买家坚持不肯申请退款（卖家一直不处理退款）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于买家坚持不肯申请退款的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、买家已付款，淘宝卖家因缺货要求买家申请退款，但买家一直不予答复怎办？

• 2、网购退款成功，卖家仍然把货寄出，买家坚持不退回会有怎样的后果？

• 3、买家付款后，发现没货，买家一直不肯申请退款，怎么办

• 4、淘宝退款，买家一直不退，怎么办？

一、买家已付款，淘宝卖家因缺货要求买家申请退款，但买家一直不予答复怎办？

申请退款不退货。

也就是说对方没有收到你的发货 所以要求退款 这个时候系统会强制要求卖家上传发货凭证 来证明这个货确实已经发出去了

然后淘宝的相关人员会来审核这个发货单的有效性，如果审核通过，已经证明买家已经收到货了，那么会驳回买家提出的退款，如果审核不通过 就说明你的发货单存在着某些问题，会直接让打款给买家 ，（一般只要你确实发货了，买家的这个退款是不会成立的，但是你一定要拒绝退款的同时上传发货凭证）。

扩展资料

七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。

2018年3月15日，中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动。

参考资料来源：淘宝帮助中心-什么时候/什么情况可以申请退款？

二、网购退款成功，卖家仍然把货寄出，买家坚持不退回会有怎样的后果？

首先，网购退款成功，卖家仍然把货寄出时，只要买家还没有签收，卖家可以联系快递，把货物追回。消费者退款申请是需要商家处理的，在退款成功的情况下，商家还把商品寄出了，虽然说消费者不应该占这个便宜，但还是可以说这就是商家的失误，是商家流程不健全，才会导致这样的错误。这个时候商家应该积极去挽回自己的失误，在消费者签收快递之间，商家是可以联系快递，追回商品的，也可以联系消费者，告诉消费者物流单号，请求消费者拒收，这两种方法都不会给消费者造成麻烦，还是比较好接受的。如果消费者在不知道是谁给自己寄了快递已经签收的情况下，消费者再去寄回给商家，就有点麻烦了，商家要好好沟通，毕竟是你们自己的失误，该承担的邮费一定要承担。

其次，如果货物的价值比较高昂的话，买家在退款成功的情况下，坚持不退回货物，可能会引来官司。如果已经和消费者好好沟通了，也愿意承担寄回邮费，甚至还愿意给予一定补偿，但是消费者就是坚持不同意寄回去，这种情况下，如果货物价格很高昂的话，商家可能需要拿起法律的武器来维护自己的权益了，因为退款已经成功的话，平台就没办法了，平台是没有权力直接从消费者的账户或者银行卡里扣钱的。在退款已成功，消费者还签收了货物的情况下，是否把货物寄回，是否把货款退回，主动权全在消费者手上，再找平台客服调解是没有多大作用的，可能需要起诉才行了。

再者，如果货物价值不是很贵，卖家也嫌麻烦的话，不愿追究的话，可能会不了了之。如果货物价格不高，是比较低廉的东西，商家可能也不嫌麻烦，不愿意为了几十块钱的东西去起诉消费者，闹到法院去，这个种情况你要是良心过得去，非要占这点小便宜，商家和平台都拿你没办法，商家能做得或许只是把你拉黑，平台能做得或许也只是降低你的信用分，甚至都不到要封禁你账号的地步。自己的账号脏了或许一时之间看不到有什么弊端，但是大数据时代，你在互联网上的所有行为都是有迹可循的，不要有任何侥幸心理。

最后，现在商家做生意也不容易，消费者也要讲良心，没必要占这点小便宜，商家也要坚决维护自己的权益，不要放纵这些不道德的消费者。其实如果商品价格高昂，商家相应也会比较有实力，如果你坚持不退回货物，你就会被起诉，最终还是要乖乖退回货物或者钱，能让你占小便宜的，也只是那些小商家而已，他们没有精力、金钱和必备的知识去追回货物或者钱，这样的小商家做生意本身就不容易，没必要占他们便宜，做人要讲良心。商家面临这种消费者，最好也不要让步，要拿起法律武器维护自己的权益。

三、买家付款后，发现没货，买家一直不肯申请退款，怎么办

第一步：如果还没有确认收货，可以直接申请退款的。而确认收货后需要退款则需要申请售后。

第二步：对于已经确认收货和已经发货的订单，申请售后，有两种退款方式。一种是不喜欢商品退货退款，一种是因为商品质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。

第三步：如果是质量问题不退货直接退款的话，可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的。

第四步：对于已经付款但是未发货的订单可以直接申请退款，一般经过客户协商后可以马上完成退款了。

希望我的回答可以帮到你

四、淘宝退款，买家一直不退，怎么办？

淘宝上购买商品，买家感觉不喜欢或者有质量问题。买家申请退货退款，卖家同意买家的申请退货退款了。但买家一直不把商品邮寄给卖家，这个时候钱不会退给买家的，只有卖家确定收到货后，钱才能到买家支付宝里或者银行卡里。如果买家一直就不退货，可以申请小二介入进行咨询。

以上就是关于买家坚持不肯申请退款相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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