消费者在收集信息时其来源主要有（消费者在收集信息时其来源主要有什么）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于消费者在收集信息时其来源主要有的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、影响产业购买者购买决策的主要因素有哪些？

• 2、消费者购买决策过程的五个阶段

• 3、消费者的对外部事物认识过程有哪几个阶段？

• 4、以你一次购物经历为例，分析消费者购买决策过程。

一、影响产业购买者购买决策的主要因素有哪些？

环境因素，即一个企业外部周围环境的因素，诸如一个国家的经济前景、市场需技术发展变化、市场竞争、政治等情况。

组织因素，即企业本身的因素，诸如企业的目标、政策、组织结构、系统等，这些组织因素也会影响产业购买者的购买决策和购买行为。

人际因素，企业的采购中心通常包括使用者、影响者、采购买者、决定者和信息控制者，这五种成员都参加购买决策过程，这些参与者在企业中的地位、职权、说服力以及之间的关系有所不同，这种人事关系也不能不影响产业购买者的购买决策和购买行为。

个人因素，即各个参与者的年龄、受教育程度、个性等，这些个人因素会影响各个参与者对要采购的产业用品和供应商的感觉、看法，从而影响购买决策和购买行为。

扩展资料：

决策阶段：在复杂购买中，消费者购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成；引起需要(NeedRecognition)，收集信息(InformationSearch)。

消费者信息来源主要有个人来源（如家庭、朋友、邻居、熟人）、商业来源（如广告、推销员、经销商、包装、展览）、公共来源（如大众传播媒体、消费者评审组织等）、经验来源（如处理、检查和使用产品）等。

评价方案(EvaluationofAlternatives)，产品属性，即产品能够满足消费者需要的特性；属性权重，即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。

品牌信念；效用函数；评价模型；决定购买(PurchaseDecision)；购后行为(Post-PurchaseBehavior)。

购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，即S=F（E，P），若E<P，则消费者会感到很满意；若E=P，则消费者会感到满意，若E>P，则消费者会感到不满意。

参考资料来源：百度百科-购买决策

二、消费者购买决策过程的五个阶段

消费者购买决策过程的五个阶段是：问题识别、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为。

消费者决策的过程具体分析如下：

1、问题识别。引起需要，购买者发现了现实情况和理想状态的差距，这就产生了需要。这种需要可能由内部刺激引起，比如个人的正常需要强烈到一定程度，变成了一种动力，需要也可由外部刺激引起。

2、收集信息。消费者信息来源主要有个人来源(如家庭、朋友、邻居、熟人)、商业来源(如广告、推销员、经销商、包装、展览)、公共来源(如大众传播媒体、消费者评审组织等)、经验来源(如处理、检查和使用产品)等。

3、评价方案。评估方案就是消费者如何处理信息和决定品牌。消费者评估产品的过程：首先是产品属性，即产品能够满足消费者需要的特性，比如照相机，产品属性可能包括照片质量、使用方便程度、相机大小、价格和其他方面。

4、决定购买。在评估选择阶段，消费者评价品牌，并形成选择范围。消费者的购买决定将是去买他们最喜欢的品牌。不过，有两个因素会夹在购买打算和购买决定之间。

5、购后行为。购买商品后，消费者会感到满意或不满意，并且产生评估销售者的购后行为。如果产品所表现的性能没有达到消费者的期望，消费者是失望的；如果产品所表现的能达到期望，消费者是满意的；如果产品所表现的性能超过期望，消费者会大喜。

三、消费者的对外部事物认识过程有哪几个阶段？

（一）引起需要

（二）收集信息

消费者信息来源主要有个人来源（如家庭、朋友、邻居、熟人）、商业来源（如广告、推销员

、经销商、包装、展览）、公共来源（如大众传播媒体、消费者评审组织等）、经验来源（如处理、检查和使用产品）等。

（三）评价方案

1.产品属性。即产品能够满足消费者需要的特性。

2.属性权重。即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。

3.品牌

信念。

4.效用函数。

5.评价模型。

（四）决定购买

（五）购后行为

购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，即S=F（E，P）。若E

P，则消费者会感到不满意。

许多学者对于消费者购买决策有不同的描述过程，为了指导读者对消费者购买决策模式有一个较好的认识，本文作者通过查阅文献总结出消费者购买决策的一些特点，为消费者购买决策模型的分析与构建提供评价参照系和理论依据。

1、消费者购买决策的目的性。

消费者进行决策，就是要促进一个或若干个消费目标的实现，这本身就带有目的性。在决策过程中，要围绕目标进行筹划、选择、安排，就是实现活动的目的性。

2、消费者购买决策的过程性。

消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，抉择和实施购买方案，购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策，从而形成一个完整的循环过程。

3、消费者购买决策主体的需求个性。

由于购买商品行为是消费者。

四、以你一次购物经历为例，分析消费者购买决策过程。

例如想要买一台电脑：

1、认知需求，吸引消费者的需要，不经意之间看到一则跟电脑相关的广告再想起自己近段时间有换电脑的打算手头也算宽裕可以买一个新的电脑，这就构成消费者的购买需求。

2、信息搜寻消费者信息来源主要有个人来源（如家庭、朋友、邻居、熟人）、商业来源（如广告、推销员、经销商、包装、展览）、公共来源（如大众传播媒体、消费者评审组织等）、经验来源（如处理、检查和使用产品）等。

3、评价决策，消费者通过有购买的需求所需物品信息的搜集就会根据产品属性（即产品能够满足消费者需要的特性），属性权重（即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数），品牌信念、效用函数等确定所要购买的商品。根据想买电脑的用途及预期消费额选出相对较满意的方案。

4、购买行为，等详细的了解过后消费者就会决定购买。

5、购后评价，买到消费者手中之后购买之后的评价就会心中有数。

扩展资料：

消费者购物注意事项：

1、不可轻信广告，购物时应当对其商品与广告内容是否相联系符进行认真的核实。

2、购物前一定要有所准备，搜集有关信息。对不了解的商品，千万不要匆忙购买。

3、货比三家，多走多看，做到心中有数，同时还要考虑选择服务有保障的商家。

4、选购商品时一定要认真仔细阅读说明书，注意商品有无品名、厂名、厂址、规格、型号、生产批号、出厂日期、检验合格证等等。

5、购物一定要索取购物票据保修单等，并妥善保存。以免万一商品有质量问题索赔时因无凭证而使纠纷难解决。

6、向商家进行索赔要在国家规定的“三包”期内，并要凭发票、保修单等凭证。

7、购物遇到纠纷时用法律手段来保护自己的消费权益。纠纷协商不成时，应及时向消协或有关部门投诉。

以上就是关于消费者在收集信息时其来源主要有相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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