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2、什么是淘宝客服
淘宝客服跟卖家是一个人吗（淘宝客服跟卖家是一个人吗安全吗）
发布时间：2023-03-21 07:22:19
稿源：
创意岭 阅读：
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于淘宝客服跟卖家是一个人吗的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、淘宝客服是真人还是电脑
淘宝客服有真人也有机器人自动回复，需要真人就选择人工客服，或者打淘宝官方客服电话。淘宝商家人工客服电话：00861-70625-88868 (周一～周日9:00-21:00)。记得进去肯定是要按照语音提示才可以跟客服语音联系的！
淘宝商家热线：0571-88157858 |服务时间：周一～周日9:00-21:00(支持在线咨询7*24小时）
天猫消费者热线：9510211(支持在线咨询7*24小时）
天猫商家热线：400-860-8608 |服务时间：周一～周日9:00-21:00(支持在线咨询7*24小时）
天猫国际热线：400-843-2288 |服务时间：周一～周日9:00-18:00
当碰到以下几种情况时，可以找淘宝客服淘宝投诉：
1、当货不对版时，即收到货物与所认购货物不一致。 有些无良的商家会以广告作为幌子，吸引消费者来购买他们产品，然后会邮寄其他类型的产品给消费者。
商家不按照消费者订购的广告中产品，而自作主张邮寄其他产品的行为，严重的侵犯了消费者的权益。对于这种商家是一定不能姑息的，要及时的与商家进行联系沟通。如果对商家处理事情的态度与结果不满意，一定要及时找淘宝客服淘宝投诉。
2. 当货物质量有问题：我们满怀期待的等待收货后，有时会发现货物有破损，或是出现了其他 的质量问题。一定要及时找淘宝客服淘宝投诉进行投诉。
3.、没有收到货：这样的问题一定要及时跟卖家进行沟通，如果他们发货了，那就可能是快递服务的问 题了，要让商家和快递方进行沟通，或给消费者重新邮寄一份货物，或是进行退款处理，如果商家不处理，一定要找淘宝客服淘宝投诉。
二、什么是淘宝客服
淘宝客服就是为淘宝服务的。
如果你去公司应聘，他们会对你进行培训的。首先你要了解基本的业务。熟练的掌握以后才能为客户服务。解决客户提出的各种问题。
三、请问淘宝物流客服和商家客服有关系吗
一般没什么关系。商家客服他主要处理的就是商品的问题，而物流客服他主要是处理快递的。
四、淘宝客服是什么工作
1、按时上线
帮助客户解答问题淘宝店铺毕竟不同于实体店铺，当买家在浏览到我们的产品的时候难免也会产生一些疑惑，而解决这些疑惑最主要的一个方面也就是询问我们的店铺客服人员了，所以每天按时上线，为我们的淘宝买家解决问题也就成为了我们作为淘宝客服的第一大职责了。
2、引导买家购买店铺产品
所有的淘宝店铺也都是有了一定的销量之后也才会有利润可言的，任何一个在淘宝上面开店铺的买家也都是非常的重视店铺的销量的，因此在这样的一种情况之下，作为一个淘宝店铺的客服。
我们的第二大职责也就是需要来引导淘宝买家在我们的淘宝店铺里面进行购物并且达成销量了，这也是与我们客服的提成有着直接的关系的。
3、帮助卖家整理数据，制定出合适的营销策略
淘宝客服每天的工作中心也都在我们的淘宝店铺上面，所以对于淘宝店铺里面的具体经营的情况也都是比较的了解的，知道我们的淘宝店铺里面到底什么东西卖得好，什么产品需要进行调整和买家在我们的店铺里面的消费习惯等等，因此这样一来在卖家整理店铺里面的相关经营数据，调整经营战略的时候，作为淘宝店铺的客服人员也都应该要出来帮忙。
4、协调店铺各环节工作人员的工作
客服人员也已说是淘宝店铺经营的一个纽带，连接着买家、卖家、发货部门和售后部门的沟通于联系，在这期间很多的方面也都需要通过淘宝客服人员的协助才能够完成的。
5、淘宝店铺的日常打理工作
淘宝店铺每天的打理也是店铺经营里面很重要的一个环节，包括产品的上下架、编辑产品的相关信息、处理快递方面的问题等等，这些也都是需要淘宝客服来完成的。
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扩展资料：
由于网络购物还属于新兴行业，相关的职业培训和就业市场都没有建立，许多淘宝卖家为到哪里去找合适的客服担忧，而许多有意、有能力从事网店客服的人也愁于无法找到有需要的网店。
而且在淘宝网招聘论坛里，相当数量的网店店主表示，他们愿意招聘残疾人从事网店客服。因为对于这一职业而言，只要不影响打字，残疾人可以和健全人做得一样好。
甚至有店主表示，他更愿意招聘残疾人，因为残疾人本身的能力上不输于健全人，而且他们更加珍惜来之不易的网上工作机会，比健全人更加努力。所以，多数残疾人实际上做得更好。
一些淘宝卖家也会为有效的管理，专门制定《网店客服手册》，对网店进行流程化管理。其中包括《商品明细及销售准则》、《快递选择原则及资费标准》。
《销售、售后处理流程》、《消保计划相关条款》、《客服附加守则》、《公司运营管理制度》等多套行为准则。只要网店客服按照流程工作，网店工作将会变得井井有条。
参考资料来源：/baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E5%BA%97%E5%AE%A2%E6%9C%8D/3301515?fr=aladdin#3"target="_blank"title="百度百科-网店客服">百度百科-网店客服
以上就是关于淘宝客服跟卖家是一个人吗相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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