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抖店店铺体验分怎么出（抖店体验分在哪里看）

发布时间：2023-03-21 09:15:38 稿源：创意岭阅读： 414 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖店店铺体验分怎么出的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、抖店刷店铺评分最快的方法
2、抖音商家体验分小黄车可以增加体验分吗
3、抖音新规则体验分提升，怎么快速提升商家体验分？
4、抖店体检分怎么显示

抖店店铺体验分怎么出（抖店体验分在哪里看）

一、抖店刷店铺评分最快的方法

刷店铺评分最快的方法：

1、把好产品质量关，这个是主要动态评分的主要影响因素，产品不好，你的快递再快，服务再好，别人也是退货退款，差评也多!另外还有一个承诺问题，做不到的也别乱承诺!如果是做代理的，建议先买一两件回来看看质量再去卖，免得浪费自己的青春。

2、做好售前售后服务，不要付款前和付款后是两个态度，多说一些好话不会掉肉，只会给你带来更多的生意，多一丝关心，会给你带来意想不到的收获，一些售后关怀可以在售后期结束后进行，这样可以降低退货率。

3、选择比较优质的快递公司，现在的快递公司都蛇龙混杂，送货慢的快递尽量不要选择，这个不仅是买家的体验感问题，还有自己的资金回滚问题也很好解决。

4、可以搞一些淘宝店铺活动，例如：好评返现，好评抽奖等，这些赤果果的诱惑，只要质量没有多大的问题，很多人都会乖乖就范的，百试不厌，很多大店铺卖的产品质量一般般，动态评分却是扛扛的，原因都在这里。

淘宝计分规则(含匿名评价)：

1)每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。

2)若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。

二、抖音商家体验分小黄车可以增加体验分吗

你的小店体验分是不是下降了，但是自己不知道提升是不是？

首先，你要先了解抖音小店的后台规则评分；

因为抖音小店后台规则更新比较频繁，所以，咱们必须要了解完规则之后才能更好地提升分数；

抖音小店的店铺体验分，是分为3个维度的，商品体验+物流体验+服务体验，而且所有的评分维度只计算近90天的订单；

距离现在越近的订单影响就越大，反之时间越长的订单影响越小；

下面，就从每个维度给你们详细地介绍一下；

商品体验分

商品体验分占抖音小店店铺总体验分的42.5%，它主要是商品的差评率和品质退货率构成的；

怎么计算品质退货率呢？

就是客户下单后，又申请退货退款，而且原因选择的是咱们商家的原因：

比如：因品质退货，物流原因退货等；

近14天的订单数就是咱们小店的一个品质退货率；

品质退货理由参考（仅供参考，具体以平台实际情况为准）：

1.非品质问题：

其他、与商家协商一致退款、多拍、错拍、不想要、不喜欢等（退款退货选择以上这些理由都不会影响品质退货率）

2.品质问题：

做工粗糙、有瑕疵，破损或污渍、功能故障、效果与商品描述不符、商品材质，品牌，外观描述不符等等等，就是和咱们商品有关的退货原因，就是品质问题（退款退货选择以上这些理由都会影响品质退货率）

3.物流问题：

快递一直未送达，未发货、收到的商品少件，错件，空包裹，快递无跟踪记录、包装，商品破损、发错货，等等和物流有关的原因，就是物流问题（退款退货选择以上这些理由都会影响品质退货率）

以前有些商家常用的方法就是让客户更改退货退款的原因，来降低品退率对店铺体验分的影响；

但是在去年9月底，抖音小店就又出了新规，

更新了品质退货率的计算方法，只计算用户首ci，提交的售后原因，不能修改，修改了也无法提升你的店铺体验分；

所以，现在咱们再去联系客户让他们修改也没有用；

那咱们如果遇到恶意差评，恶意退换货，一定要保留好证据，为后续的申诉做准备；

如果你做的是无货源模式的，那还是建议提前把商品买回来看一下质量，买回来的商品还能拍个短视频挂在自己的小黄车内，也不浪费；

重要的一点就是，尽可能把问题在售前就处理好，避免后期的差评；

物流体验分

物流体验分，分为揽收及时率和订单配送市场，虽然占比不高，但是不好把控；

咱们做无货源的商家，去上家的店铺中要看一看他的物流评分高不高，再决定要不要合作；

如果主推产品卖得比较好，那咱们也能多找一些上家，避免爆单之后发不出货；

现在由于疫情，或者天气问题，有很多地方的快递都会停发或者截停，那咱们一定要及时地去和用户沟通解决。

如果被系统处罚了，咱们就拿着证据去平台进行申诉，也可以先在后台进行报备一下；

还有一点，咱们的爆款库存不要设置得太高，

不然容易接不住，这个问题，之前我也出现过，就有个品，在晚上达人直播的时候，突然爆单了，仓库的库存也不足，我们就只能紧急联系其他上家和供应商，在发货时限前把所有的商品成功发出了；

这也都是我们自己团队曾经出现的问题，分享给你们，你们千万要避免踩坑啊；

服务体验分

服务体验分占店铺体验分37.5%，主要由投诉率，纠纷商责率，退货退款自主完结时长，仅退款自主完结市场，飞鸽三分钟回复率共同构成；

先说投诉率和纠纷商责率；

这两个也没其他的问题，就是出现问题，不管是谁的责任，那我们都要尽量去满足客户的要求，能赔就赔；

主要就是为了保护用户的权益，就算用户再无理，那咱们商家也不要跟用户去对着干，保存好证据，提交给小店的官方客服就可以了；

退货退款和仅退款时长，就是用户发起退货，到退货结算成功这一段的时间，越短越好；

还有一个客服3分钟回复率，这个指的是飞鸽客服的回复速度；

咱们可以在电脑和手机上都安装上飞鸽客服软件，上班的时候用电脑回复，在其它不方便的时候，可以用手机直接回复；

当然了，如果自己时间不够，不能做客服，那也可以找外包公司；

我再补充一点，就是在小店体验分<3.8的时候，就会收到平台的通知，那咱们这个时候就要赶紧想办法把小店的体验分提上去了；

在咱们抖音小店的体验分<3.5的时候，就会被关闭精选联盟了；

精选联盟关闭以后，精选联盟中的所有商品链接都会被下架，正在被达人带货，推广的产品也会被解绑；

在体验分>4.0的时候，就可以重新进入精选联盟了；

不过每家小店只有3次进入精选联盟的机会，超过三次之后将无法再进入，只有把小店注销后重新再开一家；

小店的体验分不仅会影响用户下单时的心情，还会影响小店的流量，所以咱们一定要注意维护小店的体验分；

不管做什么，重要的就是要多学，多问，执行力到位；毕竟专ye的问题问专ye的人，才能少走弯路；关于体验分的更多事项，都可以咨询小编（微信同手机号）

三、抖音新规则体验分提升，怎么快速提升商家体验分？

6月28号，抖音小店评分大更新，商家体验分怎么快速提高？好多店铺直接从4.8分直接降到了4.5，你是不是也碰到了这种情况？别着急。。我告诉你怎么样去提升评分从6.28号开始抖音小店新版商家体验分正式生效，不仅是你在掉分，所有的同行都在掉分，也就是说大家又回到了同一起跑线，那从现在开始你怎么样能迅速的将评分提上去？就非常重要了。也就是说大家评分都很低，但是你只用了短短几天的时间，迅速将评分又体回到了4.8，同行还是4.5分的时候你想想你的店铺是不是就会有流量了？新版体验分更新后，商品体验分占比百分之50，物流体验分占比百分之15，商家服务占比百分之35，具体怎么样去提升评分？一新版商品体验分只考核差评率和品退率，而且评价只考核首次评价，也就是说以后再去修改中差评是不会提升体验分了，但是出现中差评还是要修改的。因为对于加入精选联盟和提升商品转化是非常有帮助的！那从今天开始你要做的重点工作就是去催好评！！！第二，新版物流体验分考核的平均到货时长是从买家下单后的揽收时间到买家的收获时间，也就是在买家下单后你要在24小时之内，有揽收记录，如果24小时内没有揽收的情况下，用礼品单或者空包先更新物流之后再去修改第三，商家服务分更新并不大。考核的还是三分钟IM回复率，仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长直接在手机抖店里设置消息强提醒，回复率就控制住了，买家退款和退货退款一定要主动及时去处理！！商家服务分相对来说还是非常好控制的以上三点按照我说的去做，让你赢在这次的起跑线上，赶紧行动起来！

四、抖店体检分怎么显示

1.展示路径

商家可通过【商家后台-数据-商家体验分】查看体验分今日数据，并展示【店铺概况】、【权益说明】、【分析诊断】和【数据趋势】。

2.分析诊断

21 南家可通过【分析诊断】自行诊断近30天和近90天的数据，分数诊断相关的明细数据会根据商家选择后进行同步更新；

2.2商家可从商品体验、物流体验、商家服务三个维度进行诊断；

2.3 商家可以通过诊断页面了解数据趋势、详细诊断说明以及同行业下所有有体验分商家的平均指标数据

以上就是关于抖店店铺体验分怎么出相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。