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抖店客服考核时间（抖音小店客服考核时间）
发布时间：2023-03-21 05:23:10
稿源：
创意岭 阅读：
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖店客服考核时间的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、抖店客服8点10分才上线会被扣分吗
抖店客服8点10分才上线不会扣分。根据查询相关公开信息得知：抖店客服是不需要坐班，即使一般工作时间不在线也很正常，买家可以通过留言的方式联系卖家，如果店家因此被投诉，也不会被扣分，除非因为这个原因使得店铺好评率低于80%。一般来说，导致店铺被扣分的原因包括侵权、假冒大牌、商品信息虚假宣传等情况，也是抖店应该避免的行为。
二、抖音店铺客服在线时间
8点到22点。
抖音店铺客服在线时间一般是早上8点到晚上10点，根据每个店铺的具体情况，抖音没有具体规定。
抖音客服常识：一个抖音小店可以设置多个客服，通过设置子账号来管理飞鸽客服。多重客服处理售后留言，有效提高留言回复率和售后质量。在线会话服务和离线会话系统分配。抖音客服欢迎词是用户接入人工时显示给用户的欢迎词，由系统自动发送，以提高商家响应效率和消费者感知。
三、抖店怎么设置客服时间
抖店无法设置客服工作时间，时间是由抖店决定的，其它人无法确定客服时间，如客服不在你可留言。
一个抖音小店可以设置多个客服，通过设置子账号来管理飞鸽客服。多重客服处理售后留言，有效提高留言回复率和售后质量。在线会话服务和离线会话系统分配。抖音客服欢迎词是用户接入人工时显示给用户的欢迎词，由系统自动发送，以提高商家响应效率和消费者感知。
当客户犹豫不决如何应对客户选择困难客户服务在销售过程中，客户面对多个项目往往会犹豫不决，这时说明客户对这些产品非常感兴趣，但又不想全部购买，这就需要我们通过自己的专业知识帮助客户分析哪些产品最适合客户的需求，帮助客户做出选择。
这时，我们必须掌握主动权，让客户跟着我们的思路走，这样成功就大半。客户也会认为我们非常专业，非常信任我们。2，顾客讨价还价时讨价还价是日常消费中常见的现象。
四、抖店返现金给买家用微信可以
不可以用微信，必须通过抖音。
打开抖音软件，点击进入服务中心界面——点击进入我的小店界面——在我的订单里进入退款售后界面，已发货的物品等货收到后点击退款即可返钱给买家。
拓展：关于客户回复消息不及时的处理办法：关于这个客服回应的相关规定，平台每天会对我们这个小店的回复率进行一个考核，考核时间是上午的八点到晚上的11点，要求每天三分钟之内的回复率在85%以上，不合格的话就会面临着处罚。那么有朋友就提出了可以打开机器人，其实是可以开通机器人，但是并不能有效的解决这个问题，因为官方并不会把机器人回复放在你的这个考核中，而且你的店铺如果设置了这个小休，小休期间你如果也没有及时回复问题的话，也会被判定为不服务。
以上就是关于抖店客服考核时间相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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