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没按时发货的投诉方法与补偿（没按时发货的投诉方法与补偿有关吗）

发布时间：2023-03-20 07:24:20 稿源：创意岭阅读： 860 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于没按时发货的投诉方法与补偿的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、商家一直不发货怎么投诉赔偿
2、拼多多发货不按时间发货如何赔偿
3、商家未按照约定时间发货,如何赔偿
4、超时未发货怎么申请赔偿

没按时发货的投诉方法与补偿（没按时发货的投诉方法与补偿有关吗）

一、商家一直不发货怎么投诉赔偿

我国的法律规定，卖家不发货的，买家可以发起投诉，然后要求对方进行赔偿。

卖家不按时发货，属于违反买卖合同约定的行为。买家有权要求卖家承担相应的违约责任。

因为按照我国家法律当中的明确规定，如果卖家在买家付款之后没有按照约定发货的，那么可以按照实际成交额度的百分之五作为违约金进行赔偿。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第五百七十八条【预期违约责任】当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

二、拼多多发货不按时间发货如何赔偿

拼多多不发货赔偿规则如下：

1、延迟发货的订单，将处罚一张无门槛现金券。

2、超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。

3、若是超时不发货，买家可以投诉，一旦投诉成立后，卖家除了需要向买家赔付违约金之外，还需要向拼多多网支付同样金额的违约金。

4、若买家进行投诉后，赔付的计算公式为：商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费/红包的金额）。买家发起投诉后卖家未在拼多多网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

拼多多发货规则

1、拼多多新规明确规范了在买家付款后24小时内商家需上传物流单号，如果48小时仍未发货，消费者可自动获得赔付红包。

2、情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）。

3、订单延迟发货后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货。买家投诉成立后，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。

三、商家未按照约定时间发货,如何赔偿

未按约定时间发货申请赔偿，可分为以下几种情况：

1、除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）；

2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。如果卖家主动赔偿违约金，淘宝不会做扣分处理。

卖家未按约定时间发货，买家可以投诉，投诉方法为：在电脑端登录淘宝账户，点击“我的淘宝，已买到的商品，找到正在交易的订单，点击“投诉卖家，选择投诉原因，原因选择“未按约定时间发货，之后等待淘宝客服处理。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

四、超时未发货怎么申请赔偿

依据我国相关法律的规定，经营者未按约定的时间发货的，消费者可以协商处理，协商不成的可以要求退款，但要求赔偿一般是比较难的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

以上就是关于没按时发货的投诉方法与补偿相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。