抖音小店物流异常怎么处理（抖音小店物流异常怎么处理赔偿）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音小店物流异常怎么处理的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、物流异常怎么办

• 2、物流异常提醒怎么解决

• 3、抖店订单因为疫情停发拦件超时违规怎么处理？

• 4、抖音小店报备中心受影响物流商怎么填写

一、物流异常怎么办

一般来说，快递信息显示“包裹异常”，通常是因为这些情况：

1、包裹可能已经被退回，退件原因可能是：地址错误或不详，收件人拒收，超过保留时效等。

2、包裹可能被海关扣留，扣留原因可能是：包含敏感违禁，限制进出口的物品，未交税款等。

3、包裹可能在运输途中被损坏或丢失。

4、快递小哥遭到了严重的堵车，需要很长一段时间才能把包裹送到客户手上。譬如”由于收件地址距服务点较远，需加工作日派送。“

物流出现异常问题，首先得看物流所属公,在查找物流所属公司后，知道其联系方式，与其联系，了解物流到哪里了，是正在发往，还是已经退回，还是包裹已经损坏，这些要咨询到。

快递显示包裹异常处理方法：

1. 首先确认物流所属公司是哪家，打电话确认物流在哪里。

2. 询问物品是否损坏。

3. 还有可能是对方联系不上你电话，电话信息有误所以这样显示。

4. 可以主动联系服务商防止物品损失，看地址是否弄错。

5. 当然也可以退回重发，比较保险，最主要是知道包裹在何地，确认完好未丢失就好。

6. 看看手机是否有未接电话，有可能是未接电话导致的。

二、物流异常提醒怎么解决

物流异常提醒解决方法：

工具/原料：华为P40、EMUI10.1.0、淘宝10.6.20。

1、选择待收货，打开淘宝，在我的淘宝选项下点击待收货。

2、选择订单，在待收货选项下，点击异常的订单。

3、选择联系卖家，进入订单界面，点击联系卖家。

三、抖店订单因为疫情停发拦件超时违规怎么处理？

抖音小店发货需要在按照规定时效发货，并上传真实物流单号。抖音平台当然希望各位商家都能严格遵循发货规则，但万一商家出现了发货超时，还是得清楚发货超时判定和违规处理。

一：抖音小店发货超时定义

商家未在承诺给消费者的发货时效内发货并未在平台内上传真实有效物流单号。

注：发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效物流单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等。商家的发货时间，以平台系统内记录的操作发货时间为准。

二：抖音小店发货超时判定

1、判定维度为订单

平台系统实时判定发货超时订单，每识别出一个发货超时订单，则会被记录发货超时1次，被判定为发货超时后，系统将定时把判定结果通过站内信通知商家，商家可在【订单--违规处理】中查看判定详情。

2、判定轮检周期为24小时

为督促商家尽快修正已产生的发货超时订单，平台将在订单首次判定为发货超时违规的每24小时，继续判定。

如在该24小时内，商家仍未及时规范发货，或者未与消费者达成一致做退款处理，则仍会被继续被判定为发货超时。

如商家一直未上传正确的物流单号，平台将继续识别判定，判定上限为3次。

温馨提示：为避免消费者投诉和商家损失，商家需在判定违规的24小时内继续完成发货，否则单笔订单可能会被多次判定为发货超时。

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三：抖音小店发货超时违规处理

1、订单关闭

在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。

2、扣除保证金

每笔违规订单，扣除保证金10元。

违规判定次日，做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。

此项违规，店铺单日扣除保证金上限不超过500元。

3、商品封禁

单笔订单发货超时累计大于2次，则对应商品将会被封禁。

4、店铺停业/清退处理

如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。

5、影响店铺评级

发货超时率是商家评级的负向评价指标，发货超时的判定记录将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益。

以上违规处理措施，并不豁免商家的规范发货义务。

抖音小店冻结货款、停止结算如何解封、提现？

首先要分析清楚小店货款冻结的原因。如果是严重违规 并且多次出现，那几乎不可能解冻，如果是中等违规 只出现一次两次，解冻几率很大。

如果抖店货款一直冻结无法提现，也可以走绿色快速渠道，可直接咨询服务商

四、抖音小店报备中心受影响物流商怎么填写

抖音小店报备中心受影响物流商填写步骤如下：

1、打开抖店后台之后，依次点击订单-包裹中心。

2、店里的订单因为疫情发不了货，或者是其它原因导致物流异常的，这里会有显示异常总量。

3、在异常总量这里的订单，系统没有打上豁免判罚推迟发货的标签的，都要想办法去报备一下。

4、点击店铺-报备中心。

5、选择订单报备就可以了。

以上就是关于抖音小店物流异常怎么处理相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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