抖音小店怎么找官方人工客服（抖音小店怎么找官方人工客服呢）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音小店怎么找官方人工客服的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、12345怎么投诉抖音平台客服

• 2、抖音小店没有客服可以吗

• 3、抖音小店怎么找官方报白？

• 4、抖音怎么找商家店铺

一、12345怎么投诉抖音平台客服

想要投诉抖音商家可以通过致电“10101588”抖音电商客服热线进行投诉，还可以直接联系平台上的抖音官方客服将问题反馈。投诉举报抖音商家的具体地方与操作流程，如下：

1、打开【抖音】app，进入【抖音商城】，找到所需投诉的订单，进入【订单详情页】后，滑动页面点击下方的【官方客服】，在咨询界面内输入想要投诉的店家后，找到并点击【连线人工客服】，接着按照投诉的内容进行反馈即可。

2、打开【抖音】app，进入【抖音商城】，找到所需要投诉的订单，点击并进入商品小店，找商家客服，打开与店铺商家的聊天框后，点击聊天框上方的【…】选项，跳转至【当前店铺设置】的页面，在当前界面中找到【投诉商家】并进入，随后根据诉求进行投诉内容的选择。

3、致电抖音官方客服“10101588”进行问题反馈。

如若以上方案都没办法解决的话，还可以经由“消费者协会”进行投诉。

1、拨打消费者申诉举报电话。

可以拨打【12315】进行反馈，但需要在号码前加上所投诉的商家的所在地又或者是所需投诉的平台公司总部注册所在地的地区区号，其实就是“区号＋12315”。人工客服接听时间：星期一至星期五的早上8:30~12:00与下午2:00~5:30，别的时候无人工受理。

2、经由消费者互联网申诉平台进行反馈。

（1）在浏览器上搜索【全国12315平台】官网，点击并进入后点击页面右上方的【请登录】选项进行账号登录；

（2）在用户登录界面录入用户名和密码“登录”账号，若未有账号则要先注册；

（3）成功登陆后回到【首页】点击【我要投诉】选项，进入到申请投诉界面，消费者在阅读完投诉须知后便可以开始投诉；

（4）在页面输入想要投诉的平台主体公司名称（主体公司名称在爱企查、企查查之类的软件或者网页上搜索【所要投诉的app名称】就可以查到公司全称），并点击右方的搜索选项；

（5）在出来的结果中找到相对应的公司后点击其选项进入【消费者信息】页面，填写个人基本信息，点击【提交】，跳转到【业务信息】页面，完整填写购买的商品或服务及所要投诉的具体诉求，完成后按【提交】即可。

以上就是抖音平台最怕什么投诉 抖音平台投诉怎么操作的全部内容，投诉对于任何平台来说都是非常沉重的打击，如今疫情原因生意都不好做，如果不是特别严重的情况下，能与商家协商是最好的。

二、抖音小店没有客服可以吗

抖音小店没有客服不可以

抖音小店客服上线需要从飞鸽平台进入，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。

抖音小店客服怎么设置：

一个抖音小店可以设置多个客服，通过设置子账号管理飞鸽客服。多个客服处理售后消息，能有效提升消息的回复率及售后质量。

1、抖音小店客服怎么设置子账号：

进入商家后台(主账号登陆)-店铺-子账号管理;新建or编辑员工时，将IM权限设置为“开启”状态。

2、抖音小店客服怎么设置子账号权限

飞鸽工作台提供了订单和售后的相关功能，主账号下可以酌情对订单和售后进行权限管理。

权限控制在商家工作台 -子账号管理-岗位管理的路径下，可以针对特定岗位，开放确认订单，以及同意售后的权限。

订单部分的权限 设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下订单相关部分。

如果没有配置订单管理权限，则无法取消或者确认订单，操作时会提示“该岗位无订单管理的权限，不允许操作订单按钮”

售后部分的权限 设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下售后相关部分。

如果没有配置售后工作台的权限，则无法操作售后卡片上的按钮，操作时会提示“该岗位无售后工作台的权限，不允许操作售后按钮”

3、抖音小店怎么设置在线客服

在线客服设置包括在线会话服务和离线会话系统分配两个部分。

客服欢迎语为用户接入人工时的对用户展示的欢迎语，由系统自动发送，提升商家响应效率和消费者感知。

三、抖音小店怎么找官方报白？

找抖音小店的服务商就可以了。

四、抖音怎么找商家店铺

抖音找商家店铺的方法如下：

1、首先在抖音界面，选择最下面“我的”。

2、进入到我的，点击右上角图标。

3、出现新的界面后，选择“我的订单”。

4、点击进入到全部订单，点击订单。

5、然后在订单详情，就可以看到“联系商家”。

6、点击我，选择左上方“抖音小店”，可以看到“我的订单”，选择具体订单进去，就可以看到“联系商家”和“官方客服”。

以上就是关于抖音小店怎么找官方人工客服相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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