服务营销的因素有哪些（服务营销的因素有哪些呢）

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本文目录:

• 1、营销四要素是什么

• 2、影响企业营销的因素有哪些?

• 3、与产品营销组合相比服务营销组合增加的因素是

• 4、营销渠道有哪些因素决定？

一、营销四要素是什么

4P理论的营销四要素：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion），4p理论是营销策略的基础。

1、产品的组合

主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,还包括服务和保证等因素。

2、定价的组合

主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。

3、分销的组合

地点通常称为分销的组合,它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织,实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

4、促销的组合

是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

以上4P(产品、价格、地点、促销)是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了企业的市场营销战略。

扩展资料：

从企业营销职能的角度对市场营销学进行研究集中于二十世纪30年代之前。

肖（ArchShaw）1912年在《经济学季刊》中第一次提出了职能研究的思想，当时他将中间商在产品分销活动中的职能归结为五个方面。

韦尔德在1917年对营销职能也进行了研究，提出了：装配、储存、风险承担、重新整理、销售和运输等职能分类。

至1935年，有一位叫弗兰克林（FranklinRyan）的学者撰文指出，已有的职能研究已经提出了52种不同的营销职能，但并未对分销过程中两大隐含的问题作出解释。

尼尔.博登（NeilBorden）在1950年提出的“营销策略组合”，强调了从企业整体营销目标的实现出发，对各种营销要素的统筹和协调。

直至1960年杰罗姆.麦卡锡（JeromeMcCarthy）提出著名的“4P’s”组合。

参考资料来源：百度百科-营销

二、影响企业营销的因素有哪些?

影响企业营销决的因素：

主要有企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争对手、社会公众以及企业内部参与营销决策的各部门组成。

(1)公司

公司的市场营销是由营销和销售部管理的，它由品牌经理、营销研究人员、广告及促销专家、销售经理及销售代表等组成。市场营销部负责制订现有各个产品、各个品牌及新产品、新品牌的研究开发的营销计划。

(2)供应商

供应商是影响企业营销的微观环境的重要因素之一。

(3)营销中介机构

营销中介单位是协助公司推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。

(4)顾客

企业与供应商和中间商保持密切关系的目的，是为了有效地向目标市场提供商品与劳务。

(5)竞争者

一个组织很少能单独作出努力为某一顾客市场服务。

(6)公众

公众就是对一个组织完成其目标的能力有着实际或潜在兴趣或影响的群体。

三、与产品营销组合相比服务营销组合增加的因素是

与产品营销组合相比服务营销组合增加的因素是人员、流程、有形展示。

产品概念创新营销是20世纪90年代兴起的概念营销的—种差异化营销理论模式。随着我国市场经济体制的日趋完善与发展、消费者个性化需求层次的不断细化，很多企业越来越重视以技术优势为基础的、引导消费时尚为主导的产品概念创新营销策略。

从具体的实证分析来看，大多数实施产品(或服务)概念创新的企业均取得了较为丰厚的收益回报与其自身(或品牌)知名度的提升。产品概念创新营销是产品同质化竞争与消费者消费行为趋于个性化形势下的一种营销策略模式。

产品营销应用策略：

产品概念创新营销的思想是通过倡导新的消费方式来激起消费者的欲望，引导并创造出他们对产品的需求，从而开拓出一片市场。因此企业应时刻立足于营销环境中(如某一突发事件)来审视消费者的消费需求、价值观念、生活方式的变化，并洞察其对消费行为的影响，来推出适应消费主流的前瞻性概念产品。

需要强调的是，新概念产品的宣传必须要实事求是，不能夸大，以欺骗消费者。因为消费者既是新概念产品的使用者，又是其最终的检验者。

四、营销渠道有哪些因素决定？

一、市场因素

1、购买批量的大小

2、消费者的分布

3、顾客的数量

4、消费者的购买习惯

二、产品因素

1、产品单价

2、时尚性

3、体积和重量

4、易损易腐性

5、技术性

6、产品市场寿命周期

三、生产企业本身的因素

1、资金能力

2、销售能力

3、可能提供的服务水平

4、发货限额

四、政府政策因素

五、中间商因素

六、经济效益因素

1、销售费用

2、价格分析

拓展资料：

美国市场营销学家菲利普·科特勒认为：“营销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。简单说，营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。”

传统营销渠道按照有无中间环节可以分为直接分销渠道和间接分销渠道两种。由生产者直接把产品销售给最终用户的营销渠道称为直接分销渠道，即直销。

至少包括一个中间商的营销渠道则称间接分销渠道，即分销。还可以根据中间商的数量对传统营销渠道分类，直接分销渠道两端为生产者和消费者，没有中间商，称为零级渠道;间接分销渠道则根据中间环节的环节数量分为一级、二级、三级甚至多级的渠道。

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