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抖店离线留言算3分钟吗（抖店客服离线）
发布时间：2023-03-20 19:40:39
稿源：
创意岭 阅读：
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖店离线留言算3分钟吗的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、抖音3分钟回复率多少合格
60%。
3分钟人工回复率=（咨询人数-3分钟未人工回复累计）/咨询人数，考核时间：08:00:00-23:00:00。注：其中3分钟未人工回复累计和咨询人数都是消费者数。举例说明：消费者A的咨询中存在一条及以上未在3分钟内人工回复的咨询，则3分钟未人工回复累计就加1。可以在店小鱼电商助手官网搜索人工回复场景，了解拼多多“3分钟人工回复率”有哪些人工回复场景。
3分钟人工回复率提升技巧：
商家手动发送的文字、表情、图片和后续其他功能性的操作。所以，在考核时间内，及时响应消费者的咨询，是提升3分钟人工回复率的核心要素。
（1）打开网页版或PC客户端的通知：
在抖音飞鸽后台，【设置】- 【个人信息】中打开所有的消息提醒设置。
（2）手机APP及时在线：
不方便使用网页版飞鸽回复咨询时，可以保持手机APP的在线，对消费者的咨询进行必要的响应和回复。另外，手机APP开启相应的通知和提醒，避免错过消费者消息导致3分钟人工回复率不达标。
二、抖店离线消息如何找回
如下所示
好消息，抖店APP最新版本上线「处理离线留言」功能，支持随时随地处理用户的离线留言，客服全不在线，用户消息就会转离线设置，设置路径：抖店APP-设置-离线系统设置。同时也上线「极速退款」功能，支持设置售后订单自动退款。你抖店店铺有需要这些功能，就赶紧去开通吧！
三、抖音离线留言在哪里
就在消息系统里。
_胂吡粞曰嵊跋斓昶痰慕悠鹇?,进而影响2分钟首响率。
四、抖音回复率从90怎么提神100
想要快速提升抖店的三分钟回复率，我们需要做的第 一件事就是先找到并且正确处理后台的不达标数据。
首先，哪些情况会影响抖音小店三分钟回复率？
很简单，如果店铺里面所有客 服都不在线，或者有客服在线但是接待量饱和度是100的情况下，用户可能因为没有被分配客服而导致进入离线留言的情况。这种情况下，这些会话的三分钟回复率（会话）均为0
以上就是关于抖店离线留言算3分钟吗相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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