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直播间客服做什么的（直播间客服做什么的呀）
发布时间：2023-03-19 16:57:48
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于直播间客服做什么的的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、一个完整的直播团队，有几个直播岗位，各个岗位都做什么？
通常来说，一个完整的直播团队大致包括5~6名运营人组成，每个人的具体岗位各不相同。具体如下：1.主播1名：负责直播、互动、导购、策划工作；2.助理1名：协助主播、策划、直播间预告工作；3.场控1名：配合互动、释放权益、产品上下架、直播间调试、三大后台（达人、中控、阿里妈妈）4.策划1名：负责产品内容、促销脚本、内容制作和分发、直播脚本5.BD1名：负责产品整理招商、佣金管理、对接店铺、产品信息整理；6.数据分析1名：负责数据收集、数据分析、优化建议。但实际工作中这个团队人数不是死的，是非常灵活的，根据公司的预算和规摸来设置的。看完知道直播电商直播团队人员是怎么配置了，也明白他们的岗位职能了吧。一般来说成熟的直播团队在4个人左右，标准的团队在2人左右。当然了，如果说你想要学习更多的短视频电商运营知识，或者想从事短视频电商运营工作，建议系统学习短视频运营知识，可以去百 度上搜黑马论坛，上面有很多的免费的短视频运营资料，你也可以去官网上咨询黑马新媒体+短视频运营的课程。如果满意我的回答，请采纳下
二、直播运营主要负责什么工作内容
主播运营的工作内容
1、负责通过网络招募、拓展、挖掘、培养、管理主播，整理主播资料，建设主播团队。
2、培养潜力主播，维护已有主播，配合运营部门，协助完成主播入驻直播平台引导工作。
3、负责跟进主播的咨询、投诉、建议，反馈，有效处理并提出合理的解决方案。
4、协助负责人优化主播招募及管理流程，构建友好和谐的主播管理制度。
5、完成上级布置的临时工作，提高主播的整体数量、质量，并对主播的推广效果，运营数据，目标业绩负责。
主播运营的职责
1、负责直播商品上下架，页面信息维护与优化。
2、协助直播期间发布宝贝，发布公告，参与活跃气氛。
3、直播内容策划与跟进，数据记录与分析，当日直播复盘总结与改进建议。
4、参与规划直播内容，与主播互动交流，提升直播核心数据。
5、负责粉丝群日常维护与管理。
6、协助运营主管进行其他运营管理事项。
主播
主播是指“主持人型播音员”。简单理解，播音是在读别人的话；主持是在说自己的话。主播比播音员要多做许多工作，是播音员和主持人的综合体。比如一般的播音员就是按稿件播读即可，而主播则往往需要做策划、编辑、采访、制作、导播、主持等一系列工作。
三、抖音小店订单里的客服是直播间里的客服吗
抖音小店订单里的客服不是直播间里的客服。抖店客服和直播客服不是一个，抖音官方客服和抖音小店商家客服不一样，抖音官方客服是处理整个抖音的问题，无论是商家还是消费者，只要反馈问题给抖音官方客服，都会回复。抖音小店商家客服针对的是自己的店，只能回答店铺销售商品的一些问题，无法回答除了商品以外的问题，所以抖音官方客服的处理事情的范围更广。
四、直播客服中午没有休息时间吗
有休息，会轮班休息。
比如说快手直播：快手客服中午是有值班客服的，但是每个客服的工作时间不一样，都是中午轮班的。比如说12点到1点一个人值班，然后1点换下一个人值班，也就是错开休息。
以上就是关于直播间客服做什么的相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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