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抖音小店发货超时怎么处理（抖音小店发货超时怎么办）

发布时间：2023-03-21 11:40:17 稿源：创意岭阅读： 1595 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音小店发货超时怎么处理的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、在抖音上买东西一直不发货怎么办？
2、抖音店铺超时未发货报备不通过帮别人弄的流程
3、抖音小店如何修改发货时间？
4、抖音同一个地址别的小店能发货我的怎么发不了货呢?

抖音小店发货超时怎么处理（抖音小店发货超时怎么办）

一、在抖音上买东西一直不发货怎么办？

首先联系商家询问发货时间，是否可以发货，如果商家没有回复，申请抖音平台客服介入，由客服帮你询问，如果商家确实无法发货申请仅退款

二、抖音店铺超时未发货报备不通过帮别人弄的流程

一般来说，抖音店铺超时未发货报备不通过的流程如下：

1、登录抖音店铺，点击“订单管理”。

2、查找超时未发货的订单，点击“报备”。

3、填写报备原因，并确认报备，提交审核。

4、等待审核结果，如果审核不通过，则需要重新报备。

三、抖音小店如何修改发货时间？

抖音小店很多商家都开通了，如果真的产生了订单也需要按时发货，那如果想要更改发货时间应该怎么改?这也是问题，因为部分的朋友并没有改过发货时间，那么抖音小店发货时间可以设置多久？

抖音小店发货时间可以设置多久？

在抖音小店“商品管理”，选择“货时间”，下面有个“统一修改时间”，里面就可以选择阶梯发货来设置了。很多商家之前的发货模式都是【2-15天的现货模式】，可现在的现货模式只有48个小时，发货不够，操作也频繁提示“发货不在合理范围内”。遇到这个情况，只需要修改发货时间修改成【阶梯发货】即可。

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发货要注意什么？

1、订单关闭。在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。

2、扣除保证金。每笔违规订单，扣除保证金10元。违规判定次日，做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。此项违规，店铺单日扣除保证金上限不超过500元。

3、商品封禁。单笔订单发货超时累计大于2次，则对应商品将会被封禁。

4、店铺停业/清退处理。如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。

5、影响店铺评级。发货超时率是商家评级的负向评价指标，发货超时的判定记录将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益。

想要改抖音发货时间也很简单，大家可以进入后台，找到商品管理，然后单一的产品可以在价格库存里面去进行修改，如是批量修改可以好产品，然设置批量修改就可以把这个发货时间进行变动。

四、抖音同一个地址别的小店能发货我的怎么发不了货呢?

总共有5种解决方式，看好了。

▌第一种，平台豁免

平台发了通知，受疫情影响，平台已经延迟了疫情地区订单的最晚发货时间，在受影响时间段的订单，因发货超时产生的罚款将会被平台豁免。

在订单列表后面，可判罚豁免的订单也会有相关的标识。如果是这些订单无法在提前设置好的发货时间内发货也不要紧，不会影响店铺体验分和ccr，只需要在平台给出的承诺最晚发货时间发货即可（规定时效内发货不会判罚）。

▌第二种，订单报备

如果订单不在平台豁免公告的区域，又无法发货怎么办？针对特殊情况，其实我们是可以去报备的，报备通过后可豁免因物流超时产生的判罚.抖音小店订单报备流程如下：复制订单号，然后来到保障中心，点击报备中心。

点进来之后，可以看到这里有两个选项，一个是店铺报备，一个是订单报备。如果是你的发货地有疫情，我们选择店铺报备。如果是某个订单，它的收货地址因为疫情无法发货，就选择订单报备。选择之后，根据页面提示依次选择报备原因、受影响订单、最晚发货时间、报备原因说明、上传凭证的操作;点进来之后，可以看到这里有两个选项，一个是店铺报备，一个是订单报备。如果是你的发货地有疫情，我们选择店铺报备。如果是某个订单，它的收货地址因为疫情无法发货，就选择订单报备。选择之后，根据页面提示依次选择报备原因、受影响订单、最晚发货时间、报备原因说明、上传凭证的操作;

直接去搜索一下疫情地区的数据截图，然后截图上传就可以了。上传之后，点击确认报备即可。因为疫情反反复复，所以平台对于疫情报备审核是非常宽松的，一般只要当地有疫情基本都会通过，非常简单。

这样就能避免被处罚了。如已产生物流超时判罚，可通过提交相关凭证去申诉【申诉路径：抖店-店铺-店铺保障-申诉中心】。一般需要物流信息凭证，再加上平台列出的限发区域，疫情管控证明。

▌第三种，顾客下单了，但所在地区不是平台豁免区，也无法申报；又确实因为种种原因发不了货，又怕被处罚；

解决方案：电话联系客户退款；

记住，退款理由一定要选择多拍/错拍/不喜欢或者是其他，这种非品质退货的理由，否则会影响店铺体验分和ccr；

▌第四种，去抖音小店后台设置疫情地区限制下单；

在运费模板里去设置疫情地区限制下单，设置好之后，就可以避免疫区发货了。

另外，每天都去运费模板中心看看最新的限售诊断，可以根据平台提示解除限售地区，避免订单流失。（本文来自公众好，飞哥玩电商）

仅供参考

▌第五种，如果订单较多，最好的方法还是把订单设置成全款预售或者是阶梯发货模式；这样就能避免在48小时之内，无法发货，需要我们去进行报备、申述、打电话要客户退款等这种麻烦事。

今天的分享到这里就结束了，心动不如行动，我是飞哥，一个专注与电商的90后。

以上就是关于抖音小店发货超时怎么处理相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。