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小红书的管理结构模式（小红书的管理结构模式有哪些）

发布时间：2023-03-21 02:39:53 稿源：创意岭阅读： 1061 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于小红书的管理结构模式的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、小红书产品分析报告（一）
2、小红书产品体验报告
3、小红书在客户关系管理中是怎样进行网络管理
4、小红书海外代购项目的项目管理是什么

小红书的管理结构模式（小红书的管理结构模式有哪些）

一、小红书产品分析报告（一）

一.基本信息

产品名称：小红书

体验人：一米六

版本号：Android 6.66.0

体验环境：EML-AL00 10.0.0.176

体验时间：2020.10.24

二.市场分析

根据观研天下2020年中国电商行业分析报告，随着互联网普及率的不断提高，中国电商稳步发展，市场零售额不断增长。根据数据显示，截止到2019年9月，我国网上零售额达到73237亿元，同比增长16.8%。

与此同时，得益于社交电商的流量效应，电商用户持续增加。数据显示，截至2019年，中国移动电商用户规模预计将突破7亿人。

中国消费者生活水平日渐提高、电商普及程度不断加强、国家政策鼓励电子商务业务的开展，多方因素推动着电商体系发展更加成熟。根据分析认为，目前我国电商行业已进入成熟发展阶段，在中国零售行业的位置愈加重要。

电商供应链环节的日益完善，使消费者多样化的消费需求得到满足，用户对于电商购物的关注也从商品丰富度、性价比，逐渐往商品质量保障方面转移，也更加关注购买的物品是否适合自己。在消费升级的背景下，质量保障成为各大平台争取用户的关键。而随着电商行业发展逐渐往头部靠拢，未来平台背书的作用将更加明显，口碑建设的重要性愈加突出。

从目前的形式上看，注重销量、评价引流的传统交易型电商的地位受到挑战，而靠内容引流和营销的内容电商开始兴起。

2.产品分析：

①产品概述：

Slogan：小红书，标记我的生活

定位：一款基于UGC社区+引流模式的跨境电商平台

产品介绍：年轻人的生活方式平台，在这里发现美好、真实、多元的世界，找到你想要的生活。

②产品发展趋势

小红书是以种草火起来的，所以它的内容比较偏向美妆领域，但是随着用户数量的增加，内容消费需求也会增多，如今逐渐出现了学习、穿搭、美食等多个领域不断增长的内容需求，小红书的发展势必要抓紧布局这些正在发展的领域，使内容更加多元化。同时男性用户也是其要重点挖掘的一项，平台针对女性用户的内容偏多，未来对于男性用户的需求将会更加深入。

目前短视频和直播的势头不断增长，随着5G技术的发展，未来这两方面的发展将会更加迅猛。小红书作为一个UGC社区，短视频和直播的建设是未来发展的一个重点。

三.用户&场景分析

1.用户分析：

从上图看，用户主要分布在经济比较发达以及沿海的地区，这些地区白领以及大学生偏多，购买能力比较强，且这些地区物流发达交通便利，便于用户网购商品。

年龄分布：

性别分布：

小红书的用户年龄主要分布在20-40岁，女性的比例偏大，男女比例差距比较小，越来越多的男性用户也开始使用小红书。

2.典型用户画像

①吴思彤，女，20岁，是一名在读大三学生，偶尔兼职赚钱，父母给的生活费充足。喜欢被种草各种美妆产品和小物件，经常刷小红书看大家的分享，在网购上特别追求商品的质量和真伪，偏爱几个常用的品牌。每月消费2500左右，注重化妆，有一个爱她的男朋友。

②董思雯，女，26岁，是一名空姐，喜欢逛商场，喜欢在小红书上分享自己的生活，偶尔测评产品或出化妆教程，漂亮小姐姐有一万左右的粉丝，收藏里全是视频剪辑以及拍照姿势的相关文章，渴望变成一个美妆博主。

③周淼，男，27岁，是一名在一线城市上班的程序员，女朋友也在一线城市打拼。因为经常熬夜，导致皮肤很差，在女朋友的监督下开始护肤，在小红书上看一些男性护肤的产品测评，选择合适自己的产品在小红书或淘宝上购买。也在小红书上看一些热门口红色号，防止送女朋友口红出错，是一个求生欲极强的男朋友。

3.场景分析：

①用户在空闲零碎时间浏览笔记，没有购买目标和购买方向，当看到好物种草心动时，可能会由随意浏览变成目的性强的专项浏览。

②用户有明确的购买目标，打开小红书搜索，看相关产品测评，了解各种产品后，找到适合自己的产品购买。

③用户想要分享自己的生活，或者有问题想要寻求广大网友的意见，在小红书发布笔记。

四.产品功能结构

1.产品功能结构：

小红书功能结构分为五大模块：①首页 ②商城 ③发布 ④消息 ⑤我

五大模块均可通过底部的tag进入，①首页为默认页，app打开后默认进入该页面。②商城是电商类产品常见的功能模块。③发布模块在tag栏中间，方便用户产生内容。④消息模块属于社交类的功能模块。⑤我为个人主页及其相关内容。

2.功能结构图：

二、小红书产品体验报告

本文为作者往年产品练手学习笔记，更新在此平台上，供交流与学习~

体验体验时间 2016.9.28

产品定位：这个产品要做成什么样的作品？

用户需求：用户可以通过产品满足什么样的需求？

产品定位：以销售全世界美妆、时尚商品等为核心，分享实用购物笔记、急速免税店为辅，坚持为用户打造优质彩妆、时尚商品的货源，大力推进分享购物笔记的战略，让用户对全世界的好东西更加了解。

用户需求：不用去亲自尝试彩妆或护肤品，足不出户便可知道全世界彩妆、护肤品、时尚商品、服饰等等的用户使用体验、使用心得，可以与全世界用户相互交流使用经验；个性化推荐商品使用心得，满足用户节约寻找洗好内容时间的需求；评论与点赞的用户互动满足用户社交的需求；在了解了产品的同时用户可以直接购买该产品。

功能规格：为了满足用户需求，应该有哪些功能？

基础功能：购物、社交好友、订阅用户、笔记分享

特色功能：

满足用户一键分享自己发现的好物的需求封面快照和笔记快照是两种一键分享好物的方式，默认分享到朋友圈，使用方便快捷、自动生成的分享资料是图片形式的，简单明了。封面快照包含好物首页图片、分享者用户。

发布的图片用户可以自定义添加标签文字，方便将图片中的商品的名称、产地、价格等

产品构架：流程结构、产品的功能结构图

小红书的主要流程是为用户通过页面的推荐或检索，找到自己想要的物品进行笔记查找甚至购买。通过发布笔记、评论笔记、点赞收藏等功能增加用户的互动。对于普通用户（没有在小红书上消费过的用户），小红书的盈利模式是分享商品的使用笔记，吸引、转化；对于小红书的消费用户，其盈利模式为吸纳买家，出售商品盈利。

小红书的功能结构大致可以分为两部分：笔记共享与购物。两者相辅相成，用户的商品使用体验笔记在小红书的平台上与其他用户共享，满足了用户不使用产品便能获得其他用户的真实使用体验感想的需求，进而促进用户在小红书上进行消费。例如首页的推荐以及发现中的话题都是为了帮助用户更快捷、方便的找到自己想要寻找的笔记，并且可以对有帮助的笔记进行管理收藏；我中的购物车、心愿单、署劵等则是为了用户更快捷的购物而服务的。

页面布局：按钮、表格、照片和本文区域的位置，是否达到这些元素的最大效果。

效仿微博和淘宝购物的形式。突出体现了小红书的社交、笔记搜藏、购物的功能。

产品整体以红色、白色为主色，简洁大方、醒目明了。产品的图标为粗体红色的“小红书”字样，打开产品的第一页是产品的图标，并且在产品名称下面附上了宣传语“全世界的好东西”，让用户第一眼便了解产品的功能与特点。产品的界面中全部采用红色、白色的图标和文字，体现了设计者用色上的统一性。

产品采用标签切换时页面逻辑，与微信等主流App一致，简单易用。首页展示推荐页面，根据用于浏览痕迹智能获取用户喜爱的产品类型。投用户所好，使用户简单容易的找到自己喜爱的内容。

拥有大量的、全世界的用户，用户们愿意与其他用户分享自己的使用笔记提升自己的存在感、价值感；同时用户们愿意去小红书寻找自己想要了解的商品的信息、其他用户的使用心得。这样，形成了良好的循环，促进小红书拥有越来越多的用户，形成了一个信息共享平台。所包含的商品涵盖全世界各地、各个领域，呼应了小红书的广告语“全世界的好东西”。在安利用户的同时，产品同时提供购买渠道，通过共享笔记，让用户对App建立了良好的信任，从而大大增加了用户在App购买商品的可能性，甚至有的热门笔记分享者就是卖家。

如上述优势中分析的，有些热门笔记分享者本身就是卖家同时也是缺点，有的卖家为了促进自己卖出商品，夸大商品本身的功能，误导用户，用户收到购买的商品发现效果并非笔记中所写的，那么便会很快失去这部分用户。另一方面，小红书对于卖家的资格没有严格的把控，不能保证所卖的东西是真品，据微博曝光以及网友揭发，已有大量用户在小红书上所买的商品质量无法保证，并且小红书没有完善的售后服务以及消费者维权机制。

抓住用户爱分享的特点，将用户搜索笔记与分享笔记的习惯培养成，是牢牢锁定住用户的好契机。随着互联网的发展迅速，以及快节奏、高效率的生活方式，线上电商的出现无疑帮助用户节约了去实体店了解商品、购买商品的时间，而小红书不单单可以购买商品，并且以非商家的视角多方面的评价商品。如果在出售的商品质量进行严格的把控，抓住良好的时代发展的潮流，会有进一步的发展。

如果小红书对出售产品的质量不进行严格把控，用户将很难留住，竞品的威胁也会越来越大。

作为笔记分享与购物集一身的一款App，强调的是分享的笔记的真实性、全面性、多样性与出售的商品的质量可靠性。小红书通过笔记的全面性与多样性吸引了大量的用户，并通过良性互动的方式促进用户形成行为习惯，这是这个产品的亮点，下一步需要在笔记的真实性、出售的商品质量上努力，增加前期的监管机制，完善售后的服务机制，那么整个产品将会有很大的提升空间，通过有曝光出部分网友对于在小红书上买到质量受到怀疑的商品表示失望的事情上，也可以体现出，网友对小红书的态度更多的是期待。

PS：可能由于iOS与Android环境下，产品的功能与界面会有些许差别。

三、小红书在客户关系管理中是怎样进行网络管理

确立计划，建立队伍，评估销售服务过程，明确实际需求，选择供应商，开发与部署。

网络管理，是指网络管理员通过网络管理程序对网络上的资源进行集中化管理的操作，包括配置管理、性能和记账管理、问题管理、操作管理和变化管理等。一台设备所支持的管理程度反映了该设备的可管理性及可操作性。

四、小红书海外代购项目的项目管理是什么

深圳小红书代运营服务项目包含哪些内容?

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