抖店客服不分流怎么办（抖音小店客服不解决问题）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖店客服不分流怎么办的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、抖店客服分流小休后信息会分给别人吗

• 2、度小店的客服不解决问题怎么办?

• 3、抖店商服转不进去人工怎么办

• 4、在抖音处理售后,客服一直不回复,怎么办

一、抖店客服分流小休后信息会分给别人吗

抖店客服分流小休后信息会分给别人。

一个抖音小店可以设置多个客服，通过设置子账号管理飞鸽客服，多个客服处理售后消息，能有效提升消息的回复率及售后质量，有一个挂小休后就会分配给别人。

抖音小店是抖音电商为商家提供带货变现的便捷工具，提供线上电商店铺解决方案，帮助商家拓宽内容变现渠道，提升流量的价值的一站式商家生意经营平台。

二、度小店的客服不解决问题怎么办?

我们开抖音小店，除了选品之外，还有就是要做好小店的服务工作。因为若是有消费者进到店铺咨询，三分钟之内客服没有回复的话，那么很可能错过一个潜在订单，因此会影响小店的销量，所以店铺的客服服务要做好。接下来，小编就跟大家说说小店客服在工作中容易出现的问题

1、服务态度差

小店客服在回答用户问题时，要耐心的解决他们的疑惑，不要用户多问了几句，就开始不赖烦，这种是不可取的，会直接错失一个潜在订单。

2、无故拉黑用户

有个别的可客服工作人员，面对用户的问题咨询时，直接就把用户给拉黑了。这个时候用户很有可能对我们店铺举报，最终还是我们自己受到损失。

3、言语辱骂用户

作为一名小店客服，是不允许出现对消费者使用有言语侮辱、辱骂等字眼。

作为商家要对消费者的售前售后等情况负责

三、抖店商服转不进去人工怎么办

1、要联系在线客服，登抖音后台，点开。

2、点按联系商服，随意输入内容。

3、点按转人工就可以了，等待时间很久，1-2小时才能够排到队。

四、在抖音处理售后,客服一直不回复,怎么办

可以尝试催促，若不行可以联系官方客服对该商家进行投诉，若还是不予理睬，可以拨打消费者协会热线，要求对方对您进行赔偿

以上就是关于抖店客服不分流怎么办相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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