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谈判六要素

发布时间：2023-03-20 07:34:11 稿源：创意岭阅读： 1321 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于谈判六要素的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、采购六要素
2、商务谈判课程能力目标
3、谈谈自己对谈判的理解
4、谈判攻关是什么？

谈判六要素

一、采购六要素

1、首先采购的作用主要体现在成本的控制上面。据有关资料显示，采购的原材料和零部件成本的比重随着行业的不同而有所变化，但是其大致范围在30%-90%之间，平均水平在60%以上。例如五金行业的原材料一般占产品成本50%以上，最大比例占到90%以上。房地产行业一般占到30%以上，糖果行业一般占到40%以上，酒类行业一般占到60%左右等等。因此，采购的成本控制是企业成本控制的一个核心。

2、同时呢，采购所提供的原材料也是企业保障生产或经营正常运转的基础，通过及时供应来及时生产，从而缩短生产周期、降低成本和库存，以最快的速度交货满足顾客需求。这也是对企业能力的一种体现。

3、其次，采购管理的任务主要是在这几个方面：

① 提高质量。通过不断改进采购过程及加强对供应商的管理，以提高采购原材料的质量。

② 控制成本。采购成本的高低是衡量采购是否成功的重要指标。因此，在采购过程中必须控制和减少包括以直接采购成本和间接采购成本为主的采购相关成本。

③ 建立供应配套体系。企业的采购任务包括建立可靠、最优的供应配套体系。一方面要减少供应商的数量，使采购活动尽量集中，降低采购成本；另一方面又要避免依赖独家供应商，防止供应商借助垄断提高价格。

④ 与供应商建立合作关系。企业的采购还有一个重要任务是充分利用供应商的专业优势，让其积极参与产品开发或过程开发，将供应商纳入企业自身的整体经营中。

⑤ 树立企业形象。企业需要通过采购工作建立和维护企业的良好形象。采购是企业的对外工作，同销售工作一样，采购在很大程度上对外代表着企业的形象。因此，采购部门必须以公正良好的态度发展企业同供应商的关系，树立企业的优秀形象。

⑥ 信息管理。企业采购还有管理、控制与采购相关的文件和信息的任务。从采购管理的角度来讲，其职责是制定并实施采购方针、策略、目标及改进计划并进行采购及供应商绩效衡量，建立供应商审核及认可、考核及评估体系，开展采购体系的自我评估，同其他单位的采购水平进行比较，借以不断提高整体采购水平，建立培养稳定且有创造性的专业采购队伍，与其他单位共享采购资源和信息等。

在进行采购管理时，根据其用处和要达到的作用来进行改进，选择好的平台会事半功倍，取得效果也会更好。

二、商务谈判课程能力目标

商务谈判的目标层次是怎样的

谈判的目标可以分为以下三个层次。

（1）最低目标。最低目标是谈判必须实现的最基本的目标，也是谈判的最低要求。最低目标是谈判者必须坚守的最后一道防线。

（2）可以接受的目标。可以接受的目标是谈判人员根据各种主客观因素，经过对谈判对手的全面估价，对企业利益的全面考虑、科学论证后所确定的目标。可接受目标的实现，往往意味着谈判取得成功。

（3）最高目标。最高目标，也叫期望目标。它是本方在商务谈判中所要追求的最高目标，也往往是对方所能忍受的最高程度，它也是一个难点。

谈判中，一般的情况是存在着多个目标，这时就需考虑谈判目标的优先顺序。在谈判中存在着多重目标时，应根据其重要性加以排序，确定是否所有的目标都要达到，哪些目标可以舍弃，哪些目标可以争取达到，哪些目标又是万万不能降低要求的。

商务谈判谈判目标的名词解释

所谓谈判目标抄是指谈判要达到的具体目标，它指明谈判的方向和要达到的目的、企业对本次谈判的期望水平。商务谈判的目标主要是以满意的条件达成一笔交易，确定正确的谈判目标是保证谈判成功的基础。谈判目标是一种在主观分析基础上的预期与决策，是谈判所要争取和追求的根本因素。

国际商务谈判谈判的目标有哪些

商务谈判的目标层次有三：（）

1)最高目标，是已方在商务谈判中所追求的最高目标；（

2) 可接受目标，是指在谈判中可努力争取或作出让步的范围；

3)最低目标,是商务谈判必须实现的目标，是谈判的最低要求。）

商务谈判中的目标层次体系是什么样的

商务谈判的目标层次有三：

1)最高目标，是已方在商务谈判中所追求的最高目标；

2) 可接受目标，是指在谈判中可努力争取或作出让步的范围；

3)最低目标,是商务谈判必须实现的目标，是谈判的最低要求。

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课程大纲：

第一讲：谈判的原则及行动纲领

一、谈判的基本原则

二、谈判的两种类型及战略

三、谈判风格与应对方法

四、谈判认识上的五大误区

五、谈判的十大行动纲领

六、利益分歧导致谈判

七、商务谈判的五大特征

八、商务谈判的六个阶段

案例分析与讨论

第二讲：各自议价的技巧与方法

一、各自议价模型

二、开价的五大技巧

三、了解并改变对方底价

打探和测算对方底价

影响对方底价的三大因素

改变对方底价的策略

四、打破谈判僵持最有效的策略

五、构成谈判实力的10大要素

六、需求-BATNA评估表

七、巧妙使用BATNA

案例分享

八、让步的九大技巧与策略

案例：不当让步的结果

案例：巧妙的进退策略

案例：步步为营的谈判策略

九、用决策树确定最优竞价

什么是决策树

确定最优竞价的三大步骤

第三讲：选择合适的谈判时机与对象

一、未完成销售工作，勿进入销售谈判

买方的价值平衡模型

销售谈判前的八个步骤

案例：决策标准是赢得客户的关键

案例：未解除客户担忧，价格让步不管用

二、确定供应商符合你的要求，再进入采购谈判

采购商与供应商的决策标准

甄选供应商的流程及方法

案例：采购经理会选择哪个供应商

案例：评估供应商的绩效水平

三、先考察项目和合作对象，再进入项目谈判

项目谈判前的价值评估

案例：未对交易对象严格考证的代价

案例：引进技术与设备项目谈判

第四讲：如何优先掌控谈判节奏

一、什么情况不适合谈判

二、掌控谈判节奏的三要务

三、谈判准备阶段的工作流程

四、谈判必备的四把武器

五、用“认知对比法”降低对方戒备

案例：与交易对象洽谈收益分配

六、用“沉锚理论”缩小谈判范围

案例：薪资谈判策略

七、谈判实战中的九大漏洞

八、商务谈判的八字真言

谈判的目标有哪些

谈判的目标有：最优期望目标、实际需求目标、可接受目标、最低限度目标。

1、最优期望目标

特征：

（1）是对谈判者最有利的理想目标；

（2）是单方面可望而不可及的；

（3）是谈判进程开始的话题；

（4）会带来有利的谈判结果。

2、实际需求目标：即谈判双方根据主客观因素，经过科学的预测和核算，纳入谈判计划的目标。

特征：

（1）属于内部机密，一般只在谈判过程中的某个微妙阶段才提出；

（2）是谈判者的最后防线，如果达不成这一目标，谈判可能陷入僵局或暂停；

（3）一般由谈判对手提出，采购人员可适当作出决策；

（4）关系到谈判方主要或全部经济利益。

3、可接受目标：

即可交易目标，是经过综合权衡、满足谈判方部分需求的目标，对谈判双方都有较强的驱动力。在谈判实战中，经过努力可以实现。但要注意的是不要过早暴露，被对方否定。这个目标具有一定的弹性，谈判中都抱着现实的态度。

特征：

（1）是谈判人员根据各种主客观因素，经过科学论证、预测和核算之后所确定的谈判目标；

（2）是己方可努力争取或作出让步的范围；

（3）该目标实现意味着谈判成功。

4、最低限度目标：是通常所说的底线。是最低要求，也是谈判方必定要达到的目标。如果达不到，一般谈判会放弃。是谈判方的机密，一定严格防护。

特征：

（1）是谈判者必须达到的目标；

（2）是谈判的底线；

（3）受最高期望目标的保护。

《商务谈判》课程讲什么内容

商务谈判是理论与实践并重的科学，它集政策性、知识性、技巧性于一体。从理论上讲，它的综合性较强，涉及到经济学、市场学、营销学、管理学、心理学、行为学、语言学等多学科的内容，运用了多学科的基础知识和科研成果。从实践上讲，它是一门讲求实用，重在解决实际问题的应用科学。商务谈判既有其规律性和原则性，更有其灵活性和创造性。本课程从谈判的基础理论入手，讲授了商务谈判的基本原则，谈判组的构成与管理，商务谈判的准备与开局、报价与议价、收尾与签约、策略与技巧，谈判者的礼节与礼仪以及各国商人谈判的特点等内容。

营销专业《商务谈判》课程学生实习组织能力培养项目开题报告

上海财经大学体育营销管理方向、体育产业管理方向

硕士研究生培养方案

一、培养目标

培养德、智、体全面发展、政治素质强、文化素质高、专业素质突出的体育营销管理和体育产业管理人才。

要求研究生通过学习全面了解本专业领域国内外最新研究成果及发展动向，对体育营销管理和体育产业管理的基本规律有较深刻的认识和理解，对体育市场经济领域的热点问题有较强的洞察力和判断力；要求研究生通过实践具备较强的调查研究能力、管理运筹能力和实际操作能力；要求研究生熟练掌握一门外语，熟练运用现代信息技术和管理手段。

二、研究方向：

1、体育营销管理

2、体育产业管理

三、学习年限

全日制硕士研究生学习，学习年限一般为2年半。

四、培养方式与方法

公共必修课和专业必修课以课堂讲授为主，专业选修课采取课堂讲授与课外实践结合方式。课堂讲授采取理论讲解、课堂讨论和专题研究等方式，结合案例教学，注重学生知识培养；课外实践采取项目管理、赛事经营和市场运作等方式，结合实务教学，注重学生能力培养。

五、课程设置与学分要求

要求研究生完成公共必修课14学分，专业必修课10学分，专业选修课12学分，实践1学分，共计37学分。

（一）体育营销管理方向

1、公共必修课

（1）社会主义经济理论2学分

（2）马克思主义认识方法论2学分

（3）现代微宏观经济学5学分

（4）第一外语（英语应用）3学分

（5）经济数学2学分

2、专业必修课

（1）营销策划2学分

（2）公司财务2学分

（3）现代企业管理2学分

（4）体育营销管理2学分

（5）体育经纪导论2学分

3、专业选修课

（1）居民消费研究1.5学分

（2）市场调研与预测1.5学分

（3）风险与决策分析1.5学分

（4）商务谈判理论与实践1.5学分

（5）中国市场分析专题研究1.5学分

（6）体育赞助1.5学分

（7）体育社会学1.5学分

（8）国际体育管理1.5学分

（9）体育法规专题1.5学分

（10）体育媒体与传播1.5学分

（11）现代奥林匹克运动1.5学分

（12）体育专项训练与教学1.5学分

4、实践课（包括社会调查、专业实习、教学实践等）1学分

（二）体育产业管理方向

1、公共必修课

（1）社会主义经济理论2学分

（2）马克思主义认识方法论2学分

（3）现代微宏观经济学5学分

（4）第一外语（英语应用）3学分

（5）经济数学2学分

2、专业必修课

（1）公司财务2学分

（2）产业组织学2学分

（3）现代企业管理2学分

（4）体育产业管理2学分

（5）体育营销管理2学分

3、专业选修课

（1）居民消费研究 1.5学分

（2）市场调研与预测1.5学分

（3）风险与决策分析1.5学分

（4）商务谈判理论与实践1.5学分

（5）中国市场分析专题研究1.5学分

（6）体育赞助1.5学分

（7）体育经纪导论1.5学分

（8）体育法规专题1.5学分

（9）国际体育管理1.5学分

（10）体育媒体与传播1.5学分

（11）现代奥林匹克运动1.5学分

（12）体育专项训练与教学1.5学分

4、实践（包括社会调查、专业实习、教学实践等）1学分

六、考核方法

必修课考核采取闭卷方式，选修课考核采取开卷或论文方式，实践考核采取现场评定等方式，成绩按百分制计分。

七、科研实践

硕士研究生实行导师负责制，加强研究生科研能力培养，研究生在学习期间应积极参与导师的科研项目和有关学术活动。硕士学位申请者应具有一定的科研成果，要求至少在核心期刊上发表过一篇专业学术论文。

八、学位论文

1、第二学年末，在导师指导下确定选题并作出开题报告，经导师指导小组认可后方可进入写作阶段。论文选题应体现本专业方向最新研究趋向，具有一定学术价值和应用价值。论文正文一般不少于3万字，论文摘要1000字左右。

2、学位论文在答辩前一个月提交答辩委员会。论文评阅意见书不少于2份，由专家准确、公正、客观地填写，并在规定时间内将有本人签名的评阅意见书寄出。

3、硕士学位论文答辩委员会由5名副高级以上职称的专家组成。答辩委员会推举一名主席（导师不得任主席）主持答辩，答辩后由答辩委员会进行无计名投票表决，根据表决结果填写答辩决议书，并由主席签字。论文答辩获三分之二答辩委员通过后，答辩委员会可建议授予答辩人所申请学位。

4、其它要求详见《关于硕士研究生学位论文工作的基本要求》。

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第一讲：谈判的原则及行动纲领

一、谈判的基本原则

二、谈判的两种类型及战略

三、谈判风格与应对方法

四、谈判认识上的五大误区

五、谈判的十大行动纲领

六、利益分歧导致谈判

七、商务谈判的五大特征

八、商务谈判的六个阶段

案例分析与讨论

第二讲：各自议价的技巧与方法

一、各自议价模型

二、开价的五大技巧

三、了解并改变对方底价

1、打探和测算对方底价

2、影响对方底价的三大因素

3、改变对方底价的策略

四、打破谈判僵持最有效的策略

五、构成谈判实力的10大要素

六、需求-BATNA评估表

七、巧妙使用BATNA

案例分享

八、让步的九大技巧与策略

1、案例：不当让步的结果

2、案例：巧妙的进退策略

3、案例：步步为营的谈判策略

九、用决策树确定最优竞价

1、什么是决策树

2、确定最优竞价的三大步骤

第三讲：选择合适的谈判时机与对象

一、未完成销售工作，勿进入销售谈判

1、买方的价值平衡模型

2、销售谈判前的八个步骤

3、案例：决策标准是赢得客户的关键

4、案例：未解除客户担忧，价格让步不管用

二、确定供应商符合你的要求，再进入采购谈判

1、采购商与供应商的决策标准

2、甄选供应商的流程及方法

3、案例：采购经理会选择哪个供应商

4、案例：评估供应商的绩效水平

三、先考察项目和合作对象，再进入项目谈判

1、项目谈判前的价值评估

2、案例：未对交易对象严格考证的代价

3、案例：引进技术与设备项目谈判

第四讲：如何优先掌控谈判节奏

一、什么情况不适合谈判

二、掌控谈判节奏的三要务

三、谈判准备阶段的工作流程

四、谈判必备的四把武器

五、用“认知对比法”降低对方戒备

案例：与交易对象洽谈收益分配

六、用“沉锚理论”缩小谈判范围

案例：薪资谈判策略

七、谈判实战中的九大漏洞

八、商务谈判的八字真言

记录员的商务谈判课程设计报告怎么写。有目标设计.设计思想.设计难点.还有设计体会和教学建议

到底是关于设计还是超市与学校的谈判？

三、谈谈自己对谈判的理解

一、谈判的重要性

谈判，一般理解为双方有了不同意见，通过讨论提出妥协方案，最终达成共识的过程。很多人不会运用谈判技巧，议价能力很弱，经常没有任何准备就接受了销售人员给定的价格，这样不仅自己没有得到应有的实惠，甚至还因此遭受旁人的嘲笑挖苦。

很多人认为议价的最后阶段就是向销售人员表达自己没有购买意愿，“逼迫”他（她）成交，这个手段也往往奏效，但实际上，这样谈判的价格并非最低的，还存在着更为理想的价格。

谈判无处不在，它作为一种技巧，贯穿于工作与日常生活当中的每个细节。例如，几个朋友一起去吃饭，但是众口难调，有的人想吃辣的，有的人想吃清淡的，这就出现了到哪儿去吃的问题；某小区业主就绿色改造垃圾站搬迁问题与物业人员交涉，也需要用到谈判技巧。此外，诸如孩子上什么样的培训班、员工要求涨工资或晋升、老板给下属分配任务、与合作伙伴的分工，这些都是工作和生活中经常需要使用谈判的情景，如果能够提升谈判技巧，一定会对生活以及职业发展大有裨益。

二、谈判的类型

1.零和谈判和双赢谈判

谈判通常分为两种类型：零和谈判和双赢谈判。

零和谈判

在这种谈判中，谈判双方争论的是协议中的利益分配。这种谈判又称为分配式谈判，即赢的一方非此即彼，谈判双方中只有一方的利益能够获得较好的保障，相应地，另一方就要遭受损失。例如，商品交易中的买卖双方，买家将价格下拉，卖家盈利减少；卖家将价格上扬，买家则要多付出金钱。

双赢谈判

在这种谈判中，谈判各方通过采取合作的方式获取最大利益，并且在协议中将他们的利益结合在一起。这种谈判又称为一体化谈判。

现代职场流行一种叫做顾问营销的营销模式，这种模式以“系统”或者“解决方案”作为卖点，例如销售床叫做销售“睡眠系统”“睡眠解决方案”。在顾问营销体系中，关键点在于提出一套完整方案，保证谈判双方共赢，不仅可以提高客户的经营绩效，解决当前要做什么的问题，为客户提供很多附加值，还能使自己获得丰厚的利润。

寻找双赢方案。普通产品的销售更多侧重于围绕价格条款展开谈判，但顾问式营销将重点放在寻找对对双方都有利的解决方案，尤其是对客户有利的解决方案，以便帮助他们解决实际问题。例如，目前几乎所有笔记本电脑上均贴有“Intel inside”的标志，作为全球最大的半导体芯片制造商，英特尔公司不仅销售芯片，还提供了“Intel inside”这样一个独有标识，让客户知道笔记本产品质量的可靠性。通过这样的方式，英特尔公司不仅成功确立自己的品牌优势，并且提升了品牌附加值，帮助使用英特尔产品的笔记本制造商获得客户的信任。

关注客户的客户。顾问式营销体现在销售人员不仅关注当前客户，而且会关注客户的客户，找出最大化利益。只有帮助客户解决他的营销问题，才能够提出解决方案，提升自己的价值。试想，如果两个解决方案是一样，那么客户一定会购买价格便宜的一方，但如果能够帮助客户解决销售问题，即使价格稍高，客户也会毫不吝啬地购买该解决方案。因此，现在营销领域的共赢体现在帮助客户解决产品以外，尤其是营销市场上的问题，这也是谈判中的重要砝码。

2.纵向谈判和横向谈判

两种谈判的含义

所谓纵向谈判，是指逐个讨论问题，不解决上一个问题时绝不进入下一个问题。例如一个方案里涉及条款、价格等多项内容，谈判者要按照顺序逐一展开，保证每一个议题都过关。

所谓横向谈判，是指在某个问题出现分歧时，先讨论其他问题，再回头讨论这个问题。例如交易过程中的付款方式出现分歧，可以暂时搁置，先就发货时间、质量条款、验收方式等另行谈判。

两种谈判的优缺点

两种谈判模式各有利弊。纵向谈判的优点是程序明确，可以将复杂问题简单化，讨论详尽，解决彻底，效率高；缺点是议程过于死板，某一问题陷于僵局后就无法继续。

横向谈判的优点是议程灵活，缺点是耗时较长。由于横向谈判容易达到既提升客户成本又提升退出门槛的目的，所以在商业领域中被更多应用。

三、谈判的核心概念

很多人都有在地摊“淘宝”的经历，亦或是在商场或者大型超市砍价的经历，其中最常见的一种情况是，“砍”到最后用甩手就走的招数试探卖家，例如某个商品卖家报价200元，消费者凭借经验觉得50元就能买下，于是提出降价要求，卖家坚持至少80元，这时候如果消费者转身就走，卖家反而会接受50元的价格，进而成交买卖。

由此可见，谈判的核心概念是可替代性。买家可以去其他卖家处购买，有可替代性；而卖家则失去了这个顾客，没有替代性。

1.可替代性的表现

可替代性体现在工作生活的方方面面。例如，员工与老板谈工资时，要让老板明白自己是不可替代的员工；商家与客户谈价格时，向客户表明自己的产品是最好的……谈判双方始终会围绕可替代性展开工作，尝试营造一种良好的可替代性选择。

一个值得思考的职场话题是薪酬问题，员工的薪酬不仅由自身贡献和能力决定，更要取决于员工是否具有不可替代性。这里有一个很明显的例子，中国的环卫工人薪酬很低，美国环卫工人的薪酬却接近甚至超过白领的收入，之所以会形成这样巨大的反差，根源在于供求关系。中国的清洁工岗位虽然待遇不高，但是尚处于供不应求的阶段，个体清洁工人可替代性很强，甚至为了求得这个岗位打起价格战，使得这个岗位的薪酬越发降低；而在美国恰恰相反。可见供求关系对薪酬的影响之大。

目前动漫产业从业人员的薪酬处于较高水平，很多刚刚毕业的大学生年薪就能够达到五至六万元；工作两三年之后，年薪达到十万元；工作五六年之后，年薪甚至达到二十至三十万元。这个行业之所以有如此高的收入，原因就在于该行业人才短缺现象非常严重。

因此，要想在职场中取得成就，就要把自己“卖”出去，成为不可或缺之人。

2.如何打造不可替代性

销售人员经常遇到客户不满意产品价格的情况：虽然产品质量没有问题，但客户会提出“不需要那么多功能，只需要物美价廉”的说法。出现这种情况归根结底还是由于缺乏不可替代性，那么，如何打造不可替代性？

把产品绝对优势打造成不可替代性

销售中存在的一种现象是，畅销产品的销售指标会定得较高，销售情况欠佳的产品指标则会相应降低。例如微软和苹果的产品就是很好的例子。因此，要努力使产品具备绝对的优势。

把产品差异化打造成不可替代性

力求将局部差异性放大成不可替代性，在本产业中独树一帜，是打造不可替代性的重要方法。

【案例】

不同寻常的温度指标

某营销员A在河北地区的一个油田接收了自己的第一个订单，担任销售代表。相对于竞争对手提出的精度、性能等指标，该销售代表与别人不同的地方在于，他提出一个温度指标：能够在零下五摄氏度的环境下工作。

经过介绍和宣导，客户最终认同了A的方案，A也得以以高出竞争对手10%的价格成功完成交易。

把自身打造成不可替代性

很多销售人员苦恼于自己销售的产品和竞争对手的产品完全相同，无法找出差异化卖点，例如全国范围内经营联想电脑的经销商，其产品和服务模式毫无二致。面对这种情况，销售人员可以发挥自身的优势，打造销售人员自身的不可替代性。

四、销售谈判的五项原则

在卖家利益较大的情况下，买家要学会施加压力，例如用“不买”“离开”等强硬语气迫使卖家接受降价要求；在卖家利益较小的情况下，买家则要适当收敛“施压政策”，不要让卖家产生抵触情绪，甚至放弃交易；当买家已经将价格谈至最低，令卖家“招架不住”的时候，就要用“哄”的策略。可见，谈判的阶段不同，应用的策略也不尽相同。那么，如何应用各种策略，最终锁定胜局？这就涉及销售谈判的五项原则。

1.充分准备

充足的准备对于销售成功起着至关重要的作用，70%的谈判结果取决于谈判之前的准备。曾经有人做过一个实验，将十个人平均分成甲乙两组，分别发放一份相同的背景材料，让双方就材料涉及内容采取“一对一”的方式进行谈判。尽管允许双方在谈判之前作简短商议，但五组人谈判的结果却依然存在差距，原因在于对背景材料的理解存在不同程度的偏差，对谈判预期设计出错。

例如，一般情况下，如果预期客户能够接受的价格为100元，那么谈判时可以从120元起价；如果预期客户能够接受的价格为200元，那么谈判时可以从220元起价。但如果销售人员的预期是200元，而客户实际能够接受300元，那么220元的谈判起点是谈不出合理的价格的。因此，销售人员在做很多工作，尤其是重点工作的时候，一定要了解相关信息，分析形势，做好充分的前期准备。

2.善于倾听

在谈判过程中，倾听对方想法非常重要。尤其对于销售人员来说，倾听客户意见是拉近与客户关系的重要方法。销售人员要想了解客户的需求，就要杜绝自以为了解客户便不再倾听的做法。

要点提示

销售谈判的五项原则：

① 充分准备；

② 善于倾听；

③ 敢于调整；

④ 桌上讲策略，桌下讲诚信；

⑤ 共赢原则。

3.敢于调整

职场中之所以需要谈判，是因为双方出现了分歧，没能达成共识，需要双方一起商量，做出妥协，找到调整方案。因此，谈判过程中切忌死板，双方要提前做好若干准备，想好替代性方案，善于并敢于调整。

这里的“替代性方案”并非就谈判的某一个方面做出退让，例如，卖方给出的价格是200元，买方要求优惠至190元。此时如果卖方一味退让，没有提出替代性方案，就不能算作成功的谈判。实际上，面对这种分歧，卖方可以接受买方提出的要求，但相应的，买方要延长交货期作为补偿。

4.桌上讲策略，桌下讲诚信

三十六计中有一计叫“兵不厌诈”，在销售过程中经常用到。例如在谈判桌上，谈判双方会虚报利润，“张总，我们的利润很薄，您就再让一个点吧！”“我这个产品是评价出的，多少钱进货就多少钱卖给你。”

谈生意和公事时，这些策略可以被双方所接受，但是一旦到了私人交往时间，耍小聪明则是不可取的做法，而应该以诚相待、真诚交往。业界一直流传着“公事哭穷，私事露富”的说法，即与客户谈判时，要告诉对方自己的利润很低，取得对方的同情帮助；而私下交往时则要大方一点，做好招待工作，取得客户好感。

5.共赢原则

共赢是解决方案类型谈判的主旋律，强调的是价格带来附加值，帮助客户寻找到更多的客户。

五、决定谈判结果的四大要素

1.准备

经过实践检验，影响谈判结果最大的因素是前期准备。

2.策略

这里所说的“策略”是指可替代性和不可替代性，具体而言就是让对方相信，我们有很多供应商可供选择，而我就是你最好的客户，以此给对方造成压力和影响，最终促成交易。

【案例】

空城计

某知名少儿培训机构在全国各省招募经销代理，有一个省只有一个人报名，销售人员张经理没有立刻联系这家代理商，而是隔了两天才回电话：“你想报名是吗？现在报名人员比较多（导致回电话晚了），我们对代理的资质要求比较高，你先介绍一下自己的人数、场地等情况吧，至于注册资金，我们需要评估一下，过几天才能通知你。”

面对报名人员如此少的情况，张经理虽然心急如焚，但他依然选择耐心等待。一个星期之后，报名的代理商沉不住气了，主动打电话过来询问：“张经理，您那边考虑得怎么样了？”张经理为了造成时间紧张的效果，沉着地回答：“最近有点忙，我们还在别的地方考察，这样吧，下星期我们去考察一下你们那里的基本情况。”

一个星期以后，张经理又以自己有很多事情需要处理为理由，将约定时间向后推了一天，并且执意不让对方接待。第二天，张经理到达这个代理商处进行考察，为了摆高姿态，张经理表现出一丝心不在焉，只是简单检查了一下就离开了，只留下代理商紧张地等待结果。

在洽谈代理事宜的时候，张经理依然以高姿态谈判，暗示公司方面有很多代理可供选择，最终如愿以偿地超额完成了公司派遣的指标。

3.技巧

谈判需要娴熟的操作技巧，销售人员在沟通时应注意恰当运用表达技巧和营销策略，既要保证成交价格的合理性，又要与客户保持良好的关系。因此，人际交往技巧尤为重要。

4.意志

坚强持久的意志力是优秀销售人员的必备素质，但这项素质却难以在短时间内养成。销售人员应该在平时有意识地锻炼自己的意志力，提升自己的抗压水平。

四、谈判攻关是什么？

在经过十多年的艰辛努力后，中国终于完成了加入世界贸易组织（WTO）的所有双边谈判，于2001年11月11日，在卡塔尔的多哈一锤定音，成为WTO这个“经济联合国”的重要成员。事实上，中国以发展中国家的身份加入WTO后，既为改革开放注入了新的强心剂，又为快速发展增强了动力。

在这整个谈判过程中，以外经贸部副部长龙永图为组长的谈判代表团功不可没。可以说，没有他们在谈判桌上坚持原则、据理力争，没有不折不挠的意志与决心，是很难取得如此理想的成果。龙永图在谈判过程中表现出来的民族气节令人敬佩，他的机智和精湛的谈判技巧也令人拍案叫绝。由此可见，现代社会中公关谈判在解决争端与分歧时的巨大威力。

谈判是当事人各方就共同关心的问题，通过相互磋商、洽谈来消除分歧，寻求共识和达成协议的过程。谈判是生活中不可缺少的活动，从广义上说，我们每天都在不知不觉中进行着谈判。到菜市场买菜，到商店买衣服，甚至一家人看电视时的频道选择，都是一种谈判。

一般说来，谈判攻关分为六个阶段：

1．导入阶段？

这一阶段主要是让谈判各方通过介绍相互认识，彼此熟悉，以创造一个有利于谈判的良好氛围。同时，通过前期的接触，找到各方关注的焦点，各自都做好相应的准备。

2．概说阶段？

这一阶段是谈判各方第一次正式的会谈，谈判各方应简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方所了解。一般来说，谈判各方此时都较为谨慎，也不会出示关键的资料，只是利用这段时间摸底。

3．明示阶段？

谈判各方此时会根据前一阶段谈判各方表述的意见，尤其是双方意见存在分歧的地方，进一步明确各自的利益、立场和观点。

4．交锋阶段？

谈判各方都会尽力争取自己所需的利益，自然这就会有矛盾，而矛盾的激化就会导致对立状态的出现。这时，谈判双方相互交锋，彼此争论，紧张交涉，讨价还价，各方列举事实和数据，希望对方了解并接受自己的条件。

5．妥协阶段？

交锋结束后，各方便会相互让步，寻求一致，达成妥协。妥协是谈判不可缺少的组成部分，交锋阶段不可能无休止。只要谈判双方有共同利益，想达成协议，他们就一定会妥协。当然，妥协是有一定范围和限度的，妥协的原则就是既不放弃自己的立场和利益，又兼顾对方的利益。