抖店客服培训（抖音小店客服培训）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖店客服培训的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、开通抖店需要自己售后客服吗

• 2、抖音小店客服怎么考核发工资

• 3、抖音小店客服怎么设置快捷回复

• 4、抖店设置客服电话很吵

一、开通抖店需要自己售后客服吗

开通抖店需要自己售后客服。根据相关资料的查询显示，售后客服是商家开店的必备之一，不归某音管辖，需要商家自行开设，招募人员，开通抖店需要营业执照，提供三合一的营业执照原件扫描件。

二、抖音小店客服怎么考核发工资

1、比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩。

2、店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。

3、服务分的计算是基础的客服工作内容完成情况，例如服务态度，响应时间，满意度等等，一般都是成交额的百分之3-5。

4、但是有些情况需要另外计算，比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联系，那么这一块的提成怎么来算。

5、有的店铺是不算到客服提成中去，有些店铺是每个客服轮流拿一段时间，我觉的按照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。

6、闷拍的订单提成，说多不多，说少不少，但是对于员工来说，会让他对你产生2种截然不同的感觉，轮流拿这一部分的提成，又会受到淡旺季的影响，所以综合来看，还是大家平分比较合理。

三、抖音小店客服怎么设置快捷回复

在抖音小店里面，如果你是客服的话，那你该怎么去设置快捷回复呢？就一起学下：抖音小店客服怎么设置快捷回复？

要设置快捷回复，小手点下浏览器。

接着浏览器搜索里输入【抖音商家后台】。

打开下【今日头条账号登录】。

直接登录，登录后单击开【客服服务】。

接着我们右侧上方点按下【设置】。

接着左侧上方点【快捷短语】。

接着界面里点【新建】。

我们接着输入【短语】，点【新建】就好了。

方法总结1、要设置快捷回复，小手点下浏览器。

2、搜索里输入【抖音商家后台】。

3、打开下【今日头条账号登录】。

4、直接登录，登录后单击开【客服服务】。

5、右侧上方点按下【设置】。

6、左侧上方点【快捷短语】，界面里点【新建】。

7、输入【短语】，点【新建】就好了。

四、抖店设置客服电话很吵

1、首先进入抖店后台，售后，客服电话设置页面。

2、其次进入页面后，添加接收短信通知的联系方式即可。

3、最后点击添加后填写联系人名称、手机号，验证码，点击确认后即可设置成功。

以上就是关于抖店客服培训相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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