•发货超时 :消费者下单后,商家在承诺的发货时间内未上传真实有效物流单号。
•揽件超时: 现货订单,用户下单72小时内,该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息;自定义发货时间订单/预售订单/阶梯发货订单:商家在发货后(上传物流单号)的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息;
•虚假发货: 商家上传至后台的订单物流单号相关的物流信息存在明显异常的情形。
抖音小店不发货会怎么样(抖音小店不发货会有什么后果)
大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音小店不发货会怎么样的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、抖店后台接到单是同城自己到店取货怎么办,不发货会被订为虚假发货,这可如何是好?
抖音小店虚假发货怎么处理?”
在处理之前先搞清楚抖抖音小店虚假发货有哪些情况。
抖音小店虚假发货怎么处理
1、抖音小店虚假发货的6种情景
(1)物流单号重复、异常
抖音小店被判定虚假发货怎么办?怎么处理?
(2)你上传的物流单号,前30天已有不同的人使用发货
(3)物流单号的物流轨迹与收货人地址不一致
(4)订单揽收后24小时内没有任何更新记录,如:已到达、已进入、已完成、已发出)
(5)物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹长时间未更新,存在下表所列的任一情形的:
抖音小店被判定虚假发货怎么办?怎么处理?
(6)其他订单物流信息异常(如揽收时间早于订单支付时间等)、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。
如果你有上述情景,就会被判定虚假发货。
2、抖音小店虚假发货处罚
抖音小店虚假发货处罚主要包括违规赔付、积分处理、商品下架、商家评级影响等。
【违规赔付】
抖音小店被判定虚假发货怎么办?怎么处理?
如有批量订单出现虚假发货,消费者投诉,商品会被下架,严重者直接关店。
3、抖音小店虚假发货怎么处理?
为了避免赔付或者商品下架、店铺清退,该怎么避免虚假发货?
(1)正确预估发货时间
如果无法在24小时内发货,可以设置阶梯发货,或者预售,延长发货时间,预留更多的时间处理订单发货问题。
(2)电子面单
使用电子面单能有效规避物流单号重复,导致虚假发货的问题。
(3)及时关注违规预警消息
违规之前一般会有预警消息提示,在抖店-奖惩中心-体验中心-预警管理中,关注“预警中”的消息,在预警结束前及时整改,笔面违规。
抖音小店被判定虚假发货怎么办?怎么处理?
(4)库存管理
已经没有库存的商品及时下架,避免因为无法及时发货上传虚假物流信息导致违规。
库存尽量根据实际情况填写,预售设置时如果没有现货,推荐使用预售进行测款。
若无特殊情况,预售发货时间最好设置在7天之内。
(5)查看物流异常订单
包裹中心可以查看“异常包裹”,及时查询,包括发运超时等情况,第一时间联系快递公司处理,避免判罚和消费者投诉。
抖音小店被判定虚假发货怎么办?怎么处理?
抖音小店发货规则是抖音小店运营中很重要的部分,发货问题会影响物流分、体验分,商品好评等。
一般来说,只要库存充足,合作的物流公司靠谱,售后处理及时,发货超时的几率是很小的。
对于很多新手商家来说,运营抖音小店难点还有很多。
二、抖音上错链接 不发货 会有什么罚
对消费者进行赔付,还会扣除小店积分。
抖音小店有发货/揽收超时、虚假发货的订单这类现象,就不只是扣除违规积分了,而是直接根据订单支付金额的1%,对消费者进行赔偿,最低3元,最高30元。
注意事项如下:
1、缺货/无货订单延迟发货后72小时内无揽件信息的,或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货/无货。
2、错发/漏发商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品,消费者投诉收到的订单商品存在商品信息不符、少配件、少赠品,少商品。
三、抖音小店因为疫情发不了个货客户退款理由写不按约定发货有影响吗?
抖音小店因为疫情发不了货,客户退款理由不按约定发货有影响吗?我觉得应该是没有影响的,如果你觉得有影响,你也可以联系该客户告诉他是因为疫情的原因,让他在这个频率里面发表一下。这个也是对你的商店信任有着一个良好的帮助,他们也会乐意帮助的,毕竟这不是个人的原因,是由于疫情原因所造成的,但是现在疫情已经过去了,应该不存在这种现象的发生
四、抖音超时未发货怎么处理
在抖音后台发货超时会被判定违规,具体规定如下:
【违规行为描述】
【违规处理】
发货超时:每次违规,累计积分A0.1分,每日上限A2分,每周累计不超过A6分。
揽件超时:每次违规,累计积分A0.1分,每日上限A2分,每周累计不超过A6分。
虚假发货:每次违规,累计积分B0.1分,每日上限B1分,每周累计不超过B2分。
如果害怕发货超时处罚,建议选择发货模式为【阶梯发货模式】或者【全款预售模式】,在没有现货的情况下,可以自行按照商家填写的发货时间去安排发货。
防止到时候忘记发货,可以采用一些第三方软件来帮助订单管理和打单,比如【发得快】,非常适合预售+现货相结合的形式,现货库存自动扣减,预售货品直接显示在「待备货」列表中。
抖店服务市场
现货+备货
以上就是关于抖音小店不发货会怎么样相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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