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抖音小店飞鸽客服上岗考试答案（抖音飞鸽客服工作台价格）
发布时间：2023-03-21 03:50:11
稿源：
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音小店飞鸽客服上岗考试答案的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、飞鸽客服工作台可以双开吗
飞鸽客服工作台不可以双开。飞鸽客服工作台即为达人飞鸽，是抖音小店的客服系统，由该系统的相关规定可知：该工作台为保护信息财产安全，要求只可以开一个窗口，是不支持进行双开的。该工作台隶属于字节跳动公司。
二、飞鸽客服工作台扫码登陆不了
是因为软件登录系统出现了问题。根据查询飞鸽客服工作台消息显示，扫码登陆不了是因为软件登录系统出现了问题，可以卸载后重新下载。飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统。商家可以通过抖音飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。
三、抖音上开的店客服是用手机回复还是电脑
抖音小店飞鸽客服3分钟人工回复率提升技巧
要想给消费者最优质的购物体验，售前售后服务的每一个环节都要尽量做到最好，其中客服回复就是服务中重要的一环。同时抖音也会对商家的飞鸽服务指标进行考核，而3分钟人工回复率是其中一个考核标准。什么是抖音小店飞鸽3分钟人工回复率？即买家每次发消息，到客服人工回复，买家所等待的平均时长在3分钟的比例。飞鸽3分钟人工回复率指标计算公式：3分钟人工回复率= 3分钟内客服已回复消息量/用户已发送消息量；考核时间：08:00:00-23:00:00；例如：消费者在咨询中的消息，在3分钟内得到了人工客服的回复，则3分钟客服已回复消息量就加1。抖音小店飞鸽3分钟人工回复率提升技巧：商家手动发送的文字、表情、图片和后续其他功能性的操作。所以，在考核时间内，及时响应消费者的咨询，是提升3分钟人工回复率的核心要素。
四、抖店客服分流小休后信息会分给别人吗
抖店客服分流小休后信息会分给别人。
一个抖音小店可以设置多个客服，通过设置子账号管理飞鸽客服，多个客服处理售后消息，能有效提升消息的回复率及售后质量，有一个挂小休后就会分配给别人。
抖音小店是抖音电商为商家提供带货变现的便捷工具，提供线上电商店铺解决方案，帮助商家拓宽内容变现渠道，提升流量的价值的一站式商家生意经营平台。
以上就是关于抖音小店飞鸽客服上岗考试答案相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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