app怎么运营才能成功？从拉新到流量转化的完整流程

APP运营就是产品运营，不同的是产品换成了APP

我给大家说的更直白一些，你接触过小程序，那么你就是小程序运营，因为你们的产品就是小程序；

你接触过电商店铺，你们的产品是卖货，那么你就是电商运营，因为你负责整个店铺的运转；

你接触过网站，那么你们的产品是网站，那你就是网站运营

不管是APP、小程序、店铺、网站那这些都是产品，可以统称为产品运营，如果细分的话，比如APP运营

当然每个产品的运营策略和最终效果是不一样，比如以网站为产品，那对运营人考核的是网站注册量、访问量等数据；

如果做APP对运营考核的数据是APP下载量、日活、月活等数据。各项产品情况不同，那关于APP类的增长和一系列的运营该如何做呢？

APP产品层面是无需运营人负责，自然有产品经理和技术来解决，那对于移动端的APP运营，公司审核运营人哪些重要指标？如何完成？

移动端APP对运营审核的两大重要指标：

1、产品层面拉新和注册 2、用户使用产品期间的维护和运营

那围绕这两点开展整个APP运营的流程和数据达标完成，该如何操作

01第一个层面的问题（拉新）

在给产品拉新的过程中会用到很多的方法策略，那常见的APP拉新的方法分为：

①移动端APP产品上架后，先要把商品上架到各个应用市场和ASO的下载端口 ②通过付费的信息流渠道，推广APP ③通过媒体渠道获取免费拉新

那针对APP拉新用到的这3种策略，我们该如何操作？

①ASO优化

1. 首先了解ASO的含义：

ASO-App Store Optimization翻译为应用商店优化。即：使产品得到更多曝光，进而提高用户下载转化率，得到更多流量。 具体一点就是在IOS系统的应用商店中对 App 名称、副标题、描述、截图、视频、关键词等项目进行优化，提升App的榜单排名以及其关键词排名等等。 在APP市场中，产品推广踏入ASO，是一条流量增长的必经之路。

2. 其次掌握产品权重及关键词权重：

影响产品的权重因素主要有APP的新增、日活、打开次数、使用时长、留存、开发商账号、内购、关键词覆盖量、评论等； 关键词搜索排名权重的影响因素：一般标题>开发商>100字符>内购>评论； 一般产品或产品关键词的权重越高，说明这个产品的质量越好，苹果爸爸就会对你的产品更加偏爱哦（比如对你的产品在榜单上的排名有所“安排”）。

3. 了解苹果爸爸的处罚：

产品违规操作会造成清除榜单、清除关键词、降低产品权重，严重者造成产品下架。

4. 了解榜单：

App store里有许多榜单，免费榜、付费榜、分类榜等等，榜单排名指的是APP在每个榜单中的排名。

5. 了解关键词：

在App store搜索框里搜索时输入的词

1) 搜索联想词：指在App store搜索框里搜索词时，系统自动下拉展示出来的关键词列表。由苹果自动匹配，最多显示10个。例如搜索“QQ”，系统自动联想“QQ音乐”等；

2) 热搜词：在App Store搜索栏下方出现的关键词的列表就是热搜词，表明这些词语近段时间搜索量很大，中国区的热搜词很多并不常见；

3) 关键词类别：品牌词、功能词、行业词、通用词；

4) 关键词关联性：指产品的一个关键词与另一个关键词的相关性；

5) 关键词热度：关键词搜索指数=关键词热度，搜索热度来源于App Store 的数据，数值在0~12000，其代表每个关键词在App Store的搜索量，一般来说，热度越高，则该词每天被搜索的次数也越多，其流量也越大。根据经验，热度为4605的词，代表日均搜索量为1次，因此热度大于或等于4605的词才算有效关键词；

6) 关键词搜索排名：某关键词在搜索结果中App所在的位置；

7) 关键词竞争度：指在关键词排名中词的波动幅度越大，竞争度越高；

8) 100字符关键词：指产品提交审核时后产品更新版本时，在后台“输入用户搜索到产品的词”这个框框里提交的100字符关键词，使用户可以通过输入进去的词搜索到产品。

6.了解元数据：App的标题、Icon、截图、预览视频等都是App的元数据

具体ASO该如何操作呢？

1、关键词排名提升

1） 选词：首先看产品阶段，初级阶段产品打中高热度的词，产生带量效果。中级或成熟期产品，打中低热度的词，提升效果显著。

2） 投放量级：估算量级就得根据经验看具体情况具体分析啦，竞争度高的热词量级肯定是翻倍的。量级估少，达不到预期效果，完全属于浪费，而量级估多，也属于浪费。所以，量级估得准，那就是节约成本的一个快捷通道！（自豪得说：这个超能力，iMoney有哦！）

3） 投放量级时间：一天持续打量、集中时间段打量、分段打量等，不同的产品，在不同的场景打量都会呈现不同的效果。更多的是上午打量，下午就会呈现效果，下午16点打量，效果呈现在第二天。

2、后台100字符关键词覆盖：

100字符关键词能使产品覆盖到更多的关键词，提高产品曝光率，从而转化下载；

写100字符的方法阿瞒总结了一些方法：

1） 先粗选出一些排名高相关性高带量多的相关性高的行业词（过滤小于4605的词）； 2） 罗列相关度高排名高带量多的竞品词； 3） 罗列用户同时下载同类型相关度高排名高带量多的品牌词； 4） 粗选（关键词的相关性过滤）； 5） 细选（关键词的竞争度、热度过滤）； 6） 第三方数据网审核关键词； 7） 根据审核加词删词组词； 8）完成100字符；

但具体问题具体分析，还是要根据产品属性、适用群体等因素调整，可参考一下近期苹果规则。

②通过付费的信息流渠道，推广APP

1、了解什么是信息流？

百度百科解释：由一个信息源向另一个单位传递的全部信息的即合。

信息流广告位于社交媒体用户的好友动态，或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告。

个人理解信息流：通过各个平台穿插在其中的广告就是信息流广告

2、信息流平台

今日头条系列，快手，广点通，陌陌，脉脉，知乎，网易新闻、澎湃新闻、一点资讯等等

3、以头条系为例了解投放机制

熟悉媒体竞价逻辑：广告的触发、广告过滤机制、扣费机制、投放漏斗

熟悉媒体资源流量情况：流量的分配、资源位了解、人群画像

熟用媒体操作工具：DMP人群包、智能放量、自动出价

4、信息流出价方式

cpc：用户点击一次扣一次费用

cpm：展现1000次扣一次费用

cpa：成功转换后的扣费，如表单，电话，微信 等

ocpm：是cmp的升级版，可以在优化中根据实际转换做优化

cpv：是视频播放成功10秒做扣费

ocpc：是cpc的升级版，可以在优化中根据实际转换做优化

③通过媒体渠道获取免费拉新

1，自媒体平台获客，像头条号、百家号、大鱼号等这些平台每天都有大量用户在上面浏览内容，如果你写的内容吸引用户，不止可以给平台涨粉变现，还可以实现引流效果，这也是免费获客的方法，分享3个比较主流的自媒体运营技巧（公众号、头条号、百家号）

2，短视频平台获客，像抖音、快手这些平台，目前正处于短视频行业风口，用短视频平台引流也不是少数公司在做，短视频引流的优点就是量大，你哪怕发20条视频，有一条视频上千万播放量，就能把你微信号加满，缺点就是部分用户不是很精准，如果你选择免费获客方法，可以考虑选择短视频引流，短视频平台引流主要操作（抖音快手两个平台就够）分享一些这两个平台的玩法

02第二层面用户维护和运营

第二层面的工作主要解决用户留存和促活问题，也可以把这个环节称为转化

当用户通过广告下载APP到后期依赖APP或者成交这是怎么一样流量闭环呢？

①用户为什么下载你的APP？是因为广告和推广做的成功，吸引到用户

②用户为什么要注册APP呢？要么你的APP有必须需求，要么你利用激励方式刺激用户注册

比如像社交类的APP，如果你不注册是无法打开和操作运营，所以你必须要注册（必须需求）

比如像旅游和同城服务这类APP，一般下载后只要你打开APP都会告诉你，新用户注册领取大礼包或者优惠券，那么这就是（激励用户）

③如何防止用户流失？功能强大，体验感好，注意细节

当用户下载一个APP注册完之后，最容易造成用户流失的是，你的功能和你宣传的内容不符！

或者是，用户注册之后没有一个正确的引导和操作规范，这些细节都会导致用户流失（客服要注意）

当然也有对产品的预期和真实不符

④如何培养用户依赖APP的策略？产品的迭代更新是关键，运营的激励手段也很关键

产品要符合当下需求不断优化新功能，让用户感受到功能强大，功能步骤也要不断优化，操作简单也很关键

最常见的激励手段就是连续几日登录可获得礼品，或者升级至几级以上便可获取什么新的权限

⑤如何让用户付费？权限是限制用户付费最直观的方法，但是在APP没有足够竞争力之前，不要太过强硬

当然产品变现的方式有很多，接广告、电商等等，举一个生活中的案例：比如我们在看腾讯视频的时候，如果不充会员就会有很多视频看不了，那这时候是通过这种权限限制的方式间接让用户付费

对于新APP建议不要着急让用户付费，除非是功能项的产品（比如数据分析平台）

可以先让用户免费体验付费后的权限功能，然后在间接性的触达用户付费

⑥如何让用户免费传播邀请新用户呢？两种情况：自愿邀请和激励式邀请

自愿邀请：指的是用户深刻感受到产品的优质功能，所以愿意邀请他人也使用此APP

激励式邀请：指的是通过礼品和优惠利诱老用户邀请新用户，实现拉新

总结：产品之间调性不同、变现方式不同、功能不同，所以没有更针对性的运营方法和策略，如果你目前在负责你们公司的APP或者其他产品，感觉流量匮乏或者用户留存促活很困难，可以把你的产品详情通过私信发给我或者评论区留言也行，我给你更针对性的解决方案

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