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酒店自带酒水收服务费（酒店自带酒水收服务费可以报警嘛）
发布时间：2023-03-15 21:16:05
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于酒店自带酒水收服务费的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、自带酒水被收服务费包括酒杯使用费近350元，这合理吗？
不合理，消费清单上写的“开瓶费”或“红酒杯使用费”信息与消费者实际消费不符，侵犯了消费者的知情权。同时，15%的服务费未提前告知，属于强制消费，消费者不会付费。
1.实发经过：
邓先生和朋友们聚餐的酒店位于成天府广场一侧，名为成帝希尔顿谢利酒店。邓先生告诉红星报记者，他们自己带了红酒。”开瓶前，他们说要收开瓶费。我的红酒手就扯开了。大堂经理改变主意，说要收取红酒杯的使用费，“红酒杯使用费”，邓先生回忆说，餐厅里没有通知。菜单上没有显示。没人告诉我要收服务费。
2.自带酒水要另收200元 ：
酒店的工作人员说，他们将为自己的饮料和服务支付200元的费用。至于“15%服务费”，与就餐人数无关。按所有菜肴价格的15%收费。这项费用不属于邓先生和他的一方。凡是来吃饭的人都要收这笔费用。13日，针对是否提前告知邓先生就餐需要交纳服务费一事，酒店工作人员表示，菜单上标注了“15%服务费”。
3.监管人员来到酒店进行检查：
监管人员第一时间到酒店检查，并命令酒店与邓先生进一步沟通。据相关监管人员介绍，从目前来看，消费清单上写的收费内容确实不是之前描述的“开瓶费”和“红酒杯使用费”，需要进一步调查。是否合理合法暂时还不能下结论。如果没有违规和不合理的情况，我们会责成酒店进行整改，并在一定时间后给出整改指令。”据介绍，目前监管部门工作人员要求酒店提供相关材料，相信结果可以出来。
最后，大家认为酒店的这种做法是否合理，欢迎在下方留言，参与讨论。
二、自带酒水被收200元酒杯使用费合理吗？
自带酒水被收200元酒杯使用费在未告知消费者的情况下是不合理的。
8月10日，市民邓先生800多元一顿的西餐，收取的服务费就将近350元，市民邓先生默默付了款，但心里越想越不对。
邓先生告诉记者，这笔服务费包括两项，一项他自带酒水后酒店收取的“红酒杯使用费”，还有一项是“15%服务费”。“双重服务费”之下，邓先生将此事反映到了青羊区市场监管局，目前相关调查已展开。
针对此事，律师认为：“开瓶费”或者“红酒杯使用费”在消费清单上写的信息应当与消费者实际消费的一致，根据消费者权益保护法的规定，消费者享有知情权，店方开具为“开价杂项”，与实际消费不符，已经侵犯了其知情权。
同时，加收15%的服务费是在没有提前明确告知消费有此项费用的前提下而收取的，属于强制消费，消费者可以不予以支付其费用。
扩展资料
市场监管部门已着手展开调查：
邓先生已经将这一情况反映至12345投诉热线和青羊区市场监管局，西御河市场监管所已经着手展开调查。
接到投诉后，监管人员第一时间来到酒店进行了检查，并在现场责成酒店与消费者邓先生进行进一步沟通。据相关监管人员介绍，从目前来看，消费清单上写的收费内容与此前说明的“开瓶费”、“红酒杯使用费”确实不一致，因此还需进一步调查。
“是否合理合法暂时还不能下结论。如果不违规却不合理的情况下，我们会责成酒店进行整改，并于一定时间后给出整改说明。”据介绍，目前监管人员已经要求酒店提供相关的材料，相信结果很快就能出来。
参考资料来源：红星新闻-自带酒水被收两项服务费近350元，其中包括红酒杯使用费，这合理吗？
三、自带酒水被收200元酒杯使用费是怎么回事？
8月10日，成都市民邓君的家庭聚会，被一笔“红酒杯使用费”搅得十分闹心。当天，邓君一家三口在成都领地希尔顿嘉悦里酒店的“御蓉“餐厅吃西餐，并且自带了一瓶红酒。“一开始，服务员说需要收取200元的开瓶费。”对此，邓君并没有异议。
但在开瓶时，大堂经理发现邓君自带的红酒并不需要开瓶器，直接可以拧开。“这个时候，经理就改口了，说需要收取的是红酒杯使用费。”邓君说，餐厅给出的收费标准没有变，依旧是200元。但名目从“开瓶费”变成了“红酒杯使用费”。
餐后结账，“御蓉”餐厅给出的账单上，一项“开价杂项目-15%”的项目后面，金额对应200元。邓君说，餐厅解释这就是收取的“红酒杯使用费”。
除开这200元“红酒杯使用费”，邓君该次消费的菜品总金额是876元，在此基础上，餐厅收取了15%的服务费，即菜品总收费1007.4元。最后加上200元“红酒杯使用费”，邓君总计为这次消费支付了1207.4元。
扩展资料
酒店回应没有“开瓶费”这项收费
8月11日，有记者将邓君所遇之事，反馈至成都市青羊区市场监管局。当日下午，青羊区西御河市场监管所有关负责人带队，前往成都领地希尔顿嘉悦里酒店，进一步了解情况。
在酒店的餐厅，相关负责人坚持称，在餐厅并没有“开瓶费”这一收费项目。而面对记者的追问，“账单上的‘开价杂项目’是收取的什么费用？”时，这位负责人则表示，还需要进一步查实。
希尔顿酒店官方网站上，对成都领地希尔顿嘉悦里酒店有详细介绍，“御蓉”餐厅也在官网上有简介，标注了营业地点，营业时间等，没有任何价目信息。记者注意到，在餐厅的点餐单上，每一页下面均用中英文标注：以上价格均以人民币计算，并加收15%服务费。
参考资料来源：封面新闻—云投诉丨在豪华酒店餐厅消费被收 “红酒杯使用费” 律师：违反法律规定
四、酒水服务费是什么意思
酒水服务费的意思就是帮你开瓶，还有一些帮忙倒酒这些服务的费用，也有不想让你自带酒水的意思。这种行为是违法的行为，如果遇到这样的情况请向市场监督管理局进行举报投诉，是非常管用的。
酒水服务费触及的法律
酒水服务费触及了消费者权益保护法第二十六条规定，经营者不得以任何格式合同，通知声明，店堂告示等方式做出对消费者不公平，不合理的规定，格式合同，通知声明，店堂告示等含有前列内容的，其内容无效。
餐饮市场肆无忌惮多年的最低消费被叫停，但与此同时有不少新花样，新名词也紧跟着出现。在餐饮业新规实行之后，变相收取服务费、开瓶费几乎成了通行做法。
如果消费者在用餐之后遇到了收取服务费的现象，并且是在商家并未提前告知的前提下，可以拒付相关费用。遭遇餐馆不合理收费维权可以拨打消协电话投诉，或者亲自到当地工商局投诉。
以上就是关于酒店自带酒水收服务费相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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