销售的真谛是什么（销售的真谛是什么意思）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于销售的真谛是什么的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、顾问式销售的意义何在？

• 2、客户服务的真谛是什么

• 3、销售的五大要素

• 4、如何成功销售

一、顾问式销售的意义何在？

生活中处处有销售，例如，家里有幼儿园的小宝宝，想当班长，就要销售自已，要做得好让老师看见。在中学大学里想当班长、学生会会长，也要有销售思维，才会很快让人看见和被发现。毕业找工作，想让面视官认要，也要有销售思维。

所以销售不是技能，是一种思维惯性，它是人生路上的加速器。

在大多数人的眼光中，销售是一件很low的事情，但实际上，销售是这个世界上最美的事情。

销售是让你的客户明明白白的消费，例如，金融、保险理财方面，就是要规划客户未来的财富，一定要用小的成本来撬动大的杠杆。

做销售，要做一名专业性极强的销售，因为在富人的层面更能体现到专业的被尊重，如果客户不把专业的问题交给你来做，那他自已或找他人来做会更亏。

所以 我们要做专业的销售，赚比自已认知更高的人的钱，那样我们的圈子也会越做越干净。

服务是销售的开始，销售就是为了赚钱吗？NO，销售的真谛，是要做一个长期主义者，做一个长久被需要的人，赚钱是抄代的事情。

做销售前提，是对一个品牌的热爱，对一个品牌的认知，为什么要做顾问式销售，是你代表这个品牌与用户之间建立一个链接，你是这个品牌价值的布道者，称之为顾问。

因为听了殷雯总讲的新赛道大课，主题是关于女性成长顾问式销售，如醍醐灌顶，提升认知，特别期待殷雯总的顾部式销售实战营。

课程给我的启迪

1、做一名成功的女性也可以是这样的，小富即安，每天美美的，每时每刻都是从容的。

2、女性要有商业思维，用男性思维去处理事情，用感性思维去对待人，不要愤怒的去表达事情，但是，要表达愤怒。

用男性思维，通俗讲，就是不矫情，不情绪化，不思前想后考虑问题，只想如何将交付结果。对人，用温柔善良的一面，做到从容而坚定。

加餐一个概念，什么是财富自由？殷雯总的讲解让我一下搞懂了财富自由和底层逻辑。

一句话：你的被动收入能支付你每月的花销，你就是财富自由了。

看似简单，但要明白，如果想每月的花销更多，那就要多赚钱，否则就管理好自已的欲望。人生，怎能无欲无求。

有缘遇见，依旧愿意送出殷雯总的一节价值百元的大伽分享。

二、客户服务的真谛是什么

销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么客户服务的真谛是什么?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

客户服务的三大真谛：

客户服务的真谛一、三种让客户印象深刻的服务

1、你与客户是合作双赢的关系，可能你现有的资源能让客户的业务开展的更加顺利，当然你无私的服务于客户了，客户在能帮你的时候也不会吝啬的。

2、除了关心客户本身，客户的家人也要时常问候一下，比如在特别的节日送上真诚的祝福，这能很好的拉近你与客户之间的关系。

3、做业务以外的服务，不存在任何利益的服务与帮助，这种服务会花费你的时间，结果是客户受益，你是无私的付出，不求回报的服务最让客户感动。

客户服务的真谛二、服务的不同层次

1、工作范围内的服务：这些服务是在合作之前就承诺过的，是你份内的事情，是必须要帮助客户的。

2、可有可无的服务：与工作有点关系，但关系又不是很大，这类服务提供给客户了，说明你与客户关系不错，拒绝提供也是无可厚非，在乎你的心。

3、与工作完全无关的服务：不在工作范围内，帮助客户了就是一份人情，加深与客户间的关系，也可以看作是种长远投资。

要想成就非凡的业绩，这三点服务都是要做的非常到位的，毕竟你做的不是一次性生意，客户可能二次购买，也可能介绍朋友购买，只有让客户感受到了你的真心实意，他才会在有需求的时候第一时间想到你。

客户服务的真谛三、服务的信念

1、客户看中的不单单是产品，更多的是你服务的态度。

2、如果你不够关心客户，你的竞争对手非常乐意替你效劳。

3、把客户当作朋友，不要计较太多，你计较的少，客户给你的就多。

维护客户的真谛：

一、短信

从电话销售的角度来看，短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的 方法 。使用短信时有一点要注意，即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时，最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么 渠道 获取些手机号码就向他们发短信，这样做的结果只会招来手机用户的投诉。

二、信件、明信片

汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系，每个月都会寄出15000封明信片，这样客户始终没有办法忘记他，即使自己暂时不更换汽车，也会主动介绍客户给他，这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。

电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同，很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件，成本会降低，效率会提高。不过，传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。

三、邮寄礼品

节日来临的时候，在条件允许的情况下，最好能给客户邮寄些实用性的礼品，这是实施情感营销的必要环节。例如：

某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话，可是客户都不见他，后来他送了部该公司的新款电话机，当第二天再打电话给客户的时候，客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理：“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想，说：“可能他觉得我真的在关心他，在乎他。”事实正是如此，小小的 礼品，不一定很昂贵，却能使客户感到你的关心，并马上接受了你。

四、客户联谊

现在不少企业为了更好地为自己的客户服务，都成立了自己的大客户俱乐部，定期举办各种主题的客户联谊活动，以进一步增强客户关系，这种方式特别适合那些以关系为导向，而且业务地域比较明显的行销行业。例如，电信行业、金融行业等。

三、销售的五大要素

销售的核心五要素

第一，销售核心要素是选对客户。选对客户是销售的首要环节。所选想客户还得具备这三个小方面：他们分别是1有钱的客户，如果他没有钱，他再这么喜欢都没有能力购买，也不会购买。2有观念、理念，如果一个客户对我们的产品没有了解，对产品的理念、概念也不清楚，他就没有兴趣，就不会有想购买 的想法。3有决定权的人，你跟一个人讲了半天，他本人非常认同，可他决定不了还是得和其他人商量商量，再找第二个人他还是没有决定权的人岂不是白白的浪费了时间，选对有决定权的人省去了中间环节节约时间、提高办事效率。

第二，销售核心要素是提高拜访量。销售行业可谓访量定江山，其销售真谛:“一日一访,就地阵亡;一日两访,摇摇晃晃;一日三访,才算正常;一日四访,有车有房;一日五访,走向辉煌;一日六访,黄金万两！拜访是不断积累新客户的基础，是将新客户培养成老客户的方法，还是成为老客户为我们转介绍的途径。

第三，销售核心要素是精通销售。销售==收入。1、只有100%的了解自己的产品，才能更好、更快的完成销售；2、销售是靠问的：只有多问少说，才能更充分的了解客户的需求，满足客户的需求，促成销售；3、提前设计好销售问句和策略。针对于不同的客户、不同层次的客户设计的方案也是不一样的。根据每个客户量身订制一套策略。

第四，销售核心要素是成交。对于销售人员来讲，成交才是收入，那么成交的关键是快速解除客户的抗拒点。针对于不同的客户他们对同一产品的认识、理解都是不一样，且每个客户都有自己的抗拒点，这些抗拒点也是不一样的。俗话说号不到脉就不能做出正确的判断，从而影响成交。快速号准客户的抗拒点予以解除就可以轻松成交。

第五，核心要素是不断学习。脑袋决定口袋，华人首富李嘉诚曾经说过：“学习可以改变自己的命运”。学习能让自己更专业，只有专业才能成为专家，最终才能成为赢家。技能决定产能，所有的领导者都是学习者。

四、如何成功销售

知道如何成功销售吗?下面我为大家整理了成功销售的10条铁律，希望能帮到大家!

第一条：想

思维决定销售

相比于销售过程中的其他因素，一个人对销售的思维方式更能决定销售的最终结果。友善、微笑、热情、积极、沉着、自信。这会使得销售更为容易。

行动：在接下来的100次销售约访中(是的，我说的是100次)，你要记下所有发生的事情。你所期望的积极结果是什么。而在电话结束时，你还要记下自己需要改善的地方。

方式：记住，你的成功是建立在你的自信基础之上的，而你的自信又是建立在你的准备工作之上的。要有必胜的信念，要让自己的思想指导成功之道，并持之以恒，这将有助于你成为一名专家。这种日常的训练最终将植根于你的内心深处。这已经在我身上得到了验证，我相信这同样也会在你的身上得到验证，但前提是你必须持之以恒。

思维技巧：控制思维过程和树立必胜信念的秘密非常简单，正如“杰斐逊飞机”乐队成员格雷斯·斯利克演唱的不朽歌词一样：“努力，努力，再努力。”

　 　第二条：信念

相信公司，相信产品，相信你自己

相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则你的销售不会成功。

你的信念体系决定你的命运。你要相信你所提供的产品和服务不仅仅是市场上最好的，而且对顾客来说也是最有价值的。

行动：写下这四个为什么：为什么我相信我的公司?为什么我相信我的产品和服务?为什么我相信我自己?为什么我相信顾客更愿意从我这里购买?

方式：要想树立牢固的信念，那么在每次拜访顾客时，都要问一下他们为什么会相信你，会相信你的公司，会相信你的产品。然后问他们为什么会选择从你这里购买?

技巧：信念的树立需要时间。创建信念体系是一个庞大的工程，这涉及到你的感想、你的公司的执行力和你的产品的性能。随着你的成功经历不断增加，你的整个信念体系也会不断深化。

第三条：参与

发展良好的个人关系，切忌率先谈及销售话题

要让潜在的顾客对你所说的话感兴趣，让他们围着你转。要首先切入有趣的话题，设法让他们笑起来，和他们交朋友，并建立一定的信任关系，而如果可能的话，尽量找出你们之间的连接纽带。

行动：仔细想一想最近的几笔交易，并写下这些交易是如何开始的。交易时的气氛是否友好?在开始谈及销售环节时，你是否感到轻松自在?以非正式的、但却有意义的寒暄作为销售电话或私人电话的开场白。

方式：用一句话日志记录每一次的约见方式。我敢保证，那些带来销售成功的约见必定是建立在信任甚至是共同点基础之上的约见。

技巧：如果你找到了彼此的共同点，而且每次打电话或约见时都会开怀大笑，那你就抓住了个人交往和建立信任关系的关键。这样做的目的并不仅仅是为了销售，而且还为了建立个人关系和友谊。

第四条：发现

从购买者需求出发

这条戒律还可以解释为：人们不喜欢推销，但却喜欢购买。销售的这种细微差别(为大多数人所完全忽略)正是人们为什么购买的原因。“他们为什么购买”远比“如何销售”更为重要。找出他们的“为什么”是确定他们真实需求的基础。

对于销售来说，他们的购买动机远比你的销售技巧重要10亿倍。要从顾客的购买需求角度，而非你的销售需求角度来考虑问题，更不是你的一通废话。

第五条：问

错误的问题导致错误的答案

事实1：问题是销售的关键所在。

事实2：问题将销售过程转化为购买过程。

事实3：问题揭露事实和购买动机。

事实4：大多数教材中有关提问问题的方法都是错误的――我希望你的竞争对手正在通过它们学习。

在设置和提问问题时，既要让潜在顾客表达他们自己的想法，又要让他们给出你想要的答案。让他们去评估新的信息。了解他们对你所提供产品或服务的使用方法或具体看法。

　 　第六条：观察

观察能力同销售能力和倾听能力同样重要

只有细心的观察才能够了解事实的真相。观察的力量并不在于观察本身，而在于建立在观察基础上的看、想、思考和行动。

在进入某人的办公室时，你要仔细寻找线索、思路和话题。奖杯、照片和执照不仅是观察的'对象，同样也是思考的对象。而在思考过程中，关键是“你能否把它们联系起来吗?”或者更好地表述为，“你如何把它们联系起来?”如果某人拥有一个保龄球奖杯，而你又不打保龄球，那么你最好不要挑起这个话题。

　 　第七条：勇气

销售本质上是一种冒险精神

实际上，风险和销售是一对同义词。你的个人风险或许是购买住房或投资股票。你的销售风险可能是一个幽默的语音邮件、一次创造性的随访、一个不同寻常的建议，或者是盲目性的推销。

“没有风险就没有回报” “没有风险就没有一切。”它揭示了销售职业生涯的真谛。销售本身就是一种风险，而你要想获得回报，那就必须要承担风险。

第八条：反省

反思销售失败的症结所在

如果他们因“价格”而拒绝你，那是谁的错?如果他们不回你的电话，那是谁的错?如果他们决定从你的竞争对手那里购买，那是谁的错?

你的，因为你没有让潜在顾客产生期望心理。

在销售过程中，每当出现问题或者事情没有按照你的预定方式进行时，你首先会把过错归咎在他人身上。他们不回你电话，他们不约见你，他们要求更低的价格，在他们表示选择你之后他们选择了你的竞争对手，因为你的公司的服务质量差，因为其他同事工作不到位。如果错过了约见时间，你甚至还会指责你的汽车，或交通、或天气。

指责别人很容易，指责自己却很难。不要一味的指责，而是要负起你的责任。学习，改进，并继续努力。从顾客那里汲取经验教训。基于他们的原因，他们的“为什么”，创造更好的思路和方法。

　 　第九条：目的

销售赚取的是关系而非佣金

如果做成一笔交易，你会获得一笔佣金。

如果交了一个朋友，你会获得一笔财富。

在销售中，你的收入不是赚来的，而是挣来的。如果你销售的目的是为了帮助顾客，而不是单纯地为了完成销售指标，那么你一定会创造公司的销售纪录。帮助他们发展，帮助他们取胜，帮助他们生产，帮助他们获利，这样你就会赢得销售。同样，你的忠实顾客也会因此把你引见给其他人，而且他们也愿意为你提供证明资料。

　 　第十条：证明

一份证明资料胜过100种销售方式

你说的再好，客户不相信都白说。

客户说你好，第三方资料说你好，胜过你千言万语。

证明资料比销售员更具销售力!

证明资料一则表明你对自己所言非虚，一则表明你对你的产品或服务的性能所言非虚。视频证明资料是一种销售支持，如果运用得当，它将成为销售中的大规模杀伤性武器。

以上就是关于销售的真谛是什么相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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