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员工管理制度20条（员工制度管理规定）
发布时间：2023-03-18 20:25:49
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于员工管理制度20条的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、求企业员工管理制度；类似不许迟到早退的那种
以下为企业管理制度的节选，望采纳。可自行删减及增加。
考勤
1.内容
1.1工作时间
1.1.1工作时间：以部门/特殊岗位为单位，根据工作性质不同，按综合计时/标准工时计算。以部门为单位上报到人力资源部的工作时间为准。
1.2指纹考勤制度
1.2.1公司实行指纹考勤、手工版考勤计时制度，上班和下班必须利用指纹考勤。
1.2.2未能考勤者，经部门负责人或主管领导确认正常出勤后，可按照正常出勤处理；未经主管领导确认。否则按迟到、早退或旷工处理。
1.3加班管理
因工作性质原因，需要加班时，员工必须以企业为主，自觉参与加班。
1.4请假
1.4.1员工请假(事假、病假)首先需提前一个工作日履行请假审批程序,获得批准并安排好工作后,方可离开岗位。
1.5迟到、早退、旷工
1.5.1公司规定上/下班时间2小时内未到岗/早离开并未请假者，被视为迟到/早退。
1.5.2以下情况,一律视为旷工
⑴无故缺勤2小时（含2小时）以上。
⑵请假未获批准，擅自不上班者（包括续假未获批准）。
1.5.3旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日,不足0.5个工作日以0.5个工作日计算,大于0.5个工作日按1个工作日计算。
1.5.4对旷工的处理见《员工管理条例》；
旷工一个工作日扣发3个工作日的工资（旷工0.5个工作日的,扣发1.5个工作日工资），绩效工资的发放视情节轻重部分或全部扣除。
连续旷工3日或一年内累计旷工7日，予以辞退。
九 奖惩
1.奖励
1.1如有下列情况,公司给予以奖励；
⑴品德良好，工作表现优秀，足以为同事做表率，有具体事迹者；
⑵细心维护公司财物及设备，节约物料或对废物利用卓有成效者；
⑶发现意外事故或隐患予以妥善处理并及时制止，减少损失者；
⑷有维护公司或公众利益之行为，使公司或公众免受重大损失者；
⑸有检举违规或损害公司利益行为并经查属实者；
⑹出现跨部门的问题，能主动承担责任并积极解决问题者；
⑺对违反公司的规章制度的行为经常主动制止者；
⑻对突发事件、事故妥善处理者；
⑼对公司的生产经营经常能提出合理化建议且得到采纳者；
⑽培养和举荐人才方面成绩显著者；
⑾为获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；
⑿满足公司设立的其它奖励条件者。
1.2奖励项目
⑴嘉奖、记功或记大功
⑵总经理/副总经理奖金
2. 处罚
2.1 对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处罚(具体细则见《员工管理条例》)：
⑴迟到、早退或者不按规定签到、签退。
⑵旷工。
⑶工作时间饮酒、赌博、串岗、脱岗、上网、观听与工作无关内容，利用设备干私活。
⑷工作场地打架斗殴，阻止、妨碍他人工作。
⑸在禁烟场所吸烟，不听劝阻。
⑹拒不履行本职、不完成工作任务、不服从领导管理、消极怠工、偷懒耍滑。
⑺浪费、损毁生产设备、工具、材料及公物。
⑻不遵守劳动安全卫生作业保护规定。
⑼违反操作规程，造成人身财产损害。
⑽压制民主，打击报复，弄虚作假，虚报冒领，欺瞒包屁。
⑾滥用职权，强令违章冒险作业。
⑿泄漏企业商业机密谋取利益。
⒀带头、鼓动、唆使、参与停工、寻衅滋事、无理取闹。
⒁拨弄是非，散布流言，诽谤他人，损害团结。
⒂贪占公共财物，营私舞弊，假公济私，索贿受贿。
⒃私拿公物，小偷小摸，损公肥私。
⒄被治安拘留，收容教养。
⒅被刑事拘留，判刑。
⒆违反社会公共道德行为。
⒇违反本公司规定的其他不良行为。
2.2对于违反规定的具体处罚见《员工管理条例》
对违纪员工的处罚分为下列五种：通报批评、警告、记过或记大过、辞退、开除。
十行为准则
1.职务权责
1.1经营活动
1.1.1员工应守法、诚实地履行本岗位的职责。
1.1.2有维护公司利益的义务，不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为，发现公司利益受到损害，应向公司相关部门汇报，不得拖延或隐瞒。
1.1.3在未经授权的情况下，不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。
1.1.4除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：
（1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；
（2）以公司名义提供担保、证明；
（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
（4）代表公司出席公众活动。
1.1.5员工须严格执行公司颁布的各项制度。如认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。
1.1.6遵循管理流程接受上司的领导是你的职责。你应服从上司的指示。如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。
1.1.7遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，不得以分工不明为由推诿。
1.1.8严禁超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现，不能兑现要做出合理解释。
1.1.9若有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与其解除劳动合同。
1.2 资源使用
1.2.1未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。
1.2.2对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其它资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。
1.2.3公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，未经授权，不得对外传播。
1.2.4因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。
1.2.5对任何公司财产，包括配备给个人使用的电脑、办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。
1.3 保密义务
1.3.1公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，你有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。
1.3.2接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先经公司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求公司意见。
1.3.3应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露，严禁盗用他人密码。
2.内外交往
2.1必须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：
（1）原材料供应商（包括其它部门有供应关系的客户）宴请和娱乐活动；
（2）涉及违法及不良行为的活动。
2.2 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。你在安排交际活动时须考虑以下重要因素：
（1）是否属于工作需要；
（2）费用、频率和时机是否恰当；
（3）消费项目是否合法。
2.3 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则：
（1）不违反相关法律法规；
（2）符合一般道德标准和商业惯例。
3.个人与公司利益的冲突
3.1兼职
禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：
3.1.1兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手；
3.1.2所兼任的工作构成对公司的商业竞争；
3.1.3因兼职影响本职工作或有损公司形象；
3.2特殊关系的回避
3.2.1公司坚持举贤避亲的人事原则。员工不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作，已经存在亲属关系的职员，应得前向人力资源部申明。
3.2.2公司不提倡员工与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系
4.行为的判断及督导
4.1 判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论。
4.2 上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括：
（1）默认下属违反本准则的行为；
（2）未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训；
（3）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞；
（4）未能严格遵守公司的制度进行管理。
十一 职业礼仪
1.职业形象
你是公司形象的再现，因此必须具备强烈形象意识，从日常工作的一点一滴做起，塑造良好形象。
1.1本着体现整洁、大方、得体的职业风格。
1.2上班衣着基本分为：
1.2.1日常工作要着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、拖鞋、超短裙不在此列。
1.2.2员工依据工作岗位不同，其着装规定各不相同，各部门员工着装可参见本部门员工着装相关规定。
1.2.3商务活动应按照商务礼仪着正装（例：男员工着衬衫、西装、深色皮鞋及深色短袜、系领带；女员工着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋）。
1.2.4出席公司各类会议或活动，应按会议或活动的要求着装。
1.2.5男士头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清。
1.2.6男士不准留胡须。
1.2.7染色头发要与本色（黑色）相近或相似。
1.3上班时间佩戴工作牌(胸卡)。
1.3.1胸卡是用来识别公司员工的重要标志，必须妥善保管，不得涂改、转借、损坏。
1.3.2胸卡一律挂于胸前，不得挂于腰际或其他位置，不得遮盖，违者以未配戴胸卡处理。
1.3.3出入公司大门时须主动出示胸卡，并有义务配合接受保安人员的检查。
1.3.4试用期间也必须佩戴胸卡。
1.3.5岗位变动、离职前必须将胸卡上交人力资源部。
1.3.6凡遗失胸卡的员工，必须及时写出书面报告，申请挂失并交纳补办相关费用后，由人力资源部核查补发。若拾到胸卡应立即交还相关部门或失主。凡持他人证件在公司内外行骗的，一经查实，给予纪律处分。
2.办公礼仪
2.1使用电话注意语言简明，例如：您好，安吉联合（外线）或您好：××部门（内线），请问您有什么事或找哪一位，请您稍等等礼貌用语，语态亲和，谦虚。
2.2代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达；
2.3办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；
2.4不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或公司指定的其他区域内进行；
2.5注意保持整洁的办公环境，不在非吸烟区吸烟；
2.6适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声。
2.7工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。
其它规定详见有关办公管理制度。
十二 员工关系及沟通
1.员工关系
1.1公司提倡和谐、简单的人际关系；提倡员工与公司，员工与员工之间真诚的沟通与合作；
1.2公司致力于建设“阳光和谐团队”，营造快乐的工作氛围。
2.沟通
2.1开放式沟通
公司倡议所有经理人员“门户开放”，欢迎你直接提出想法和疑问，同时也要求主管领导主动关注下属的想法和情绪。
2.2员工代表大会
高层管理人员面向基层，关注一线，让你及时了解公司业务发展方向及动态，并现场解答你关心的问题。
2.3 员工关系
公司设立工会，它的基本职能是参与、沟通、监督，接受和处理你表达的想法、意见和建议，保证在正常工作日48小时内给予答复。
2.4 与总经理/副总经理的绿色通道
如需要与总经理/副总经理单独面谈，可以通过专门负责员工关系的人员提出申请，员工关系专员保证在正常工作日48小时内给予答复。
2.5工作面谈
员工转正、调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及提出辞职等情形下，你的上司都将与你进行面谈，了解情况，听取意见。
2.6工作讨论和会议
公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司的绩效管理体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。
2.7申诉通道
当你认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他员工违反《员工管理条例》的行为，可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发（参阅3.申诉程序）。
2.8公司的信息发布渠道
公司有公共网络平台、公告板等多种形式的信息发布渠道，你可以方便、快捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。
3.申诉程序
3.1 原则上，工会、各级管理人员、人力资源部、总经理均是申诉对象。
3.2 当你认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉：公司鼓励你逐级反映情况，或者直接向部门负责人、工会、人力资源部或总经理申诉；
3.3 申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受理。
3.4 各级责任人或责任部门在接到你申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、工会、公司总经理及人力资源部。
十二 健康与安全
1.员工健康与安全
1.1 公司遵守有关法律法规，为你提供安全的工作环境。
1.2 工作期间请遵守劳动纪律，认真执行安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，阻止他人违章作业。
1.3你需要学习必要的急救知识，接受必要的安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力，对安全生产工作提出合理化建议。
1.4 你有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。
1.5 如发现直接危及人身安全的紧急情况时，你有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，但在停止工作或安全撤离后应立即向直接上司汇报。
1.6 公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出个人能力之外的工作。如果感觉力不从心，请及时上司沟通，共同商讨解决之策。
二、员工管理制度
员工身份保证金处理办法(B)�
第一条 本办法依据本公司人事管理规则第三十条及第三十四条的规定订定。�
第二条 本公司员工就职时，应依本公司人事管理规则的规定缴存身份保证金。身份保证金一时难以缴足者就其未缴部分按下列的规定逐月扣存：�
(一)四阶以上职员：每个月按其薪津(包括一切津贴及薪资所得税的金额)扣存1%。�
(二)其余员工：每个月按其薪津(包括一切津贴及薪资所得税的金额)扣存4%。�
第三条 员工身份保证金的利息按银行一般信用贷款利率复利计付，但未满100元的奇零数不计付利息。�
第四条 员工身份保证金的发还、抵充，悉依本公司人事管理规则的规定办理。�
第五条 员工身份保证金于发薪日扣存，其保管的运用均由本公司负责办理。�
第六条 本办法经董事会通过施行，修改时亦同。
员工缴存印鉴卡规定�
(一)凡本公司员工已于到职时应缴存印鉴卡三份经呈核后分存总务科、会计科及各该单位主管保管。�
(二)员工于处理公务或支领款项时，均应使用与已缴存印鉴卡上的同一印章，不得使用其他印章。�
(三)会计科及各该单位主管，应负责核对各员工所使用印章是否相符。�
(四)员工因印鉴遗失或其他原因申请更换时，均应另填盖新印鉴卡三份，经呈核后连同原印鉴卡分存总务科、会计科及各该单位主管保管。�
(五)员工于调职时原单位主管应将该员印鉴卡移交新单位主管保管。�
(六)员工于离职生效日期起，即为印鉴停止使用日期。�
(七)员工的印鉴得登记两颗，限正楷正方形及扁形各一颗。正方形的大小规格为一平方厘米，扁形直0.4厘米，横一厘米，姓名横列。�
八、本规则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。
临时人员管理办法�
第一条 目的�
为使临时人员的雇用及管理有所遵循特依人事管理规则第二条规定订定本办法。�
第二条 人员申请�
各部门有临时性工作(期间在三个月以内)，须雇用临时人员从事时，应填具"人员增补申请书"注明工作内容、期间等呈经理核准外，送人事部门凭以招雇。�
第三条 雇用限制�
(一)年未满16岁者不得雇用。�
(二)经管财物、有价证券、仓储、销售及会计(除物品搬运、整理及报表抄写工作外)等重要工作不得雇用。�
(三)雇用期间不得超过三个月。�
第四条 雇用�
(一)人事部门招雇临时人员，应填"临时人员雇用核定表"呈经理核准后雇用。�
(二)临时人员到工时，人事部门应填"雇用资料表"一份留存备用。�
第五条 投保�
在厂区工作的临时人员应由人事部门办理劳保投保后，始得入厂工作。�
第六条 管理�
(一)临时人员于工作期间可请公伤假、公假、事、病假以及婚、丧假，其请假期间除公伤假外均不发给工资。�
(二)临时人员的考勤、出差比照编制内助理员办理。�
第七条 终止雇用�
临时人员于工作期间如有不能胜任工作，违反人事管理规则第十四、三十六条规定，事、病假及旷职全月合计超过4天以上，或工作期满，雇用部门应予终止雇用，经终止雇用的临时人员应填具"离职申请"(通知)单"(其离职应办理手续由各公司订定)经主管科长核签后连同胸章送人事部门凭以结发工资。�
第八条 延长雇用�
临时人员雇用期满，如因工作未完成，必须继续雇用时，应由雇用部门重填"人员增补申请书"叙明理由呈公司总经理核准后始得雇用，并将核准的增补申请书一份报总管理处总经理室备查。�
第九条 实施与修改�
本办法经经营决策委员会通过后实施，修改时亦同。
员工身份保证金处理办法(A)
第一条 本公司员工就职时，除应办理员工保证书投保信用保险外，另应依本办法缴存身份保证金。�
第二条 员工应缴存的身份保证金，其金额如下：�
(一)总经理、副总经理：10万元整。�
(二)第一、二阶职员：6万元整。�
(三)第三阶职员：4万元整。�
(四)第四阶职员：3万元整。�
(五)其余正式任用职员：2万元整。�
(六)服务员：1万元整。�
第三条 身份保证金一时难以缴足者，依下列的规定，由其每月薪津扣存(扣存金额至10元单位，四舍五入)，累积至前条规定金额为止。�
(一)第四职阶以上员工，每月按其固定薪金总额扣存4%。�
(二)第五职阶以下员工，每月按其固定薪金总额扣存3%。�
第四条 员工身份保证金的利息，按国家银行核定的储蓄部放款利息计算。其计息日订为每年12月20日统一办理。未满100元的零数不予计息。�
第五条 员工在职期间，其身份保证金不得发还。但为购买本公司股票经董事会批准者，得于等值金额发还购买，惟其所购股票应寄存总公司，充为身份保证金。�
第六条 身份保证金及前条规定所购股票，不得赠与、转让、或抵押。�
第七条 员工如有违反法令或本公司规章或其他弊情，致本公司蒙受损害时，除依法追诉外，其身份保证金及依第五条提存的股票，悉数充为赔偿金。�
第八条 员工离职时，其身份保证金及提存的股票，须自离职日起逾满六个月，经本公司查明确无未了事情或亏短公款后始得发还。�
第九条 员工身份保证金不能一时缴足者，按月于发薪日扣存，其保管及运用，均由本公司负责办理。
第十条 本办法经董事长核准后施行，修改时亦同。
员工守则(A)
第一条 本公司员工均应遵守下列规定：�
(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。�
(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。�
(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。�
(四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。�
(五)遵守公司一切规章及工作守则。�
(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。�
(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。�
(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。�
(九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。�
(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。�
第二条 本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。�
第三条 本公司工作时间，每周为42小时，星期天及纪念日均休假。业务部门如因采用轮班制，无法于星期天休息者，可每七天给予一天的休息，视为例假。�
第四条 管理部门的每日上、下班时间，可依季节的变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须一星期调整一次。�
第五条 上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。�
第六条 员工应严格按要求出勤。�
第七条 本公司每日工作时间订为7小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班。�
除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间，每月不得超过46小时。其加班费依照公司有关规定办理。�
第八条 每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。�
第九条 员工请假，应照下列规定办理：�
(一)病假--因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过30天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以一年为限。�
(二)事假--因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，可以特别休假抵充。�
(三)婚假--本人结婚，可请婚假八天。�
(四)丧假--祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天，外祖父母或配偶的承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假6天。�
(五)产假--女性从事人员分娩，可请产假八星期(假期中的星期例假均并入计算)。怀孕三个月至七个月而流产者，给假四星期，七个月以上流产者，给假六星期，未满三个月流产者，给假一星期。�
(六)公假--因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者)、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。�
(七)公伤假--因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。�
第十条 请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多三个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前规定办理。�
第十一条 请假期内的薪水，依下列规定支给。�
(一)请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发。�
(二)请公假者薪水照发。�
(三)公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。�
第十二条 从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在七日以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者， 应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请 假不准而未到者，以旷工论处。�
第十三条 旷工一天扣发当日薪水，不足一天照每天七小时比例以小时为单位扣发。�
第十四条 第九条一、二款规定请病、事假的日数，系自每一从业人员报到之日起届满一年计算。全年均未请病、事假者，每年给予一个月的不请假奖金，每请假一天，即扣发该项奖金一天，请病事假逾30天者，不发该项奖金。�
第十五条 本公司人员服务满一年者，可依下列规定，给予特别休假
(一)工作满一年以上未满三年者，每年7日。�
(二)工作满三年以上未满五年者，每年10日。�
(三)工作满五年以上未满十年者，每14日。�
(四)工作满十年以上者，每满一年加给一日，但休假总数不得超过30日。�
第壹拾陆条 特别休假，应在不妨碍工作的范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流 假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金。
员工守则(B)�
第一条 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。�
第二条 员工应遵守下列事项 �
(一)尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。�
(二)不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。�
(三)全体员工必须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，期能提高工作效率。�
(四)不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。�
(五)员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。�
(六)不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。�
(七)不得私自携带公物(包括生产资料及复印件)出厂。�
(八)未经主管或部门负责人的允许，严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其他禁入重地；工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请准后始得离开。�
(九)员工每日应注意保持作业地点及更衣室 、宿舍环境清洁。�
(十)员工在作业开始时间不得怠慢拖延，作业时间中应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸以及抽烟，以便增进工作效率并防危险。�
(十一)应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。�
(十二)全体员工必须了解，惟有努力生产，提高质量，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。�
(十三)各级主管单位负责人必须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作者情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。�
(十四)在工作时间中，除主管及事务人员外，员工不得打接电话，如确为重要事项时，应经主管核准后方得使用。�
(十五)按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。�
第三条 员工每日工作时间以八小时为原则，生产单位或业务单位每日作息另行公布实施，但因特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间，惟每日延长工作时间以不超过四小时；每月延长总时间不超过46小时。�
第四条 经理级(含)以下员工上、下班均应亲自打卡计时，不得托人或受托打卡，否则以双方旷工一日论处。�
第五条 员工如有迟到、早退或旷工等事情，依下列规定处分
(一)迟到、早退�
1.员工均须按时间上、下班，工作时间开始后3分钟至15分钟以内到班者为迟到。�
2.迟到每次扣100元，拨入福利金。�
3.工作时间终了前15分钟内下班者为早退。�
4.超过15分钟后，始打卡到工者应办理请假手续，但因公外出或请假皆须报备并经主管证明者除外。�
5.无故提前十五分钟以上下班者以旷工半日论，但因公外出或请假经主管证明者除外。� 6.有下班而忘记打卡者，应于次日经单位主管证明才视为不早退。�
(二)旷工�
1.未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论。�
2.委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处。�
3.员工旷工，不发薪资及津贴。�
4.无故连续旷工3日或全月累计无故旷工6日或一年旷工达12日者，应予解雇，不发给资遣费。
员工守则(C)
第一条 本公司员工应遵守本公司一切规章命令及主管的指挥监督，忠实勤勉地执行其职务。对经办业务或工种如有建设性意见时，可以口头或书面陈述建议。�
第二条 本公司员工平日的言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处以争取公司荣誉。�
第三条 本公司员工上下班均应按规定签到。签到均应亲自为之，不得托人代为签到或代人签到。违者依本规则的规定论处。�
第四条 本公司员工除规定的放假日及因公出差或因故与其他正当事由外，均应按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。如有违反者照下列规定处理。�
(一)每月迟到或早退�
1次至10次者以旷工半天论处。�
11次至15次者以旷工一天论处。�
16次至20次者以旷工二天论处。�
超过21次概以旷工三天论处。�
(二)迟到或早退除事先请准者，超过20分钟起至一小时内，未办理请假手续者以旷工半天论处。�
违反这两项规定者依前面规定按日计扣薪资。�
第五条 各级员工每日应办事务必须当日办清，如不能于办公时间内办妥应中班赶办。如有临时发生紧要事项奉主管人员通知时，虽非办公时间亦应遵照办理，不得借故推诿。加班发给加班费，其标准另定。�
第六条 本公司员工对顾客或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对顾客委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。�
第七条 各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但对其命令有意见时可随时陈述。�
第八条 各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。�
第九条 本公司员工不得有下列行为 �
(一)除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。�
(二)对于本公司机密无论是否经管，均不得泄漏。�
(三)未奉核准不得擅离职守。�
(四)对于所办事项不得收受任何馈赠或向往来行号挪借财物。�
(五)非因职务的需要不得动用公物或支用公款。�
(六)对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。�
(七)不得私自经营与本公司业务类似的商业或兼任本公司以外职务。但经董事长特准者不在此限。�
(八)不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件。�
(九)不得携带违禁品、引火物及非必要物品进入工作场所。�
第十条 本公司各级员工有违反前条规定，应按情节轻重分别予以惩处，该主管知情不报者，亦应负连带责任而受惩处，其涉及保证事项的保证人应负保证有关的责任。
三、员工规章制度
洗浴中心员工管理规章制度
前厅、收银台
1、礼仪、迎宾
主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。
2、收银员（隶属财务部）
向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。
前更
1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。
2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）。
3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量）。
4、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。
5、按要求在规定岗位上迎接客人：（1）主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好；（2）开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递手巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主动走近问好，询问客人是否再冲淋，若不需要，马上取地巾、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。
7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。
浴区
1、例会
2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：
（1） 问好
（2） 为客人挂浴巾、手巾、调试水温，介绍使用方法
（3） 为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋
（4） 蒸房提供浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，摆放拖鞋，客人走后及时清理卫生
（5） 问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。
7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。
二更
1、例会
2、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。
3、按要求迎接客人：
（1） 主动问好
（2） 为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服
（3） 引客至梳理区，请客人选化妆品
（4） 送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位准备迎接下一位客人。
4、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。
休闲厅
1、例会
2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况（如照明、空高、电视、果汁机等）。
3、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
4、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。
5、按规定迎接客人：
（1） 主动问好；
（2） 引客至休闲椅，请客人会下，盖大浴巾摆放拖鞋，请客人点酒水、小吃、送赠品、介绍按摩等服务；
（3） 为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
6、下班：
（1） 清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日耗品帐目表（酒水销售情况）写交班日记；
（2） 检查有无危险隐患，关闭水、电源。
上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。
前更衣区岗位职责
1、上班例会后，清扫分担卫生，察看管辖地区的设施。向领班上报当日所需物品数量，清点核对布草。
2、服从领导，领班按排，做好本岗位的日常服务，确保自身服务工作的质量。
3、下班清点布草将脏布草送到指定地点，统计物品消耗量，如实向领班汇报，并在交接记录本上写清名称及数量。
4、对区域进行彻底清扫，接受领班的卫生检查。
5、协助领班检查分担区是否有火灾隐患，拔掉所有电源开关后方可下班。
前更衣区服务规范
1、在大堂更衣室之间迎接客人，主动向客人打招呼问好，双手接过客人的钥匙牌，引导客人至更衣柜前为客人开更衣柜，协助客人更衣，同时把拖鞋交给客人，请客人换鞋，用浴巾围住客人。
2、在客人视线内将更衣柜锁好，向外拉一拉检查是否已经锁好，请客人检查，用双手将钥匙牌套在客人的手腕上，将客人引至浴区并通知浴区服务员迎接，回来后将客人的皮鞋送到鞋房。
3、当客人回到更衣室，服务基本如上，当客人离开时要打开柜门让客人检查柜内物品是否已全部拿走，引领客人至收银台结帐。
浴区岗位职责
1、开业前服务员必须清扫场地，准备好洗浴用品待客人来到时随时使用。
2、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
3、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
4、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。
5、每周对桑拿的设备进行一次维护和保养，清洗冲浪浴池。
浴区服务规范
1、当客人进入浴区时，服务员应立即主动招呼客人，向客人介绍所有设施，引导至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好。
2、当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。
3、如遇客人年老，身体欠佳或醉酒，应加倍注意，在可能情况下要跟踪服务，在营业中巡视。
4、在营业中多巡神色 确保客人的安全，防止意外事项的发生。
后更衣区岗位职责
1、上班例会后做好卫生清洁，向领班汇报当日所需物品数量清点，领取核对布草。
2、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。
3、下班清点布草，及时将客人用过的布草送到洗衣房清洗。
后更衣区服务规范
1、客人进入后更衣区时，用浴巾为客人擦干身体，特别是后身。
2、选一套合适的浴袍、浴裤为客人穿上。
3、请客人选用化妆品。
4、后更衣区布草必须一客一换。
休闲厅岗位职责
1、按照服务要求，热情为客人服务，高质量的完成各项服务。
2、按照卫生标准做好休闲厅的卫生工作。
3、协助领班检查场地的安全工作。
休闲厅服务规范
1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，引导客人进入不同的区域椅位，帮助客人打开脚凳请客人坐下，替客人盖上大浴巾，把客用拖鞋放在沙发与脚凳之间。
2、取两只棉棒交给客人，打开烟盒，问客人吸何种品牌的香烟，并为客人点烟，取下耳机调节好后交给客人。
3、询问客人需要何种类型饮品，通知吧台，在吧台出品过程中用托盘装好一条小方巾，并同酒水送至客人。
4、每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料，随时清洁台面物品，更换烟缸。
5、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
6、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师领班。
7、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理台面，叠好浴巾，为客人保留坐位。
领班岗位职责
1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
主管职责
一、 对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。
二、 对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。
三、 协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。
四、 严格考勤制度，奖罚制度。
五、 划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。
六、 监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。
七、 勤于工作。经常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。
经理职责
一、 制定原始的入职记录。包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。
二、 按时出席各部门经理会议。落实总经理对本部门的工作安排及决定，汇报本部门周期工作及销售情况。
三、 制定营销方案，上报有关部门，以确保尽快实施。
四、 管理本部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。
五、 制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导主管工作召开本部门周期例会，实施合理奖罚。
六、 激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，结合国际管理先进经验，使其为本部门工作发挥最高能力。
七、 明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。
八、 带领本部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。
服务流程及用语
前更区：
先生（小姐）您好！欢迎光临！您的钥匙牌，更衣室里面请，您请坐，您请换拖鞋，为您更衣，为您围浴巾，您好皮鞋需要擦一下吗，这是您的毛巾衣拿好，更衣柜已锁好，请您检查一下，这是您的钥匙牌，请拿好，浴区里面请，请洗好。
客人从休闲厅出来后：
先生（小姐）您休息好了吗，您需要冲洗一下吗，您的钥匙牌，您请坐，您请更衣，皮鞋为您擦好了您看可以吗，请您检查一下更衣柜，您请这边梳理一下，大堂这边请，欢迎您下次光临。
浴区：
先生（小姐）您好，欢迎光临，淋浴间这边请，水温为您调好了您看可以吗，有事请吩咐，先生（小姐）您好，桑拿房里面请，这是您的冰巾，冰水请拿好，有事请吩咐，先生（小姐）您洗好了吗，更衣室这边请，您请休息好
后更衣区：
先生（小姐）您好，您请这边擦一下脚，您请坐，为您擦一下后背，您请用干毛巾擦把脸，这是我们为您提供的一次性内裤，您请换浴袍，这是干净的拖鞋，请您换一下，请您选用化妆品，休息室在这边，您请休息好。
休闲厅：
先生（小姐）您好！您几位？这边请，您看这个位置可以吗？请坐，为您盖大浴巾，请问您吸烟吗？请您擦把脸，耳棉和香烟放在这儿，请问您需要何种饮料，我们这儿有XX饲料，XX啤酒，XX茶水，XX矿泉水……，麻烦看一下手牌号，您点的是XX，请问需要做按摩吗？我们这儿有足按，头按……，请稍候，对不起，让您久等了，这是您点的XX。休息好，有事请吩咐。
传单细节
1、填写好自己的姓名、员工号、时间、客号、品名、数量、价格。
2、用钢笔、圆珠笔或签字笔，书写字迹要工整、清晰、流畅。
3、传单要高效、及时、准确、不得无故延误，影响工作效率。
4、责任到人，不得随意填写，如有误差造成损失由个人承担。
培训细则
行为规范：
1、仪态：
在服务区内身体不准东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，驼背，耸肩，要始终保持正确的站姿。
正确站立姿态：两脚与两肩同宽，垂直体重均匀落在双脚上，头正肩平，收腹，挺胸，双眼平视前方，女员工双臂体前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男员工双臂体后交叉，右手呈空拳，左手握右手。
2、仪表
（1） 身体、面部、手必须清洁，提倡每天都洗澡，换洗内衣。
（2） 每天刷牙，饭后漱口，上班前不吃异味食物，以保持口腔清洁。
（3） 头发要常洗，常理发，上班梳头，不得有头屑。
（4） 女员工上班要化淡妆，不得浓妆艳抹。
（5） 不得配戴任何饰物，留长指甲，女员工不得擦指甲油。
3、言谈：
（1） 声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。
（2） 不准讲粗话，使用鄙视等语言。
（3） 不开过分玩笑，模仿他人语言语调。
（4） 说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。
（5） 不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。
（6） 更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。
（7） 指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。
（8） 无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。
（9） 客人来时要问好。
细微服务
在服务过程中，服务员应有较强的观察能力，能捕捉到客人的微小动作和眼神，从而为客人提供针对性的服务，把服务做到客人开口之前。
行走姿态：
头正、肩平，上身挺直，两眼远视前方，用眼余光看四周，步伐轻快，双臂自然摆动，步伐不要过快也不要过缓。
点烟姿势：
通常服务员为客人点烟时应用右手握住打火机，左手环抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火机开关，打火时应先调节火苗的大小，点燃后推送到客人面前，打着，一次最多点两支，如果为第三个客人点烟时，应重新打火，注意点烟时不要离客人太近，以免火苗烧伤客人。
更换烟缸：
当服务员把干净的烟缸用托盘递到客人面前时，身体微鞠躬，说：“对不起，打扰您，为您更换烟抽”后，采取跪式服务，右手食指在上，大拇指，中指在烟缸两侧把干净的烟缸盖在脏烟缸上，将两支烟缸同时移到托盘内，上身微侧，将干净的烟缸放在台面上，然后将托盘拿起后退一步，点头示意，转身离去，通常烟缸里的烟头不得超过三个。
关于桑拿日用品的管理规定
1、各服务区域开业前根据营业配备申请领用物品，分别登记入帐，低值易耗品，固定物品分别由各区域人员签名管理。
2、夜班每日下班前清点物品，低值易耗品用量，数目在交接记录本上写清数量，白班统计两项数目总和与原始记录相吻合。
3、每天点清布草用量的准确数目，分别堆放在指定位置，在布草记录本上把布草规格记录清楚。
4、白班上班前根据夜班记录内容分别填写领用单，由主管检查申请，核试验对签名，认可，方由各区域领班领用。
5、白班上班根据夜班记录与洗衣房员工按面目一布草分类，清点核试验对总数与送出相符，双方负责人在交接记录本上签名，如有欠数，应由欠物部门开单备案。
6、洗浴、洗涤用品，由洗衣房统一管理，根据营业所用数量、种类、规格、储备三大营业量，如发现有质量问题不符合营业用的品牌，严禁使用。对贵重物品应以空瓶换同牌号的实物，空瓶统一处理。
7、对固定的物品，每天上班后区域数量应及时上报领班主管或经理，在营业中夜班负责，如有损坏根据情况酌情处理。属自然或客人使用不当造成的应及时报告上级，填写损失单，注明原因并签名交经理以备案
8、对小电器负责到岗位负责人，须每天检查质量、性能，确保营业正常使用，发现电器损失，根据使用期限填写情况报告单，交财务折价。
9、低值易耗品、固定物品分别填写日用量并报经理以备案，负责人签名。
10、营业场所一切客用物品、卫生设施、美容美发设施、沙发等仅供客人使用，员工一律不得使用。
酒水服务细则
半跪式服务：（休闲厅）
走到客人面前时，右手放到背后，上身倾斜成10度双眼目视客人，送酒水时要说：“对不起，让您久等了，为您送酒水”，左腿向左前方迈半步整个身体成半跪式，上身要挺胸抬头，面带微笑，双眼平视客人，左手将托盘自然放在胸前，左小腿与地面成90度角，右膝跪于地面，右脚跟与臀部相贴。
送酒服务：
拿饮料时用右手的拇指、食指、中指夹与瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿稳后放在茶几上，用食指，中指顶住底部，轻轻推到客人面前，服务姿态不变，双眼目视客人，右手背后，上身微倾说：“您请慢用，有事请吩咐”站起右脚，后退一步，转身离去。
听装酒水的开启：
开瓶时，要把酒水放在左腿的小腿边上开启，如有必要可用小方巾盖在酒水拉环上，注意经过摇摆的罐装饮品，不易马上开启。
斟酒服务：
右手三指环握瓶身，酒的商标朝外，杯口与瓶口不要相接触，慢慢的斟入杯中旋转90度，收到胸前，让最后一滴酒流入瓶内把酒放到客人身前说：“您请慢用，有事请吩咐。”
员工守则
1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。
2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。
3、不准工作时间喝酒或酒后上班。
4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。
5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。
6、不准向客人索要小费及其它物品。
7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。
8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。
9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。
10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。
11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。
12、上班时间不准进浴区洗澡。
13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。
14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。
违犯者按情节处以20——100元罚款，严重者无薪辞退直至追究法律责任。
清洁标准及方法
1、墙面：光亮无油腻、无水迹。方法：用专有柜刷沾消毒去污剂，液刷洗，用水冲净，用抹布再抹干净，做到随时保洁，营业后彻底清扫一次。
2、地面：无明显示污迹，保持干燥，无积水无滑腻感，地砖见本色。
3、镜面：玻璃，无污迹，无雾气。方法：用专用刮水器抹布随时保持擦洗。
4、地沟：无异物无异味见本色。方法：使用地刷、钢丝球，沾消毒洗涤剂刷洗，每天营业前后各一次。
5、淋浴设施：皂盒、隔断无污渍，无异物，无油腻感，做到一客一清洁。方法：用专用抹布擦拭，冲浪池地面水面无明显示污尘，池面无明显示污渍，水面浮尘要随时用除污网清除。根据情况定时换水，地面出现污渍时用板刷抹布擦洗。
6、蒸汽房、桑拿房：无异味，里面无明显滑腻感。方法：随时保洁，营业前后两次彻底保洁。
7、纸篓、垃圾筒：纸筒无异物，无明显污迹，垃圾筒内外无明显污渍。方法：纸篓要一客一保洁随时将异物倒进指定的垃圾筒，垃圾筒每天必须清洁一次，再用板刷沾消毒洗涤剂刷洗。
8、桑拿沙发、坐椅、桌、洗手盆：无明显污渍。方法：要随时保洁，用板刷，刷洗后再用抹布擦干净
1、主管岗位职责：
1)为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。
2)协助员工领取所需物品。
3)检查全场准备要作(检查工作)。
4)检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。
5)全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。
6)与客人多交流，处理各种顾客投诉。
7)祥细记录客人档案。
8)员工短时的休假申批。
2、领班岗位职责：
1)上班检查楼面、打卡考勤情况。
2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。
3)检查服务员班前准备工作。
4)检查区域卫生情况。
5)客人接待与沟通。
6)祥细记录客人档案等。
3、服务台服务员岗位职责：
1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。
2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记录并及时补充。
4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。
5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
4、桑拿室服务员岗位职责：
1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
2)负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。
3)客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
4)负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。
5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。
5、休息厅服务员岗位职责：
1)熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除，发现问题及时上报。
2)负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘，并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。
3)经常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。
4)负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换，检查客人有无遗留物品及时上报。
5)协助仓管做好物品的盘点
6、按摩房服务员岗位职责：
1)熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发现问题及时上报。
2)负责给客人提供免费饮品的服务，及进巡查客人的消费情况，做到随叫随到。
3)负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换，保持房间空气清新，并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。
四、员工管理制度和规章制度有哪些？
企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规定和准则的总称，企业管理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。
企业因为生存和发展需要而制定这些系统性、专业性相统一的规定和准则，就是要求员工在职务行为中按照企业经营、生产、管理相关的规范与规则来统一行动、工作，如果没有统一的规范性的企业管理制度，企业就不可能在企业管理制度体系正常运行下，实现企业的发展战略。
烽火猎头专家认为企业管理制度是实现企业目标的有力措施和手段。它作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。
因此，企业各项管理制度，是企业进行正常经营管理所必需的，它是一种强有力的保证。优秀企业文化的管理制度必然是科学、完整、实用的管理方式的体现。
员工管理制度的重要性：
企业依法制订规章制度是企业内部“立法”，是企业规范运作和行使用人权的重要方式之一。企业应当最大限度地利用和行使好法律赋予的这一权利，聪明的企业都看到了这一点。
但实践中我们仍很遗憾地看到大量企业并未对此予以充分的重视，他们认为反正有国家法律、法规，出了事按国家法律、法规处理就行了。
其实不然，国家法律、法规是大法，不可能针对某个单位具体情况，相对比较概括、原则，而企业的具体情况千差万别，需要的是更准确详尽、可直接运作的规范。
成功的企业多制度，其效果是使企业运作平稳、流畅、高效，并可基本上防患于未然，使企业不战而屈人之兵，不得不战时则也可使企业尽作有准备之战，胜券在握。
以上内容参考：百度百科-员工管理制度
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