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    关联营销的作用不包括(关联营销的作用不包括哪些)

    发布时间:2023-03-21 22:50:03     稿源: 创意岭    阅读: 340        问大家

    大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于关联营销的作用不包括的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。

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    本文目录:

    关联营销的作用不包括(关联营销的作用不包括哪些)

    一、如何让消费者对你的品牌过目不忘?

    1、借势营销,你可能学错了

    2018年高考前夕,奔驰、吉普、奥迪、大众等车企相继参与蹭高考热点的军备竞赛,比如北京现代汽车:

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    你可能会有和我一样的想法,这张借势营销内容,看上去有点走心的意思,可总感觉很奇怪:高考和买车有什么关系,我搞不懂你想要做什么。

    这样的借势营销仅仅是刷存在感,当然,刷存在感也有一定营销价值。只是把高考换成教师节或母亲节,或把logo换成舒肤佳,我们的感觉也没有什么不同。

    我们的记忆具有选择性,如果外界事物和自己没有关联,我们很快就会忘记,尽管我们确实看到了。

    就像地铁上擦肩而过的帅哥美女,即便见面时令你心头微颤,但走出地铁后,你也会忘记TA的样子。

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    所以借势可以获得消费者的注意,但不一定会形成记忆。

    可是之前我明明提到借势营销是符合记忆神经科学的,为什么到这里就不管用了呢?

    我们需要先正视一个问题,科学规律是客观存在的,只是我们的主观理解经常出错。我们倾向于学习别人成功的结果,而不是成功的过程。

    来看一个案例:

    2018年华为研发费用达153亿美元,成为全球ICT行业老大,因此有人说企业想要成功就要像华为一样做研发。

    可是初期的华为并没有巨额资金和如日中天的美国思科拼研发,又为什么最终超越思科了呢?华为成功的过程似乎更值得关注。

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    上述借势营销之所以让消费者感到不知所云,转眼忘记,是因为这样的营销只是在模仿别人成功营销后的结果,而没有探究成功营销的过程。

    通俗地说,第一个成功借势营销的企业,往往会取得大量媒体曝光,成为后来者的标杆。

    后来者看到这样借势的成果后,就开始模仿,以热点事件为起点,强行寻找关联,突显自己的品牌。

    所以他的营销逻辑是这样的:

    (1)大节点:发现重大事件——高考;

    (2)关联:确定关联方法——做海报+标语;

    (3)小节点:突显品牌标识——加logo。

    但是第一个成功借势营销的企业,很可能是这样做的,以2017年晨光文具的高考借势营销为例:

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    (1)小节点:确定品牌特点——高品质文具,和学习相关的,属于高频消费;

    (2)关联:发掘潜在关联——考试,写作业,学生礼品;

    (3)大节点:锁定借势目标——毕业季,高考。

    这两种借势营销,从表面上看都是利用高考来吸睛,但他们的逻辑顺序完全相反,所以营销结果也会不同。

    看到晨光的借势营销海报,你可能会联想到当年用晨光的笔参加高考,或者给同学写毕业留言,你也可能会想要买一支晨光的新款商务笔。

    但看到北京现代的海报,你不会想到要去买辆现代汽车,即便未来可能买车,你也不会想到北京现代真有情怀,我就要买北京现代,而是会花费大量精力反复比较几个主流品牌。

    成功的表象路人皆知,成功的逻辑却异常深邃。我们需要把大部分精力放在底层逻辑上,而非成功的表象。

    但如果你以为理解了这个营销逻辑,就可以利用借势营销,让消费者对你的品牌过目不忘,你可能还是会失望。

    2、新方法,记忆关联营销

    借势的热点会冷却,你很难每次都能和热点事件扯上关联。而且现在有太多后来者疯狂地效仿借势营销。这些借势营销的人和活动像潮水一样此起彼伏。

    消费者越来越倾向于启动心理防御机制,抵制借势营销对自身消费行为的控制。即便某个企业刚好处于热点中间,没有借势的想法,也有可能被消费者打上“哗众取宠”的标签。

    那还有什么办法能够让消费者对你的品牌过目不忘呢?

    其实,接下来我要讲的方法还是基于上述逻辑,只是我们需要放弃随波逐流的借势,尝试把这个思维升级改造。

    借势营销所利用的大节点就是当前的热点事件。而我们需要抛弃这种狭隘的目光,不要把传播节点局限在当前的热点事件上,而是扩展到更广大的世界。

    那除了热点事件,还有什么节点对消费者的认知产生强大的影响力呢?

    我认为具有强影响力的事物,还有很多,举个例子:

    具有革命意义的技术发明——互联网

    蔚来汽车、小鹏汽车等新兴车企,凭借“互联网造车”的大旗,风头盖过了BBA(奔驰、宝马、奥迪)。

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    但本质上,互联网造车只是在传统汽车制造的基础上加上了智能互联的“助手”。况且绝大多数核心技术仍然“垄断”在美、日、德等国的传统大牌车企手中。

    这些新兴车企,把“互联网”这个强影响力的节点和自己绑定在一起,甚至有些行业榜单,也会把他们归入互联网行业,而非汽车行业。

    由此,他们成功地从媒体对BAT的注意力中分了一杯羹。

    如果说利用热点事件吸引消费者的注意力属于借势营销,那这种将自己品牌和强影响力节点进行绑定,从而形成记忆关联的方式,就叫作“记忆关联营销”。

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    注:消费者介入程度低,意味着消费者很少花费精力来思考商品,容易因为外界刺激而更换其他品牌。

    既然记忆关联营销有如此多的优势,那有什么具体的方法来建立记忆关联呢?

    3、记忆关联有哪些种类

    通过大量的案例分析,我总结了5种类型。

    这些类型的案例,大多数人都会见过或听到一些,只是很少会想到他们的底层逻辑都是符合记忆神经科学的。

    (1)相似关联

    古代人们看到美女,会说“美若西施”,见到帅哥,会说“貌似潘安”。

    这其实就是一种相似关联,把一个人的外貌和另一个大节点,即经典的帅哥美女形象进行绑定,从而加深人们对这个人的印象。

    相似关联有什么效果呢?

    比如范小勤长得酷似马云,所以我们叫他“小马云”,虽然绝大多数人并不知道“范小勤”是谁,但提到“小马云”,大家一定会想起那个小男孩。

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    当然,外形的相似关联并不仅指人的相貌,也包括产品形态和组合。

    比如大学时我做过一个家居装饰创业项目,我想要实现大规模个性化订制。

    但是有经济学常识的人都知道,个性化订制和大规模制造是相互矛盾的。

    于是我想到了把产品拆分成若干组件,把组件实现大规模制造,把拼装组合实现个性化订制,这样鱼和熊掌就兼得了。

    但是该如何表达我的产品模式,才能让消费者更容易理解并且喜欢呢?

    我想到了乐高积木,虽然乐高积木只有几种模块,但不同的组合拼接却可以实现各种形态。

    关联营销的作用不包括(关联营销的作用不包括哪些)

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    所以我确定的大节点就是乐高积木,关联就是两者具有相同的产品模式。

    接下来我的记忆关联文案也顺理成章了:“XX个性家装,像乐高积木一样随心而变”。

    如果这个记忆关联营销做到极致,就有可能出现“小马云”的现象:

    路人甲:“乐高家装”怎么走呀?

    路人乙:是“XX家装”吧?

    路人甲:对,就是它。

    除了外形相似之外,还有很多可以利用的相似类型:

    • 相似的功能:第一代iPhone是什么?乔布斯说 “一个大屏幕iPod+一个手机+一个上网设备”(同时借用三大节点);

    • 相似的模式:从前的商业流量在地产商,现在的商业流量在互联网,所以互联网就是“网络地产商”(这个记忆关联目前已被BAT垄断);

    • 相似的产品:经常听到京东方,它是做什么的?它是中国的“LG”(韩国LG是全球液晶屏老大,京东方还没用这个记忆关联);

    • 相似的精神:我就支持罗永浩和锤子手机,因为他有乔布斯的精神,即便锤子被卖,老罗依然初心不改(和伟大的偶像精神绑定)。

    • 相似关联是最容易利用的一种记忆关联营销方式。而接下来要介绍的几种,相对来说难度会提高,并且有一定门槛。

      (2)从属关联

      古人见面最爱自报家门,利用从属关系来进行记忆关联,突出自己的身份地位,让对方过目不忘。

      这种记忆关联营销最成功的当属皇叔刘备。刘备虽然织席贩履,但是充分利用了汉室宗亲的大节点,并进行长期的强力的记忆绑定。

      “我乃汉室宗亲中山靖王刘胜之后”一句,把刘备定位成了三国中唯一具有王权正义性的人物,关张赵马黄纷纷投奔。

      从属关联放到现在仍然适用,比如我说“我是Grant”,你可能记不住。

      但如果我说“我是全球顶级IT公司美国惠普的Trainee,我叫Grant”,你会更大概率记住。

      类似的记忆关联营销,商业圈也很常见,比如宝洁系、阿里系、百度系。

      互联网圈最著名的例子就是程维和滴滴,程维早年在阿里巴巴工作,负责过支付宝业务,属于阿里系极具典范的创业者。

      这种阿里系的从属关联,成了程维和滴滴非常好的品牌背书,也是非常容易让人记住的品牌故事。甚至VC(风险投资)也会根据创业团队的背景来考虑是否要投资。

      中国最大的数字阅读和文学IP平台公司阅文集团,在2017年从腾讯拆分出去,天然带有这种从属关联,几乎有阅文的报道,必然有腾讯。

      此外,师出名门、书香门第、海外留学、考名牌大学、进大公司,本质上都带有这种营销动机。

      从属关联具有一定资源性,并非所有个人和企业都可以使用。但是一旦你有机会用到,这将会是成功的“催化剂”(但不是“万金油”)。

      (3)同源关联

      同源关联和从属关联是对应的,它是指从同一个地方走出来的两个人或品牌。如果你有机会对同源的大节点善加利用,那将会产生像从属关联一样的营销效果。

      中国知名商业顾问、《五分钟商学院》的主理人刘润老师,他在微信号和得到APP的课程中,多次提到当年他在微软工作时,和总裁唐骏的经历,包括唐骏如何给他面试。

      这就无形之中把自己的品牌和“打工皇帝”唐骏形成了记忆关联。即使你不知道刘润是谁,只要你记得唐骏,那就会更容易记住刘润了。

      更经典的同源关联案例,就是XX公司(暂时不告诉你)。

      先来看一些品牌:

    • 顶级品牌:SK-II

    • 二线品牌:Olay(玉兰油)

    • 男士品牌:Boss Skin

    • 亚洲第一彩妆品牌:ANNA SUI(安娜苏)

    • 洗护品牌:飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳

    • 这么多品牌,你一定记不住。没关系,只要你记住其中的一两个(比如舒肤佳、飘柔),那其他的品牌,也就相对容易记住了。

      因为上述品牌都来自一家公司——世界知名快消公司美国宝洁(P&G)。

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      这就是宝洁经典的多品牌战略,当你看到没用过的品牌,比如SK-II,你不必担心,只要你用过舒肤佳,又得知舒肤佳和SK-II都属于宝洁公司,那你就会更容易接受这个陌生的品牌SK-II。

      类似的例子很多,比如品牌延伸,把原有的知名品牌延伸到其他类型的产品上:娃哈哈不只是饮用水,也是八宝粥,还是牛奶。

      营销学教父特劳特提出了定位理论,其中非常反对品牌延伸,并例举了施乐、通用汽车等反例。

      但时至今日,仍然有很多公司采用品牌延伸,甚至乐此不疲。比如海尔做电脑、乐视做生态化反(都凉凉了)。

      究其原因,虽然品牌延伸会让品牌定位失焦,但因为是同源的,记忆关联营销会让消费者更容易记住并接受品牌延伸后的新产品。

      (4)敌对关联

      敌对关联,顾名思义就是把竞争对手视为大节点,在消费者心智中建立起和它的敌对关系,从而把消费者对竞争对手的注意力牵引到自己的品牌上。

      这方面最成功的例子就是京东了。

      虽然京东多年来都没有在电商份额上超越阿里巴巴,但它不断通过各种营销活动向阿里巴巴宣战。

      京东已经在消费者心智中建立起一种认知“京东是阿里巴巴唯一的对手”。

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      所以只要你在阿里巴巴(淘宝或天猫)上消费有不满意的地方,比如物流慢、假货多、客服差,那你的备选方案一定是京东。

      虽然京东目前难以超越阿里巴巴的份额,但大概率上也不会有其他电商公司超越京东。

      另外一个例子就是电梯广告新秀——新潮传媒。

      新潮传媒2017年营收2亿元,仅次于分众传媒的120亿,于是在电梯广告中表达了“因为第二,所以更便宜”的旗号。

      虽然新潮传媒的体量远远小于分众传媒这个近乎垄断的巨无霸,但敌对关联仍然让新潮传媒登上了新闻头条,甚至还引来了对手华语传媒对“第二名”这个记忆关联的争抢。

      不过,敌对关联是把双刃剑,一方面,和强大的对手形成记忆关联,可以获得行业知名度,另一方面,也有可能遭到对手的反攻,引火烧身。

      所以新潮传媒创始人张继学说“我们现在只想做个老二,安安静静卖广告。”但这真的能瞒天过海,避开分众传媒的铁蹄吗?

      敌对关联需要实力作基础,属于有门槛的记忆关联营销方式。它更适合那些有一定商业护城河、在消费者心智中占据了一定位置的企业,比如京东。

      (5)互补关联

      互补关联就是两者都可以独立存在,但一旦合作,就有可能产生1+1>2的效果。你可以在营销活动中体现出你在行业中的互补关系,借用互补伙伴的知名度来提高声势。

      比如淘宝和四通一达的物流合作,腾讯、百度和万达组建的腾百万O2O电商。

      关联营销的作用不包括(关联营销的作用不包括哪些)

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      这种互补关联就像一张网络,把各个节点的影响力都传递到网络中,让每个节点都能从中受益。

      如果你是中小型公司,没有那么大的实力来获得这样强势的网络,你也同样有办法形成互补关联。

      比如你的公司是政府的指定采购单位,是XX知名公司某个产品的唯一供应商,或某方面业务的合作伙伴,或你拥有一些优质的客户资源,比如刘润老师会介绍自己为百度、中远、海尔等名企提供过战略咨询服务,从而形成关联记忆。

      总结

      虽然记忆关联营销相比于借势营销有很多可取之处,但仍然有非常苛刻的游戏规则,不然很容易像借势营销一样随时间而消散。

      (1)你需要像做品牌定位一样重视记忆关联

      记忆关联和品牌定位有类似的作用,也可以说是相辅相成的:

    • 一是帮助消费者理解你的产品(比如我的“乐高”家装),并进行归类;

    • 二是减轻消费者的认知负担,更容易记住你的品牌名称和特点。

    • 所以,记忆关联一旦确定,就需要长期的营销,就像刘备到处宣扬自己是“中山靖王刘胜之后”,刘润老师经常会提到他在微软的故事,京东不断地同阿里巴巴参加电商促销赛。

      (2)记忆关联营销讲究战略聚焦,战术协同

      这意味着你需要选定唯一的品牌特点,再寻找一个有效的记忆关联,并以此作为中心线索,展开一致的营销行动。

      如果你的品牌,今天说像苹果一样风格时尚,明天说像华为一样功能强大,今天向乔布斯致敬,明天向雷军看齐,今天对标腾讯,明天挑战百度,那我们真的搞不清你到底是谁,你要做什么。

      特别说明

      记忆关联营销是我根据各种案例,反思、归纳和原创的商业方法论。它的很多想法都是源自商业生活,并非横空出世。

    二、关系营销是以什么为基本思想

    关系营销

    关系营销是以系统论为基本思想,将企业置身于社会经济的大环境中来考察企业的市场营销活动,认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程,企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。

    企业在实施关系营销的过程中应遵循以下几点原则。

    1.主动沟通原则。在关系营销中,关系各方都应主动与其他关系方接触和联系,相互沟通消息,了解情况,形成制度或以合同形式定期或不定期碰头,相互交流各关系方需求和利益变化情况,主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题,增强伙伴合作关系。

    2.承诺信任原则。在关系营销中各关系方相互之间都应做出一系列书面或口头承诺,并以自己的行为履行诺言,才能赢得关系方的信任。

    3.互惠原则。关系营销的基础,在于交易双方之间有利益上的互补。如果没有各自利益的实现和满足,双方都不会建立良好的关系。关系建立在互利的基础上,要求互相了解对方的利益要求,寻求双方利益的共同点,并努力使双方的共同利益得到实现。真正的关系营销是达到关系双方互利互惠的境界。在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益,并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

    关系营销把一切内部和外部利益相关者纳入研究范围,用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。关系营销是建立在顾客、关联企业、政府和公众四个层面上的,它要求企业在进行经营活动时必须处理好与这三者的关系。在众多的关系中,核心关系是消费品或产业市场中实体产品或服务的供应商或提供者与这些产品或服务的消费者或用户之间的关系。关系营销首要的是管理这种关系。然而,为了支持这个关系,可能不得不涉及过程中的其他相关利益者。要保证营销的成功,在关系管理中必须考虑其他的供应商、合作者、分销商、金融机构,有时甚至包括政治决策者。在此理论指导下,企业的营销策略可分解为顾客关系营销策略、供应商关系营销策略、分销商关系营销策略、竞争者关系营销策略、内部关系营销策略以及影响者关系营销策略。目前,我国企业存在关系营销观念淡薄,忽视内部关系营销,对顾客以外的关系主体缺乏认识,将产品与服务割裂开来等问题。应此必须转变营销观念,采取行之有效的关系营销策略。

    关系营销作为一种营销方法和手段,最终的目的是不断地追求企业利润最大化。因此,企业应在考虑市场竞争环境和自身实际基础上选择合适的关系营销策略,不仅通过营销资源整合以及高性价比的产品和服务来维系与顾客的持久关系,而且兼顾包括社会组织、公众及政府职能部门在内的社会利益。如此才能显示出关系营销蓬勃的生命力和美好的应用前景。随着经济体制改革的深化以及营销理论和实践的不断发展,关系营销必将会得到广阔应用。

    三、药店如何做好关联销售

    药店如何做好关联销售

    关联销售是在联合用药的基础上,将满足顾客对某一病症的各种需求总和在一起,关联销售技术是提高客品数和品单价的有效措施之一。下面我带来的是药店如何做好关联销售,希望对你有帮助。

    关联营销的作用不包括(关联营销的作用不包括哪些)

    但很多顾客都不喜欢购买店员推荐的关联产品,药店关联销售应该如何提高成交率呢?

    且来看看W药店的银花是如何把一支小小的药膏做好,连带其他药品一起推销出去的:

    这天傍晚店里进来一位顾客,是一位胖先生:“有没有治疗湿疹的药膏?”

    银花把胖先生带到了外用药专区,并且问胖先生:“您是经常有湿疹呢,还是说这一次才有?”

    胖先生回答道:“是老毛病,天气稍微热一点就会有,痒得很厉害。”说完胖先生把他的手背给银花看。

    银花一看有点受惊,但还是以平常心接待:“您可以用曲安奈德益康唑软膏,这个软膏里面的成分是曲安奈德和益康唑。曲安奈德有抗炎、止痒和抗过敏的作用,益康唑具有抗菌的作用,对于缓解湿疹引起的瘙痒等症状有很好的效果。”

    于是,胖先生很爽快地拿下了药膏。

    银花继续与顾客交流:“您在用这个药膏的时候,最好用棉签搽,可以避免自身感染和交叉感染。”

    胖先生不解地说:“有这个必要吗?用手擦擦就好了。”

    银花笑着说:“大部分人都有这种想法,不过,如果自己用手擦,有可能真菌、细菌会感染其他部位,引起的自身感染很麻烦。其实带一包棉签,既卫生又可以避免这个问题,而且一包棉签也就两三块钱,花这个钱还是很值得的。”

    “你说的有道理,就给我拿一包吧!”

    随后银花跟胖先生进一步嘱咐湿疹患者在日常生活中需要注意的事项,胖先生很认真地听了,他笑着说:“没想到要注意这么多,非常感谢。”

    “不客气。其实除了外用,您还可以与内服结合,好得更快,有一种药就非常适合您。”

    “是什么药?”

    银花顺势把湿毒清片拿给顾客:“这个湿毒清片可以起到养血润燥、化湿解毒、祛风止痒的作用,一是可以缓解您的症状,二是可以调整您体内的气血,帮助您好得更快。因为它是中成药,建议您先拿三盒,服用一段时间,看看是否对自己症状改善有帮助。”

    胖先生接过银花递过来的湿毒清,一边听,一边颇有兴趣地看。最后他说:“好,那就先拿三盒。”

    银花领着胖先生到收银台去结账,同时提醒他饮食上的注意事项,胖先生最后非常高兴地离开了。

    银花这次的导购,虽然只是一个平常的销售,但可以发现,这里面蕴藏着非常深的`销售技巧,这笔单最后也是几倍于单独销售一支软膏。

    一、产品解释

    银花对软膏产品成分、作用做了非常清晰的解释,可以在较短的时间内,在顾客心中树立专业形象,这对于后面的引导非常有帮助。

    二、向配套产品延伸

    棉签是外用药常用的配套工具,虽然便宜,看似只是两三块钱的生意,但这种延伸展现了一个药店人良好的销售习惯,如果我们在平时的销售当中不丢失任何一个两三块钱的销售机会,那也是一项看家本领。

    三、挖掘顾客需求

    银花是怎样引导到中成药湿毒清片上的呢?

    在这里,银花挖掘了顾客的一个深层次的需求:口服的中药加外用的药膏配合使用,第一是缓解顾客最苦恼的瘙痒问题,第二是帮助顾客调理身体,让顾客明白这对自己的病情有什么好处,促使顾客购买湿毒清片。

    导购成功并不难,难点在于怎样把这些话术很好地与顾客交流,让顾客在整个过程中乐意听你的介绍,这也是一种看似平常却需要我们好好修炼的“小法术”。

    但也不是所有的店员都能像银花一样,将关联销售做好:

    阿蓉是G药店的店员,一天,一位女士进店,要买一些妇科用药,阿蓉觉得有销售机会,于是不断地向顾客推荐各种相关产品,可是这位女士并不“领情”,就只买了一瓶洗液,顾客走后,阿蓉叹了一句:“卖药真不容易呀!说了这么久也不要!”

    如阿蓉这样在门店销售“经历”可以说是常见的,阿蓉想成功,但是,核心在于技巧有缺失,事实上,这只是药店关联销售中常见的问题之一。

    我们分析关联销售在药店业内有这样三个节点:

    一、说与不说

    巡店中,我们发现,一些同事,即使知道应该要关联,但在每一笔单中,该说的时候,却并不去说,其中有专业知识不足的原因,但更多的是心态问题,就是不说,少说点,反正也是上一天班。

    二、会不会说

    更进一个层次就是,一些员工在销售中说了,但是却“不会”说,确切点,就是说得有没有“章法”与窍门。不少同事在门店工作很辛苦,也费了老大的劲去说,但是效果不理想,这里面存在一个“沟通技巧缺失”的问题。

    三、技巧高不高明

    在销售技巧中,除了说,还有其他的成交技巧,这里面包含了分析顾客心理,现场成交术以及影响顾客的能力。

    对于药店圈来说,关联销售是业绩把控的一个“要门”,因为对于多数运营者来说,也许从门店出发,突破点关键就在于每一单能否多做一点上。

    从销售结果来分析,业绩提升对于经营者与员工都是有益的,而且,如果产品销售准确,对于顾客来说也会带来很大帮助!

    但摆在我们面前的这三座大山,该如何“推翻”呢?

    一、主动说给顾客听

    也不知道为什么,似乎有些同事有一种“打死也不说”精神,只是,这样对于自己来说,其实也是很“吃亏”的。

    因为,同样是上一天班,虽然因不说而少费了点力气,但是,这样也少了很多“乐趣”与“学习更多知识”的机会。

    要知道,当我们主动想要说给顾客听时,自己肚子里面就要有一些墨水,而这些“料”是我们平时积累出来的,这也要求我们要多学一点。

    心态上调整好,专业知识的弥补只是一个时间的问题,只要愿意,学习商品与疾病知识,只要一点一点地“啃”,总会越来越“值钱”的。

    二、说得有“道理”

    对于肯说,但是却随便说的同事,我们需要清楚地界定一点,那就是,药品的销售是有规矩的。

    我们在提供药学服务给顾客时,应遵循“安全、有效、经济、适当”原则,在交流中,也是要客观去陈述,不是想卖什么,就随便圆一个逻辑。

    说得有“道理”,也来源于学习与参加专业化的培训,另外,在门店多与同事进行“问题”的实操演练,也许就能说得更得心应手,也说得更恰当。

    三、训练综合技巧

    技巧是可以让顾客明白你的“不一样”的,我们在分析销售人员对顾客的影响力时,会发现,当销售人员表现出更多的专业素养,更娴熟的技巧时,顾客也更愿意相信。

    这里面,技巧包括形象与礼仪,态度如亲和力呈现等,在影响顾客方面,高明的销售人员会令自己的推荐更自然。

    销售是一件可以通过修炼做得更好的事,当我们化解了一个又一个关联的“节点”而逐渐升级时,也是在升华个人自我价值!

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    四、整合营销是什么?

    一般来说,整合营销包含两个层次的整合:一是水平整合,二是垂直整合。

    水平整合包括三个方面:

    信息内容的整合。企业的所有与消费者有接触的活动,无论其方式是媒体传播还是其他的营销活动,都是在向消费者传播一定的信息。企业必须对所有这些信息内容进行整合,根据企业所想要的传播目标,对消费者传播一致的信息。

    传播工具的整合。为达到信息传播效果的最大化,节省企业的传播成本,企业有必要对各种传播工具进行整合。所以企业要根据不同类型顾客接受信息的途径,衡量各个传播工具的传播成本和传播效果,找出最有效的传播组合。

    传播要素资源的整合。企业的一举一动、一言一行都是在向消费者传播信息,应该说传播不仅仅是营销部门的任务,也是整个企业所要担负的责任。所以有必要对企业的所有与传播有关联的资源(人力、物力、财力)进行整合,这种整合也可以说是对接触管理的整合。

    关联营销的作用不包括(关联营销的作用不包括哪些)

    垂直整合包括四个方面:

    市场定位整合。任何一个产品都有自己的市场定位,这种定位是基于市场细分和企业的产品特征的基础上制定的。企业营销的任何活动都不能有损企业的市场定位。

    传播目标的整合。有了确定的市场定位以后,就应该确定传播目标了,想要达到什么样的效果?多高的知名度?传播什么样的信息?这些都要进行整合,有了确定的目标才能更好地开展后面的工作。

    4P整合。其主要任务是根据产品的市场定位设计统一的产品形象。各个P之间要协调一致,避免互相冲突、矛盾。

    品牌形象整合。主要是品牌识别的整合和传播媒体的整合。名称、标志、基本色是品牌识别的三大要素,它们是形成品牌形象与资产的中心要素。品牌识别的整合就是对品牌名称、标志和基本色的整合,以建立统一的品牌形象。传播媒体的整合主要是对传播信息内容的整合和对传播途径的整合,以最小的成本获得最好的效果。

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