营销总监在公司排老几
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本文目录:
一、销售总监进化论(8)——销售总监title演化史
八、销售总监title演化史
瞧得上也罢,瞧不上也罢,同在一条船上,大概率谁也离不开谁。工作还得维系,生活还得继续。于是,有些人把自己包裹的严严实实,暴露的越少漏洞越少,麻烦事儿也就越少。
也算一种自我保护的方式。
另外,职场上很讲究title对等原则,尤其是在销售界。
“您说的都是老黄历了吧,现在的互联网公司可不兴这套了,开放、对等、扁平化、‘去中心化’......号称早就没了上下级的概念......普通员工可以直呼老板的名字,有问题可以直接推开老板的办公室......”王思庭反驳道。
“呵呵......”唐风墨冷笑了两声,没说话。他认为,不管哪种企业从来都是等级森严,而且越是强大的组织越是等级森严。王思庭说的那些都是粉饰开明的表象,听听就算了,太认真你就输了......哪个企业没有一大堆领导杵在那儿。
“唐sir,请教个事儿。上次跟着朋友们去参访了一家互联网公司,里面各种莫名其妙的职位、title......首席体验官、用户增长官、技术极客、品牌主理人、程序员鼓励师......眼花缭乱的看不明白。找了很久竟然没有找到销售总监这个岗位。给我们讲讲这个呗。”李蒙说道。
“好啊,咱们接下来聊聊销售总监的title演化史。伴随着40年改革开放呼啸而来的称呼变化,很有意思......”
“最早的销售总监是个很高的职位,属于西方泊来之物,现在都快烂大街了。各种销售总监满天飞,好像是个人都能封个销售总监,有的连自己监的是什么都不知道。”唐风墨摇了摇头,心里觉得有些悲哀。他见识过很多三十岁左右销售总监的管理水平,离当年身边的那代老的销售总监差的不是一星半点,有的甚至连当年基层业务员的能力都比不上。
“早期的传统行业,管理架构大多是‘科层制’。‘经理’已经是很大的官了。厂长、经理、科长、主任......都是极其受重视的称呼。人们很容易通过头衔来判断其在企业的实际位置和决策话语权。尤其是央企、国企销售部门的经理,虽然只是个‘经理’,权力大的超乎现代销售人的想象。”
“从08年大众创业、万众创新的创业潮开始,伴随着互联网行业的蓬勃发展,一切都变得泛滥起来,似乎不加个‘总’字凸显不出自己特殊地位。总经理、总裁、总监、CEO、CMO、COO、CFO、VP......各种‘总’,各种‘首席’......这种现象我称之为‘职场头衔通货膨胀’。”
上次唐风墨去理发店,涌出来一群总监供他挑选。什么形象总监、创意总监、技术总监、发型总监......除了剪发收费高点,似乎也没什么特别的用途......还不如都叫tony老师来的亲切......总监这个词在美容美发行业得到了最蓬勃的发展,单凭这两个字就大大提高了行业的客单价。汉语词汇的商业力量,由此可见一斑。
“另外一个是金融行业。几年前有个券商的人从上海过来跟我们企业洽谈业务,发的名片title是‘董事总经理’,弄得我们企业特别重视,隆重准备,反复排练接待流程。一见面,发现是个刚毕业一年的小姑娘,怎么也感觉不像是‘董事总经理’。赶紧仔细看了看名片,上面还印着几个小字,‘业务三部’.......”
李蒙一口茶喷在桌上,赶紧到处找餐巾纸。王思庭笑的弯着腰直都直不起来,手捂着肚子差点笑岔了气。
“创业公司就更夸张了。我见过拢共四人的公司,一个CEO、一个COO、一个CFO,三个领导一个兵,业务不大架构挺大。这个倒也能理解,创业公司嘛,头衔低了甲方不重视。”
“传统行业也不甘示弱,各级人马的头衔也发生了巨大的变化。总裁听起来比总经理逼格高贵多了,副总裁vp给人的感觉是一人之下万人之上,其实在国外的公司机构里只是个部门经理。”
“销售端的岗位title也随之变化。之前的‘经理’一词,是多么有权力有威严的字眼,现在几乎用来称呼最基层的销售人员,入行都叫销售经理。管理一个部门一条业务链的至少得叫‘总监’,自己有面子公司也有面子。一开会,呼啦啦几十个总监低头哈腰的汇报工作,会让老板有种坐拥天下的帝王体验感。”
“所以,现在的title可别乱叫,一定要弄清楚才叫。最简单的方式打听下别人怎么叫的你再叫。原则是‘就高不就低’,见了‘王经理’叫人家‘王总’人家就会高兴。一旦把‘王总裁’或者‘王总监’叫成‘王经理’,对方连杀了你的心都有。别说跟你合作了,原本能成的业务也得想法给你捣鼓黄了。大家都忌讳这个。”
不信,你见了市长的面儿,你叫人家县长试试。
“人家奋斗了那么多年,好不容易升了一格。你一句话就给人家打回原形了,换你你乐意啊?”
“现在还有情商那么低的人吗?”王思庭撇了撇嘴。
“太多喽。还有内部员工在有重要客户的商务场合直接叫你全名的,‘张三、李四、王二麻子’,能把你和客户同时叫懵逼。这种人大多出现在研发和技术部门......作为销售协同出现时...... ”
“销售端title的变化,也是跟着大形势在变。”
“在传统行业,目前销售端的层级还是很清晰的。从下往上依次是,销售代表/销售员、销售经理、销售总监。猎头和hr们在招聘的时候,也很容易分辨。在产能为王的年代,销售属于甲方市场,销售基本上干的是订单员的活儿。‘经理’们日常工作是签字批条发货等。后来随着供需关系的变化,逐渐‘供大于求’之后,‘经理’们从甲方变成了乙方,销售工作需要有专业的系统性管理,于是便有了销售总监。商家开始在市场上持续发声,于是有了市场总监,有的也叫营销总监。如果把这两者二合一,便是营销中心。“营”是研究如何花钱;“销”是研究如何回款。前者主要研究的是用户,后者主要研究的是客户。随着市场竞争的加剧,销售工作变得越来越复杂和细分,出现了渠道总监、区域总监等职位。这些都是销售总监职位的演变。”
“在传统互联网年代,商业模式发生了巨大的变化。对于纯线上平台来说,销售方式从传统的跑遍全国变成了足不出户。线下成交变成了线上获客,销售工作的核心就是运营。销售总监的title演变成运营总监。运营部门的日常工作非常琐碎,但从本质来说都是一样的,为了更好的销售产品。只不过是把交易的场景,从‘线下’搬到了‘线上’。线下销售渠道变成了线上销售渠道、线下营销变成了线上营销、线下支付变成了线上支付......运营总监的重点工作‘引流—成交—复购—转介绍‘,跟之前线下门店‘店庆’促销活动,‘聚客-成单-会员-团购’什么的那套没什么大区别,但大大提高了交易效率。用到的互联网工具、销售玩法跟传统销售总监“三级厂商销售模式”是大不相同的,更加强调用户的极致体验感。”
“所以,在传统互联网公司,是COO的天下。”
“而在移动互联网的年代,私域流量大行其道。网红经济、直播带货、娱乐营销......带给市场全新的销售模式。有时候一个主播的一天销量就能抵得上一个中小型企业一年的销量,这早就不是什么新鲜事儿。新兴互联网公司的销售总监思维方式要与时俱进,善于玩好私域流量。那几个头部短视频app‘千人千面’的算法推荐机制必须得非常熟悉,一般是通过播放完整度、评论、转发、点赞数、重播率5个纬度来做智能分发、叠加推荐和热度加权。销售总监又演化成了用户增长官,即CGO。考核的是粉丝的数量增长、质量、转化率、复购率、口碑等。精通视频拍摄、善于内容策划、理解用户心智是加分项。”
“移动互联网时代,CGO是销售端的灵魂。”
“销售总监也罢、运营总监也罢、用户增长官也罢,本质上其实都是一样。最终都是研究如何快速高效的满足庞大用户日益增长的个性化需求。”唐风墨喝了一口咖啡,继续说道,“从全球的视野看中国市场,是个多种商业形态混沌杂生的超级经济体。市场容量巨大、区域差异巨大、多元化经济并存......传统企业、互联网企业、移动互联网企业......各有各的生存空间....而且会长期共存共生.....传统企业哭着喊着要“拥抱互联网”、互联网企业哭着喊着要玩“新零售”,网红们从直播室走向更接地气的大街小巷......这都是销售总监们大展身手的良机。当然,高明的销售总监们更喜欢降维打击,从高维打低维、用新玩法覆灭旧玩法。从竞争激烈的互联网企业跳跃到传统企业,谋求身价的利益最大化。这也无可厚非,多维度生态下的必然选择。”
“但是,销售总监还是尽量不要轻易的换行业和赛道,每换一次都得从头开始。对行业的认知、行业资源以及个人影响力的沉淀一般都至少需要几年时间,耐得住寂寞才能挖到金矿,不管你多聪明都一样。所以,干哪个行业最好从一开始就规划好。”
“否则,很容易从跨行业‘打劫者’变成跨行业‘乞讨者’。跨行,就意味着你从‘内行’变成‘外行’,刚开始被‘内行’人‘欺负’,你得耐住性子受着。受住了才能重新变成‘内行’。受不住就又得重新变成new pepole。”
如果一旦选不准行业,或者“这山望着那山高”,跨行折腾几回,这个领域晃荡两年,那个领域晃荡两年,职场黄金期一闪就过。最后,在哪儿都是new people,很难有所作为。
而大部分销售人都是耐不住寂寞,经不起诱惑。
唐风墨的思绪翻滚着,回顾自己的职业生涯贯穿了传统行业、互联网行业、金融行业、医疗行业。跨度之大,海淀罕见。跌跌撞撞走了很多的弯路,也不知是福是祸。当年如果身边有名师前辈稍加指点,或许此刻的风景更不一般。从这个角度来看,李蒙和王思庭不知道有多幸运,他都有些羡慕。
不过,人生就是这样,过去的事情也就过去了,再提也没什么意义。宁愿相信所有的经历都是天赐的宝贵财富,也就没有什么好抱怨的了。
“男怕入错行,我现在就感觉自己入错了行。”李蒙叹了口气道。
“错...是人怕入错行......”王思庭瞪了李蒙一眼,“我们北上广深的女人现在都是自己养自己,指望不上你们男人。你们男人有多少人连自己都养不活,我们女人还是靠自己努力得来的稳定高收入,更有安全感一些。”
李蒙挠了挠头,他觉得王思庭说的似乎也没什么毛病。在帝都,谈恋爱结婚买房养孩子对他这个北漂一族来说,似乎是件很奢侈的事情,尽管他一直以来收入还算不错。
不过,像王思庭这种强势女销售的类型,即便是再美艳动人也好似带刺的玫瑰。哪怕是倒贴给他两套房,外加五百万嫁妆,他也不敢招惹半分。她跟你好的时候怎么都行,跟你不好的时候想折腾掉你全家老少半条命,也是分分钟的事儿。
理性思维一旦cover住了感性思维,人与人之间就变成了“感情资产证券化”,便于量化交易交割。
Reits of emotion。
而女销售们一旦变得理性,就会天下无敌、令人生畏。
所以,只能敬而远之当个姐姐处。
二、销售总监是做什么的?
销售总监是做什么的?
作为一名营销总监,在公司的发展战略和品牌规划上应有自身独到的见解,尤其与公司老板要在充分沟通基础上统一思想,以保持市场理念和管理办法的高度一致。应该讲,营销总监由于经常置身市场,对产品的定位、机会创新、推广有着敏锐感觉和独到见解,而这些恰恰是制定经营方针、明确营销策略以及落实团队管理的具体表现。下面我为大家整理了关于销售总监的工作内容,欢迎阅读!
销售总监的职责是负责整个销售部门的,其工作主要是:调研和考察市场、督促销售专员的工作、销售计划的制定、定期的销售总结、销售团队的管理、每月每位销售专员的绩效考核的评定、上下级的沟通、制定不定期的促销优惠活动、销售专员的培训、展会的工作分配以及协助生产工厂研发新产品等……现今有些企业都是公司公司制定各种销售政策,销售总监是一个执行者,也应该是决策者,这样就能完全体现出销售总监的市场的主导能力和市场快速反应能力。
第一、用战略的眼光调研和考察市场:没有调研和考察就没有发言权,销售人员给你反应的问题你根本不知道是真的还是假的,不去调研和考察你就不了解市场的现状,如:此地区的地理位置、气候状况、城市生活水平、地区综合消费能力、此地区我们的竞争对手等一系列情况,然后制定相应的销售计划和销售政策。
第二、督促销售专员的工作: 帮助和协调销售专员制定月度销售计划和与客户沟通建议书包括1、开发客户的数量;2、拜访客户的数量;3、客户的跟进;4、协议的递交;5、销售策略的运用;6、销售指标的完成;7、销售专员的计划及总结;8、对于反对意见的处理;9、潜在客户以及现有客户的管理与维护等……
第三、销售业绩的制定: 销售业绩的制定要有一定的依据,不能凭空想象。要根据公司的现状,已及公司产品种类,细细划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。区域差距的考虑,如沿海地区和边贫地区,成熟地区与新开发地区,这些我应该以公司上年度销售为一个基准进行实际的预估。 随后要做的事情就是落实到每一个销售专员的身上,甚至可以细分到每一个销售专员月度销售业绩应该是多少,从而使每一位销售专员能清楚的了解自己要完成公司下达的月销售计划,最终完成每年的销售指标。
第四、销售计划的制定: 制定一份很好的销售计划,同样也是至关重要的事情。有句话说的好,没有理想你就永远不可能达成。可见,销售计划的重要性。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的,而销售计划的依据其实就是以销售业绩为一个基准。进行不同策略的跟进。
现在,销售计划可以分下面这几个方面进行:1、协助新产品的改进;2、促销活动的制定;3、大客户的开发以及维护;4、潜在客户的开发工作;5、应收帐款的回收问题;6、问题处理意见等
第五、定期的销售总结: 其实,销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售专员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情,然后又取得的什么样的结果,最终总结出销售成功的法则。当然,我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情,我们也应该积极面对,看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善,什么地方以后应该改进的,定期的销售总结同时也是我与销售专员的交流沟通的好机会。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情,碰到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助,从而使整个销售过程顺利进行。 销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息,知道竞争对手的一些动向。要知道,我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。
第六、销售团队的管理: 销售团队的管理可以说是一个学问,也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售专员的魅力了。很好的完成销售任务,起决定性左右的就应该是销售团队,在所有销售团队里面的成员心齐、统一,目标明确为一个基本前提的基础上,充分发挥每一成员的潜能优势,是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间。我想,每一个队员都会喜欢自己的工作,喜欢我们的环境的。 公司为我们创造了很好的企业文化,同时也给我们提供和搭建了很好的销售平台,所以销售专员们应该感觉到满足。 现在的销售专员不是过去的简单的'找工作,而是会分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售专员都是有自己的想法,都是一味的按照自己的想法去销售产品,那么,还会有公司文化,公司形象吗?答案是肯定的。
第七、绩效考核的评定: 绩效考核的评定虽然比较繁琐,但是势在必行, 对于很好的完成销售指标,绩效考核是一个比较直接的数据,绩效考核表的制定可以由我来,大致的内容包括:1、原本计划的销售指标;2、实际完成销量;3、开发新客户数量;4、现有客户的拜访数量;5、电话销售拜访数量;6、周定单数量;7、增长率;8、新增开发客户数量;9、丢失客户数量;10、销售专员的行为纪律;11、工作计划、汇报完成率;12、需求资源客户的回复工作情况
第八、上下级的沟通: 销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务,详细的落实到每一位销售专员的身上。在接受任务的同时,也可以反应一下,基层人员所遇到的实际困难。
第九、销售专员的培训: 销售专员培训的主要作用在于:1、提升公司整体形象;2、提升销售专员的销售水平;3、便于销售总监的监督管理;4、顺利构成定单的产生
第十、展会、宣传会议的工作开展: 每年都会有很多的展会和宣传会议的开展。其实,展会和宣传会议是一个很好的展示自己产品的地方。很多客户原先只是在电视媒体和报纸看到过,没有真正看见过实物。而开展会的重要作用就是这个,能让客户很直观的感受我们公司的产品。不怕不识货,只怕货比货。其次,在展会上面我们可以接触不一样的销售公司和经销售商。我们可以让这些销售公司和经销售商从不相识慢慢转变成潜在客户,随后变成现有客户,最终达成销售定单。
第十一、协助生产工厂研发新产品: 产品的研发工作也是很好完成销售业绩的一个重要部分。公司不可能一直局限在做老是那么一些产品。没有新产品的推出,客户会觉得公司没有创新意识。我们就像逆水行舟,不进则退。所以研发虽然不是一个新的问题,但是我们必须去配合做好。只要开发一些新的产品,我们销售部才可以和下面的客户多介绍。 那么我们的问题就是在于怎么去研发新的产品呢?其实,需要我们销售部门积极配合的主要原因就是:我们跟下面客户在交流同时一定会有很多客户信息,我们可以从客户口中知道现在客户都需要怎么样的产品,或者说怎么样的产品比较适合其经销商。除了从经销商信息中得出新产品的定位问题,我们还可以从同行业产业来着手。这些信息的收集我相信销售部门应该可以完成的。
第十二、销售人员的薪金制定: 以上说的这些都是我觉得销售计划中比较重要的,我认为最重要还是业务人员人薪金问题,当然薪金是根据你完成的销售任务按比例提成的,这里面还有很多不确定因素,东西部差别、南北方差别、发达城市与老边贫地区差别、老市场与新开发市场的差别,这里面就牵扯费用的问题,这些因素都考虑全了,你制定的薪金制度就基本差不多了。 最后,作为一个好的销售总监应该把这些工作要做细了话,我可以很自信的说,每一个在市场上奔跑的业务人员就像是冲锋陷阵的士兵,勇往直前、奋勇拼搏、会不顾一切得扫除障碍,会为了创造更好更高的目标不断努力。
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三、作为营销总监应该具备哪些能力?
营销总监主要是为服务的企业制定短期及长期战略规划及实施策略,组织新老产品的成功上市销售,为企业打造一支高效、稳定销售团队。一般应具备以下能力:\x0d\x0a1、具有较强的人际沟通能力:营销总监既要与公司领导和各级部门打交道,还要与各种各样性格的客户打交道,没有良好的沟通能力是做不了的;\x0d\x0a2、具有较强的营销能力:在产品销路不好的情况下,能够给产品打开市场销路;\x0d\x0a3、具有较强的管理能力和组织协调能力:营销总监是一个团队的领导,要把下面每个员工的优势特长都发挥出来,协调好各人的关系,必须有较强的管理领导能力;\x0d\x0a4、具有较强的市场判断及预测能力:对于当前的市场要了如指掌,并对将来的市场走势做出预判,以便及时调整方向策略;\x0d\x0a5、具有较强的谈判能力:在市场经济下,追求利益最大化是每个公司的目标,在各方之间如何平衡双方的利益,是个技术难题,没有较强的谈判能力也不行;\x0d\x0a6、对后起之秀的培训能力:营销总监除了发挥自己的长处,也应该带领新人迅速成长,以帮助团队壮大发展,要对后辈关怀提携,要善于培训指导,以加快其提供个人业务能力;\x0d\x0a除了以上这些,一般来说,营销总监还需要一些其他条件才可以担任,比如:\x0d\x0a1、学历及证书要求:市场营销、经济、管理等相关专业大学专科及以上学历,具有相关从业资格证书;\x0d\x0a2、经验要求:至少3到5年以上相关行业经验,具备产品营销经验;\x0d\x0a3、专业知识:要具有战略管理知识、管理学知识、人力资源知识、财务管理知识、法律知识、统计学知识、质量管理知识、成本管理知识、品牌管理知识、营销管理知识等等。
四、如何管理好房地产销售团队
所有创业的成功都在于不断的销售,不断的服务。以下是我为大家整理的如何管理好房地产销售团队相关内容,希望对读者有所帮助。
如何管理好房地产销售团队:
无数案例表明,一个企业的成功经营不仅仅取决于它所拥有的资源多寡,在很大程度上是与其员工的工作积极性(士气)密不可分的。这不单单是表现在一个企业成功运作的时候需要员工高昂的工作积极性,还表现在当一个企业面临严峻挑战的时候,员工的团结一致和努力工作往往可以使企业转危为安。既然员工的工作积极性对企业来说如此重要,那么如何提升工作积极性呢?在本期会员期刊,我们将探讨影响员工工作积极性的各种因素,从领导者气质、工作氛围、员工的自我激励等方面进行阐述……
影响员工工作积极性的因素分析
企业内部影响员工工作积极性的因素很多,也很复杂,但从系统论的角度来看对其起影响的因素不外两个方面:外部环境和内部环境。内部环境就是员工自身因素,自我对工作积极性的调动,这些自身因素包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等;外部环境是工作氛围,包括上司、同事、工作激励、工作本身。下面我们分别对这几种影响因素做进一步的阐述。
1、成就动机。所谓成就动机,是指驱动一个人在社会活动的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量。强烈的成就动机使人具有很高的工作积极性,渴望将事情做得更为完美,提高工作效率,获得更大的成功。成就动机是影响员工工作积极性的一个基本的内部因素,在宏观层次上它受到员工所处的经济、 文化 、社会的发展程度的制约;在微观层次上,让每一个员工都有机会得到各种成功体验,培养和提高自我愿望等成就动机水平,将有助于改变他们对工作的消极态度,提高自我的工作积极性。
2、自我效能。自我效能感被定义为人们对自己产生特定水准的,能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断,积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作,由此将持有积极的、进取的工作态度;而当员工的自我效能比较低,认为无法胜任工作,那么他将对工作将会有消极回避的想法,工作积极性将大打折扣。
3、自我激励。工作中难免会遇到各种各样的挫折和失败,降低员工的成就动机并对自己的能力产生怀疑,所以必须要不断地进行自我激励,以维持强烈的成就动机和高水平的自我效能。
4、上司对员工共作积极性的影响。上司是员工工作指令的来源,也是员工工作业绩的主要评价者,上司与员工之间的互动对员工的工作态度起着非常重要的影响。什么样的领导方式能有效的提高员工的工作积极性呢?台湾的组织社会学学者在对华人企业的研究中表明,许多企业会以家庭作为企业的隐喻,通过泛家族化的过程,传统的家族中的伦理或角色关系会类化到家族以外的团体或组织,领导者在企业中扮演的是家长的角色,要求领导者应该恩威并重,公平、公正地对待下属。同时心理学的研究认为,领导者敏锐地觉察追随者的情绪状态,了解并适当地满足追随者的需求,是有效地提高追随者积极性的重要因素。
5、同事对员工共作积极性的影响。国人做事,一向讲究“天时”、“地利”、“人和”,其中“人和”是最重要的因素。文化传统和几十年“单位制”的影响使员工很看重工作中的人际关系,希望能够被人接纳,并能融入其中。同事之间良好的人际互动和工作氛围,将大大的提高员工的归属感,进而调动员工的工作积极性。
6、工作激励。毫无疑问,恰当的激励对于提高员工的工作积极性有着不可忽视的作用。激励从不同的维度可以分为奖励和惩罚、物质激励与精神激励。值得注意的是,激励的前提假设是把员工看作是“经济人”还是假定为“社会人”,由于前提假设的不同,就会产生激励方式和手段的差异。把员工看作是“经济人”则激励会侧重于物质方面;如果把员工假定为“社会人”,则在物质激励的同时,还会对员工进行适当的精神激励。
7、工作本身。同一件工作对于不同成就动机、自我效能的员工来说,意义是不同的,员工对此工作的积极性也是存在差异的,哪怕他们实际上都能把这份工作完成的很出色。这就要求管理者有能力分辨出员工的工作取向,分配恰当的工作,如此可以有效地提高员工的工作积极性。
如何打造优秀的房地产销售团队:
一个项目能够取得良好的销售业绩,必须有一个高素质的专业销售团队。如何才能建立一支优秀的销售队伍?怎样才能有效避免各种摩擦带给销售团队的负面影响?
销售作为房产地产开发经营过程中诸多五一节之一,无疑扮演了重要的角色。销售不仅是房地产企业回笼资金使开发项目得以良性运转的重要途径,还是企业实现利润、再发展的直接手段。
那么,如何才能提升销售业绩呢?这个问题可以从两个方面来理解:一是地产公司怎么提升个人的销售业绩。二是销售人员怎么提升个人的销售业绩。这两个问题是相辅相成的。公司完善的营销计划为销售人员建立了良好的销售平台,让销售人员的推销才能得以充分发挥;而优秀的销售团队又是公司销售业绩的重要保障,销售人员有如 足球 场上破门得分的射手一样,完成最后的“临门一脚”。
项目团队中策划与销售的分工
卖好房是一个好的销售团队的终结目标。卖好房就是销售业绩。销售业绩可以简单划等号为:客户总量乘以成交率。
成交率是一个什么样的数量概念?我们简单做了一个统计,我们一般普通住宅的成交率在3%到5%之间。如果各位的销售团队达到这个数量,您的这个团队属于正常。一个好的销售团队,在我们公司排在前五名的团队,成交率能够达到6%到8%。偶尔一个非常好的销售团队,销售的成交率达到1O%,已经非常非常了不起了。我们的最高记录是17.83%;是我们现在正在做的汤泉逸墅,一个奇迹的成交率。提高成交率的关键是什么?我们认为是业务员,是销售员,他们是站在销售现场、第一面对客户的人。我们每一个项目团队是这样构成的:起点是我们的总经理,也是我们的老板,他对于所有的项目横向负责;下面会有两个人:一个销售总监和一个策划总监,因为我们公司不设副总,所以这两个人相当于公司最高的项目负责人,他们分别负责销售和策划。在他们下面还有一个销售经理和一个策划经理,在他们的下面又会有4个人:项目的策划主管、两个销售主管和一个销售助理。再下面就是业务员。我们一个标准的项目管理团队配置差不多10个人。我们又把它分成两个层面,第一个层面是决策层,包括老总、销售总监;第二个层面是执行层。
从最简单、也是最核心的意义上来讲,每个岗位的员工分别发挥着不同的功能,在这个团队里面,决策层是总控层,决定大方向的正确性。在坐的有很多老总,或者副总、总监,建议你们不要参与过多的项目细节工作,因为这个会耗掉绝大部分的精力,下面的工作由下面的人员做。而策划经理和策划主管主要是解决客户总量的问题,举个例子,在我们公司策划是负责推广工作,比如在北青报刊登了一版 广告 后,有40个来电、20个来访,这属于一般的水平。如果推广主题做得好,可以有60个来电、40个来访。销售是解决成交率,来了1 OO个客户,你能拿下几个,这一点是我们今天最关注的问题。
一个合格的项目经理应具备的条件
一个销售团队的核心是他的项目经理。对于我们公司来讲,一个60分的销售经理要至少具备以下的素质:
第一点,进入亚豪的门槛是至少在市区拥有过全程操作10万平方米项目的 经验 。当他有这个资历进来之后,还要考虑他是否有以下能力,一个是对人的管理能力,具备这个能力,才能够把这个项目运转起来,这是最基础的要求。
第二是威信力,也就是说能把下面8~1 0人运转起来。因为销售员是一个特殊的群体,会出现各种各样的矛盾,我们要求销售经理必须让他下面的人和谐地工作,不要出现这样那样的问题。
第三个是专业能力,只有当项目部和谐运转起来之后,我们才会想办法让它更好地去工作,提高项目的成交率。
最后一个是诚实可靠的品性。当我们这个机器高速向前走的时候,我们要求这部机器走的方向是正确的,因为对于我们这样的公司,一个项目销售部如果控制不好的话,是很容易游离于体系之外。控制的核心就在项目销售经理这一关。我们还要通过一些制度,让这些项目销售经理在一个项目的全过程中都能至少保持合格。
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