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投诉虚假发货后商家还会发货吗
发布时间：2023-03-20 09:18:27
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于投诉虚假发货后商家还会发货吗的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、投诉过淘宝店虚假发货还能在这买吗
投诉过淘宝店虚假发货还能在这买，因为作为一个产品来讲，他们在买家购买的时候会有方方面面的原因，可能造成买家投诉，但是作为商家来讲，只要是买家投诉的不是特别过分。甚至说商家可以对买家进行无责任的。所以说商家有义务再进行投诉之后，可以让买家重新购买。
二、投诉淘宝卖家虚假发货，卖家会受什么惩罚
卖家进行虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益；情节严重的，淘宝还将下架卖家店铺内所有商品。在纠正违规行为的同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：
一、卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正扣2分；若违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分。
二、卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分。
三、卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节特别严重，每次扣48分；若卖家短期内进行大规模虚假交易的，不论次数和笔数均视为情节严重，每次扣48分。
扩展资料
卖家遇到虚假发货处理方法：
情况一：购买的是自动充值的商品：
自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。
情况二：购买的是虚拟商品（除自动充值）：
虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请您关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。
情况三：购买的是实物商品：
物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货（双方另约定除外），但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。
参考资料：消费者服务中心-卖家虚假发货怎么办？
参考资料：卖家服务中心-违背承诺知识大全
参考资料： 淘宝官网-淘宝规则
三、抖音投诉虚假发货后商家还会发货吗
1、打开【抖音】官方app，找到【抖音商城】并进入，找到所需投诉的商品订单，接着便转入【订单详情页】，滑动页面找到界面下方的【官方客服】，在咨询界面内输入想要投诉的店家后，选择【连线人工客服】，然后按照想要投诉的内容发起投诉即可。
2、打开【抖音】app，找到【抖音商城】并进入，找到要投诉的订单，点击后页面转至相应的小店，找到该店铺的客服，创建与客服的聊天框，然后找到对话框右上角的【...】选项，来到【当前店铺设置】的页面，在当前界面中点击【投诉商家】，接着根据诉求点击对应的投诉内容。
3、致电抖音官方客服“10101588”发起投诉。
若以上方法都解决不了问题的，还可以通过消费者协会进行投诉。
二、超时发会面临怎样的结果?
1、超时发，假如店铺有订单的，但没有在承诺的时内发，在平台内上传真实有效的单号，就会被断定为超时发，所以，不想被断定为超时就要早点传单号过去才行。
2、超时发货处分，违规分：超时1次，积A0.1分，日上限A2分，每周累计不超A6分。假如单笔订单发货超时累大于2次，则对应将会被封禁。
假如同个单被判罚了屡次后，还没有发货，也没有给用户退款，店可能会被关闭或清退。假如超时的记载会影响分值，影响在平台的各项权益。其实，抖音虚假发货想要投诉，大家能够经过个人主页里点告发然后写分明告发的内容提交相应的证件就能够了，当然大家能够联络到客服，把状况阐明，等候平台的通知，以上就是告发虚假发货的整个流程，假如需求能够珍藏。
抖音商家虚假发货的投诉方式就给大家介绍到这里了，大家可以直接打电话去投诉，或者是直接到后台申请提交好相关证据就可以了，虚假发货的处罚是很严重的哟!
四、淘宝卖家不发货,投诉完了然后还不发货怎么办
一、卖家一直不发货该怎么办？
如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：
1. 买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。
2. 买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
3. 交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。

提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。
二、相关法律条文
《网络交易管理办法》： 第四十二条，网络商品交易及有关服务活动中的消费者向工商行政管理部门投诉的，依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理。
《消费者权益保护法》 ：第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1. 与经营者协商和解;
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3. 向有关行政部门投诉;
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5. 向人民法院提起诉讼
三、如何投诉卖家？
1.投诉卖家的准备工作
根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。

2.如何写投诉？
点击投诉卖家后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果)，结果交由大众评审或淘小二处理。
3.投诉等待时间？
一般买家已有相对理由的的话，卖家是无理由、无权进行申诉的，一般的处理时间要5天，买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。比如说你在同一买家买了好几件东西，那肯定是要一起投诉的。

4.投诉结果等于买家
投诉结束后，对于买家来说，除消除内心的一口不平之气外，会得到一定金额的相应的小赔偿。
5.投诉结果对于卖家
无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的，惩罚有轻有重，小的是扣分，罚钱，大了就是下架所有商品，屏蔽店铺，甚至是关闭店铺。
对于买家已经支付价款，卖家不发货怎么办?此时可以点击申请退款，后续卖家一般都会受理此申请，对于拒不退款的，根据消费者权益保护法的相关规定，可以投诉卖家。在投诉前，需要将与淘宝客服的聊天记录截图，并将订单号、购买日期等一并提交
以上就是关于投诉虚假发货后商家还会发货吗相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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