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做客服的人最后都转岗了吗（做客服的人最后都转岗了吗）

发布时间：2023-03-16 22:38:35 稿源：创意岭阅读： 970 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于做客服的人最后都转岗了吗的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、客服有发展前途吗
2、做客服的想转岗，有什么岗位合适？
3、电话客服转在线客服算是换岗吗?
4、想从事电商运营工作，跨行做，零经验，需要从客服做起值得去吗？

做客服的人最后都转岗了吗（做客服的人最后都转岗了吗）

一、客服有发展前途吗

传统的客户服务中心以电话呼叫中心为主，很多大型服务企业正在不断拓展更为经济高效的电子渠道，如网上在线客服、短信、即时通讯工具、智能手机应用等，而以领域知识库建设为核心工作并通过文本或语音等方式交互的智能客服机器人系统则可以有效地和多渠道的客户服务中心做整合，在大幅缩减客服成本的同时能够有效减少人工成本、增强用户体验，从而提升服务的质量和企业创新的品牌形象。

智能客服市场规模将达500-800亿

目前中国约有500万全职客服，客服行业市场规模约4000亿元，智能客服市场约将达到500亿—800亿元。

呼叫中心发展为智能客服奠定潜在市场基础

在呼叫中心需求领域和需求规模不断上升，以及新一代科技技术渗透到各行各业，改变各领域服务需求方式的情况下。为了适应新形势发展，满足多元化、现代化呼叫中心的需求，呼叫中心开始进行智能化改造/新建，以“智能机器人”，“云服务”，“全渠道”，“全媒体”，“声纹识别”等新型技术开始融合到呼叫中心系统中，第六代和第七代呼叫中心也正式进入市场应用阶段。

呼叫中心智能化趋势的发展，使得各大企业加大了对呼叫中心的投资规模。数据显示，近年来，我国呼叫中心的投资规模呈快速上升趋势，2010年仅为594亿元，至2018年上升至2185亿元，增长了两倍多，年复合增长率达17.4%。巨大的呼叫服务需求为智能客服的潜在市场奠定了基础。

——以上数据来源于前瞻产业研究院《中国呼叫中心产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

二、做客服的想转岗，有什么岗位合适？

做有点技术的工作，会计、统计、司机.....，否则就只能销售员之类不稳定的工作，一般情况就是年龄大了才去做物业的客服，你年轻却做客服，现在最好不要出来，外面的就业形势不容乐观！仅供参考！来自职Q用户：胡先生

三、电话客服转在线客服算是换岗吗?

不算，同样是以客服为主，如遇不合理可找相关单位解决，调岗属于变更劳动合同的主要内容，用人单位必须先与劳动者协商一致，未经劳动者同意，用人单位单方面调整岗位，原则上是无效的。

四、想从事电商运营工作，跨行做，零经验，需要从客服做起值得去吗？

我觉得值得去做，毕竟是0经验，如果学习能力强，那在和客服交流的时候，能更好知道客户的需求，以及如何跟客户交流，为后面自己做运营打基础，没有那个公司会义务给你学习的机会，毕竟没有人会义务教你这些，有时候自我感觉良好的时候就是自己最危险的时候。

以上就是关于做客服的人最后都转岗了吗相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。