如何巧妙的要客户电话（如何巧妙的要客户电话号码）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于如何巧妙的要客户电话的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、如何给陌生客户打电话

• 2、约见客户的电话策略有哪些？

• 3、推销打电话给客户技巧

• 4、打电话给陌生客户技巧

一、如何给陌生客户打电话

如何给陌生客户打电话

如何给陌生客户打电话，在现在通讯发达的21世纪，用通电话的形式来去跟客户交流也是工作的内容之一，那么当我们新人上岗的时候，我们应该要如何给陌生客户打电话呢？来跟我一起来看看。

如何给陌生客户打电话1

电话销售技巧和话术秘技一： 让客户说是，不要给客户拒绝的机会。

第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。电话销售技巧和话术

电话销售技巧和话术秘技二： 在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。电话销售技巧和话术

电话销售技巧和话术秘技三： 在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。

销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。电话销售技巧和话术

第二天的跟进(第一天已经铺垫好了)

第二天的销售用到的五个技巧：

电话销售技巧和话术秘技四： 真实的谎言

这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢?

电话销售技巧和话术秘技五： 避实就虚。

当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。电话销售技巧和话术

电话销售技巧和话术秘技六： 营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。

一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。

电话销售技巧和话术秘技七： 博得客户的理解和同情。

当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。

电话销售技巧和话术秘技八： 让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。

如何给陌生客户打电话2

第一、通话的.内容预先写在纸上。

没有提词器，奥 巴 马都会显得语无伦次，何况是你呢？提前做好打电话内容准备，这样做能够保证你在给客户说话的时候流利清晰，并且透露出自然而然的自信状态，让客户迅速的信赖你并建立良好的第一印象……

第二、他是谁？

跟你通话的人，你了解了吗？他在公司具体是什么职位？你知道吗？具体这两个字的含义，是你必须要事先做足功课准备，不能对客户一丁点都不了解，就开始拨通陌生客户的电话……

第三、做到平稳的心态。

这是你的职业，不是可耻的事情，哪怕客户拒绝了你，那又如何呢？送大家一句话：客户虐我千百遍，我对客户如初恋。电话那端的人啊，可能此时正在开会、可能正在打球，也有可能正在聚会喝酒……总之，他的情绪可能是各式各样的，开始的时候他一般会提出几个反问，这很正常。你的应对策略只有一个，就是不能成为他厌烦的对象，你学会了吗？

接下来我们这样回他电话：

您好王总，我是鹤宁机构咨询部的小肖呀，我们是专注于帮助企业做业绩提升的，临近年终了，您有没有考虑一下提升一下贵公司的销售额呢？

可以了解一下啊！最近正在为这事头疼呢？

是的，业绩提升呢是咱们公司的核心造血功能。我们鹤宁机构有一整套的销售人才培训方案，能够有效地提升咱们公司销售额的问题。具体是怎么操作的呢？王总，这样，您看方便的话，我带上公司资料和实际操作的案例方案去咱们公司，就借用您10分钟的宝贵时间，给您讲解一下，就算不合作我也跟您交个朋友。

小伙子，还挺会说话的，明天下午两点钟记得带着案例方案过来啊！

如何给陌生客户打电话3

给陌生客户打电话技巧1、了解客户背景资料

找到自己的客户群，针对每位客户做详细的功课，客户经营的母婴品牌，客户经营品牌的价格定位，您的产品哪些地方优化客户经营的品牌等信息。

给陌生客户打电话技巧2、有针对性做电话沟通

电话沟通，一般客户都很烦敢，沟通的前两句话一定要吸引客户，如：我是XX母婴用品生产厂家，在网上看到您是经营XX品牌，我经营的品牌比您的产品质量好还是知名度高，或者价格有优势……让客户感觉您有仔细关注过他的产品及品牌，最好举出客户经营的一款相同款式的价格或品牌优势说明。有比较才有购买欲!如客户有意，及时把自己的网址发给对方，留下客户的QQ或旺旺ID,方便以后沟通洽谈!

给陌生客户打电话技巧3、有意向客户经常联系

实体店生意难做，网上生意更难做，电话推销生意更更难做。对于有意向的客户，要经常沟通，联络感情!把您们最近促销活动，新品上市发给客户。

给客户打电话的要点

1、充分了解产品及客户

了解你要销售的东西。不论是有形的产品、无形的服务或一个点子，都要充分了解，你才会对它有信心，尤其是在你知道销售的东西能满足对方某种需求的情况下，会更加有信心。

同时，还要了解你的预定顾客和他(她)所服务的公司，你愈了解一个公司的需要及经营目标，就愈能主导状况，影响对方决策。

2、避免接电话的人说“不”

在对方开口之前，就先报出自己的姓名与公司名称。不管是谁接电话。态度都要友善，如果第一个接电话的是该公司负贵过滤电话的人，你可以请求对方的协助，告诉他你可以给该公司的所有员工提供一个改善生活品质的机会，希望他们不要错过这个大好机会。如果你要找的人不在。可以请过滤电话的人建议一下你还可以找什么人。重点是避免接电话的人说“不”。对方愈晚说不，你销售机会成功就愈大。

3、想办法让对方开口

把你自己当成可以满足客户需求的人。要帮助别人的最佳方法就是让对方把他们的问题都告诉你、你才能为他们做出对其最有利的决策。所以，要想办法锉对方开口，把他们的需求(或潜在需求)告诉你。如果对方是一个沉默的人，你可以像唠家常一样向他提出一些问题。然后，你可依据对方提供的信息，做出最好的反应，让对方对你刮目相看，这时，你应站在客户的立场，尽量理解他们的看法。可以将心比心，问你自己：“这对他们有什么好处?”

4、提出建议

提出建议的目的在于让未来的客户同意你的观点。所以，先摘要叙述你所听到的问题，也许你踩到了对方的“痛脚”，但得用力踩，然后解决它。从客户最重要的需求开始：假设你是该公司的采购，你必须说服主管接受某种你认为对公司有帮助的东西。

5、有接受拒绝的心理准备

在销售过程中遭到拒绝是正常的。面对拒绝的第一个反应要保持镇定。你总不希望好不容易顺利进行的交谈因为自己的一时冲动而搞砸了吧。

接下来的反应是回应对方的拒绝。如果你认为对方的拒绝是想结束谈话的借曰，就可以再问一个问题。了解顾客的真正需求。如此，可给自己一个机会能再次陈述你的产品可如何满足顾客的需求。要切合实际，把对方公司的利益摆在第一位，你的产品优点摆在第二位。如果对方目前确无购买你产品的愿望。应立即有礼貌地结束你的谈话，但可以给对方留下你的通讯号码、告诉他，如果以后有需要时再跟你联系。

最常被电话营销拒绝的理由是价格太高，除非你直接在电话上销售，否则最好避谈价格。

你可以先和对方约时间碰面，如果不提到价钱，你们的交流绝对可以维持在15分钟以上。

6、巧妙结束话题

有许多方法可以结束销售话题。但是通常能决定何时及如何结束这次谈话的。是你的未来顾客。客户有时候会以沉默不语或将话题转移到其他事项，以暗示谈话该结束了。针对这些信号，要做出正确的回应，你必须敏锐地了解客户的需要。“需不需要我订购一个给你?”“你要红的还是蓝的?”这样的回应，对那些尚在犹豫的客户较有用。

一旦结束了话题，就不要再多说了。让你的沉默发挥最大威力，使客户感受到某种压力。此时此刻，多言可能会坏事。如果还有要说的话，可直接切人重点：“您好像有点犹豫，可不可以告诉我你在担心什么，或许我可以帮得上忙。”

二、约见客户的电话策略有哪些？

现代电讯事业的飞速发展为推销提供了快速约见的通信工具，目前，用途最广泛的电信推销工具是电话，另外还有网络、传真等。

电话约见，重点应放在“话”上。所以，推销员首先要熟知电话约见原则和方法。

原则上，推销员顾客在电话中，谈话的时问要精短，语调要平稳，出言要从容，口齿要清晰，用字要妥切，理由要充分。切忌心绪浮躁，语气逼人，尤其在顾客借故推托，有意拖延约见之时，更须平心静气；好言相应。如果巧言虚饰，强行求见，不但不能达成约见目的，反而徒增顾客的反感。但在与顾客约定会面的时间和地点时，推销员应尽量采取积极、主动的行动，不可含糊其词，以免给予顾客拒绝接见的机会。下面举出的两种有关约定时间的问话，由于表达方式和用语的差异，其效果反应完全不同。

问话一：“王先生，我现在可以来看您吗？”

问话二：“王先生，我在下星期三下午4点来拜访您呢，还是在下星期四上午9点来？”

问话一，推销员完全处于被动的地位，随时易遭顾客设词推避。问话二则相反，推销员对于会面时间已主动排定，仿佛早已料到顾客那时一定能抽空接见，故顾客一时反应不过来，便只好随推销员的意志，从上述两个已排定的时间中，做“二选其一”的抉择，而没法推托了。

至于电话约见的对话技巧就较上述原则复杂，每人说话习惯不同，视情况而变，下面列举几种方法，供参考：

1.问题解决法

“龚先生，我是大方事务机器公司的推销员，想向你介绍新近上市的打卡钟，它的特点是准确、精巧、结实、稳固，尤其价格比一般同类打卡钟都便宜，很适合工厂使用。我打算在星期三上午10点半或星期四下午2点半来拜访您，好吗？”这句电话约见问话，除了符合约见的基本要点外，也符合了时间上“二选其一”的约定技巧。它的目的是在于以打卡钟所发挥的功能，解决顾客控制员工上下班时间，和精确地计算工资的问题。因此，堪称典型的约见问话。

2.提供服务法

“李先生。我是大众清洁服务公司的外务员，敝人姓张，想向您介绍办公室定期清洁维护办法。我们人手多，经验丰富，而且索价公道，但详细情形和优待办法，必须当面解说。所以，我希望在星期二下午3点，到您那儿去，您看合适吗？”

这种约见问话，在时间上，固然仍采主动安排，但最大的优点是理由充足，推销员为顾客的利益，向顾客提供宅期清洁服务。帮顾客打扫整理办公处所，虽是小事，但为消灭脏乱，给予清洁舒服的工作环境，进而使员工身心愉快，工作效率提高，那就是大事了，完全和服务的精神一致，由于推销员想促动顾客接见，故又以“详细情形和优待办法，必须当面解说”为由，甚为动人。顾客闻后，怎能无动于衷，不答应他的请求呢？

3.信邮寄法

“金太太，您好，上星期一份安全牌三用电锅的广告资料，您收到了吧？对这一新产品您有何高见？”

金太太听完这句问话后，无论如何，都会有所表示。如果表示喜欢，推销员便可请求进一步当面示范；如果表示相反意见，推销员亦可要求一见，以便就这一产品的特征和实惠，亲自向顾客解说。这种约见方法，是以预先邮寄的商品资料为引子，让顾客在未见推销员之前，对商品先有所概略的了解。他如果有意购买，必然对邮寄资料有所研究，并会有一定想法，一旦推销员在谈话中要求他发表高见的时候，自然就会津津乐道。同时，推销员是以请教“高见”为由，言下之意，显示了对顾客的尊敬和意见的重视，如此抬举和礼遇，顾客必然产生好感，因此，约见可能遭遇的障碍，便会减至最少的程度。在此还想提醒注意一点，有些厂商，往往只将型号等有关产品的资料，寄送顾客，而忽略了次一步骤——派员“跟进推销”，效果则会大打折扣。邮寄资料和跟进推销，最好能先后进行，否则邮寄资料常被当作废物而丢弃，十分可惜。此法尚有一个好处，那就时顾客如一时大意，将邮寄资料看完后就丢弃，等到推销员登门请教的时候，无言以对，只得露出一付尴尬窘态，愧疚羞惭之感油然而生，此时正是推销员趁“虚”进攻的良机。

4.心怀感谢法

“张先生，我是金生电子公司推销员，您上月5号寄来的订单刚刚收到，谢谢您。目前本公司新出一系列电子组件，品质和效果都比以往同类产品好，所以想尽早介绍给您试用。”

由上述话语中可知，推销员与顾客相互认识，并有相当交往，因此，推销员可以直接在电话中报上姓名。基于这种关系，推销员借顾客订货之便，推荐电子新产品并要求约见，极为顺理成章；这也表示推销员对顾客的关心，遇有新产品上市，立即向熟悉的顾客介绍以妒顾客能尽早试用，改良其产品。这份为顾客利益所表现的关怀，自会赢得顾客的欣赏，而愿意接受约见。

5.贺人喜事法

“您早，林董事长，我是成里汽车公司的业务代表，听说令媛不久就有喜事了，恭喜！恭喜！我想利用这个机会，向您推荐我们最近进口的一种敞蓬跑车，设计新颖，款式别致，装备齐全，适合新婚夫妇蜜月、郊游和上班下班之用。所以，我想在今早6点半到府上，或明天中午到您办公室去，亲自向您说明细节如何？”

推销员利用此法约见，必须对消息来源的可靠性，有十分的把握，包括：顾客家确有嫁女的喜事；有增添一份别开生面的礼物，作为嫁妆的意愿；确信顾客具有购置一辆贵重汽车的财力方可。

6.社交应对法

“卓太太，您早，我是百音乐器公司的业务员，昨天下午您带着令媛到我公司展示中心选购钢琴，结果您说过了年后再买；现在刚巧有个机会，从今天起，百音牌钢琴，特价一周，不论琴号大小，一律每台减价500元。我想您不会错过这个难得的机会吧？还是赶快来吧！最好明天下午3点，我在公司展示中心恭候大驾光临，亲自为您精选，早买早用，又享减价优待，何乐不为呢？”

约见的原则上应由推销员去拜访顾客，但如果推销的商品体积笨重，或不便轻易搬动，不妨让顾客屈尊就教，但言语必须得体，为一般社交所接受。推销员能为顾客的利益设想到如此地步，盛情确实可感，顾客对如此约见，虽在百忙之中，亦必定愿意前往。

电话约见确有不少优点，首先，它有利于推销员迅速约见推销对象，为书信约见所远不及。因此，电话约见常常适用于紧急约见。其次，灵活方便。坐在家里便可以约见顾客，随时通话，反复约见。再次，可以引起顾客的重视。一般说来，大多数单位和家庭都有电话记录簿，或者设有专职电话值班员，及时处理来电事宜。对于长途电话或电报约见，顾客往往给予高度重视和注意，优先作出必要的安排。此外，电话约见可以及时反馈信息，而且电话约见具有当面约见类似的特点，电报约见具有书信约见类似的特点。

就目前的条件而言，电话约见也有一定的局限性。首先，费用比较高。除非确有必要，一般都不宜使用长途电话和电报约见顾客。其次，受推销地区电信条件的限制。目前，有些边远推销区电信事业比较落后，甚至许多单位也没有安装话机，这就在一定程度上限制了电话约见的使用范围。电报约见也要受到有关条件的限制，传真就更加不用提了。再次，受推销对象使用电信工具及其特点的限制。电话约见虽然方便，却要打扰顾客的正常工作，因此往往受到有关人员的阻挠和顾客本人的冷遇或拒绝。此外，电话里的三言两语或电报文里的片纸只字，常常令人费解，有时还造成误会。尽管具有上述种种局限性，但电话约见仍是比较理想的现代化约见工具。对于团体顾客来说，此法还是切实可行的，短途电话更是现代推销员必不可少的约见手段。

三、推销打电话给客户技巧

推销打电话给客户技巧

推销打电话给客户技巧，销售是十分广泛的一个行业，很多行业都需要销售人员。其中电话推销就是非常有效，使用也特别广的一种方式，说话是一门技巧，掌握技巧能事半功倍，提高效率和业绩。来学习一下推销打电话给客户技巧吧

推销打电话给客户技巧1

技巧一： 让自己处于微笑状态

微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

技巧二： 音量与速度要协调

人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。

依经验看对于中年的客户速度适中即可，对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了。

技巧三：

判别通话者的形象，增进彼此互动

从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。

技巧四：

表明不会占用太多时间，简单说明

「耽误您两分钟好吗？」为了让对方愿意继续这通电话，最常用的方法就是请对方给你两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的'功力了！

技巧五： 语气、语调要一致

在电话中，开场白通常是普通话发音，但是假如对方的反应是以方言回答，你可以马上转成方言和对方说话，有时交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。

技巧六： 善用电话开场白

好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：「请问您有什么看法？」诸如此类的开放式问句。

技巧七： 善用暂停与保留的技巧

什么是暂停？当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方：「您喜欢上午还是下午？」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。

至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者碰到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员就可以告诉对方：「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚」，如此将问题保留到下一个时空，也是约访时的技巧。

推销打电话给客户技巧2

其一： 在打电话的时候如果能找到关键人物最好，对方也许是一个没有决策权的人，如果你一开始就三七二十一的向顾客介绍，你觉得有用吗？简直就是白白浪费时间，那么如何找到关键人物呢？这些关键人物有以下几个特点：（1）这些顾客有资金购买你的产品；（2）顾客有决定购买的权利；（3）顾客对你的产品有需求。尤其是第一次打电话一定不要先忙于向顾客介绍，等你真正找到拥有决策权的人再去使用推销技巧，只有这样才能成功。

其二： 如何进行自我介绍？自我介绍要把时间控制在20秒到45秒之间，要记得开场白是在打电话之前就要准备好的。做电销要提前准备一个能吸引人的开场白，最起码能够打动自己。因此走心的开场白一定要设计好，作为销售员心里要明白，顾客的注意力也许就那么几分钟，这几分钟就会影响之后的推销，所以说话要挑那些最能打动顾客的点，话在于精，不在于多。要针对自己产品的最大亮点去吸引顾客，本着为顾客利益考虑的开场白，一定是最佳的开场白。关于开场白，你可以参考之前关于开场白的文章，这里就不多说了。

其三： 通过开场白吸引到顾客之后，要快速去挖掘顾客的需求，当然这个过程有点长。有时顾客会直接告诉你他的需求，但大多数顾客不会告诉你，这个时候应该怎么办呢？你要做的是让顾客放松，让他知道你是可以信任的，这时他会将隐含需求变为明确需求，如果顾客实在不愿意透漏的话，销售员可多选或者单选的方式来试探顾客，比如你可以这么说：“我觉得某某款产品挺适合您的”，如果他觉得产品不合适，他就会提出问题，这个时候销售员可根据问题来选择对应的产品，再次吸引顾客。

其四： 当顾客明确了需求或者自己挖掘到了顾客的需求之后，紧接着就是协商，并将顾客所能获得的利益一一讲解清楚。当取得顾客的信任后，唯一一个缺点就是销售员无法通过顾客的表情来分辨出顾客的真实意图，而顾客所表现出来的异议也就无法进行猜测。比如顾客提出：“我得考虑一下”或者“找领导商量一下”，这时他明显是在拖延，对于这种情况，销售员该怎么解决呢？第一：要勇敢的提出与顾客的领导直接沟通的请求，如果顾客不同意，你就努力让顾客成为“传声筒”，让顾客向领导传话。在谈判快要结束时，销售员可千万别说：“有机会在联系”因为这句话对于推动销售进展没有起到任何作用，所以这样的话千万别说，最好是跟顾客确定时间面谈。

四、打电话给陌生客户技巧

打电话给陌生客户技巧

打电话给陌生客户技巧，很多新人小白都会遇到职场上的一些问题，在职场上没有永远的朋友和敌人，职场上的很多东西都是值得学习的，在职场上不能骄傲自满，打电话给陌生客户技巧，你学会了吗？

打电话给陌生客户技巧1

1、引起接电话者的注意：

当我们试图想引起人们的注意时，记住，人们总是会做出相应的回应。因此，诸如“我们可以为你节省一大笔钱”或“某某先生(小姐)，您对保险感兴趣吗”的提问方式，往往带来负面的效应。大部分人会对听起来比较正面的问题做出积极的回应。通常情况下你讲些客气而理性的话，他们也会客气而理性地回答你。其实，引起潜在客户兴趣的最容易、最简单的开场白是直呼其名“早上好，某某先生(小姐)”。

2、 说出自己以及所在公司的名字：

如果我给你打电话，直接说“早上好，某某先生，我是平安公司的XX。”你可能不知道我是谁，或者不明白平安公司是做什么的。所以，应该在电话里做出简单的介绍，或者说是广告。比如，可以说“早上好，某某先生，我是XX，平安保险公司团体业务部的。我们部门负责为企业制作福利保障计划。”

3、说明你打电话的原因：

这一点对任何一个希望更高效的打陌生电话进行销售的人都非常重要!你打电话是为了约定一次面谈。我建议你这样说：“我今天特意打电话给您的原因是想和您约一个见面机会。”会有人和你见面吗?不一定?嗯，考虑一下，如果你给几十个、上百个人打电话，把这句话重复几百遍，会有人同意和你见面吗?肯定会有的。

4、做一个认证型或征求性的阐述：

现在，我们再加上一句询问性的话，使得你的潜在客户有机会以你想要的相应方式问答你。那么接下来我会说什么呢?我可能会说“某某先生，您最近对员工的福利保障计划有考虑吗?”或者“某某先生，您们公司最近有保险需求吗?”问题是，这类问题往往容易得到否定的答案，我们通常得到的答案是“我们没有考虑”或“对不起，最近我们没有相关需求”。因此，更好的表达方式是“某某先生，我相信您与我们合作过的其他公司一样，都希望转移企业的经营风险和成本吧?”对方可能会说“那当然。”

5、定好会面事宜：

假如客户确实这样讲了，我们就该确定面谈的时间了。我们只需要简单地说： “很荣幸，某某先生，我们应该进行一次面谈，您看周二下午3点如何?”有些业务员不喜欢这一方式，他们会说： “呃，太好了，我们不妨面谈一下，你什么时间方便，这周还是下周?” “你认为下午2点还是3点方便?”而实际上，我们讨论的重点是在什么时间见面，而不是要不要见面。

打电话给陌生客户技巧2

理清思路

开始表述自己的观点之前，要先整理您的思路。搞清楚这次电话沟通的原因，通过这次沟通您希望达到怎样的目的，您想向对方表达怎样的观点，涉及到哪些问题。明确了这些问题，您的思绪便不 会杂乱无章，并能为您的电话沟通指明方向。

表述要有条理

电话沟通的对方不同，讲话的应对措施也应相应地不相同。首先要尽量了解对方，再结合电话沟通的时机，确定一个比较合理的讲话顺序，即为了更好地达到沟通目的，您需要明确先讲什么，后讲 什么，后如何表述。表述的条理清晰，才能使对方很快地把握您的沟通意图，节省沟通时间，提高工作效率。

语言要简洁

电话沟通的时间大多比较短，一般性质的沟通被控制在3分钟之内。要在很短的时间里把问题说清楚，就必须使您的语言简洁明了。避免使用复杂的长句，要多使用短句。在能够表述清楚的前提下， 应尽量少使用修饰性词语。

调整语气、语调

电话沟通是双方凭借声音传递信息的常见沟通方式。由于捕捉不到对方的肢体语言，双方情感的传递大多通过语气和语调来表现。语气的和缓急促，语调的升降起伏等各种因素都能表现您沟通时的 情感特征。所以在沟通时，要保持一种愉悦的心情，依据不同的沟通对象、沟通时的具体情境确定不同风格的语言、语气和声调。

观点表述明确，有利于与对方进行深入的沟通。

在讲述某件事情时，可以把握这样几个要素:什么时候，在什么地方，什么人物，发生了什么事情。这既体现了条理性，又是简洁的叙述方式。

打电话给陌生客户技巧3

1、适当的时候接听电话

在电话销售技巧中，各种场合接听电话的.时机要求是不一样的。对于房地产销售来说，为了增强现场销售气氛火爆的效果，电话接听是在振铃的第三声之前，而售楼热线不是马上就接。对于其他行业，则要求在振铃的第一声结束后，并将通话贯穿一气。

2、确定对方的身份

在不同行业的电话销售技巧中，对于了解客户身份有不同的要求，比如一般产品的咨询电话，不要求了解客户的身份，而房地产电话销售中则要了解客户的基本需求和联系方式。电话销售人员要注意对方的第一句话，按照一般拨打电话的习惯，对方应该自报家门。如果对方没有自报家门，就要行业的要求来询问对方的身份，以确定解决问题的方法。

3、虚实得当富有吸引力

在回答对方的问题的时候，一定要简单、明了，还要根据电话销售技巧的要求，对一些问题进行明确的回答，对一些问题进行婉转回答。如果客户的问题涉及到产品的销售，一定要在回答中引发客户的兴趣或购买欲望，形成对客户的吸引力，

4、适当记录

要将客户谈话的要点随时记录下来，以备电话结束后的处理。

5、礼貌结束

在电话结束的时候，一定要表达对客户拨打电话的欢迎之意，等对方挂上电话后才放下电话。

以上就是关于如何巧妙的要客户电话相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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