品牌形象关键词
大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于品牌形象关键词的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、chuu是什么牌子
Chuu是一个著名的韩国品牌。这个牌子的衣服很青春活泼,充满活力。
Chuu,适合18-28岁女性的可爱小女人款式,面料上乘,做工精细,时尚动感,个性显著。在服装的上色上使用了大量的流行色,突出身体曲线的线条可谓是年轻女性的不二之选。
Chuu是引领女性积极生活的女装品牌。25岁是最美丽,最光彩照人的女人。chuu将实现所有25岁女性的美丽梦想。
chuu是一个非常受欢迎的韩国少女品牌,chuu的读音中文的是“株”同音,是皮皮比的注册商标。chuu品牌的衣服设计精美,很受韩国女孩的欢迎。
chuu致力于为不同的年轻女性塑造青春活力、性感可爱或优雅淑女的形象,让她们在最美的年纪变得更加迷人和自信。chuu品牌关键词是可爱、性感、个性、活泼,同时会紧跟时尚的脚步。
“甜辣,轻运动,高调张扬的自我穿搭方式”是chuu在品牌宣传中试图传达的定位,显然以年轻女性消费者为目标客群。chuu最出名的产品是“-5kg jean”系列牛仔裤,号称上身立显减5kg的效果,抓住了女性消费者希望服饰显瘦的主流需求。
二、奢侈品品牌是如何形成的?
老规矩,说问题前先聊本质:
要聊奢侈品品牌就要先从奢侈品聊起,而聊奢侈品就不得不从奢侈这个词开始解读。
有意思的是奢侈并不是舶来品,出自《国语·晋语》:及桓子,骄泰奢侈,贪欲无艺,略则行志。基本意思是指挥霍浪费钱财,过分追求享受。在生产力低下的过去,奢侈是只属于人类社会的小部分上层人士。只有他们有资源享受这样的奢侈,中国的皇室,埃及的法老,欧洲的国王等等。
在拉茨勒先生的《奢侈带来富足》中提到“奢侈是一种整体或部分地被各自的社会认为是奢华的生活方式,大多由产品或服务决定。”在阶级社会里,有钱也买不到这种奢侈,况且那时候的大多数人还挣扎在基本生存线上。这个阶段的奢侈品只是一种享受特权的衍生品罢了,与品牌无关。
而当社会从阶级社会发展到民主社会后,严苛的社会层级出现了松动。奢侈品逐渐来到了普通大众的面前。最简单的例子就是你用明黄色不再会被杀头了,而在皇权社会就是谋反的证据。
除了社会阶级的变化,由于社会生产力的提升,人们的消费能力也有了明显的增强。能买,也卖的起了。奢侈品才真正具备了商品的特质。而具备商品特质的奢侈品才会有品牌这个概念,我们今天讨论的奢侈品品牌才有意义。
任何品牌的形成一定是有正确且长期的品牌战略。而品牌战略一定是由品牌定位、品牌形象、品牌传播三个模块组成,奢侈品品牌亦不例外。
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01 奢侈品品牌的定位
开始说了,奢侈品在以前都是特权阶级才能享用的。所以几乎所有的奢侈品品牌都会或多或少的跟皇家呀,国王呀,贵族呀什么的挂钩。爱马仕、依云、路易威登不外如是。导致很多想要让自己看起来很洋气的企业都拼命的往贵族上靠。比如下面这家:
这只是学了皮毛而已,消费者并不会因为你标榜自己是贵族而愿意为你多花一分钱。只会为我觉得我用了感觉我就是贵族而买单,这就是奢侈品品牌定位的核心: 消费者能够通过奢侈品构建自己理想的身份。
这是奢侈品品牌与消费品品牌定位最大的区别:消费品品牌的定位是能够比竞争对手更好的满足目标群体的需求,从而占领更大的市场份额。而奢侈品品牌的定位更看重的是自身的独特性。悠久的历史、身份的象征、无与伦比的创新都可以成就奢侈品品牌的与众不同。
消费品品牌定位的关键词在于:目标群体 需求 竞争对手 好处
奢侈品品牌定位的关键词在于:品牌个性 客户形象 客户意识
以前乔帮主被广为称道的理念:“不去调查客户想要什么,而是直接给他们梦寐以求的。”其实,就是奢侈品的品牌理念。
02 奢侈品品牌的形象
品牌形象主要通过视觉、触觉、听觉来进行表现,奢侈品品牌亦然。我们接下来就从三个模块来说说奢侈品品牌形象的特点。
视觉其实是最简单的,和大多数品牌没什么区别。由重复的视觉图案,清晰的品牌颜色等等。这个模块是奢侈品品牌最容易模仿的部分。大多数企业只要肯花心思和钱还是很容易达成的。
而听觉部分就没有那么简单了。消费品品牌会极力追求将品牌承诺汇入一句广告语里面,然后不断的重复。而奢侈品品牌则是用传说、故事、见闻来为表现自己的品牌承诺。
上面那副图里蒂芙尼蓝色礼盒,在1906年时就这样宣传:“蒂芙尼有一样产品,无论花多少钱都买不到,因为它只送不卖。
这就是蒂芙尼的礼盒。”
正如无论是在车水马龙的街道中偶然一瞥,还是托于掌心凝望静赏,蒂芙尼蓝色礼盒都会令您怦然心动,它象征着蒂芙尼优雅高贵、独一无二、完美无瑕的工艺传统。
奢侈品品牌不断用故事去传播自己的品牌内涵,使这些故事能够在每一个消费者为之倾倒并买单。卡地亚著名的猎豹系列首先是造型独特,且还有一个卡地亚家族的第三代传人约瑟夫·卡地亚和艺术总监贞·杜桑的凄美爱情故事作为背景。当消费者看到这个商品,再听到这个故事。那品牌形象就会深深烙印进消费者的心里。
触觉部分则主要通过各种稀缺的材料:如爱马仕的丝绸,普拉达的蟒蛇皮或鸵鸟毛;极致到偏执的细节:如路易威登接缝的特写镜头和锁定细节;精益求精的手工制作要求等等,都会在消费者接触到商品时为品牌形象加分。
03 奢侈品品牌的传播
奢侈品品牌传播除了大家熟知的烧钱砸广告请最当红的明星代言以外,还有几个传播法则特别有意思。
法则一:让企业的每一件事情都成为人们的谈资。为什么现在企业那么热衷开发布会,就是希望能够造成足够的影响力。而奢侈品品牌的发布会各种大牌主动参加,各个媒体争相报道。批判也好,赞誉也好。在短时间都会作为人们的谈资而被长时间的讨论。就这点而言,苹果的发布会和香奈儿的发布会本质上是一个作用。
反观某些品牌为了开发布会而开发布会,这个效果就耐人寻味了。
法则二:宣传内容不是促销
虽然我们都知道,所有的品牌传播都是为了提升销售转化率。消费品品牌的宣传会被要求清晰的给出购买理由以达成宣传效果。而奢侈品品牌所有的宣传更多的是自我身份标榜,以便满足消费者对自我身份的认同进而产生共鸣。
除了众所周知的香水,奢侈品更愿意做大量的公关活动和文化赞助而不是通过大量的电视广告来宣传。这也是基于选择与品牌所传递的核心意义保持一致的渠道,毕竟用电视广告来讲一个自我身份标榜的故事太难了。
04 最后说两句
品牌即企业提出并履行的承诺。这个定义对所有品牌都有效,无论是对消费品品牌还是奢侈品品牌。任何品牌的形成一定是有正确且长期的品牌战略。而品牌战略一定是由品牌定位、品牌形象、品牌传播三个模块组成。奢侈品品牌亦不例外。
奢侈品品牌离不开的是悠久的历史,身份的象征,无与伦比的创新。但我们也看到两个“年轻”的奢侈品品牌:芙丝和苹果在没有悠久的历史背景下,通过身份的象征和无与伦比的创新将自己的品牌成功打造为奢侈品品牌。
特别是苹果,他本身是靠身份的象征和无与伦比的创新来支持自身的高溢价的。而随着人们的消费意识和国产手机技术的持续提升,这两点受到了越来越多的挑战。而苹果也没有在坐以待毙,为什么这样说。我们打开苹果的官网,我们会看到库克旁边这位女性:Angela Ahrendts,零售高级副总裁。
这位副总裁来头可不小,在来苹果之前可是担任的Burberry的CEO。是她让Burberry这个传统的奢侈品品牌重新焕发了活力。
说这个的目的是希望各位明白,消费品和奢侈品的品牌战略不可能兼容的。苹果虽然在面临挑战,并且有些产品也开始大幅度降价。但是他的奢侈品品牌战略却从未改变,而这个战略才是苹果能够拿到90%以上利润的根本。
三、基于微信公众账号的企业品牌形象传播策略研究
基于微信公众账号的企业品牌形象传播策略研究
【摘要】 微信公众平台的黏性传播模式、高接触度的信息推送、个人化体验的信息接收等特点,让这个平台被越来越多的企业重视,成为了企业品牌形象传播的一方沃土。但是企业能否遵循新媒体传播规律,将互联网思维理念灵活运用到品牌传播中是企业利用微信公众账号进行品牌形象传播的首要问题。本文结合成功的个案经验分析,提出了使用微信公众账号进行企业品牌形象传播的策略和建议,为企业开展更深层次的新媒体品牌推广探索提供参考意见。
【关键词】 品牌形象 品牌传播 微信公众账号
Abstract: The viscous micro-channel communication model public platform, high contact degree of information push, personalized experience receiving information and other features, make this platform more and more enterprises to pay attention, become a fertile ground for the party spread the corporate brand image ?? But enterprises can follow the new media law, the concept of flexibility in the use of the Internet thinking to brand communication is the use of micro enterprises believe the most important issue of public accounts were brand communication. This paper analyzes the successful experience of the case put forward strategies and recommend the use of micro-channel public accounts were spread brand image for enterprises to develop a deeper exploration of new media branding provide a reference.
Key words brand image brand communication micro-channel public accounts
社会化媒体发展到如今,能在诸多媒介形态上占据潜力优势的当属诞生时间最短的微信了。2011年2月微信发布,2012年5月微信用户突破一亿。根据腾讯2015年3月公布的一季度财报中的数据,微信和WeChat的合并月活跃账户数达到5.49亿,其中55.2%用户每天打开微信10次以上。高数量的用户群体,高活跃度的用户表现,给予了企业依托此媒介平台开展品牌形象传播的新思路。这一新思路实施的有效保障则是基于微信提供的开放性平台建设――微信公众平台。大量的企业、商家在平台上注册认证企业公众账号,截止到2014年12月,微信公众平台数量已超800万。企业可以直接通过公众账号与广大用户和消费者进行点对点的交流互动,借助于这种细腻的交流沟通方式,深化自身品牌形象。
一、微信公众平台:企业品牌形象传播的沃土
1、基于熟人关系网络的黏性传播模式
在学者克莱舍基的《未来是湿的――无组织的组织力量》一书中提到社会化软件、社会化媒体、社会化计算等一系列基于网络出现的沟通工具所带来的最大好处是“我们的能力在大幅增加,这种能力包括分享的能力、与他人互相合作的能力、采取集体行动的能力”。这是互联网社交化趋势带来的结果:“任何人基于爱、正义、共同的喜好和经历,灵活而有效地采用多种社会化工具联结起来,一起分享、合作乃至展开集体行动。这种关系是有黏性的。”大部分的社会化媒体形成的网络社群是基于情感、身份或喜好等共同趋向而形成,成员们通过社交工具产生虚拟式的黏性交往。然而与之不同的是微信工具构建的关系网络,是将手机通讯录、QQ好友与同一地域使用者三个关系圈层合并,将虚拟社交圈与现实生活圈更强烈地融合在一起。由此产生了基于熟人关系网络的黏性传播模式。出于维持现实社交关系的需要,或者出于对熟人社交网络的信赖,或者出于对周围环境的关心,微信用户会更热衷于阅读、评论或转发朋友圈的内容。根据腾讯旗下深度研究性栏目企鹅智酷发布的数据显示,微信用户80%的人会选择阅读朋友圈里发布的内容,而只有20%的用户会直接去订阅号查看资讯。
2、基于高接触度的信息推送
与一般性社会化媒体使用计算机作为主要载体这一特点有所不同的是,微信的载体是移动终端,包括了智能手机、平板电脑等具有随身携带性质的电子工具。移动随身的载体特性保证了微信用户能随时随地接收信息、评论信息和分享信息。在微信平台使用数据调查中发现,微信的重度使用者比例接近全部用户数量的四分之一,也就是1.37亿。这些用户每天打开微信的平均次数超过30次。相比较微博依赖资讯和媒介属性搭建的弱关系信息网,微信更偏向于搭建以人际交往与互动为平台核心,信息附着其上的强关系网。所以微信平台中的信息推送比微博平台接触度和到达率都更高。在历经了四年的发展和渗透之后,微信改变的不仅仅是人们接受信息的习惯,更增强了人们对这一信息渠道的依赖。
3、基于个人化体验的信息接收
微信平台的信息表达行为和接收行为与传统网络社交媒体相比,更具个人化体验。在微博平台上,我们不仅能看到自己对某条信息的反馈,也能同时看到别人对同一条信息的反馈。但在微信平台上,信息接收渠道具有私人化的特点。对公众订阅号的信息发布者来说,信息的推送模式是一个发布者推送到多个对应的信息接受者,信息发布者能准确掌握信息接受者的数量、账号情况和个人基本资料。从信息接受者角度来看,他们所看到的是,此条信息由某一发送者推送给单个的“我”。这在很大程度上剔除了信息接收过程中的“杂音”和“噪音”。接受者以个人身份阅读和体验信息内容,注意力和情绪不会受到其他声音的影响,继而保证了微信平台上信息接收的有效性和体验感。
二、公众账号的企业品牌形象传达:基于“FitTime睿健时代”的个案研究
公众账号是微信平台中企业进行品牌形象传达的重要符号载体,品牌消费者会借助于这个符号载体完成自身对企业品牌意义的生产。微信平台的信息传播特点让它成为了众多企业开展品牌形象传播的重要阵地。在这块众多企业争夺的战场上要想打一场漂亮的品牌传播战,就要依赖于完成作为品牌消费的符号意义的建构。因此,建构一个有助于企业品牌形象传播的企业公众订阅号,是一次从外而内的全方位包装。
1、品牌形象表达的认可度:界面设计的服务性与友好度
界面是受众进入公众账号中的第一印象体验,其作用类似于舞台。这是在进入一出戏剧之前,受众会接收舞台的布局和背景,幻化出对戏剧本身的期待。“FitTime睿健时代”(后简称睿健时代)是由无锡睿健时代贸易有限公司运营的企业公众账号。它的定位是致力于用互联网思维做健身事业,将正确、健康的健身习惯带入中国市场。中国的健身概念起步晚于西方,因此在健身市场中存在着大量有健身需求,却没有渠道获取正确健身知识的“菜鸟”级消费者。为了让有信息需求却没有信息满足渠道的健身“菜鸟”们尽快获取归属感,消除他们对自身健身信息匮乏的恐惧和羞涩,睿健时代在自身界面的开发设计上,给予了初学者和入门者充分的尊重和学习空间。界面中单独开设“新手”系列信息链接,从训练、饮食、营养补充和技巧要领等全方位入门资讯打包提供给新手。除此之外,界面还提供一些健身的简单服务,比如打卡服务和社区交流服务,打造了一条“资讯获取―训练实践―交流分享”的良性循环路径。
2、品牌形象表达的效度:用户体验式的故事表述
品牌形象的传达,并不仅仅是传达品牌定位,树立品牌认知。在微信的关系圈层传播中,最具有说服力和传播效度的是体验和感受。体验或感受层面的信息,在资讯堆积的微博中或许无法取得较好的传播效果,但在以人际交往为核心的微信这一社交媒体中反而能获得更多的共鸣。由于微信信息接收方式的私人化,让微信用户不那么容易受到其他信息的干扰,更能够对体验式的故事表达内容产生共鸣。睿健时代特别设置有“FT变型记”这一栏目,邀请睿健时代的粉丝们和健身爱好者用图文的方式展现健身给自己带来的变化。图片以时间为轴线顺势放出,呈现出逐步阶段性的改变。文字细腻,信息丰富,表达健身粉丝们对自身努力结果的欣喜和艰辛过程的坚持。这些故事的表述,扭转了睿健时代在纯技术贴和指导贴中冷冰冰的技术形象,增添了品牌的生命力,丰富了品牌的核心――健身的人文内涵。由此,人们感知到的不仅仅是我们追求健康的期望,更是健康应以我为标准的决心和勇气。
3、品牌形象表达的热度:结合时事热点的话题推送
基于微信的黏性传播模式,微信用户的信息阅读习惯更多依赖于朋友圈的推荐。所以作为企业公众账号,在内容运营中需要给予信息接受者们更充分的转发理由,才能借内容传播的热度形成有更多关注度和更广泛传播热度的品牌形象表达。睿健时代在这一点上采取的方式主要是抓住当下热点,寻求时事热点与品牌核心理念的结合,以热点话题助推品牌形象传播。比如结合《复仇者联盟2》的热映推出话题为“武装自己”的健身照片评比活动。顺应恋爱真人秀《我们相爱吧》的热播风潮,推出参与此真人秀明星的健康饮食和健身生活写照。傍上娱乐圈 “昆凌怀孕”的热门新闻表达运动型孕妈的美好生活。这些热点话题与核心定位的结合,既能形成新的话题热度,又能引发转发热潮。结合“昆凌怀孕”的娱乐热点所做的题为“你和天王嫂差的不仅是一个周杰伦”的内容文章,阅读量达到10万+,除此之外还获得大量粉丝的评论和转发。
三、公众账号的企业品牌形象传播策略建议
使用任何工具或渠道所产生的作用和影响都应该是双面的`。微信公众平台虽然给企业品牌形象传播提供了更多渠道选择和更具新媒体特性的传播机遇,但目前在新媒体尤其是微信平台上进行的品牌传播或品牌运营基本都处于探索状态,因而与其说这是一次机遇,倒不如说这是企业发展在互联网时代遭遇的一次重大挑战。当然也有类似睿健时代这样的公众账号,能够抓住这个机会,因势利导地运用微信社交媒体的传播优势,探索属于自己的品牌形象传播方式与技巧。这些艰辛的探索也逐渐构成了依托微信公众账号开展企业品牌形象传播的可行性较强的策略建议。
1、碎片化的品牌内涵表达
碎片化不只是微信这一媒体的独特内容传播特性,而是绝大多数社交媒体的传播特性。这个特性的形成是由于社交媒体在发展过程中逐渐依赖手机移动终端,成为了大多数社交媒体用户用以打发碎片式时间的信息工具。碎片化的微信话语传播方式,使得这个平台中的信息传播模式更偏向于短、平、快。碎片化的传播模式,表现在事实层面则是多元化的信息源、分散的观察视角、零碎的信息表达、不完整的信息要素等。由此,企业遵循此规律进行品牌形象传播行为时,品牌内涵的表达、品牌认知的传递要依托更多样化的表达技巧和多角度的表达视野,而不是将品牌内涵表达诉诸于同一个内容或者同一种类型的内容推送中。睿健时代的品牌表达视角就是在不断转换的,大体上产生的三个视角包括:其一,“我”的导师视角,这是从品牌角度直接入手推送品牌内涵。其二,“你”的用户视角,以向用户提供方法和督促性引导的方法增加品牌理解。其三,“她”的示范者视角,讲述第三方通过健身从“土肥圆”变身男神女神的逆袭故事,传达激励精神,提高品牌认同度。
2、嵌入式的品牌信息传递
在腾讯提供的微信平台数据中可以看到,微信用户中73.4%的人群都关注了企业和媒体的公众账号。其中41.1%的人关注微信公众账号的主要目的是为了获取资讯,36.9%的人是为了方便生活,13.7%的人是为了学习知识。这个比例占据了全部份额的91.7%。从数据上看,用户的目的性十分明显的集中在资讯获得、便利生活以及知识学习上。所以信息的丰富性是一个成功的企业公众账号进行内容运营时必须要考虑的事情。然而每个企业公众账号都不可避免地需要传达企业品牌信息,这种必然附着的行为特质会造成内容信息量的损失。如何在两者之间取得平衡,最好的方法就是做嵌入式的品牌信息传递,即寻求品牌广告信息和资讯信息的优质结合点,让品牌信息成为资讯信息不可或缺的一部分,使用户在阅读和获取信息时潜移默化地接受内容中关于品牌信息的表达。健身与饮食之间的关系非常密切,食谱是睿健时代内容推送中非常重要的一部分。在食谱推荐内容中,睿健时代选择的结合点是食谱的信息内容与睿健时代的粉丝文化、专业身份等品牌信息相结合。这些食谱的创作者都是睿健时代在不同网络渠道的粉丝群,藉由创作者身份的介绍也进一步帮助用户明确睿健时代的品牌传播渠道的多样性。每个食谱都有睿健时代营养师的点评专栏,睿健时代营养师的专业身份也影射和彰显了睿健时代内容运营者的专业性和权威性,使用户产生更多品牌信赖。
3、拟人态的品牌形象定位
正如文章开头所提到的,微信公众平台目前拥有的公众账号超过了800万。而且微信用户关注公众账号和接收相关信息的行为具有私人化特点,因此如何让自己企业的公众账号与众不同,个性突出,其中比较有效的做法就是采用拟人化的品牌形象定位。用户或许记不住你的品牌名称,但个性明确、形象独特的拟人式品牌形象会给他们留下更长久的记忆和更深刻的品牌印象。诸如睿健时代着力打造的全面、细致的专业级健身教练形象;星巴克品牌的懂咖啡更懂生活的小资咖啡专家形象;杜蕾斯的会调皮会卖萌的坏坏小男生形象。这些形象的建构,赋予了品牌更多人性化色彩,也让用户能以更快的速度了解、领会并接受这一品牌形象定位。
【参考文献】
[1] 腾讯:2015年微信平台数据研究报告[EB/OL].中文互联网数据资讯中心,http://www.199it.com/archives/324845.html.
[2] 克莱舍基著,胡泳、沈满琳译:人人时代――无组织的组织力量[M].北京:人民大学出版社,2012.
[3] 迈克费瑟斯通著,刘精明译:消费文化与后现代主义[M].北京:译林出版社,2000.
[4] 童慧:微信的传播学观照及其影响[J].重庆社会科学,2013(9).
[5] 余明阳、舒咏平:论“品牌传播”[J].国际新闻界,2002(3).
;四、品牌发展该如何创新?
越来越多的企业和其他组织开始认识到,最具有价值的财产之一是与各种产品和服务相联系的品牌。品牌管理面临的挑战是近几年的市场环境发生了很大的变化。有效的品牌管理需要目光长远的市场决策。本课题通过研究世界知名品牌的发展历程,浅谈品牌应如何保持统一和延续进行品牌创新,为品牌的持续发展和长久管理提供一条思路。
【关键词】品牌创新;品牌资产价值;品牌形象;
品牌是一个国家和地区经济实力的象征,是一个民族整体素质的体现,是一个产业进步成果的结晶,是一个企业发展的灵魂。当今时代是一个品牌竞争的时代,企业由原来的以产品经营为核心逐渐上升到以品牌经营为核心。
一、品牌创新
(一)品牌创新的含义
“品牌不是静止的,应该是动态的”(让·诺尔·卡菲勒,1995)。品牌需要发展,以适应一代又一代顾客的需求。品牌创新是指随着企业经营环境的变化和消费者需求的变化,品牌的内涵和表现形式也要不断变化发展。纵观世界知名品牌,特别是一些百年品牌,如可口可乐、杜邦等,其品牌能长盛不衰的原因之一就是不断进行品牌和产品创新。品牌创新使企业在发展受阻时可以寻求更大的发展空间。品牌创新包括技术创新、产品创新、组织创新、管理创新等。
(二)品牌创新的动力
为什么要进行品牌创新?按照马斯洛的需求理论,消费者需求是会随着不断的满足而提高的,过去曾经合理的品牌特性或品牌承诺逐渐会随着不断的满足而提高的,过去曾经合理的品牌特性或品牌承诺逐渐会被消费者抛弃而成为新的发展需求中的不合理现象。以下是,品牌创新的驱动源。
科技进步是品牌创新的催化剂。科学技术进步越来越快,技术上的创新往往带来产品的创新甚至行业的革命。经济发展导致商品种类和数量迅速增长,加剧了市场竞争,意味着老产品被市场淘汰。在这种竞争环境中,企业只有不断地创新才能不断成长和壮大。因为经济在发展,社会在进步,消费者的价值取向和审美品位都在变化。一成不变只会被消费者淡忘。长久地不变化,会造成品牌老化。品牌老化对企业造成的直接损害是,品牌所有者争取不到新顾客也丢失部分老顾客,市场领地被竞争对手抢占。
品牌创新能力是怎样进行动态演示的呢?加拿大学者Gareth Morgan 在《驾驭变革的浪潮:开发动态时代的管理潜能》一书中指出,品牌创新的能力表现在两个方面:一是“看着后视镜开车”的能力,即看那些优秀组织和管理者已经做了些什么;二是对未来进行前瞻的能力,即要能够预测一些可能发生的变革的能力。
二、品牌创新的思路
品牌创新是一个企业在品牌长久发展和对品牌的长久管理的当务之急。遇到了瓶颈,品牌将如何自持?纵观世界知名品牌及行业领导品牌,以下三种思路可以帮助企业进行品牌创新。
(一)创立新品牌
根据市场的变化和企业自身技术、经济能力,对品牌从结构到性能、服务等方面进行完全的创新,采用新原理、新技术形成新的产品品牌,与现有的品牌完全不同,给消费者一种全新的感觉。Aqua Velva将Ice Sport 男士香水(剃须后使用)作为其子品牌,从而在吸引年轻的顾客的同时,又是老顾客可以购买到它的经典产品。
(二)创新品牌的用途
通过对原有品牌在设计、形象等方面的在开发,使其产生更宽更广的用途,扩大品牌的使用范围。麦当劳麦当劳在2002年因为被指责为“垃圾食品”陷入经营危机,出现了亏损,股价缩水70%,达185亿美元。2003年9月,推出“全球复兴计划”实施品牌升级,启用了“我就喜欢!”的广告口号,全新升级餐厅形象,开辟McCafe休闲区,免费续杯并推出免费wifi。在 2003年11月,麦当劳营业额增长了14.9%。到2008年7月,股价已经增长了3倍。
(三)提升品牌内涵
品牌所以区别于产品,是因为他有着深刻的内涵。通过对品牌内涵的创新,为品牌发展提供更宽之路,也是品牌创新的独特之法。二十年前,“味道好极了”,一个明确的利益点,试图消除中国消费者对咖啡的心理芥蒂。但随着咖啡品类的增长以及消费者对咖啡认知的转变,仅仅强调产品特性已经不能满足市场的消费需求。于是,雀巢咖啡转而走向培育咖啡文化,喊出“活出敢性”与年轻消费者的内心情感达成同频共振。
三、品牌创新的阶段分析
品牌是以品牌资产价值为最核心内容的。在对品牌创新进行分析时,是根据品牌资产价值流动的阶段性来剖析特征。品牌资产价值的流动分为三个阶段,三个时期品牌创新的内涵与特点各不相同。
(一)品牌资产流入期的品牌创新
注意选出市场空档,找准品牌定位,运用相应媒体进行独创性宣言,区别于竞争者,最终赢得消费者。哈根达斯之父是一个叫鲁本.马特斯的波兰人,靠销售水果冰起家,积累了自己的第一桶金。在其他冰品制造商以降低产品价格进行竞争时,例如在冰品中加入安定剂、防腐剂及增加空气含量的同时,马塔斯决心制造最好的冰淇淋,而坚持使用纯净、最天然的原料。马塔斯为他的冰淇淋取了一个丹麦名字-Haagen-Dazs,他认为这个斯堪的纳维亚的名字可以唤起人们对新鲜、天然、健康及高品质的追求。而最早的哈根达斯冰淇淋只有香草、巧克力和咖啡三种口味,草莓是第四种。现今,哈根达斯已经被视为冰淇淋品牌中的贵族。
(二)品牌资产价值稳定期的品牌创新
应对原有的品牌发展战略进行进一步的强化,以加深消费者对品牌的认知,巩固已有的市场份额,可主要通过广告等品牌传播媒介的不断创新,以保牌为目标,巩固原有市场并开拓新市场。曾荣获英女皇颁布的三个英国最佳出口奖之一的Walker’s品牌成立于1898年。受欢迎的原因是薯条比同类竞争者的薯条更新鲜。1989年,百事可乐公司收购了Walker’s,对其改进了生产技术,把产品的外包装从透明包装改为锡纸包装。这样的改变能使产品保质期更长。这一举动使Walker’s从一个区域性品牌一下子变为一个全国性品牌。Walker’s已成为了英国单售食品中最大的品牌,人均每周消费量达到四包之多。在新世纪,Walker’s仍然保持了其市场的主导地位。2000年,Walker’s继续保持它在销售方面的强劲势头,销售额高达7亿美元。
(三)品牌资产价值流出期的品牌创新
通过新产品的开发创新,开发新市场,是品牌重新进入增值状态。通过品牌形象的创新,使枯木逢春,再现品牌的优势。开发换代产品,扭转品牌危机。万宝路作为名度最高和最具魅力的国际品牌,曾是一个以女性用品为目标市场的品牌。在经济繁荣的20世纪20年代,万宝路香烟有一个玫瑰色的嘴唇图案,用来表示女士用的唇膏的红色。当时,该品牌背后的广告语是:“如少女般温柔”。当过滤嘴香烟在20世纪50年代流行起来时,公司决定给它的富于斗争性的品牌重新定位,重新设计包装,包括贴上红白色品牌图案和革新的盒子。由于在广告中加入了真正的西部牧场的牛仔,结果使一个逼真的西部形象获得了成功。从20世纪70年代中期开始,万宝路就已经成为美国排名第一的烟草品牌。那粗狂浪漫的牛仔形象也被带往世界各地,甚至当万宝路的香烟销售在电视台和电台受到谴责时,这个形象仍被成功地转移到了广告牌上和印刷广告中。 在品牌资产价值流动的不同阶段都应具有创新性,才能创造、维系品牌价值。应该根据实际情况,准确的分析自身品牌的特征,找准契机,进行创新,以达到品牌创新的真正目的。
四、案例分析
创立一个拥有高度品牌认知和积极的品牌形象的品牌,会给公司在节约成本和增加收入方面带来好处。随着时间的推进,容易造成品牌老化。改变品牌认知可能是创造品牌资产来源的最简单的方法。品牌年轻化应是一次唤回青春激情、保持品牌魅力的美容,而不是毁容,不能变丑,更不能变得让人认不出来。
奥德利连锁便利店的大胆出位
奥德利连锁便利店虽然在国内绝大多数城市还没有知名度,但在广州及周边地区已经成为一直行业黑马出现消费者面前。奥德利连锁便利店在经过近十年的发展和沉淀,品牌早已被众多消费者熟知,成为消费者经常光临的便利店之一。目前便利店零售业发展迅速,竞争激烈。如何能够是快速发展,占领市场,必需有套独特的自有模式。目前在广东市场,便利店品牌一线品牌有:全家连锁便利店、7-11连锁便利店、OK连锁便利店、喜市多连锁便利店,三四线品牌有喜洋洋连锁便利店、美宜佳连锁便利店等等。每一个品牌的背后都是依靠强大的经济财团在支持,如何从众多品牌之之中脱颖而出,奥德利便利店首先提出便利店行业的差异化经营:1、改变形象,无论是一线品牌连锁便利店还是三四线连锁便利店,门店呈现的给消费的形象基本雷同,消费者拥有视觉疲劳。便利店的主流消费群体更多的是以年轻人、白领为主,所以把便利店的形象做的更具时尚感和潮流感,让到店购买物品的消费者放缓脚步,同时引导增加单体客单价。2、门店产品搭配升级:优化产品结构,拥有大众消费品的同时,引入别的体系未有产品,提升产品档次。所有的产品必须是正品,绝不能做有假货、次品陈列上架,门店提供现做熟食服务,在门店开辟熟食服务区,摆放座椅提供免费无线网络以及手机充电服务,让顾客建立信任感和品质感和亲切感;3、购买模式改变:奥德利便利店除了线下实地店零售,建立自己的网络销售平台,顾客只需在网络平台点单完成结算,门店就可以安排送货,同时建立顾客档案,如消费者家庭状况,每月家庭消费开销,生日日期等,每月固定提醒、特殊日期温情问候,以及生日当天买赠等等,4、做定制化服务。在新的品牌创新及战略指导下,奥德利连锁便利店以新时尚、新便利、新零售、新服务的概念之下,成功脱颖而出,品牌在目标人群被重新定位。
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