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抖音小店怎么看不到客服消息（抖音小店找不到客服）
发布时间：2023-03-21 19:06:16
稿源：
创意岭 阅读：
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音小店怎么看不到客服消息的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、抖音小店没有客服可以吗
抖音小店没有客服不可以
抖音小店客服上线需要从飞鸽平台进入，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。
抖音小店客服怎么设置：
一个抖音小店可以设置多个客服，通过设置子账号管理飞鸽客服。多个客服处理售后消息，能有效提升消息的回复率及售后质量。
1、抖音小店客服怎么设置子账号：
进入商家后台(主账号登陆)-店铺-子账号管理;新建or编辑员工时，将IM权限设置为“开启”状态。
2、抖音小店客服怎么设置子账号权限
飞鸽工作台提供了订单和售后的相关功能，主账号下可以酌情对订单和售后进行权限管理。
权限控制在商家工作台 -子账号管理-岗位管理的路径下，可以针对特定岗位，开放确认订单，以及同意售后的权限。
订单部分的权限 设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下订单相关部分。
如果没有配置订单管理权限，则无法取消或者确认订单，操作时会提示“该岗位无订单管理的权限，不允许操作订单按钮”
售后部分的权限 设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下售后相关部分。
如果没有配置售后工作台的权限，则无法操作售后卡片上的按钮，操作时会提示“该岗位无售后工作台的权限，不允许操作售后按钮”
3、抖音小店怎么设置在线客服
在线客服设置包括在线会话服务和离线会话系统分配两个部分。
客服欢迎语为用户接入人工时的对用户展示的欢迎语，由系统自动发送，提升商家响应效率和消费者感知。
二、抖音客服不回信息怎么办
我们在使用抖音这款app的时候遇到问题大多会选择询问客服，可有时候客服却不回消息，这下要怎么办呢。首先可能是客服太忙，处于问题高峰期，暂时没有回复你，你可以稍等一下。或者是没看到，你可以尝试多cue几下客服，向他表示你问题的急迫性，反复的催可以缩短你的等待时间，反正耐心等待就好，一般情况下肯定会回复您的。如若真的很急，而客服没有立刻回复信息，可以尝试拨打客服热线电话，电话的接通率肯定是比信息回复率高的。
三、抖音私信接入客服本人看不见吗
如果看不到信息，您需要刷新一下消息聊天框！如果你发现抖音消息，看不见的话很有可能是因为你关闭了提示，还有就是不小心删除掉了，只有这两种情况。1、一般来说，之所以会出现抖音不提示消息的情况，是通知设置里的消息提示关闭了。用户们需要点击进入个人页面，选择右上角的“……”按钮，然后进入“设置”页面。
四、抖音小店客服消息怎么删除
1、首先打开抖音，进入主界面，点击下方导航栏中的消息，进入消息界面。
2、其次选择服务通知点击进入，再点击需要删除消息右上方的三个点。
3、最后点击删除消息即可删除抖音小店客服消息。
以上就是关于抖音小店怎么看不到客服消息相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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