-
让品牌有温度、有情感
专注品牌策划15年
4、公司关键岗位职责
什么是关键岗位
发布时间：2023-03-21 06:09:49
稿源：
创意岭 阅读：
1578
问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于什么是关键岗位的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
开始之前先推荐一个非常厉害的Ai人工智能工具，一键生成原创文章、方案、文案、工作计划、工作报告、论文、代码、作文、做题和对话答疑等等
只需要输入关键词，就能返回你想要的内容，越精准，写出的就越详细，有微信小程序端、在线网页版、PC客户端
创意岭作为行业内优秀企业，服务客户遍布全国，网络营销相关业务请拨打175-8598-2043，或微信：1454722008
本文目录:
一、事业单位什么是关键岗位
事业单位岗位级别分三大类，从低到高分别为：基础（基本）岗位、骨干岗位、关键岗位。
二、关键岗位的重要职责是什么
关键岗位有很多种了，一般都是对组织或部门有核心厉害关系的岗位，所以其重要职责就是要保证组织或部门的核心利益。具体什么工作内容，就需要看其职能定义了。
三、哪些岗位是企业内部关键岗位
企业的厂长（经理）是企业内部的关键岗位（人）。
所谓“兵熊，熊一个。将熊，熊一窝”。
四、公司关键岗位职责
公司关键岗位职责
一间公司是由很多岗位组合而成的，那么关键的岗位有哪些呢？公司关键岗位有什么职责呢？下面我为大家整理了公司关键岗位职责，希望能帮到大家！
总经理 岗位描述
岗位名称：总经理
直接上级：总裁
直接下级：销售部经理、维修站站长、市场部经理、行政部经理、客户服务部经理、财务部经理（为协调、业务指导关系）
本职工作：
1、总经理在本公司董事长和集团公司总裁领导下，忠实执行经董事长批准的年度工作计划和各项董事长会决议，全面领导和指挥公司的日常经营和管理，积极完成集团公司和品牌公司下达的目标任务，受财务总监、财务经理的财务监督。
2、主持制定本公司年度目标计划，组织和实施经董事会批准的公司年度计划和财务预算报告及利润分配，使用方案，策划公司重大管理和经营举措；对公司具有全局和重要意义的经营管理工作及必要事项进行决策；在董事长和集团公司总裁委托权限内，代表公司签署汽车销售合同和处理有关事宜。
3、每月的29号前（节假日提前）制定下月营销计划（包括价格折让方案）并上报集团公司销售总监和总裁批准后执行，并须将该计划，方案上报集团财务部，审计部，如该计划，方案中途调整，须报销售总监和总裁批准后执行，并通告集团财务部，审计部调整。
4、直接领导各副总经略拉及其他高级管理人员，并协调好与其关系，对公司的有关决策，指示和要求通过副总经理或部门领导人贯彻执行，主持召开本公司高层办公会议。
5、加强企业文化建设，搞好公共关系，妥善处理好与社会各方面的关系，树立公司良好的企业形象，负责与政府，品牌主管部门，其他重要单位（个儿）的重要外交，联谊活动。
6、负责本公司重大谈判活动，负责公司的重要引资（项目）商业谈判等工作。及时掌握本行业特别是主要竞争对手的情况，向董事会和集团公司总裁提供决策意见和依据。
7、对各副总经理高级管理人员及售后部站长的工作进行绩效考核。提出使用奖惩意见，对副总经理以下人员（财务人员除外）有用人奖惩建议权。
8、对本公司（含售后部门）所有人奖惩建议权。
9、实施客诉监控，督促客服中心做好客诉的统计汇总分析，出具分析报告（形成案例）；必要时提供客诉处理的现场支持。
10、负责审核本部门费用开支的合理性。
11、负责参与本公司人员招聘工作及本公司人力资源的合理配置。
12、负责检查督促安全生产，对安全生产持有否决权。
13、负责贯彻实施集团公司制定的各类规章制度及运作规范，并实施运作结果检查。
14、负责主持召开每月的公司例会，并对经营情况作点评指导。
15、负责完成直接上级授权和交办的其它工作任务。‘
直接责任：1.对公司年度目标的完成情况负责。
品牌公司的年度目标完成情况负责。
集团公司下达的年度目标完成情况负责。
岗位素质常模：
1、具有大专以上学历，年龄30岁以上，性别不限，户口不限。
2、5年以上汽车相关行业工作经历，3年以上企业高级管理经验，担任过高级主管上的职务，具有良好的行业内关系。
3、具有很强的组织、协调能力，善于沟、表达，有很强的事业心和开拓创新精神，对企业有很强的忠诚度，能熟练运用计算机等现代办公设施。
4、能严格贯彻执行公司的各项规章制度。
销售部经理 岗位描述
岗位名称：销售部经理
直接上级：总经理
直接下级：大厅经理、业务助理、销售顾问
本职工作：
1、贯彻落实华为企业文化精神，培养营销员的业务能力和团队协作精神，提高营销员的综合素质。
2、企划营销业务的具体运作及方法。
3、制定本部门年度、季度、月份、周、天销售目标和计划，并具体落实实施。
4、排除业务上的困难，迅速、切实地处理业务工作，完成目标任务。
5、经常调查分析汽车市场走势及周边市场情况，采取相应的营销策略和方法。
6、严格执行集团公司和本公司规定的价格政策，直接监督检查营销员及分销商的营销工作。
7、规范管理下属人员正确执行公司各项规章制度，并公平公正地对其进行业务考核。
8、裁决部门内部在营销工作中地业务、人事争议。
9、与品牌公司地营销部门建立顺畅地业务、通讯联系。
10、每天8：15-8：30召开晨会。
11、每月底对直接下级考核进行汇总分析，次月3日前报总经理。
12、监督展厅卫生及展车卫生情况。
12、完成上级领导授权和交办的其它工作任务。
岗位素质常模：
1、男女不限，年龄在25－45岁之间，营销管理专业大专以上学历，户口不限；
2、有较强的与人共处和沟通能力；
3、有两年以上营销及管理经验，处事公平公正、坚持原则；
4、能接受并贯彻实施公司的规范、规章制度。
B2.03 站长 岗位描述
岗位名称：站长
直接上级：总经理
直接下级：服务经理、顾客服务经理、配件经理、技术总监/内训师/技术顾问、整车专员
本职工作：
1、在总经理的领导下，忠实执行总经理指示，贯彻执行会议精神，全面履行本职权力、义务，积极主动完成本职工作。
2、严格执行品牌公司的服务政策及地方行业管理处的各项标准、政策和程序，并接受监督。
3、严格贯彻执行公司各类规范及规章制度并监督检查实施结果。
4、作为特约售后服务中心与品牌公司之间的联络人来贯彻并实现品牌公司服务宗旨。
5、根据要求审核并及时签发品牌公司相关报表和文件。
6、负责处理由直接下级无法处理的客户投诉和其他部门转交过来的客户投诉。
7、负责向集团公司相关部门及时上报和督促下属上报相关报表和文件。
8、对售后的生产经营、技术、质量、行政工作全面负责，确保总经理下达的各项技术、质量、经济指标全面完成，同时负责公司企业文化和服务宗旨的宣传和贯彻。
9、负责售后ISO质量管理系统的运行的持续改进。
10、负责售后全体员工的教育和培训，深入各部门，掌握员工思想状况，充分调动各职能部门的积极性，发挥职能作用，激发员工的工作热情，提出对员工进行奖励、处罚、聘用、辞退的建议。
11、负责审核培训计划及参训人员的资格审核。
12、关心职工生活，加强职工安全教育、提高职工安全素质，杜绝安全隐患，防止发生重大安全事故。
13、了解市场信息，对维修工时收费、价格定位提出建设性意见。
14、负责协调本部门与外部的联系。
15、负责审核本部门各种费用开支合理性和贷款支付的审核。
16、负责本部门人员的合理配置并提出合理性和贷款支付的审核。
17、每月定期主持召开生产工作会议，分析经营情况，对存在的问题，提出整改措施。
18、负责维修合同及事故车定损价格的审核。
19、协调维修站各部门的工作、业务关系，互相配合，互相促进。
20、指导直接下级开展工作并在必要时提供实时支持。
21、参与质量管理体系要素职能分配表中有关要素的配合工作。
22、根据市场情况，对市场开拓及为营销提供依据，提出建议。
23、每月月初对上月运营情况进行总结检讨，每月月末，制定出下月的工作计划、PDCA及相关的报表。
24、完成总经理授权和交办的其它工作任务。
岗位素质常模：
1、性别、户口不限，年龄25-45周岁之间，汽车专业或相关专业大专以上文化程度。
2、丰富的维修经验及售后服务中心管理经验。
3、熟练使用计算机并有一定的外语基础。
4、持有驾驶及相关的职业证书。
5、较强的组织领导能力，具有开拓、创新精神，能公平，公平的待人处事。
6、有爱岗敬业精神和较强的企业忠诚度。
7、能接受并贯彻执行公司的企业文化和各项规章制度。
客户服务部经理 岗位描述
岗位名称：客户服务部经理
直接上级：总经理
直接下级：信息员
本职工作：
1、负责客户服务部的全面工作。
2、负责制订和完善本部门的年度工作目标和制度的考核方案，完成制定的各项目标工作。并对直接下级进行考核、指导、监督、检查、奖惩。
3、负责并组织实施向本部门传达、贯彻公司的各项方针政策、规章制度、会议精神以及上级领导的命令和要求；协调本部门与上级领导及其他部门之间的关系。
4、根据集团的要求和本公司的要求，联系和确定对客户的服务事项。随时和客户保持联系，以确保公司对客户的服务热情周到，从而提升公司在客户心目中的形象。
5、负责对客户投诉的处理进行督察、指导，必要时参与，并就这些案例的分析结果向公司提出改进工作意见，以杜绝今后出现类似问题。
6、负责结合品牌公司的要求不断完善本公司的CIS考核制度，每月10日前将CIS考核结果向公司 提出改进工作意见，以使公司的顾客满意度保持在较高的分数。
7、负责本部门的安全卫生工作。
8、完成上级领导交办的其他相关事项。
岗位素质常模：
1、性别、户口不限，25岁以上，管理类大专及以上学历。
2、5年以上工作经历，有客户管理及投诉处理经验。
3、有责任心，有团队协作精神；性格外向、稳重、思维敏捷、善于交际、有亲和力、有果断的决策能力和沟通能力、有较好的组织、领导和协调能力。
财务经理 岗位描述
岗位名称：财务经理（兼总帐会计）
直接上级：财务总监，受总经理指导
直接下级：总帐会计（由财务经理兼任）、往来会计、出纳、售后结算员
本职工作：
1、每年11月底以前编制好下一年度的财务预算，每年1月底以前编制上年度的财务预算。
2、负责财务部的全面管理考核工作，领导本部门员工完成财务部各项工作任务，并对财务部的工作绩效及运作结果负责。
3、负责并组织实施向本部门传达集团财务及公司的会议精神；负责参加集团财务办公会议，汇报工作并发表意见。
4、负责财务部日常的财务核算、资金调度、凭证审核、费用及付款审批工作，并定期对财务各岗位工作进行检查。
5、负责保管公司发票专用章、财务专用章，统筹负责整车业务发票的盖章工作，具体盖章时分为，整车业务凭款项到帐，分期付款业务按银行贷款确认单，送车取款评审批单，评审批单盖章。
6、负责对每一笔整车销售业务按当月的销售折让政策进行把关。
7、负责统筹保险工作，负责参加税务发布会，及时掌握税务动态，保持与税务部门的良好关系。
8、负责与品牌公司各相关部门沟通，及时了解本品牌公司销售政策、价格政策、返利政策具体情况，并对返利的正确性负责。
9、负责每月十号前报送财务报表，每月十三日出具销售经营情况分析、销售员的奖金测算工作等绩效统计数据。
10、每月十五号前，提供本公司的财务分析，并提出经营过程中存在的不足之处，为销售部门提供合理化建议。
11、统筹协调与公司其他部门的关系，统筹协调与公司外部银行、税务等外部部门的关系。
12、负责对财务部各种财务记录，资料报表、帐册及会计档案的完整性、及时性、准确性、安全性和保密性负责；对反馈信息的可靠性、及时性、准确性负责；对企业经济业务的安全性、可靠性、合法性负责。
13、负责内部人事管理，安全卫生。
14、负责完成上级领导交代的其他任务。
岗位素质常模：
性别不限，年龄25-40岁，本地户口；财经、金融类专科以上学历；2年以上企业财务主管工作经历，有会计上岗证，初级以上职称；原则性、责任心强，具有良好的团队精神、敬业精神；有较强的沟通能力、应变能力；熟悉财务软件及MSOffice.
大厅经理 岗位描述
岗位名称：大厅经理
直接上级：销售部经理
本职工作：
1、负责检查监督展厅车辆的卫生情况、环境温度情况，督促销售顾问做好展车的卫生保洁工作。
2、根据销售情况，及时补充，以保证展厅的布局合理；
3、负责大厅的空间布局和优化，体现本公司的文化气息。
4、负责大厅内宣传图册，宣传画册，广告画及活动模幅的张贴和悬挂。
5、督促营销顾问（员）对来店客户的接待工作，并协助营销顾问（员）完成来店客户的接待工作。
6、负责监督检查大厅接待对展厅报夹的整理工作，每周更新一次。
7、负责监督展厅背景音乐的不间断播放并按音响播放规定操作。
8、巡视、检查展厅内部环境（含营销员办公室、卫生间）。
9、负责对大厅接待和服务顾问的考评工作。
岗位位素质常模：
1、 有较强的与人共处和沟通能力。
2、 有两年以上营销及管理经验，公平公正、有原则。
3、 能接受并贯彻实施公司的规范、规章制度。
业务助理 岗位描述
岗位名称：业务助理
直接上级：销售部经理
本职工作：
1、负责本部门车辆的进销存管理，根据销售情况，及时补充、调整入库车辆，按入库顺序出库，以保证充足的车源，做到合理库存。
2、 每天9：00、13：00前更新看板。
3、 负责本公司总经理、销售部经理的客户车辆的交车工作。
4、 负责展厅报夹的整理工作，要求：每周五更新一次。
5、 负责展厅背景音乐的不间断播放。
6、巡视、检查展厅内部环境（含营销员办公室、卫生间）。
岗位素质常模：
30岁以下，女性，本地户口，中专以上学历，工作主动性强，踏实稳重。
大厅接待 岗位描述
岗位名称：大厅接待
直接上级：销售部经理
本职工作：
1、 使用礼貌、规范用语，亲切、清晰、快速地接听来电，总机不得占线过长，总机接听后应及时接转分机，如遇有客户咨询，应及时转至相关人员，做好来电记录，下班彰交经理签字。
2、 每天做好晨会会议记录，下班前交销售经理签字。
3、 按排销售顾问进行大厅值班，做好来店记录，要求：前台必须有一位销售顾问迎接客户，来店记录下班前交销售经理签字。
4、 负责对销售部人员的考勤。
5、 负责公司信件、包裹、报纸等的接收工作，并及时交收件人，做好交接记录。
6、 负责本品牌车辆销售的开票和每月销售统计工作。
7、 负责对整个展厅环境的监督。固厅接待区域应无闲杂人员围绕聊天。
岗位素质常模：
女性，30岁以下，中专以上学历，本地户口，能听懂本地话，性格开朗，热情礼貌，有耐心，有接待经验，工作主动性强。
销售顾问 岗位描述
岗位名称：销售顾问
直接上级：销售部经理
本职工作：
1、执行公司经营管理方针，紧紧围绕公司各项工作目标和指标，执行各项考核标准，服从公司领导和分管领导，做好本职工作，完成下达任务。
2、以营销工作为中心，集中精力，开拓市场，钻研产品知识和销售技巧，完成销售目标，做好服务，增收节支，提高效益。及时将完整、真实的客户档案交给业务助理。
3、根据公司年度目标和本部门的工作方案、考核方案，结合自身实际，制订切实可行的年度和阶段工作计划，并落实实施。
4、切实做好公司、部门统筹安排给个人的业务的销售与服务工作，使在本区域内的各项指标达标。
5、工作中要严格遵守公司各项规章制度；随时随地树立、宣传、维护华为品牌和代理的汽车品牌形象；随时随地树立、维护好个人品牌形象；为客户提供最优质、周到的购车、咨询和售后跟踪及其它有关业务的服务。
6、克服工作中遇到的困难；不断虚心学习，提高业务水平，力求上进。
7、经常调查、分析汽车市场走向及周边市场情况；熟悉本品牌及竞争品牌车型的性能、价格等，根据实际采取相应的营销策略和方法。
8、在节假日值班当值期间代理大厅接待工作，履行厅接待岗位职责。
9、对本岗位分管范围的安全工作负全责。
10、完成上级领导授权和交办的其它工作任务。
岗位素质常模：
男女不限，中专以上学历，录用时35岁以下，有吃苦精神，勤奋好学，有销售经验，性格外向，肯有良好的沟通应变能力。
服务经理 岗位描述
岗位名称：服务经理
直接上级：站长
直接下级：业务接待、索赔员、结算员、车间调度、整车专员
本职工作：
站长的领导下，忠诚执行站长的指令，贯彻执行会议精神，全面履行本职权利，积极主动完成本职工作。
1、 责与用户有关过程的控制，包括汽车维修合同的评审、签订及修订的协调，年检车、大修车及维修费在1万元以上的合同的评审签字确认，业务接待、索赔过程的控制。
2、 热情礼貌接待用户，及时解决用户投诉，竭力提高用户满意度。如有不能及时处理的投诉，及时上报站长。
执行和落实公司的各项规章制度，制定本部门工作计划，组织完成站长下达的各项任务。
3、 每月定期开展本部门例会，每月月初对上月运营情况进行总结检讨；每月月末，制定出下月的工作计划、PDCA及相关的报表并上报站长。
4、 指导和监督直接下级开展工作并提供实时支持。
5、 负责本部门纠正措施、预防措施和实施持续改进。
6、 制定、落实部门全年对外业务拓展计划和业务目标并每月检核，检核结果上报站长。
7、 每月定期走访用户，加强与用户的沟通，及时解决或征集用户意见，同时将用户意见进行汇总，并付诸改进措施。
8、 开展市场调查，了解顾客需求和同行的最先情况，开拓维修市场。
9、 督促检查本部门服务、价格、质量、进度等情况，落实执行服务规范、操作规程。
10、 负责本部门员工的教育和培训，掌握员工思想状况，充分调动直接下属各智能部门的积极性，发挥智能作用，激发员工的工作热情，提出对直接下级进行奖励、处罚、聘用、辞退的建议。
11、 负责指导下属开展车辆保险业务的开发、估价、索赔的管理工作及车轮保险理陪工作。
12、 协调与其它部门的工作、业务关系，互相配合、互相促进。
13、 参与质量管理体系要素智能分配表中有关要素的配合工作。
14、 完成站长交给的其它工作。
岗位素质常模：
1、 别、户口不限，年龄45岁以下，汽车专业或相关专业大专以上文化程度。
2、 富的维修经验及售后服务中心管理经验。
练使用计算机并有一定的外语基础。
4、持有驾照及相关的职业证书。
5、较强的组织领导能力，具有开拓、创新精神，能坚持原则公平、公正的待人处事。
6、有爱岗敬业精神和较高的企业忠诚度。
7、能接受并贯彻执行公司的企业文化和各项规章制度。
技术总监 岗位描述
岗位名称：技术总监、内训师（技术主管）
直接上级：服务经理
本职工作：
1、在服务经理的领导下，忠诚执行服务经理的指令，贯彻执行会议精神，全面履行本职权力，积极主动完成本职工作。
2、负责车间维修后的质量检验工作，对用户负责，把好质量关。
3、指挥督促质检员抓好维修过程检验及竣工车辆检验工作。
4、严格考核维修质量，车辆返修控制在公司规定标准以内，及时向服务经理汇报修理质量情况，防止重大质量事故的发生。
5、重点竣工车辆的试车并将试车情况作好记录并及时作出安排。车辆检验合格后交业务接待办理竣工车辆结算手续，车辆挂完工标识牌并停放在指定区域。
6、 负责每天按比例对维修车辆抽检和常规保养抽检，及时填写抽检记录，统计汇总总检合格率。
7、 负责维修服务过程和车辆维修质量控制。
8、 负责车辆维修的检验和试验并按ISO9000要求进行标识。
9、 直接未站长负责维修质量并对维修质量的判断持有最终否决权。
10、负责疑难杂症的诊断，收集和分析重大案例，形成文稿，组织研讨学习。
11、负责定期组织安排日常基础维修技术和操作规程培训，并定期对维修人员作技术评定。
12、负责对配件质量的鉴定。
13、对车间使用测量工具仪器负有指导监督权。
14、与品牌公司技术部门取得技术信息和技术支持，同时作好质量信息的收集和反馈。
15、负责汽车维修保养不合格品的评审。
16、负责汽车维修过程中各种操作、工艺技术操作规定的控制。
17、贯彻公司质量方针，遵纪守法，敬业守则，完成领导交给的任务。
岗位素质常模：
1、具备大专以上学历.
2、持有驾照，有三年以上的安全驾龄。
3、有三年以上轿车实际修理经验。
4、具备对车辆故障进行检查和判断的能力。
5、有较好的语言表达能力。
6、能接受并贯彻执行公司的企业文化和各项规章制度。
以上就是关于什么是关键岗位相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
推荐阅读：
赣公网安备 50019002502384号
