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零售活动三要素（零售活动三要素是指）

发布时间：2023-03-15 09:59:42 稿源：创意岭阅读： 1598 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于零售活动三要素的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、我们做商品企划的三要素是什么啊
2、我们做商品企划的三要素是什么啊？
3、中国美妆零售行业发展分析报告
4、无界零售：第四次零售革命的战略与执行

零售活动三要素（零售活动三要素是指）

一、我们做商品企划的三要素是什么啊

商品企划的理性部分包括：品牌定位与市场定位的检视，流行信息与趋势的分析、解读、再结构与整合，符合品牌市场信息的分析，商品结构的计算，营销策略与营销包装的配合。

商品企划的感性部分包括：创新概念的发想，视觉与图像创造，企划文案的创造，季节色彩的分析抓色，布料搭配与组合的整合与搜寻，线条外型与款式细节的发展等系统概念的贯彻。

商品企划的最终目的就是：开发一套能反映公司的营销策略、并且能及时将产品生产出来与销售出去的整体方案，以帮助企业获利。

一、关于商品企划〝人〞的培养：从事商品企划工作的“人”应该是一个团队组合，可以隶属设计部门或营销部门，也可以成立独立的商品企划部，专门负责营销部、设计部与生产部这三大部门的沟通与串联工作。做商品企划的人需要具备理性分析的头脑，更需要感性创造的能力与品味。因此，可由设计部门资深的设计师慢慢培养。当然也有的商品企划团队是由背景为营销采购的人员经过专业训练，与设计开发的人员共同组成。目前大多数服饰企业的组织架构中并没有商品企划部，但完全可以透过商品企划这种理性的推理与感性的创造相互运作的模式，培养具有沟通协调能力、组织能力与结构能力的人才，以因应国际品牌的竞争市场。

二、关于商品企划该做的〝事〞：商品企划的事项与内容，几乎涵盖商品从创造概念开始到商品上架，所有的流程与沟通工作：

1、阅读行业报刊与杂志，随时掌握市场最新讯息；

2、与经销商和终端顾客沟通，以获得销售信息；

3、分析商品的零售结果；

4、预估当季每一系列风格和色彩的单位数量，与设计人员讨论决定每一风格所采用的布料与款式；

5、在公司营销部会议中，撰写并公布新一季的商品开发内容；

6、参观全球高级布料展与成衣展，寻找商品开发灵感与方法；

7、与布料设计开发公司合作开发第二年将使用的布料；

8、与设计师共同制定系列开发计划，并参与修改定装阶段，签署批准所有服装款式与数量；

9、与营销部门共同规划商品陈列方案与促销方案。

商品企划的贯彻可以用以下的公式表述：商品概念的创造与执行 = 设计管理流程 + 营销计划 + 包装推广（Concept = Management + Marketing + Promotion）

三、关于启发商品企划的〝物〞：流行零售业将商品视为美的传达物。服装、饰品、化妆品、家饰用品、精油、肥皂，甚至椅子、桌子等，不管大家承认与否，其实“美感”是我们买东西的真正原因！事物的外观和感觉会触动人类内心深处的本能，由于“美”是非常“感情用事”的，所以那些可以决定外观和感觉的人，可以控制一大半的经济价值和个人价值。商品企划就是用一个经过“精密设计”的计划，将美的事物表达出来以达到销售美的事物的过程。

一个创意的过程最大的决定因素是人。商品企划是将创意的人、创意的事、创意的物经过一个控管流程，以逻辑推理的方式将“美”的事物，在最对的时间用对的方法推到消费者眼前的过程。

一个重视创新、高感度、整合化的时代已经来临。只有将左脑的逻辑、解析与右脑的非线性、直觉力结合起来，将美学的感性思维与企划的科学思维结合起来，才能创造商品企划与管理商品臻于市场需求，并营销一个“美”的事业体，创造流行品牌工业梦想的价值。

二、我们做商品企划的三要素是什么啊？

我们做商品企划的三要素是什么啊？

商品企划的理性部分包括：品牌定位与市场定位的检视，流行资讯与趋势的分析、解读、再结构与整合，符合品牌市场资讯的分析，商品结构的计算，营销策略与营销包装的配合。

商品企划的感性部分包括：创新概念的发想，视觉与影象创造，企划文案的创造，季节色彩的分析抓色，布料搭配与组合的整合与搜寻，线条外型与款式细节的发展等系统概念的贯彻。

商品企划的最终目的就是：开发一套能反映公司的营销策略、并且能及时将产品生产出来与销售出去的整体方案，以帮助企业获利。

二、关于商品企划该做的〝事〞：商品企划的事项与内容，几乎涵盖商品从创造概念开始到商品上架，所有的流程与沟通工作：

1、阅读行业报刊与杂志，随时掌握市场最新讯息；

2、与经销商和终端顾客沟通，以获得销售资讯；

3、分析商品的零售结果；

4、预估当季每一系列风格和色彩的单位数量，与设计人员讨论决定每一风格所采用的布料与款式；

5、在公司营销部会议中，撰写并公布新一季的商品开发内容；

6、参观全球高阶布料展与成衣展，寻找商品开发灵感与方法；

7、与布料设计开发公司合作开发第二年将使用的布料；

8、与设计师共同制定系列开发计划，并参与修改定装阶段，签署批准所有服装款式与数量；

9、与营销部门共同规划商品陈列方案与促销方案。

商品企划的贯彻可以用以下的公式表述：商品概念的创造与执行 = 设计管理流程 + 营销计划 + 包装推广（Concept = Management + Marketing + Promotion）

电流三要素是什么啊?

大小,方向,周期

广告的三要素是什么啊？

广告主题由广告目标、资讯个性和消费心理三要素构成。用公式表示,即:广告主题=广告目标+资讯个性+消费心理

演讲的三要素是什么啊?

演讲的三要素

Verbal-----你所说的内容

Vocal-----你所说的方式

Visual-----形体语言

地图的三要素是什么啊？

比例尺,方向,图示和注记

地图要素

构成地图的基本内容,叫做地图要素。它包括数学要素、地理要素和整饰要素,所以又通称地图“三要素”。

微型小说的三要素是什么啊

微型小说的三要素：

1、人物（根据能否表现小说主题思想确定主要人物）

2、情节（开端 /发展 / *** /结局）

3、环境（自然环境/ 社会环境）

基本介绍：

1、人物主要掌握通过适当的描写方法、角度刻画人物形象，反映人物思想性格的阅读技巧。

2、情节主要了解各部分的基本内容及理解、分析小说情节的方法、技巧。

3、环境主要理解自然环境和社会环境的作用。自然环境描写自然景观，渲染气氛、衬托情感、预示人物命运、揭示社会本质、推动情节发展。

地理地图的三要素是什么啊？

地图要素

构成地图的基本内容,叫做地图要素。它包括数学要素、地理要素和整饰要素(亦称辅助要素),所以又通称地图“三要素”。

(l)数学要素,指构成地图的数学基础。例如地图投影、比例尺、控制点、座标网、高程系、地图分幅等。这些内容是决定地图图幅范围、位置,以及控制其它内容的基础。它保证地图的精确性,作为在图上量取点位、高程、长度、面积的可靠依据,在大范围内保证多幅图的拼接使用。数学要素,对军事和经济建设都是不可缺少的内容。

(2)地理要素,是指地图上表示的具有地理位置、分布特点的自然现象和社会现象。因此,又可分为自然要素(如水文、地貌、土质、植被)和社会经济要素(如居民地、交通线、行政境界等)。

(3)整饰要素,主要指便于读图和用图的某些内容。例如：图名、图号、图例和地图资料说明,以及图内各种文字、数字注记等。

我参考别人的~不过也能帮你下次记得看那些同样问题的回答哦！

企业的三要素是什么

[企业业绩=（目标+机制）×执行力%]

一个企业要取得好的业绩，或是说取得大的成功，管理模式或管理理念有多种多样，不胜列举。对于中小型企业来讲，我认为目标管理、机制应用和执行管理这三者是企业管理最基本，也是最重要的要素，这三个要素缺一不可。

要素一、目标是企业永续经营之方向和永保动力之源泉。

人与人之间的价值差别不在于天赋，也不在于机会，而在于是否有人生的目标，杰出企业与一般企业最根本差别同理也在于是否有科学的战略管理，是否实施了科学的目标系统管理。

唐太宗贞观年间，长安城一家磨坊里，有一匹马被玄臧选中和他一同前往遥远的印度去取经。十几年后，这匹马和玄臧凯旋而归，它重到磨坊去看老朋友驴子，老马把这次艰苦而神奇的经历说给驴子听，驴子惊叹道：“你好伟大呀！那么遥远的道路，我想都不敢想。”老马说：“其实，我们所走过的距离是差不多的，当我向印度前进的时候，你一步也没有停止，不同的是，我同玄臧大师有一个遥远而伟大的目标，并始终如一的朝着目标前进，所以我们取得了巨大丰收；而你却被蒙住了眼睛，每一步，每一天，最终是这一生就围着磨盘打转，所以永远走不出这个狭隘的天地。”老马和驴子的差别就在于老马有目标，老马也因为有了目标并朝着这个目标一步一步走过去从而使自己价值变得伟大。一个人的人生如果没有目标，构成人生的每一天就没意义，没价值，最终一生收获不了什么。同样一个企业没有目标，就不能把每个员工每个部门的内在“价值”连结起来，就不能取得伟大业绩。

企业目标刚开始时可能只是企业首脑中的一个想法，然而一旦发展成能够感召全体企业成员并得到大多数成员的支援和认同时，它就不再是一个想法了，大家开始把目标看成是实实在在的东西了，是大家行动方向了。人们将会为此不断地总结学习与提高。这并非由于别人的命令，他们才这么做，才会有如此的表现的，而是因为他们自己真的想要这么做。可见企业共同目标孕育著无限的创造力，这也是企业获得成功的最根本的动力。正因为企业目标的重要性与巨大的作用，所以制定出好目标是任何一个企业领导决策层的核心的关键的责任。那么什么样的目标才算是好目标呢？好目标具有的特性很多，以下一些特性，我认为应

该是一定要具有的：

目标富有适度的挑战性、战略性、远景性。

目标具有权威性，要使目标高于各级领导人本身。

目标要有永续性、续承性。

目标必须与企业领导层核心思想和核心价值观相一致。

目标必须与公司执行能力相适应。

为使目标具有以上特性，又或为使目标的特效能得到充分实现，管理者们必须首先建立和完善三个系统即：1、依据公司的组织架构由上到下建立起一个目标任务系统；2、由这个目标任务系统派生出的目标职责系统；3、依据目标职责系统派生出的工作标准系统。其次是要在公司内建立良好的执行机制形成良性企业氛围作为保障。如此才能使公司每一个成员的业绩同目标相连结，使大家齐心协力，发挥潜能，为公司的发展提供坚实而雄厚的基础和永不干竭之动力、创造力。也只有如此，目标系统才能成为公司文化和经营理念的核心之一，并实现公司规范化、标准化科学管理，这样目标才能具有权威性、永续性、续承性，才不会因为管理人员或领导的更换而导致公司战略目标的实现出现危机或改变。

我们嘉豪公司在经历十多年基础性的发展，特别是近两年来跨越式的发展，在行业中已具有一定的影响力。成就来之艰辛，成就来之不易。那么在企业发展到这一关键时节，嘉豪明天该怎么走？怎么才能走得更稳、更好、更快？怎么才能做到永续经营不断发展？要回答这些问题，又引伸出更多的问题：我们嘉豪现时自身是什么样（这是最关键的）？别人怎么样？行业前途怎么样等等。正是为了求解这些问题，我们嘉豪领导人高屋建瓴，睿智地及时地聘请了上海交通大学管理学院的专家组为嘉豪谋划五年发展战略，为公司今后的发展制定科学的方略、目标。有了这个发展目标和方向，将使公司产生强大的凝聚力、创造力和动力；将为公司的生存与发展提供坚实而雄厚的基础及保障。

在建立和完善目标任务系统、目标职责系统及工作标准系统的基础上，必须在企业内部建立与之相配应的运作机制，作为实现目标的保障。这个机制体系最基本应包含激励机制、竞争机制、监督机制。要素二、机制企业健康发展之保障与永保活力之源泉。

所谓机制简而言之就是指在一个大的系统或环境内，不同内容或不同形式的事物之间或者不同部分之间的执行规律和相互作用关系。有一个“除草之法”的故事，能形象说明机制的作用。上海交通大学的故事能更形象说明机制的作用：一位哲学家带着四个就要毕业的弟子坐在草地上，哲学家指了指地上杂草说：“你们谁能告诉我除去这些杂草的最好的方法？”弟子们惊愕地你看看我，我看看你，对一直探讨人生奥秘的哲学家来说，这个问题太简单了，一个弟子抢先说：“用铲子铲就行”。另一个说：“用火来烧。”第三个说：“撒些石灰可以除去所有杂草。”第四个说：“斩草除根，只要挖了根就可以。”弟子们说完后，哲学家站起来说：“课就上到这里了，你们回去后，可以按着你们的方法去除掉一片杂草，没有除掉的，明年的这个日子再到这块草地上来相聚。”一年后，弟子们都来了，独有哲学家没有来，只见原来大家席地而坐的草地上，已经没有野草了，而是变成了一片长势良好的庄稼。

企业要实现目标，取得成功，同样有许多内部不利因素和弊病，那么这些 “杂草”要怎样来除掉呢？唯一的办法是在企业内部种上有益于保证目标实现，取得好业绩的“庄稼”，这种“庄稼”就是各种好的机制，比如激励机制、竞争机制、监督控制机制等等。企业内部就是要通过建立良好的运作机制来引导公司内部员工之间、部门之间相互促进，相互提高，形成良性回圈，为企业实现目标创造业绩提供保障。

1、企业良好机制之激励机制

企业的激励机制只有建立在目标管理系统的基础上才能发挥出较理想的效果。激励机制主要从物质、精神及心理需求上来激发人的潜能，来激发人的积极向上的心态，把公司员工凝聚在一起，形成富有创造力的团队。通过激励机制可在企业内团队内形成一种良好的、有利于企业发展和目标实现的软环境。

2、企业良好机制之竞争机制

作为企业内部或部门内部系统的竞争机制，必须是一种良性竞争，同样也必须是建立在企业的目标体系这一基础上，才会更完善，才能以最佳效果为公司目标的实现服务。企业通过运作竞争机制所要达到的核心目的，就是要为企业发展提供创造性的动力、活力，通过竞争机制来科学地、充分地把员工的潜力、智慧发挥。不管个人还是一个组织，都应要有一种能够“启用”的方式或机制，要有危机和优胜劣汰才能保证群体的活力、强健和壮大。科学的绩效考评制就是一种很好的竞争制度。

3、企业良好机制之监督控制机制

美国著名的管理专家巴达维曾说：“没有控制，领导者就无法管理，组织就不起作用，组织的日常工作如果不通过有效的监督控制，使它在轨道上正常运转，那么就是最好的计划和决策也会落空。”可见，监督控制对一个管理者来说是一项多么重要的工作。经营者对企业最关心的莫过于两个方面：一是企业的效益、利润。二是公司运营状况。而要了解运营状况，就必须通过企业的监督控制系统来提供资讯。有些领导钟情于暗道情报，在公司内利用“克格勃”即亲信或一些别有用心的人或一些“二领导”来组成资讯网，为其提供资讯。但是这种做法和观念的消极作用及弊病是严重的，是极其危险的。因为这样领导可能被误导，可能获得的是片面的“盲人摸象”般的资讯，这样只是对提供资讯的人有利，这样领导往往既自己被小人利用，又打击其他人的积极性和热情，从而在公司内形成不良风气形成帮派，造成内耗，结果是企业被搞得鸡犬不宁，毫无斗志。那么领导者对公司该如何进行有效监督控制又不致于出现失控状态呢？这就是要通过建立组织健康的监督控制机制来完成。

那么又要怎样来建立健康的监督控制机制呢？首先领导者自身观念改变。其次，要有健全的管理组织机构，要有公司监督控制的职能部门。再次，要培养团队的纯洁性。管理者对自己的亲信，老同事，老部属，要一视同仁，不能偏护。最后，要积极引导，培养健康的企业文化。

企业有了科学的战略目标及有了借助科学的组织架构体系而形成良好的运作机制，如此战略目标就能如愿实现吗？答案是否定。因为有战略目标只是一个基础，有了良好机制只是一个前提保障，只有企业在具备把目标转化成结果的所需的执行力的作用下，战略目标才能真正变成现实。只有执行才是促成战略获得成功的真正关键因素。

要素三、执行是使企业目标“变”成结果的“魔棒”

“执行”的含义：①、执行是企业战略的内在组成部份。执行虽然主要是侧重于战术层面上的运作即战术是执行的核心，但执行不等于战术。执行是企业战略的基础，这必须同时成为企业战略的决定因素，不考虑企业的执行能力，任何领导者都不能制定出真正有意义的战略。②、执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式，是一套系统化的流程，它包括对方法和目标的严密讨论、质疑和坚持不懈的跟进，以及责任的具体落实等。③、执行是领导人首要关注和必须的工作。很多人认为，作为企业的领导人，自己不应该屈尊从事那些具体的工作，只需思考一些战略性的问题，用远景或战略目标来激励下属，然后只等一个好的结果就是了。其实这种观念是错误的，因为一个只注重播种而不注重耕耘的人是不能得到好收成的。同理一个领导者，只注重目标设立而不注重过程执行，那么只能收获一种与目标相差甚远的结果。这并不是要求领导者事事亲力亲为，进行微观管理，而是因为要使企业执行力提高，要在企业中建立一种执行文化，领导者必须以身作则执行一些非常关键的细节，一些“画龙点睛”之笔，一些以点带面的事情。要知道领导一个企业和管理一个企业之间存在的差别。④、执行是组织文化的核心元素。执行型企业必须要建立一个执行文化的组织架构，从整个企业组织严密讨论、质疑和坚持不懈的跟进，以及责任的具体落实等。

由此可知，执行是一个系统，是一门学问，是一个流程。因此执行必须充分融入企业的各个方面，渗透到企业内的各个流程，故此我们在提高企业执行力时应从以下几个方面加以考虑：

1、以企业战略目标系统为基础，建立一个完整的制度系统、标准系统。前文已提到，这也是“执行必须是公司战略目标的组成部分”这一“执行”原则的体现。以此成为提高执行能力的第一步，同时，以此实现企业组织的标准化制度化执行。

2、根据企业不同形式不同内容的流程，采取不同特色，不同方式来分析和提高企业的组织执行能力。如从企业纵向组织架构的权力流程上来看，执行力可分为高层执行力，中层执行力，基层执行力及操作层执行力，如从横向组织架构服务流程上来看，执行力可分部门之间执行力，个人之间执行力。依此可采用不同方式、方法来针对各自所需不同的执行力，进行侧重提高。

3、提高企业中层管理人员的执行力。这是关键，中层经理人既是执行者，又是领导者，他们的作用发挥得好，是高层联络基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。高层的决策能得到中层的创造性的“做事正确”的执行，那么企业就能按既定的目标前进。如高层的决策在中层执行中，标准被渐渐降低、偏离，那么企业的目标就很难实现。

4、建立以执行为核心之一的组织文化。提高企业组织执行力，必须把执行融入企业文化建设中，并且要成为企业文化的核心部分，为执行者创造有利的环境势态。

5、完善和健全公司组织的权力系统，科学利用权力资源。因为执行是带有强制性的，既然是强制性就必须动用领导权力。实质上权力就是通过执行系统的执行过程来作用于被执行的物件，权力通过执行这一载体来实现领导者的意愿，来为企业创造财富，故又可说权力是一种资源。管理者应该要善于利用这种资源。因此，企业要提高执行力，必须要有一个科学的权力系统，它是与目标职责系统相适应的。对企业来讲，如何利用好权力系统这一资源，对提高执行力是十分重要的。

一个企业只有在制定战略目标及以战略目标为核心的企业目标系统的基础上，只有在企业内部形成良好的执行机制的保障下，只有在企业组织和管理者具备高执行力的作用下，才能真正取得杰出的业绩。这三个管理要素缺一不可。如果企业没有好的战略目标，没有好的执行机制，光有很高的执行力是得不到好业绩的。如果企业光有好的战略目标，好的执行机制，没有很高的执行力同样也是得不到好业绩的，这三者可用一个公式来说明它们之间内在联络及作用关系：企业业绩=（目标+机制）×执行力%。

第一，工作安全感。根据马斯洛的观点，安全需要是人的低层次需要，但如剥夺它则会造成强烈的心理冲击。具体而言，安全感指企业员工对自己工作能否持续和未来工作发展不确定性的知觉。中国员工对企业的忠诚仍然带有某种“家庭忠孝”的色彩，期望企业能够长期保留雇员对组织的服务，只有当企业拥有良好的执行现状和长远的发展前景，使员工对企业的发展有信心同时对自己在企业的发展有信心时，员工才能拥有稳定的工作安全感。进而产生情感忠诚。

第二，工作成就感。中国员工的忠诚结构尤其突出理想忠诚的成份，即能否实现员工的理想和抱负、获得工作成就感是决定其忠诚度高低的重要因素，且员工的学历越高，这种倾向越明显。成就感高的员工喜爱目前的工作和岗位，并对之充满信心和热情，愿意尽可能多地投入时间和精力更好地完成工作，和员工的绩效呈正相关关系。工作成就感的获得取决于直接管理者的支援、工作的挑战性和员土自身的能力与投入，三者相辅相成。

第三，组织公平感。经济的高速发展带来员工知识水平的提高、自由平等意识和利益主体意识的增强，相应也引发员工对组织公平感的渴求。当员工通过对比发现自己受到不公平的对待时，往往容易产生消极情绪；降低对企业的忠诚。在视员工为资产的基础上以人为本，使员工感受到较强的组织公平感已经成为越来越多管理者的共识。

三、中国美妆零售行业发展分析报告

中国美妆行业景气度高

受益于美妆人群扩容及消费升级等，我国美妆行业高景气度积极向好。2012-2019年，我国化妆品零售总额逐年增长。据国家统计局数据显示，2019年我国化妆品限额以上单位零售额接近3千亿元，同比增长12.6%，高于限额以上单位商品零售额增速8.9个百分点，继续保持较快增长。

国家统计局最新数据显示，2020年8月中国化妆品零售额为284亿元，同比增长19%。累计方面，2020年1-8月中国化妆品零售额累计达到1996亿元，与去年同期相比增长3.2%。

零售活动三要素（零售活动三要素是指）

注：2013年零售额增速为21.25%。

国产品牌受美妆人群关注度最高

近年来，我国本土新锐彩妆品牌逐渐崛起，完美日记、花西子、半亩花田等国产彩妆品牌受到众多消费者喜爱。2020年3月，美妆人群关注度TOP100品牌中，国产品牌关注度最高，达到37%。

此外，美妆人群品牌关注度排名前三的品牌均为国产品牌，其中完美日记受美妆人群关注度最高，占比达到16.3%。

零售活动三要素（零售活动三要素是指）

注：关注度指在统计周期内，关注某品牌的用户数占关注该品类所有品牌用户数的比例。

移动APP成美妆购买重要途径

随着移动互联网的发展，移动终端APP已经成为了我国众多美妆人群购买美妆的重要途径，覆盖了社群电商、导购分享、跨境电商等，代表性APP有微店、得物(毒)和识货等。2020年3月，微店成为了我国美妆人群购买美妆最为活跃的移动APP，活跃渗透率TGI达到258。

零售活动三要素（零售活动三要素是指）

注：已经筛选活跃渗透率大于1%的APP;活跃渗透率=美妆人群在某APP上的渗透率/整体移动网民在改APP上的渗透率*100。

——更多数据及分析请参考于前瞻产业研究院《中国美妆新零售行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》。

四、无界零售：第四次零售革命的战略与执行

内容简介：

对于京东来说，2017 年是无界零售的元年。在2 月14 日，刘强东在京东的内部邮件中再次提到了无界零售:“过去的一年，在京东历史上发挥着承前启后的作用。京东正式确立了‘无界零售’的战略宏图，通过开放、共生、互生、再生等理念开展产业布局，积极向‘零售+ 零售基础设施的服务商’转型。”

此书，我们就是要对“无界零售”进行解读。无界零售到底是什么？刘强东认为，所谓的变革就是采取各种手段，全方位提高效率，提高品牌商的运营效率和消费者的生活效率。无界零售，是第四次零售革命的本质，终极目标是以“人、货、场”为基础，重新构建零售的成本、效率和体验，同时在线上零售及供应链、物流、金融、技术等角度，跟线下合作伙伴共同建立一种新的生态关系。

“人+ 货+ 场”是零售的本质。在无界零售的变革中，三个要素会发生巨大变化：

场景无限。场景无限一共有两个含义：一是消除空间边界，未来的零售场景是无处不在、无所不联的；二是消除时间边界，未来的零售场景是无时不有、无缝切换的。

货物无边。未来的商品不会拘泥于固有的形态，商品、内容、数据、服务等会彼此渗透，商品就是内容，内容就是数据，数据就是服务。卖出一款商品，既能增加用户需求，也能增加生产。

人企无间。消费者会更深入地参与到设计、制造、运输、分销、售后等价值链中；同时，企业更有温度，企业和消费者之间会互相信任。

要想提高效率，就要打破场景界线、货物界线、人企界线，联通各场景，在不同场景之间建立起衔接，通过“线上下单、线下取货”“移动端领券、实体店消费”等，将各场景的作用充分发挥出来。

无界零售建立在互联网基础上，但远超互联网，必然会引发强大的颠覆性。在互联网电商领域高速猛进的背后，是消费者对价格的不满。互联网革命出现后信息呈现扁平化趋势，消费者可以看到其他人卖多少钱、网上卖多少钱。消费者虽然都想到线下触摸、感知、体验、跟销售人员互动，可是这里还涉及一个价格问题。经过互联网革命，渠道裂变为线上和线下，所有的价格问题都会直接出现在人们面前，消费者会做出更多更好更符合自己需要的选择。

在“消费者为王”时代，消费者的购物体验会变成：从线上入口、到线下体验，然后选择线上支付、线下交付，最后选择线上的售后服务。在整个购买过程中，消费者都会在两者之间自由跳跃。这种销售模式是未来消费者的最终选择，线上和线下零售企业间会产生更多的合作。

电商不仅是一种销售渠道，更是一种全新的基础设施；线上线下不能仅仅是竞争关系，更应该是一种共生关系。下一个10—20 年，零售业必然会迎来无界零售革命。这场革命不仅会改变整个零售业，还会对零售的基础设施造成巨大影响，使其极具可塑化、智能化和协同化，继而大大推动“无界零售”时代的到来，大大提高成本、效率和体验。

如今，科技创新正在把零售业推到风口浪尖，创新的智能技术应用正在突破零售生产率边界，实现体验和成本效率的同时升级，在零售系统内实现资金、商品和信息流动的不断优化。如此，不仅可以降低营销成本，消费者也能在信息流中发现自己真正感兴趣、想了解的信息，促使消费体验得到提升。

“无界零售”的概念从诞生之日起就具备了全新的零售基因，只有从业务逻辑、购物体验、消费升级等维度发力，推动无界零售的顺利发展，才能让旧有的零售功能实现再升级，变得更专注，更穿越。

未来，将是无界零售的时代！

编辑推荐：

推荐1：在智能商业时代，未来零售的图景是“无界”和“精准”

推荐2：所谓无界零售，就是没有边界。没有边界体现在消费者身上，就是超越了时间和空间；体现在供应链上，就是数据的融合与流动；体现在营销方面，就是内容营销的智能化、媒体的全面化，等等。

推荐3：无界零售是电商发展的新机遇

推荐4：未来，将是无界零售的时代，无界零售的概念从诞生之日起就具备了全新的零售基因。

媒体推荐：

接下来的第四次革命，改变的不是零售，而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，推动“无界零售”时代的到来，实现成本、效率、体验的升级。

——刘强东

第一章零售变革：无界零售的概念解读与特征描述

什么是“无界零售”/ 3

渠道无界：渠道融合高于零和博弈/ 10

营销无界：无界零售时代的价值链重构/ 15

运营无界：无界零售时代的产业链重构/ 20

第二章趋势研讨：无界零售的未来发展方向

未来零售生态：共生、互生、再生/ 27

未来零售图景：“无界”和“精准”/ 31

未来零售“盟国”：联手打造无界零售场景/ 35

未来零售交易本质：产品、服务、体验、数据/ 39

两条腿走路：店商+ 电商/ 45

第三章创新驱动：科技创新让零售无边界

技术更新——零售革命的驱动力/ 51

科技创新将零售业推到风口浪尖/ 57

无界零售，无界是表，智能是里/ 59

零售基础设施扮演重要角色/ 62

无界零售时代的黑科技冲击眼球/ 66

第四章无界零售时代的产品：把握产品支点，重塑商品与人的关系

以互联网为桥梁重塑商品与人的关系/ 73

产品服务于消费者，要优先处理消费者需求/ 80

打造极致产品，先要把自己逼疯/ 86

一剑封喉，产品设计要有期待感/ 90

京东四大创新产品开启无界零售时代/ 96

第五章无界零售时代的无界零售服务：恪守服务信条，彰显人本情怀

让“消费者满意”是服务的唯一标准/ 103

你的服务跟着消费者需求走/ 108

无界零售时代的非标准化服务/ 111

小米所坚守的服务商业信条/ 115

第六章无界零售时代的体验：打造全新消费场景，提供叠加式消费体验

无界零售时代，消费者至上、体验为王/ 121

客户体验的核心是产品为谁设计/ 125

闭环化体验不是“闭关锁国”/ 129

体验活动的最高境界：产品活动化，活动产品化/ 135

第七章无界零售时代的组织嬗变三要素：环境、战略、组织

环境：不稳定、不确定、复杂和模糊的无界零售/ 141

战略：从“一体化”到“一体化的开放”/ 143

组织：灵活组合、赋能开放、随需应变的“积木组织”/ 145

第八章无界零售时代的供应链：优化供应链条，强化依存关系

无界零售时代的供应链变革与挑战/ 151

零售转型的供应链优化与物流升级/ 156

让供应链更智慧，让零售更无界/ 160

无界零售时代下快消业的供应链升级转型方向/ 166

从京东物流“双11”革新看供应链创新解决方案/ 171

第九章行业标杆：看零售巨头如何从高调对抗转向理性合作

京东、腾讯联合推出“京腾无界零售”解决方案/ 179

京东发力赋能品牌商、构筑差异化零售新优势/ 181

巨头投资新达达，新达达的无界零售看点在这里/ 185

惠普联手京东，打造无界零售战略合作国际品牌/ 190

后记/ 193

精彩试读

什么是“无界零售”

处在变革时代，第四次零售革命的实质就是无界零售。抓住“不变”的本质，主动在战略和组织的方法论上积极求变，是零售企业和时代共存、共演的必经之路。

出生于上个世纪七八十年代的人童年时可能都有过这样的情感体验：逢年过节，家长都会带着孩子到百货商场买新衣服，这是一件很开心的事。只要大人一提起要带自己到商场买衣服，年幼的我们总会欢喜雀跃很久。

可是，移动互联网快速发展的今天，随着生活水平的逐渐提高、科技的不断发展，出现了众多商店、超市和卖场，零售业经历了一系列颠覆式变革，人们的消费方式与过去大不相同。传统的零售模式被打破，消费者只要动动手指，就能利用电脑或手机在网络上购得自己想要的商品。

计算能力的飞跃和智能算法的不断突破，让我们进入了智能商业时代，我们有理由相信：未来的零售必然是无界的，不管在任何场景下，消费者都能完成消费过程，所见即所得。

如今，90 后等群体是消费的主力军，随着他们的崛起，消费者需求、购买行为、沟通互动方式等都跟过去有很大的不同：消费者更加重视个性的表达，对产品和零售提出了更高要求；同时，各品牌都想让消费者记住自己，为了给消费者提供最佳的消费体验，都建立了独特的商业场景，能够有效触达目标消费群。

2017 年8 月10 日京东和百度合作，一起推出了“京度计划”，成功打通了百度近1 亿活跃消费者数据和2.365 亿高价值活跃电商消费者数据。通过这样的合作，不仅让京东得到了百度的一级购物入口，通过精准投放和内容合作，还能为消费者有针对性地提供他们喜欢的信息。比如：如果消费者平时喜欢购买美妆类品牌和产品，百度就会为该消费者推送一些京东美妆折扣类信息；之后，如果消费者对这些信息感兴趣，他就会主动点击、了解信息，继而产生购买行为……如此，就顺利完成了一个营销闭环。

如此，不仅可以让消费者享受到即看即得的快捷购物体验，还能极大地扩大京东的销售场景，更可以让平台商家的产品得到大面积推广。“京度计划”深入地诠释了购物场景无界化的趋势，是一种“直指人心”的零售。从AmazonGO 到无人超市，再到京东的百万便利店；从沉浸式购物AR体验，再到支持自动结账……随着技术和体验的不断升级，零售已经逐渐渗入到了生活的细枝末节，而这也正是“无界”的真正要义所在。

如今，科技创新已经将零售业推向了风口浪尖，创新的智能技术应用已经突破了零售生产率边界，不仅实现了体验和成本效率的同时升级，还跨越企业边界，在整个零售系统内实现了资金、商品和信息流动的优化。

未来，无界零售的环境是不稳定的、不确定的、复杂的和模糊的。零售业也会呈现出这样几个特点：消费者对个性化产品和服务的追求会越来越强烈，传统销售预测工具的准确率会大大降低；零售场景会越来越分散化、碎片化，入口和流量变化的预测会越来越难；跨界成为常态，零售与各行业相互渗透，竞争与合作的规则更加多样化，对成功因素的判断更加模糊。

零售环境的不稳定性、不确定性、复杂性和模糊性给企业提出了巨大挑战：为了应对不稳定性，企业响应就要更加敏捷；为了应对不确定性，企业就要不断收集系统、全面的信息；为了应对复杂性，企业就要重新构建组织；而为了应对模糊性，就要敞开胸怀，不断地验证可能存在的各种机会……传统的企业管理以“计划、管理、控制”为核心，自然无法满足无界零售时代的要求，必须对现有的组织模式做出改变。未来战略决定着企业面向的场景和消费者类型，企业要将原有的业务关系打开，更加灵活地满足外部市场需求，必须对现有的组织模式进行改变。

零售的未来不是“帝国”，而是一种团结互助的关系，各参与者都要明确自己的优势，并不断优化，最终将不同的优势重新组合在一起，演化出无界零售的无界场景。

零售的游戏规则不是“竞争趋同”，而是“竞争求异”，是一种共生、互生、再生的零售生态。“无界零售”对整个零售行业的影响可以从两大层面进行分析。

一、“无界零售”对消费者层面的影响

1. 消费习惯。过去，消费是在线下进行的，消费者想要买东西，必须去超市、商场。现在的消费模式更多的是碎片化的、随时随地进行的，只要有信号、有智能设备，就能进行购物。人们的消费习惯已经发生了巨大变化，大多数人都愿意在线上渠道购物。

2. 消费时段。过去人们都在线下实体店购物，只有在正常的营业时间，消费者才能选购商品。而现在不管是白天还是黑夜，只要接通网络，都能轻松购物。比如，在“6·18”、“双11”期间，数以万计的消费者都会在凌晨进行抢购。

3. 消费场景。过去的消费场景比较单一，在商店内只能看着产品或样品进行选购。“无界零售”提出后，消费场景更加多元化、碎片化。消费者在阅读、看视频、听歌时，就能点击链接，购买自己喜欢的书籍或视频产品。同时，还可以体验O2O模式消费场景，在线下体验线上订单，或线上订单线下提货等。

4. 消费体验。随着互联网科技的发展，要想体验和了解某个产品，已经不必经过亲身体验，只要通过图片浏览、人机互动体验，就可以了解到某件商品。比如，天猫在银泰开设了“无界零售体验馆”，消费者不用亲自使用商品，只要通过虚拟试衣机及化妆间等科技产品，就能感受到自己使用该产品的效果。

5. 消费决策。过去消费者了解产品的渠道比较单一，不是通过亲戚朋友的口碑宣传，就是通过商家的宣传广告。而现在消费者购物时，首先会了解到商家的信誉度及其他消费者评价。消费者不再满足于小范围、片面的信息，而会参考“大数据”，之后再进行消费。

6. 消费渠道。过去的线上线下联合只能扩展消费渠道，没有提升消费者的消费体验。想要让消费者感受到无界零售的优势，就要将全渠道网络进行融合。无界零售是“线上+线下+ 物流”，能够将会员、支付、库存、服务等数据全面打通，大数据、云平台与线上线下商店的联合，为消费者带来了跨渠道消费的无缝式对接。

7. 支付手段。随着支付宝、财付通等金融支付平台的出现，消费者的支付手段更加多样，不再局限于现金、银行卡。消费者出门购物时，只要携带一部智能手机，就能支付。随着“无界零售”的发展，支付手段会更加多样，比如：指纹识别、面目识别、文身识别等技术也可能成为未来的支付手段之一。

以上就是关于零售活动三要素相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。