为什么做客服会让人很焦虑

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于为什么做客服会让人很焦虑的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、为什么现在的淘宝客服越来越不耐烦？

• 2、做客服的，很容易有生气的冲动，怎样有什么建议克制下？？？

• 3、做客服真的很累吗?

• 4、为什么上班总是很焦虑？

一、为什么现在的淘宝客服越来越不耐烦？

以我这么久的淘宝经历遇到的客服来说，其实他们的态度真的算很好了。对你越来越不耐烦可能是你的问题让他们比较无语，客气的跟你说你不理解，那么只能语气硬点了。很少有客服从一开始就对顾客的态度很差。

现在的客服其实招收人的要求非常低，对学历没有过多的要求，有过客服或者销售经验最好，没有也无所谓，因为入职后会有一个短期的培训。所以想当一个客服其实是很简单的，他们即使失去这份工作也是能在其他的公司找到这类工作的。

其次就是工资很低，客服的工资基本算是最低的文职类工作了。因为不需要开发客户，虽然很多公司是说有提成，但是一般这种外包的客服工资都是拿死工资的。自然客服人员也就不会一直好脸色的对一直找麻烦的顾客。

如果是自己开店的话，其实店主通过和你聊天是能区分你是不是真心想要买东西的，如果你并不是特别想买，那么他肯定不会好脸色的对你。毕竟跟你说那么多你又不买，真的很浪费时间和精力。

还有就是有的顾客真的很难缠，网上的东西说实话肯定会有色差或者尺寸的精准问题，如果别人说了有问题包换你还一直问能不能保障完全没有问题，这种客服也没有办法啊。你一直问，客服也很烦啊，跟你说了后期保障你能接受就买，不能就不买，一直问客服能拿什么给你保障了。

所以啊说客服越来越不耐烦之前，也需要反思一下我们自己的行为。

二、做客服的，很容易有生气的冲动，怎样有什么建议克制下？？？

1、工作的时候，语气一定要柔和，这要长时期锻炼。也是做客户必须的。

2、不知道你是做什么类型的客户，想我们这边客户=钱，这点你要牢记。

3、工作的时候，先打个电话给你父母，或好友聊下，调节下心态（个人经验）。

最主要的是做客服，你要准备好有可能被对方刁难的思想，因为这世界什么人都有。

有时候，一定要顺着客户，记得是有时候。

三、做客服真的很累吗?

客服累。客户不知道你前面已经接了200个电话，只知道你现在接的是我的电话，并不理解你已经很累了。每个人的这种满负荷情感的支持能力是不同的。一般来说，工作时间越长的客户服务人员，满负荷情感付出的支持能力就越强。

客户服务人员在自己的工作岗位上，需要不断地去调整自己的心态。遇到困难、遇到各种挫折都不能轻言放弃。例如，24小时呼叫中心的呼叫坐席会经常收到一些搔扰性电话，这时完全是客户的责任。

客服的重要性：

从消费者角度来说，服务可以为顾客创造价值。顾客是价值（顾客的价值是顾客所得与付出的比较）的最大追求者。服务业通过提高自身的品牌、形象、员工素质等综合服务水平，减少顾客消费的时间、费用、体力和精力来顾客获得价值。

比如，通过送货上门这一服务来减少顾客外出的时间、体力，以便让他利用这些节省出的时间和体力干其他的工作（并获得收益），来让顾客得到更大的价值。

从服务业自身的角度来说，某个别商家通过提高服务水平，让顾客把自已做为消费的首选对象，从而自身获益。也就是说，通过提高服务水平，商家自身也可以为自己创造价值，争取更多的回头客。

四、为什么上班总是很焦虑？

如果一个人长时间工作就会产生焦虑的心理，而且这种心理状态会使他们在工作表现中没有更好的表现，也会使情绪变得压抑，内心感觉不到任何的快乐，但遇到这种情况时到底应该如何改善，通过五个方法来进行解决就可以。

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1、方法就是不要过度的苛求自己，很多人在工作中太过于苛求，因为他们对自己的期望过高，一旦工作没有达到自己理想的高度，就会施加很多的压力。

其实我们应该善待自己，不要太过于苛求完美。

2、是患者要认识到这只是一个工作，要认识到这个问题，很多人会因为工作而工作，还有人会因为开心而工作。所以。不要因为工作而工作，而给自己的心理上增加太大的压力和负担。

第三就是要和别人合作，在工作过程中只有合作才能让自己放松压力。

在工作过程中，要想改善焦虑的心理，就要在工作上多加注意，现在我们来了解第四点改善的方法，就是累了就休息，如果工作给你带来了很大的压力感觉到疲劳，很难继续前进，这个时候要放松一下，不要让身体健康受到影响。

第五个方法就是找地方发泄一下，比如听歌，爬山或者是喝几杯小酒，让自己的内心和情绪得到放松，第二天在开始工作的时候就不会再感觉到那么多的压力感了。

所以，这些方法都是大家可以考虑到的。

在工作过程中不要让自己工作的时间过于长，适当的时候可以让自己休息十分钟，让自己喝喝茶，聊聊天，找一下倾诉的对象，把自己工作中不合理的地方提出来，这样内心深处得到了改善，焦虑的心理现象也就逐渐改变了。

所以，工作也是需要有方法的。

以上就是关于为什么做客服会让人很焦虑相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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