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和客户建立联系的方法（和客户建立联系的方法有）

发布时间：2023-03-21 06:54:06 稿源：创意岭阅读： 686 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于和客户建立联系的方法的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、如何与客户沟通？
2、如何增进客户之间的关系
3、与客户建立良好关系的方法有哪些？
4、举例说明如何与客户建立良好的关系？

和客户建立联系的方法（和客户建立联系的方法有）

一、如何与客户沟通？

如何与客户沟通？

企业与客户有了初步的接触之后，要发展强大的客户关系，就需要与客户进行沟通。我整理了一些与客户沟通的方法，供大家学习借鉴。

和客户建立联系的方法（和客户建立联系的方法有）

建立沟通渠道

提升客户关系至关重要的一点就是，建立企业与客户沟通的渠道。为了与客户顺利沟通，你应该利用尽可能多的沟通平台。

1、企业与客户沟通时，不管是通过电子邮件、电话还是其他的方式，应该尽早建立至少一条客户沟通渠道。

2、不要只在冲业绩的时候才想起联系客户。企业有新活动、新产品、服务提升或者其他新闻时，都可以促进和客户的沟通，不应与客户拘泥于业务上的来往。

3、积极寻找方法，吸引客户们参与到业务的发展和完善之中，这是建立客户关系的一个重要组成部分。

每月传递时事新闻

让客户知道企业的产品、服务和即将发生的事情，时事新闻是个很好的办法。这些时事可以通过传统的纸质媒体，也可以通过E-mail和网络新闻来传递。

建立企业的社交媒体

如今社交媒体是吸引客户的关键，所以企业应该做好准备，在各种各样的社交媒体平台上和客户互动(通常是在营业时间之外)。

比如建立微博、微信公众账号，或者使用其他能及时通知客户的社交媒体平台。这样客户在社交媒体上能很快了解企业的业务简介，进一步促进了企业的一对一营销战略。

积极组织活动

活动不仅创造了企业和客户面对面的机会，让活跃客户参与到了业务之中，而且让企业有机会表达对忠诚客户的感激之情。

鼓励客户反馈

客户反馈包括寻求客户建议，以及客户对当前产品及服务的评价。这些反馈不仅可以建立客户忠诚度，而且为企业提供了客户需求和客户满意度的重要信息。

企业应该让客户知道，坦率而有建设性的反馈是有鼓励的，而且客户们提出的建议会被公示，以便让更多客户得知这些反馈如何帮助企业提升产品和服务。

客服部门应该坚持认真倾听、礼貌回应客户，并将这些信息记录到客户关系管理系统中，实时传达客户提供的建议和评价。

　　拓展阅读：八个原则让客户关系融洽

培养能够长久的客户关系

强大的客户关系是建立任何业务或者职业的关键。不要太快地变得亲密。而是要按照以下一个简单易行的八步法来。

1. 更看重彼此的关系而不是销售

这意味着将客户的兴趣排在你的前面，即使这意味着你会丢掉这笔生意。

2. 不要太快地表现得太亲密

对于客户这个人有兴趣，让彼此间的.关系自然地逐渐深入。

3. 弄清楚客户想要什么

弄清楚客户喜欢什么，想要什么以及需要什么。在进行深入交谈之前就试图推销的做法会告诉客户你并不关心他们。

4. 帮助客户得到这些东西

这是销售的核心。记住销售永远不是关于你喜欢、希望或者需要什么的。

5. 不要试图去当一个英雄

客户并不希望你冲出来，将他们从自己犯的错误中拯救出来。他们希望你提供帮助，这样他们可以当英雄!

6. 永远不要强求

当你追踪销售机会的时候，要想着长时间的关系，而不是月末的销售数字。

7. 做最好，推销最好的

如果你在自己的领域内没有做到最好，那么就弄清楚如何做到最好。如果你的公司不是最好的，那么就去找一家更好的公司，或者自己开一家更好的公司。

8. 永远要做的比说的更好

永远要做的比说的更好。在销售之后提供完美无缺的服务是最起码的要求。为了彼此之间的关系，你必须做得更多。

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二、如何增进客户之间的关系

如何增进客户之间的关系

如何增进客户之间的关系，销售每天都会遇到与各式各样客户进行交往的情况，如果将客户关系维护好了，那么你产品的销路或者是客户对你的态度都会变好，看看如何增进客户之间的关系。

如何增进客户之间的关系1

维护好与客户之间关系的第一种方法，时常进行问候。我们每个人都希望得到他人的尊重与关心，所以要维护好客户关系的话，我们最好要隔一段时间就与对方通个电话或者见一面进行聊天，可以问候一下对方，会让对方觉得你比较在乎他。

维护好与客户之间关系的第二种方法，过节的时候登门拜访。如果是平时去拜访客户有打扰客户的协议，那么过节的时候是最适合进行专门拜访的好时候。这时候去了，客户不仅不会讨厌你，反而会觉得你很懂礼貌，会喜欢你，这样关系就会更进一步升级。

维护好与客户之间关系的第三种方法，不时的请客吃饭。请客吃饭是常见的示好方式，这样可以增加与客户之间交流与沟通的机会。在吃饭的过程中，可以迅速拉升与客户之间的关系。

维护好与客户之间关系的第四种方法，赠送一些纪念品。很多人在关系不熟的状态下，比较难以接受他人赠送的贵重礼物，所以可以先送一些纪念品或者是当地的土特产来增进关系。

如何增进客户之间的关系2

1、一定要会说客套话，给客户留下良好印象

客套话是表示客气而与人说的话，它是人际交往的润滑剂。它能使不相识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，同时还会使沉默的气氛变得活跃，特别是初次见而，几句合适的客套话会快速让气氛变得融。

对于销售人员来说，在正式的销售开始之前，几句客套话能拉近你与客户之间的心理距离，为后面的沟通交流打下良好的基础。所以，一定要学会去说客套话，给客户留下良好的印象。

比如：销售经理在公司展厅迎接到访的客户,当到访的客户来到,他疾步上前:“您好,您是王总吧?您气色真棒!”(上前握手)

2、说双方都感兴趣的'话题

之前再文章中说过，每个优秀的销售人员是一个全才，懂得察言观色，懂得人情冷暖，能完成本职工作，也会涉猎各类知识。所以再和客户交流过程中有源源不断的谈资。一般情况下，我们销售人员可以和客户交谈那些方面的知识呢？

比如：谈谈天气或新闻；聊聊兴趣和爱好；谈谈关于客户所干行业的话题等。

3、学会倾听

其实每一个人都是一个拥有秘密的人。当客户愿意跟你继续交谈，甚至说一些关于产品之外的话题，那么说明客户已经对你产生信任。那么这个时候你最主要的是学会认真倾听。

认真从对方的言谈举止了解客户性格和爱好，从对方说话措辞了解对方的知识层次，从对方的话语中了解对方的困惑。这样你才能全面的了解客户。所谓知己知彼百战不殆。你对客户知道的越多，你的销售成功几率也就越高。

如何增进客户之间的关系3

第一点：服务要做到位，要增加客户粘性，首先要有服务意识，要能够真正为客户解决和处理问题，不然自己的产品和服务都不会被客户认可，更不要说什么粘性了，所以服务要做到位，这是最基本的条件之一。

第二点：学会创新，不仅产品上要创新，服务内容上要创新，就连形式上面也要创新，会增加客户的兴趣度，会让客户更愿意花时间和精力来了解自己的产品和服务，所以粘性自然会增强。

第三点：保持广泛的宣传和推广，好的宣传和推广，会让自己的产品和服务更好地给大众认可，更有辨识度和知名度，广泛的宣传和推广，会让客户对自己产生熟悉感，这样就会有很大的粘性。

第四点：能够开展一些真正实惠的营销活动，要增强客户粘性，还需要一些实际好处，要给客户真正实惠的营销活动，让客户感受到占便宜，感受到实惠和可用。

第五点；完善和健全客户管理系统，一方面会方便自己管理客户信息和策划活动；另一方面会有利于自己和客户的有效链接，帮助自己了解客户，增强客户粘性。

第六点：为客户提供更好的便利服务，比如借助互联网来为客户开发新的服务方式，为客户提供上门服务等形式的便利服务，也能够让客户获得更多的好感，增强一些粘性。

第七点：不断学习，不管是管理者还是个人，要想增强客户粘性自身的能力也需要提高，服务意识也需要改进，这些都离不开学习，作为企业也好商家也罢，都应该不断学习来增强自己和客户之间的关系，缩短一些成长的时间。

如何增进客户之间的关系4

一、不为难客户。

谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好，好合作也会泡汤。当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，就要马上停止自己的要求，并告诉他不管怎么样，自己都非常感谢他。

善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。楼主也不会因为强人所难而丧失与这位客户今后可能继续交往的机会。

二、替客户着想

与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。这样是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。

因此，大家在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。

三、尊重客户

每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。

对于客户给予的合作，一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，客户会从心底里感激你。

四、信守原则

一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。

因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信楼主在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与楼主合作和交往。

比如，适当地增加某些服务和培训是可以接受的，但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。因为当楼主在客户面前可以损害公司或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。

五、多做些销售之外的事情

比如，有客户要找教委的某领导，却找不到好的机会。如果自己认识又有机会，自己就会为他引荐。比如他们需要某些资料又得不到时，就会帮他搞到。甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要自己知道又能做到时，就一定会帮助他们，这样，与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到对方。

六、让朋友推荐

如果前面的要诀都掌握并运用自如的话，自己就会赢得客户和朋友的口卑，楼主的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐对方。那么自己的生意就有如原子弹爆炸，会迅速在业界扩张起来。就达到了生意的最高境界，让客户来主动找楼主。

七、不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾

所有的工作都做完了，与客户的合作告一段落，是不是就是终结了呢？也许这是大部分业务员处理的方式，但事实证明这是一个巨大的错误。事实上，这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。

千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，如果生意效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于重新开发一个新的客户。理由如下：

如果自己前面的工作尚欠火候，还不能从合作关系提升到朋友关系的话，这个时候这样做就能很好地实现这个目标。如果前面的合作可能有些不如意的话，这更是个很好的补救方案。

因为大部分的人都认为既然合作完了，那么我们与客户的关系也自然结束了，所以对这种不求回报的最后感谢，他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来。那么下次再有需求时肯定跑不了就是自己的。

三、与客户建立良好关系的方法有哪些？

转载以下资料，仅供参考：

　一、如何与客户建立良好的个人关系

不能与客户建立良好的个人关系的业务员，和客户仅仅是生意上的往来，很少能赢得客户的全力支持。业务员可以从以下几个方面来与客户建立良好的个人关系：

1、找到客户的兴趣爱好，使自己在某方面或某几方面与客户有共同语言并能作一些深入的交流；

2、在客户碰到困难的时候施以援手，雪中送炭比锦上添花更让人感动；

3、有事没事打个电话问候或登门拜访一下客户，或通过赠送一些小礼品让客户觉得你始终记着他；

4、诚心帮客户把市场做起来，把销量搞上去，让客户赚到钱；

5、在客户生日、开业纪念日及其他一些客户纪念日的时候，别忘了问候、祝贺一下。

二、如何培养亲和力，让客户愿意和你打交道

在这里关键你自己要做到：诚心为客户着想，真心帮客户做市场。还有，跟客户在一起、通电话等各方面联系、接触都要面带微笑。不管你心中有多愤怒，千万不要表露出来，人很容易忘记别的好的方面，却很容易记住别人做得不好的方面。

三、与客户的沟通方法

最直接有效的沟通方法是登门拜访，与客户面谈。一些不是很重要的事情或紧急的事情还可以通过电话、邮件与客户沟通。利用公司的刊物、公司的趋势、市场的最新行情、动向等等这些比业务员口头说的更有说服力。适当还可以开一些座谈会，以贯彻落实公司的市场思路、销售新政策。

四、可以分等级的方法来管理客户、沟通客户

一类客户在销售额占该业务员的一半以上，这样的客户可能的只有一家，也可能有几家，占所有客户数的20%左右，如果你得不到他们的支持，业务员的工作将会无法正常开展下去，任务也很难完成。所以作为一名业务员至少要用一半的时间、精力及市场资源放在这些客户身上；

二类客户在销售额中占该业务员30%左右，这样的客户数量占总客户数的60%左右，他们也是不可以轻以放弃他们。这类客户发展好了很有可能成为你一类客户，对这样的客户要多关心、沟通，鼓励帮助他们把业务做大、做好；

三类客户你只要经常问候一下，偶尔表示一下给予他一点支持就行了，不可花太多的时间和精力放在他们身上。

五、如何让每一次拜访更有效率

业务员拜访效率普遍不高，白白浪费时间，也没做出什么太大的业绩。为了让你拜访更有效率，作为业务员应做到：

1、拜访前要做好计划，规划拜访路线、时间安排、洽谈主题、沟通等主要问题，不能走到哪算到哪；

2、每天要写拜访笔记，把与客户所交谈的事情、细节及需处理的问题记录下来，并计划好处理时间；

3、时刻记住拜访的目的：沟通问题解决问题、联络感情、调查了解市场情况。尽量做到多听少说，让客户把心里话全部说出来，这样才能发现客户的需求、才能有的放矢，说话做事能抓住要点。

业务最初需要以下几点

a.不要急与求成.(用心对待,要有诚意)

b.要了解你的产品.就象自己的小孩.(对它非常的熟悉)

c.要了解同行的产品.找出不同,找出优点.完善.

d.要看书,心理.礼貌.技巧.语言.爱好.忌讳等.

e.要完善自己的素质.

f.要有毅力

六、开门见山，直述来意

初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明

七、发名片

有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。

首先，不要吝啬名片。每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。发放名片时，可以出奇制胜。比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。将名片发放一次、二次、三次，直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。

其次，在发放产品目录或其它宣传资料时，有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出；同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。

第三、以已操作成功的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关注：“你看，我们公司xx这个产品销得这么好，做得这么成功；这次与我们合作，你还犹豫什么呢？”

八、投其所好

我们拜访客户时，常常会碰到这样一种情况：对方不耐烦、不热情地对我们说：“我现在没空，我正忙着呢！你下次再来吧。”对方说这些话时，一般有几种情形：一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客，他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓；二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动，如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题；三是他当时什么事也没有，只是因为某种原因心情不好而已。

九、找准对象

如果我们多次拜访了同一家客户，却收效甚微：价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长，等等。这时，我们就要反思：是否找对人了，即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。这就要求我们在拜访时必须处理好“握手”与“拥抱”的关系：与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就行了

十、端正心态，永不言败

客户的拜访工作是一场几率战，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一劳永逸。销售代表们既要发扬“四千精神”：走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出；还要培养“都是我的错”最高心态境界：“客户拒绝，是我的错，因为我缺乏推销技巧；因为我预见性不强；因为我无法为客户提供良好的服务……”，为拜访失败而总结教训。只要能锻炼出对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”，我们将离客户拜访的成功又近了一大步

四、举例说明如何与客户建立良好的关系？

1、买卖关系

一些企业与其客户之间的关系维持在买卖关系水平，客户将企业作为一个普通的卖主，销售被认为仅仅是一次公平交易，交易目的简单。

企业与客户之间只有低层次的人员接触，企业在客户企业中知名度低，双方较少进行交易以外的沟通，客户信息极为有限。

客户只是购买企业按其自身标准所生产的产品，维护关系的成本与关系创造的价值均极低。

无论是企业损失客户还是客户丧失这一供货渠道，对双方业务并无太大影响。

2、供应关系

企业与客户的关系可以发展成为优先选择关系。处于此种关系水平的企业，销售团队与客户企业中的许多关键人物都有良好的关系，企业可以获得许多优先的甚至独占的机会。

与客户之间信息的共享得到扩大，在同等条件下乃至竞争对手有一定优势的情况下，客户对企业仍有偏爱。

在此关系水平上，企业需要投入较多的资源维护客户关系，主要包括给予重点客户销售优惠政策、优先考虑其交付需求、建立团队，加强双方人员交流等。

3、合作伙伴

当双方的关系存在于企业的最高管理者之间，企业与客户交易长期化，双方就产品与服务达成认知上的高度一致时，双方进入合作伙伴阶段。