医学工作坊的目的及意义(医学工作坊的目的及意义怎么写)
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一、引导工作坊设计要以“目标和成果”为驱动
成功的引导工作坊一定是一个达成预期目标的过程。这个所谓的目标,可能是有形的成果,比如目标、计划、行动方案、策略、问题梳理等等。也可能是无形的成果,比如凝聚力、共识、内在状态等等。
过去很多伙伴在分析“教练”与“引导”的不同时,总会说“教练”更关注人的内在与赋能,而“引导”更关注事情和流程。其实,这是因两种技术表象上的侧重而产生的误解。对于团队来讲,无论面对的是顺境还是逆境,组织都需要不断地调整、赋能、整合流程、达成目标。这两者其实是不可分离的,换句话说把二者割裂开,本身就是不科学的。
毕竟单纯为了赋能而不与业务结合,或者不考量参与者状态进行引导,都不可能达到顺利推动组织发展的目标。“教练”与“引导”只是切入角度不同,最终还是要回到组织发展面临的问题上来。
所以,在引导项目的设计过程中,即要考虑到围绕工作坊的主题进行思路、逻辑与流程的设计,也要考虑到能量场的调整。这就是引导常说的 理性目标 与 感性体验 。
01理性目标
所谓的理性目标,就是我们要引导参与者最终达成什么样的目标,得到什么样的具体成果,对于这个成果的衡量标准是什么?
对于理性目标,最容易出现的问题是 太粗 。举个例子,比如说针对问题解决的议题,最终希望达成的目标是什么?很多客户会说,希望能够找到问题解决思路,同时能够让相关部门引起反思云去。听起来挺清晰,但认真思考我们会发现,其实这个描述是相当模糊的,如果按照这个描述去设计,最终的结果往往不容易进行评估。客户不满意,引导者也会觉得很委曲。项目结束后,如果再说“当初你们(客户)也没说啊……”这个理由恐怕不能令客户信服。
因此,在前期项目设计时,就要很深入的探询,至少我们会面临这样几个问题:
1)客户所理解的目标到底是什么?
2)这个描述清晰的目标是发起人的、管理层的还是参与者的?
3)问题解决是希望得到几条想法呢,还是制订出策略、明晰出行动计划呢?
4)所谓引发反思,是希望他们在活动的过程中有所触动就可以呢,还是要有明确的反思环节,并形成有形成果?
5)最终成果所期望的呈现格式、形态分别是什么样?
……………
这些问题的探询,不仅会影响到预期成果的设定,也会在很大程度上帮助引导者思考目标达成的可能性、时间、流程设计。甚至在探询后整个议题变了的可能性都存在。
02 感性体验
感性体验,是指在整个工作坊的过程中,希望参与者有什么样不同的情感体验。比如,工作坊结束之后,希望大家感到振奋、有压力、产生内在推动的动力,还是感觉到更深的情感联结等等。
在每个项目的设计过程中,这两个目标本身是相辅相成的。所有的流程设计、互动方式、氛围调节、环境布置、色彩布置,都要为这两个目标服务。严格意义上讲,每个环节的子目标与阶段成果的设定也会影响到最终的成果产出。
我们可能会问自己:
1)整体目标达成的情况下,希望参与者在过程中有着什么样的体验?
2)为了达成分享的目标同时,如何让参与者有真诚、充分、畅所欲言的感受?
3)当制订行动计划的环节时,如何让团队有充分的动力与愿望产生?
4) 在每个环节的过程中,需要让参与者有哪些不同的体验?分别是什么?
………………
我们可能还会问:“我们可以在环境布置上做哪些调整,帮助参与者有这样的体验?”举个简单例子。会议室经常会有厚重的窗帘,很多情况下我们习惯于把窗帘拉上,制造一个相对封闭的空间,以维持这个场域的整体氛围。在开放式的讨论的时候,我会经常要求把窗帘拉开,看到外面的蓝天、白云,阳光照射进来,参与者自然会感觉到更加的放松、主动、开放,有助于思维的碰撞。当我们需要进行深入的思考与探询时,可能要拉上窗帘,因为这个时候封闭的空间容易促动参与者思考状态的生发。
窗帘一拉一开,很简单的动作,却会因环境的改变而影响到当下环节的成果。这个拉、开的动作不是随意进行的,而是根据当下环节的目标引导师的主动干预与介入。是为了帮助团队达成目标所做的一点努力。
我们所有的工作坊设计,都是以目标与成果做为驱动的,以终为始的思路要贯穿始终。同时,在工作坊设计前期,为了达成预期的目标和成果,还要结合课题与客户在战略导向、管理理念、文化价值观、领导风格、以往规则方式、参与者状态与意愿等方面进行深入的探究。
引导者必须时时提醒自己,每一个团队都是独一无二的,每个团队都会有不同的风格。只有真正考虑到团队的特性与参与者的认知,才可能根据预期目标设计出真正有针对性的工作坊流程。
二、培训工作坊设计思路怎么写
通过体验-反思-总结-实践的方式来设计工作坊。
参与式工作坊的设计都需要有一些必备的原则,这些原则统称为“五三三”原则,“五三三”原则中的“五”是指设计者在设计工作坊的时候要涉及到五个必须的元素,可以简称为5P,分别是目的、产出、参与者、可能的问题、过程。
三、企业管理公司工作学习培训参加课程的目的?学习培训问卷。
物业管理公司员工培训计划
一、前言
罗伯特-欧文曾说过:把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业,经过20多年的发展,已显现出越来越强的生机,为适应市场经济发展的需要,物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。
二、目的和意义
(一)员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要
物业管理企业的竞争,归根到底是人才的竞争,物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外,更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质,使其成为满足企业需要的人才。
(二)员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法
当今社会,学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段,几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围,以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力,有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。
(三)员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础
经过20多年的发展,物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业,需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此,员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。
三、制定物业管理企业培训规定
培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作,物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。
四、物业管理企业培训的内容
物业管理工作涉及内容较多,培训工作相对复杂,但总的来说,培训可包括三个方面的内容。
(一)企业相关知识的培训
该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。
(二)物业管理工作基础知识的培训
该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。
(三)物业管理从业人员专项技能培训
该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。
五、物业管理企业培训计划
(一)培训需求分析
1、培训需求分析的内容
在编制培训计划之前,首先要对企业的培训需求进行全面的分析,培训需求分析主要包括三个方面的内容。
⑴组织分析
结合企业的年度经营管理发展计划,分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。
⑵任务分析
依据企业的工作内容,分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。
⑶个人分析
依据企业的人力资源现状,分析哪些人需要培训,培训的具体内容是什么。
2、需求分析的方法
⑴问卷调查法
向企业员工发出培训需求问卷,让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求;让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情,既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容,较为有效。
⑵约见面谈法
挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈,根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。
⑶会议调查法
召开培训需求分析会,让参加会议的人员提出培训需求。
⑷工作表现评估法
根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷,从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。
⑸报告审评法
根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。
(二)制定培训计划. 培训计划是为了规定培训工作的目标,制定整体规划以实现这些目标;以及将培训计划逐层展开,以便协调和将各种活动一体化。
1、制定程序
企业各部门根据培训需求分析的内容,结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划,上报到企业人力资源管理部门,再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。
2、计划内容
为保证培训工作按时、按质地实施,培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。
⑴培训目标
培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果,这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础,培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时,培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以,培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。
⑵课程设置
培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重,有利于提高培训效果。
⑶培训方式
根据培训内容以及培训对象的不同,可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。
①讲授法
讲授法是最常用的一种教学方法,通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多,可同时面对多名学员,一次教学可让很多学员同时受益。
②学徒制
学徒制是最古老的教学方法,但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅,负责帮带一名或几名新来的员工,通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种
③小岛讨论法
员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前(也称“小岛”),对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见,但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上,同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后,在指导老师的指导下,员工对每一种意见进行评价,最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色,并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题,对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如:让员工扮演业主要求提供相应的服务,以提高员工的服务意识;让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。
⑤管理游戏法
这种方法寓教于游戏中,通过完成事先设计好的精妙游戏,让培训对象领悟到其中的管理思想。例如:组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论,在辩论中提高认识。
⑥观摩范例法
通过组织实地参观考察,运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息,让员工学习经验、发现问题、改进工作。
3、 培训控制
培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对员工进行考核,并将考核成绩纳入绩效考评,与员工的待遇挂钩。
4、 培训评估
每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估,以便在今后的培训中采取更好的培训措施。
六、培训组织实施
培训组织实施是物业管理培训工作的核心,它包括了培训工作做什么,培训工作如何做,培训工作由谁来做的问题。
(一)人力资源管理部门的职能和任务
员工培训是人力资源管理部门的主要工作内容之一,其主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容。具体职能和任务包括:
1、确定各级人员的培训要求,听取各部门的培训需求,依据培训需求制定培训计划;
2、组织执行物业管理企业培训计划;
3、定期向上级汇报培训费用开支情况;
4、组织实施各种培训课程与活动;
5、做好员工的培训档案管理工作;
6、做好收集培训资料,编制符合企业经营管理特点的基础教材;
7、维护培训设施与场地,充分开发与利用各类培训资源。
(二)培训分类及实施要点
分类是为了建立一个立体的培训模式,以便有针对性地组织实施培训工作,培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。
1、以培训对象的不同层次分类
⑴高层管理者
①培训目的
精通企业管理相关知识,掌握物业管理基础知识,熟悉与工作相关法律知识,了解财务管理相关知识。
②培训内容
A、企业管理类
管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系。
B、物业管理类
房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。
C、法律知识类
公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规、会计法及相关法规。
D、财务知识类
学会阅读会计报表、了解基本会计科目、了解财务管理基本指标。
④培训方式
专题讲授、参观考察、短期脱岗学习、在职学历教育。
⑤组织实施
由公司人力资源管理部门直接组织实施。
⑥培训评估
每次培训工作结束后可通过面谈法对培训工作的效果进行评估,以便在以后的培训中更好地采取培训措施。
⑵中层管理者
①、培训目的
掌握企业管理相关知识,精通物业管理基础知识,熟悉与工作相关法律知识,了解财务管理相关知识。
②、培训内容
A、企业管理类
管理学基础知识、物业管理相关公文写作、决策学、组织行为学、员工激励技巧、沟通与人际交往技巧、控制方法、公共关系学。
B、物业管理类
房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。
C、法律知识类
物业管理相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规。
③培训方式
专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。
④组织实施
基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施,专业课由 人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。
⑤培训评估
每次培训工作结束后可根据员工的培训报告对培训工作的效果进行评估,以便在今后采取更好的培训措施。
⑶基层管理者
①培训目的
了解企业管理基础知识,掌握物业管理基础知识,熟悉与工作相关法律知识。
②培训内容
A、企业管理类
管理基本职能、物业管理相关公文写作、员工激励、沟通与人际交往、公共关系。
B、物业管理类
物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。
C、法律知识类
物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生管理相关法规、绿化管理相关法规。
③培训方式
专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。
④组织实施
基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施,专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。
⑤培训评估
每次培训工作结束后可根据员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估,以便在今后采取更好的培训措施。
⑷基层操作人员培训
该类培训的目的是为了让基层操作人员熟练掌握基本操作规程,可由各部门具体组织实施。
2、以实施培训的不同阶段分
⑴岗前培训
①培训目的
为新聘员工提供基本的任职知识和技能进行的培训,通过培训认定其上岗资格。
②培训内容
公司的历史、公司的组织结构、各部门的工作职责和权限、对待顾客和员工的管理理念、公司的产品与服务、对员工的期望、公司的人力资源政策。
③组织实施
由公司人力资源部门组织实施。
④培训评估
考核合格后上岗。
⑵在岗培训
为在岗人员提供学习履行职务所必须的知识和技能进行的培训。
⑶转岗培训
为在职人员岗位轮换之前进行的培训,目的是让轮岗人员熟悉新岗位所应具备的知识和技能。
3、以培训的不同类型分
⑴学历教育
是成人继续教育的一种方式,公司应在工作时间上积极给予支持,如条件允许还可在经济上给予一定的支持。学历教育的主要方式有夜校、函授等方式。
⑵职业技能培训
根据国家劳动社会保障部的有关规定,物业管理、电工等技术性工种必须持有技术资格证方能上岗,凡从事这些工作的人员应参加相应的培训并通过鉴定后取证。此类培训一般是委托劳动部门批准的培训机构来进行。
⑶专项培训
为提高员工某方面的专业技能而进行的培训。此类培训一般是通过专题讲座的方式来进行。例如:为提高员工公文写作能力而进行的写作培训;为提高员工服务水平而进行的礼节、礼仪培训等。
七、培训工作误区
(一)员工培训不重要
的管理者认为培训工作不重要,这种观点是非常错误的。员工培训十分重要。只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻;只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实;只有通过培训才能使员工的素质得到提升;只有通过培训才能使企业在市场中立于不败之地。
(二)员工培训有风险
有的管理者担心自己培训好的员工跳槽,因此不太重视培训。其实这是一种非常短视的行为,其结果只会使公司员工素质停留在一个较低的水平上好的员工会因为得不到培训而离开企业,最终企业只留下一些平庸的员工。
(三)员工培训是人事部门的事
员工培训是企业长期持久的战略性工作,是一项系统工程,涉及企业的每一个员工,需要企业各方面的配合以及人、财、物、信息资源的保障。因此,它并不是哪一个部门的事,而是整个企业都应该关注的事,应该引起企业管理人员的高度重视。
四、正念工作坊实记
咨询课上,周老师多次提起“正念技术”。但未曾论述,我也没有对它进行深入的了解,而是在心里把它等同为“积极心理暗示”。
这次在李建玲老师的工作坊上,我第一次接触了正念,了解其概念,具体技术,核心要领。
正念的适应症包括 焦虑、抑郁、强迫症等 心理疾病,还包括 风湿病、皮肤病 等身体疾病。同时,它在 戒赌、员工援助和教育 方面也具有一定的作用。
正念的疗法包括:正念减压疗法、正念认知疗法、辩证行为疗法和接纳承诺疗法。
在讲述这些疗法的过程中,李老师分享了一篇研究—— 散乱的心不幸福 。该研究指出那些对所接触的事物或正在进行的活动更加专注的人群的愉悦程度显著高于心不在焉的人群。
这篇研究让我联想到自身经验。前段时间我为自己制订了每天看一部电影的计划,可事实上时间并不允许,因为每天需要完成一定的学习任务。但是为了完成看电影的目标,我在有事情没有做完的情况下,还是在图书馆开电脑看电影。原本看电影是一件很享受很愉悦的事情,可我的情绪却是焦急和烦躁,因为我虽然在看电影,心里却在想着作业的事。 显然,心不安定的人,看最精彩的电影也觉得枯燥无味。心事重重的人,吃最美味的食物,也觉得索然无味。
相反的是,我想起了最近一次非常专注的时刻——背诵政治。原本背诵政治是一件很痛苦的事,所以我给自己限定了时间:只背40分钟。把手机闹钟设定好之后,就把手机放在远处,然后专心背书。没想到,那个过程竟然让我体验到了快乐和兴奋。
其实, 专注就是正念的核心 。理论研究呈现之后,李老师就带着我们在两个活动中切实地感受正念。
在这两个正念活动中,我那么专注地感受着自己,感受着身边和我互动的事物,我感觉到大脑被清洗一般的清爽,不安的灵魂得到了安放。奇妙般的,我产生了安全感和踏实感,还有说不出来的良好感觉。
活动之后,李老师分析了医学上对正念的解释:自主神经系统不受大脑控制,它被情绪所影响。它由两部分组成:交感神经和副交感神经。当这两部分处于平衡时,我们的状态就会轻松。而通常我们在工作或环境中,感到压力、焦虑甚至恐惧时,我们的交感神经和副交感神经就处于失衡状态,只有把所有事件和你自身结合起来时,就平衡了。
这个解释我似懂非懂,李老师可能为了短时间内能够让我们了解一二,而选择将这个解释简单化和表面化。所以到底正念如何起作用,我需要了解更多。
因此,李老师总结道:我们要学会切换模式:从行动模式变为存在模式。
紧接着,李老师带着我们做感恩训练,包括两个活动:五指感恩和愉悦记录。
李老师在小结的时候说道: 我们的情绪受想法控制,而不是事实 。我们之所以痛苦,是因为脱离了当下。当内在世界和周围现实世界丧失了链接时,当我们关注过去及未来事件,而忽略了当下时,我们的不开心就产生了。
这个故事真有意思,生活中的小技巧却蕴含着人生的大智慧。
在工作坊的结束之际,李老师分享了忍的六个层级,让我又得到了新的领悟。
第一层: 力忍 。用一个字解释就是扛。
第二层: 忘忍 。也就是逃避,躲。
第三层: 反忍 。比如破财消灾,碎碎平安。
第四层: 观忍 。从立体面去思考事件,客观。
第五层: 喜忍 。这是一种资源取向的人生态度。
第六层: 慈忍 。也就是菩萨心肠。
简简单单一个忍,不同的忍,不同的人生境界。你能做到哪一层?
以上就是关于医学工作坊的目的及意义相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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