起有效投诉；2、你不需要考虑怎么办，更不要去催促，难道你盼望买家马上退款，马上投诉你？3、对店铺权重排名没有任何影响。4、你需要保存好对方要求你发xl码的聊天记录。拍下s码，要求发xl码，你可以要求他重拍，但你最好不要乱说无货、缺货。违背发货时间承诺的一个最简单标准就是卖家自己声称无法按时完成交易。。。因买家拍下商品与要求发的商品之间不符，在对方退款申请之后，投诉你违背承诺之时，你可以以此为由申诉。
四、淘宝卖家不发货而买家又不申请退款该怎么办?
淘宝卖家不发货而买家又不申请退款的时候会有一个发货倒计时的，如果没发货就会自动退钱给买家。
1、如已申请退款，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意退款。
2、如已申请退款但卖家不同意退款，可以修改退款协议或要求淘宝客服介入处理帮助协调处理。对淘宝卖家来说，其实也希望能够做好售后服务，因为这样也可以减少差评，也有一些卖家可能操作的不够好。
比如说当消费者发起退款时，有些卖家可能会拒绝，这种情况应该怎么办呢？分以下情况：
1、如已申请退款，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意退款。
2、如已申请退款但卖家不同意退款，可以修改退款协议或要求淘宝客服介入处理帮助协调处理。
3、如已退货给卖家，但卖家迟迟未退款，可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退。
4、如订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议联系卖家协商处理。退款中卖家不搭理如何解决？如您提交了退款申请，卖家不处理，请先不要着急，建议亲先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致。
您可以根据您的订单状态，参照如下方式解决：
1、如您的订单状态为“买家已付款”从您申请退款开始，会给卖家48小时处理您的退款申请：
(1)、如卖家在48小时内同意退款申请，或者一直不操作，则退款成功。
(2)、如卖家点击“发货”，您的退款会关闭，如需申请退款需要重新提交申请哦。
2、如您的订单状态为卖家已发货，或交易成功状态您提交退款申请后，会给卖家5天时间处理您的退款申请（虚拟商品是3天哈），如卖家在超时时间内同意退款申请，或者一直不操作：
(1)、您申请“仅退款”的话，此时就退款成功喽。
(2)、若您申请的是“退货退款”，此时会开启退货流程，给您7天时间完成退货并填写退货信息，您提交完退货信息后，给卖家的处理时间，会根据您退货的快递方式确定哦，快递是10天，平邮是30天，海外直邮是20天，如卖家在超时时间内不处理，退款就成功啦。
以上就是关于买家下单后没货了,但不退款怎么办相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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