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淘宝等待揽收超过24小时（淘宝等待揽收超过24小时可以投诉吗）
发布时间：2023-03-19 09:28:29
稿源：
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于淘宝等待揽收超过24小时的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、淘宝物流一直处于揽件状态怎么办？
如果长时间一直是包裹正在揽件状态，可以联系卖家核实情况，友好协商，询问卖家是否缺货以及预计发货时间。如聊天工具联系不上卖家可以致电卖家，如果多方联系不上可以申请退款。
正在揽件既是卖家尚未发货，或者卖家通知快递揽件快递尚未揽件。
包裹正在揽件的原因可能是：
1、卖家通知了快递，快递尚未上门取件（大多数快递取件时间都集中在下午）
2、卖家尚未发货（有可能拍下的货品处于缺货状态/或者是卖家没有来得及发出来）
扩展资料：
若订单为【待发货】：
1、可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；
2、若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请耐心等待；
3、还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，可以根据需要确定是否重新申请退款。
若订单为【待收货】，建议点击【查看物流】：
1、若物流显示正在运输途中，请耐心等待一下，或直接联系物流公司；
2、若一直未收到货，且联系不上卖家，可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款，避免钱货两空造成损失。
二、淘宝24小时之后还不发货怎么办。
淘宝24小时之后还不发货可申请退款。
《淘宝规则》第三十六条规定：
买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
《淘宝规则》第七十三条规定：
除买卖双方另有约定外，除了定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益而延迟发货行为，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。
卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
扩展资料
《淘宝规则》第八十二条规定：
若买家发起的退款申请在三天后尚未完结的，买家可要求淘宝介入。
《淘宝规则》第八十六条规定：
对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。
参考资料来源：百度百科——淘宝规则
三、淘宝上填错了远单号超过了24小时不能修改了,物流信息显示正在揽收,怎么办？
你可以重新填写一个物流单号，然后告诉购买者这个运单才是正确的运单，之前那个运单忽略就可以了。
四、淘宝一直显示等待快递公司揽收是为什么
淘宝一直显示等待快递公司揽收是货物已经打包好等待快递公司来收件。
对于包裹类快件，在接收时仔细查看外包装，看是否有拆开、污染等痕迹。根据《快递服务标准》，快递公司有义务让收件人开箱验货后再签收。
如果有的快递公司不执行此项标准，可以选择拒绝签收；如果急需该物品，而快递公司拒不接受开箱验货，可以在运单上标注“未开箱验收货物内容”之类的说明。对于电子商务的“网购”商品，可以与卖家约定开箱验货的条款并要求卖家写在运单上。
如果开箱验货后出现短缺、破损等情况，可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照，并立即打电话通知商家或快递公司客服人员（记住客服人员、快递业务员的姓名或编号）。
扩展资料
国家邮政局正式公布新的《快递市场管理办法》，2013年3月1日起正式实施。其中，“野蛮分拣”被新增纳入规管，最高可罚3万元。市民投诉快递企业后，邮政管理部门将及时处理，并在30日内作出答复。
2019年7月19日，国家邮政局对外发布《智能快件箱寄递服务管理办法》，自2019年10月1日起施行。《管理办法》共35条，明确智能快件箱是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。
根据该管理办法，用快件箱投递应征得收件人同意；生鲜产品不得使用智能快件箱投递；智能快件箱未标明信息将受处罚；保管期限内不得向收件人收费。
以上就是关于淘宝等待揽收超过24小时相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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