抖音小店商品体验分低是为什么？如何提升体验分？

昨天晚上，没事就翻了一下后台私信，发现有很多朋友给我说，他的店铺评分一直都上不去，好不容易上去了，一个差评，又降下来了；

还总是有一些顾客，莫名其妙地就给了差评；想想自己都委屈；

不过，不用担心，今天，依依教你4招，快速增加你的店铺评分；

咱们要知道店铺的体验是分为三个维度的，商品体验，物流体验，还有服务体验；

注意，所有的评分维度是只计算近90天的订单；

咱们应该都知道吧，抖音小店的名字是可以随便改的，并不限制；

咱们可以选择退店，但是并不是真的退店，就卡在最后一步，把停业整顿卡出来就行；

这样就进入到了轮回时间，防止90天，基本在75-80天的时候，店铺评分就会显示暂无，那这时候再找个品测试，基本上两三天的时间，评分就能到4.9+了；

如果说，你之前的店铺做得很好，那你还可以把店铺的名字换成之前的名字；

要是做得不好，那可以重新再换名字；

我们在选品的时候，就要挑选那些好评率高的，退货率低，投诉少的产品；

简单地说，就是价格低，质量好，服务好的产品，店铺，这样也有助于提升小店的店铺评分；

就是，依依不是经常说一句话吗？

产品选得好，爆单跑不了，在选品的时候，就按照我之前说的，照着选就行，我们的店铺选品都是这样选的，新店的单月收入在3000-1W+，还不带爆单；关于选品方法，后续给大家讲到

第三招：增加服务体验分

咱们不管是售前，还是售后，都要保持良好的态度，尤其是小细节，一定要到位；

还有客服的回复速度，回复质量，最好是3分钟首次回复率保持在80%以上；

咱们作为商家，销售服务是非常考验店铺的经营能力的；

还有就是，如果客户出现了任何售后问题，咱们都要及时和客户沟通好，减少售后退款时长的数据；

说到底，就是让客户对咱们的店铺反馈是好的，只要咱们售后服务这关做得好，客户是很少会给差评，毕竟问题都解决了；

物流方面，最重要的就是要准时发货，如果你的产品，在24小时内不能发出的话；

那就不要给客户这样的承诺；

还有就是不能保证自己的商品何时发出时，尽量把发货时间调到48小时，因为咱们没有及时发货是会受到处罚的；

还有就是，咱们和上家要沟通好，发货的问题，确定上家能及时发货；

如果说，遇到特殊问题，导致产品不能发货，那也一定要及时和客户沟通，安抚客户的情绪，心情，避免发生冲突；

我是电商依依，一个在电商行业6年的90后，目前自己经营了80多家抖音小店，做的都是无货源模式的，之后更多关于抖音小店无货源模式实际操作细节分享给大家。

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